Как восстановить работу скайпа на ноутбуке. Не работает Skype

30.03.2019

Многие пользователи считают, что если я не могу войти в Скайп, то это связано лишь с проблемами со стороны разработчика. На самом деле причин может быть довольно много: начиная от блокировки программы фаерволом, заканчивая примитивным отсутствием соединения с интернетом. Далее мы рассмотрим все возможные ситуации, а также предложим решение для каждой из них.

Причины по которым не удается войти в Скайп

Неудачный вход в Skype из-за отсутствия соединения может быть связан с установленной на ПК антивирусной программой или фаерволом. Если после отключения защиты ситуация не изменилась, то попробуйте выполнить следующие действия:

Запустить Проводник и в адресной строке набрать: C:\Users\$USER$\Application Data. Данная команда откроет папку с историей сообщений. Её следует скопировать и переместить все содержимое в любой резервный раздел. Раздел с оригиналами данных следует очистить.
Деинсталлируйте Скайп при помощи Панели управления. Выберите раздел «Удаление программ» и сотрите приложение с компьютера.
Заново скачайте программу и введите данные для входа в аккаунт.
Переместите папку со скопированной информацией на прежнее место.

Если приложение сообщает вам, что вы уже находитесь в Skype на данном ПК, необходимо:

Запустить «Диспетчер задач» и проверить, не висит ли софт в незавершенных процессах.
Если ситуация повторяется вновь, удалите профиль или переименуйте папку, в которой хранятся данные.
Попробуйте снова авторизоваться в системе.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда в Скайп вход невозможен ввиду ошибки передачи данных, можете воспользоваться несколькими вариантами решения проблемы:

По описанному выше методу ищите папку Skype и находите подраздел с именем вашего логина. Открываете её, находите файл «main.iscorrupt» и переносите его на Рабочий стол (не копируя!). Повторите попытку входа и если она оказалась удачной - файл можно перенести в корзину.
Находим папку с названием программы и переименовываем каталог с именем логина путем добавления или удаления любого символа. Пробуйте снова войти в программу.

Надеемся, что наши советы будут полезными и помогут в ситуации, когда не удается зайти в Скайп!

Почему не получается войти в Skype? Причины, как и варианты решения проблемы, весьма многочисленны, поэтому каждому, кого озадачил вопрос «Почему я не могу войти в Скайп?», предстоит разобраться в корнях проблемы.

Диагностирование и варианты решений

Самой банальной, но очень часто встречающейся проблемой является такая: отсутствует сеть, интернет (нет соединения). Проверьте его наличие так: просто зайдите на один из сайтов. Если не вышло, смотрите раздел сетевых подключений (для компьютера или ноутбука) или звоните оператору.
Если не в порядке работа самого сервиса Скайпа, проверить его состояние можно, зайдя по адресу http://heartbeat.skype.com/. В этом официальном блоге всегда найдется информация о работе мессенджера и проблемах, если они есть.
При подходе к такому этапу, как экран входа (там отображаются поля для ввода логина и пароля), уже не нужно делать проверку на наличие интернета. Теперь, тщательно проверяя свой никнейм и пароль входа, попытайтесь осуществить вход в программу снова либо через браузерную версию (или ее еще называют онлайн-версией). Если вошли, пароль правильный, и дело не в нем.
Если имеет место быть какая-то сложная системная ошибка, которая не дает нормально работать, общаться, может помочь сброс пароля, то есть замена пароля.
Когда вы пытаетесь войти на новом для вас устройстве в мессенджер Скайп, может возникнуть проблема несоответствия нужных системных параметров. Поэтому проверьте их.
Удалите файл под названием «shared.xml» или «main.incorrupt», если это еще не было сделано.
Отключите временно антивирус или Фаервол (Брандмауэр Виндоус). Если после этого удалось зайти, дело в блокировке антивируса.

Если не получается увидеть даже экран входа, проблема может заключаться в следующем:

Неправильно установлена программа Skype. Чтобы исключить этот вариант, просто установите ее заново. Такая проблема может настать после обновления.
Вход уже был выполнен ранее, но под другой учетной записью. Для исправления подобной ошибки попробуйте полностью выйти из программы нажатием правой кнопки на значок в трее и выбором «Выйти».

Как удалить файл «shared...» или «main...»

Сначала надо найти его на жестком диске. Нажмите клавиши «Windows» и «R», чем вызовете команду «Выполнить...». Внесите в свободное поле следующую информацию: «%appdata%\skype». После нажатия «ок», система найдет папку, где находится этот мешающий работать файл. Удалите его и снова попробуйте войти.

В случае невозможности найти файл на диске (в том числе и файл shared.xml) нужно сначала включить видимость скрытых ранее объектов. Для этого нажмите «Windows» и «R», как в прошлый раз, и введите такой текст: «control folder», нажмите «ок». Осталось выбрать параметр показа скрытых объектов (файлов и папок), который так и называется «Показывать скрытые файлы, папки и диски» или «Show hidden files, folders or drives».

Для владельцев Mac OS необходимо сделать следующее:

(в трее найти его значок, нажать правой кнопкой, выбрать «Выход»).
В строке меню выберите «Перейти», далее «Перейти в папку».
Введите в строку для перехода: «/Library/Application Support/Skype».
Нажмите кнопку «Перейти».
Найдите в открывшейся директории целевой файл «shared.xml» и удалите его.

Точно так же можно попробовать удалить файл «main.incorrupt». Он находится в папке «Skype» в программных файлах на диске С (или в ином месте, если при установке мессенджера вы сами не выбрали отличный от автоматически предлагаемого варианта).

Проверка системных параметров для использования Скайпа

Чтобы проверить соответствие системным и техническим требованиям вашего устройства, нужно сверить следующие данные.

Для «Windows» необходимо иметь:

процессор с мощностью не меньше 1 ГГц,
минимум пятьсот 12 МБ оперативной памяти и «DirectX» последней версии.

Для владельцев устройства «Mac» (поддержка для них официально прекращается в октябре 2016 года, но скорее всего, использование Skype будет возможно еще до конца 2017 года):

Вариант ОС должен быть Мас OS X 10.10 или позже, либо Мас OS X 10.6 («Снежный Леопард»),
Проц. Intel, имеющий тактовую частоту от одного Ггц,
Как дополнительное оборудование (программное обеспечение) нужно иметь установленный Quick Time.

Для пользователей техники Linux:

Операционка - Ubuntu 10.04 или позже, Debiаn 6.0 или позднее, Fedorа 16 или более поздняя, Open SUSE 12.1 или вышедшая позже.
Мощность проца - от 1 Ггц.
Оперативка - от двухсот пятидесяти 6 МБ.
Доп. ПО: Qt 4.6, D-Вus 1.0.0, libаsound 1.0.18, Pulse Audio 1.0 (лучше Pulse Audio 4.0), Blue Z 4.0 (желательно, но не обязательно).

Для «Windows Phone» нужно иметь ОС Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.10, Windows Phone 80, хотя официальная поддержка с октября 2016 прекращается, с некоторыми возможными ограничениями эта программа на данных платформах будет продолжать