Почему не переводятся деньги на карточку Сбербанка? Какая комиссия Сбербанка за перевод денег с карты на карту

26.01.2019

Крупнейший российский коммерческий банк ежедневно проводит десятки тысяч операций по перечислению средств с одного счета на другой. Обычно деньги зачисляются в течение рабочих суток, а установленный регламентом банка крайний срок перевода средств - три рабочих дня.

Если по истечении этого времени деньги так и не легли на счет получателя, при этом списавшись со счета отправителя, нужно разбираться.

То же самое касается и пополнения карт и счетов через терминалы Сбербанка. Фиксированное регламентом время прихода средств на карту также составляет три рабочих дня.

Где могут потеряться деньги?

Не торопитесь сразу обвинять банк в мошенничестве: поскольку процедура денежных переводов максимально автоматизирована, в ней также могут случаться сбои. Бывают случаи, когда подвисает сервис в центральном отделении, и тогда все финансовые операции, осуществляемые в терминалах филиалов, могут проводиться с ошибками.

Еще одной распространенной причиной проблем с приходом средств на карту - неправильное указание реквизитов получателя (чаще всего это происходит при переводе средств на карты Сбербанка со счетов других банков).

В любом случае, паниковать не стоит. Если у вас есть фиксированное подтверждение операции (чек из терминала, смс о списании средств), проблем с возвратом средств быть не должно.

Поэтому крайне важно не избавляться от чеков и не стирать смс до подтверждения успешного перевода денег на карту Сбербанка.

Что делать?

Если прошло три дня, а счет на карте получателя так и показывает шиш, следует обращаться непосредственно в банк. Это можно сделать тремя способами:

связаться с сотрудником банка по горячей линии (в таком случае вас попросят назвать кодовое слово для подтверждения владения картой/счетом);
написать в онлайн-поддержку через сервис СбербанкОнлайн. Но есть большая вероятность, что ваш диалог может закончиться предложением прийти в отделение банка и написать официальное письмо на имя директора;
явиться непосредственно в отделение банка (в идеале - туда, где была выдана карточка) и написать заявление о рассмотрении проблемы.

Установленный банковскими стандартами срок такого разбирательства составляет один месяц. Но в большинстве случаев клиент получает ответ раньше.

Как и любое другое учреждение, банковская структура не идеальна. Клиентам банков иногда приходится сталкиваться с проблемными ситуациями. Одной из таких ситуаций являются трудности с переводом денег.

Не обошли подобные проблемы и один из крупнейших банков России - Сбербанк. Для того, чтобы как можно быстрее решить возникшие затруднения с переводом денег на карту Сбербанка, необходимо знать, какими причинами могут быть вызваны данные проблемы.

Основные причины неудачного перевода

Поскольку весьма нередко деньги не доходят до получателя, Сбербанком были введены правила индивидуального решения подобной проблемы для каждого клиента.

Следует отметить, что трудности подобного характера могут быть вызваны двумя основными причинами: техникой и человеком.

Причем, второй вид причины подразумевает ошибки не только клиентов, но и работников банковской сферы. Проблема «зависания» денежных средств при переводе растет прямо пропорционально возрастанию количества услуг, связанных с банковскими переводами.

Существует несколько видов причин задержки или отказа в переводе денежной суммы на банковскую карточку Сбербанка. Во-первых, перевод мог попросту временно задержаться в отделении Сбербанка, в котором он был оформлен.

Во-вторых, препятствием перевода могли стать непредвиденные ремонтно-восстановительные работы. Если подобные работы имеют масштабный характер, то сервер банка не будет обслуживаться по техническим причинам.

Но, в этом случае, перевод будет осуществлен через определенное время. Поэтому данная проблема не требует решения. Максимум, что можно сделать, - проконсультироваться в отделении Сбербанка, и вам огласят приблизительные сроки завершения перевода.

Внимательно проверяйте все реквизиты

Более проблематичной является причина, вызванная вследствие допуска ошибки при введении реквизитов, своих данных или данных получателя.

В случаи допуска подобной ошибки клиентом банка, данную проблему решить невозможно, так как по закону поступившая денежная сумма на банковский счет человека не может быть отменена. Однако, специалисты Сбербанка вправе предоставить вам контактные данные получателя, на имя которого был ошибочно отправлен перевод. После чего вы можете с ним связаться и решить данный вопрос в личном порядке.

Следует помнить, что сам процесс перевода денег на карту Сбербанка занимает не более 24 часов. Всегда сохраняйте чек об осуществлении перевода, так как в нем сохранены введенные вами реквизиты получателя.

Если в течении 24 часов перевод так и не будет осуществлен, следует обратиться в отделение Сбербанка. Иногда процесс перевода может достигать трех дней. Это связанно с территориальной особенностью перевода, т. е. из какого в какой регион переводятся деньги. Если операция осуществляется в одном регионе, деньги приходят на карту Сбербанка в течении 10 секунд.

Существует и множество других причин, которые решаются в индивидуальном порядке. Поэтому, если у вас возникла проблема с переводом денег на карту Сбербанка, обязательно обратитесь в отделение банка, где вашей проблемой займутся специалисты.

Услуги совершения мгновенного перечисления средств в сети Интернет или с помощью мобильного телефона доступны лицам, имеющим именную карту Сбербанка. Это значит, что на пластиковой карте указаны на латинице имя и фамилия владельца, срок действия, 16-значный номер на лицевой стороне и 3-значный код на обратной.

Получить карту может любой российский гражданин старше 14 лет. С этого возраста, согласно законодательству, лица имеют право распоряжаться собственными средствами. В том числе делать переводы денег через Сбербанк онлайн.

Отправить средства онлайн можно только с или , но не кредитной. Для открытия карточного счета достаточно предоставить в Сбербанк удостоверение личности (паспорт).

Подключаем Мобильный банк и Сбербанк@Онлайн

При осуществлении переводов через сбербанк онлайн необходимо подключить свой номер телефона к сервису . А также стать участником системы . Подключение этих услуг доступно сразу при получении договора на выпуск банковской карты или в любое другое время.

Обращаемся к операционисту в кассе Сбербанка с документами:

Договор или заявление об открытии банковского счета,
Паспорт,
Заявление о подключении мобильного телефона и онлайн сервиса (бланки предоставляются в кассе бесплатно, клиент должен ознакомиться с информацией и подписать).

Через несколько минут сотрудник банка выдает держателю карты на руки памятку об активации услуги Сбербанк@Онлайн. В ней указаны номер телефона службы банка, на который нужно отправить запрос. Следуем указаниям оператора в письме.

Привязать мобильный банк к номеру телефона можно самостоятельно. Обращаться в для этого не нужно. Достаточно на банкомате в главном меню выбрать пункт “Мобильный банк “. Вводите номер, на который планируете получать смс-оповещения.

Регистрация в системе длится примерно сутки. После завершения регистрации в можно совершать переводы через сбербанк онлайн в Интернете или через мобильное приложение.

Как перевести деньги онлайн в Сбербанке

Для управления средствами владельцу банковской карты необходимо открыть сайт Сбербанка. Далее нажать на зеленую кнопку Сбербанк@Онлайн.

Для входа в систему потребуется идентификационный номер и пароль. Их необходимо распечатать в банкомате, вставив карту в специальное окно и следуя инструкциям на мониторе. Сохраните чек с данными, поскольку они будут использоваться для перевода денег через сбербанк онлайн. После входа в систему есть возможность сменить их на более удобные.

Далее на сайте потребуется ввести код. Возможны два варианта его получения.

Если у клиента подключен мобильный банк, достаточно отправить запрос: “Получить код в СМС”. Вводите код в соответствующее поле, откроется страница с информацией о счетах и карте.
Если у клиента не подключена услуга мобильный банк или телефон не в роуминге, то в банкомате нужно предварительно распечатать чек с двадцатью номерами. Они нужны для входа в кабинет клиента Сбербанка.

При входе в “Сбербанк@Онлайн” нажимаете на ссылку “Получить пароль другим способом”. Открываем ссылку “Введите пароль с чека №…”. Набираете номер из букв и цифр под соответствующим номером из заранее распечатанной квитанции. Открывается онлайн кабинет. Если на имя владельца зарегистрировано сразу нескольких карт, выбираете ту, с которой будет производится платеж. Находите в верхнем меню раздел “Платежи и переводы”. Кликаете кнопку “Перевод клиенту Сбербанка”. Вводите номер карты Сбербанка, на которую перечисляются денежные средства. Поле “Пароль” заполняется номером, полученным в СМС или в квитанции.
В системе Сбербанк онлайн также предусмотрена услуга по осуществлению платежа в другой банк. Для этого нужно зайти в меню в раздел “Перевод на вклад” и заполнить все реквизиты получателя
Время осуществления перевода онлайн в Сбербаке максимально составляет два часа. Обычно деньги приходят моментально. Также держатели нескольких карт могут перечислять средства с одного на другой счет.

Как осуществить перевод через мобильный банк Сбербанка

После того как произошла регистрация мобильного номера в системе Сбербанка, необходимо установить на свой телефон программное приложение. Для карт системы MasterCard можно установить на Iphone или Ipad программу MasterCard Mobile. Также доступна активация услуги на сайте www.mobile.mastercard.ru.

Запрос формируется в следующем СМС-сообщении: PEREVOD 9123456789 1000, где 9123456789 – номер владельца карты Сбербанка – получателя средств. А 1000 – сумма перевода в рублях.

Перевод через мобильный банк Сбербанка доступен в сутки не более, чем на сумму 8000 рублей. Максимально допустимое количество операций в день – 10.

Пошаговая инструкция:

Зарегистрируйтесь в сервисе Сбербанк@Онлайн в отделении
Подключите свой мобильный номер к системе в банкомате
Получите в банкомате постоянный номер и пароль
Если вы не являетесь участником программы Мобильный банк или телефон находится вне зоны доступа, предварительно распечатайте чек с двадцатью кодами для входа в онлайн кабинет
Откройте сайт Сбербанка, выберите в окошке слева Сбербанк@Онлайн
Введите идентификационный номер и пароль, осуществить вход можно при помощи сервиса СМС-уведомлений или чека с паролями
Выполняйте любые операции в личном кабинете на сайте Сбербанка: переводы между картами или на счета, открытые в других банках.
Для использования услуги мобильный банк Сбербанка перевод сформируйте СМС-сообщение.

Совет: если длительное время ваш телефон будет находится в отключенном состоянии, например, при поездках за границу, необходимо заранее позаботиться о распечатке чека с 20-ю паролями для входа в Сбербанк@Онлайн.

Лимиты и комиссия за перевод

Комиссия за перевод денежных средств со счетов дебетовых карт ОАО "Сбербанка России" на счета банковских карт сторонних банков-эмитентов РФ с указанием номера карты получателя перевода через мобильные приложения Сбербанк Онлайн по карточным продуктам Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro на счета банковских карт Visa, Visa Electron28, MasterCard, Maestro составляет 1,5% от суммы, минимум 30 руб.Кумулятивные лимиты на проведение переводов денежных средств со счетов дебетовых карт ОАО "Сбербанк России": с карточных продуктов Visa, MasterCard: по одной операции 30 000 руб., в сутки 150 000 руб., в месяц 1 500 000 руб.; с карточных продуктов Visa Electron, Maestro: по одной операции 30 000 руб., в сутки 50 000 руб., в месяц 1 500 000 руб.

Меры предосторожности

Используйте только официальные приложения Банка, доступные в AppStore, Google Play и Windows Phone Store. Обязательно убедитесь, что разработчиком указан Сбербанк России (Sberbank of Russia).
Не рекомендуется «взламывать» свой телефон, например, через Jailbreak. Такие действия отключают защитные механизмы, заложенные производителем мобильной платформы, что делает ваше устройство уязвимым к заражению вирусным ПО.
Не рекомендуется использовать смартфон или планшет для доступа к полнофункциональной версии интернет-банка - для этого существуют специализированные приложения с высоким уровнем шифрования данных, разработанные Банком.

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» доступно держателям международных банковских карт Сбербанка (за исключением корпоративных карт и карт Сбербанк-Maestro и Сбербанк-Maestro «Социальная» Поволжского и Северо-Западного банков Сбербанка, выпущенных до 01.10.2013), подключенных к СМС-сервису «Мобильный банк». Для использования мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» необходим доступ в сеть Интернет. Мобильное приложение доступно бесплатно для скачивания в магазинах приложений для использования на мобильных устройствах iPhone®, iPad® (являются товарными знаками компании Apple Inc, зарегистрированными в США и других странах) и мобильных платформах Android® (является зарегистрированным товарным знаком Google Inc.), Windows Phone® (является зарегистрированным товарным знаком корпорации Майкрософт). За перевод денежных средств через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» со счетов дебетовых карт Сбербанка на счета банковских карт сторонних банков-эмитентов РФ с указанием номера карты получателя перевода взимается комиссия. Имеются ограничения по сумме одной операции, на суточное и месячное проведение переводов денежных средств со счетов дебетовых карт Сбербанка. В отношении информационной продукции без ограничения по возрасту. Подробную информацию о мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» уточняйте на сайте Банка www.. ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России №1481 от 08.08.2012.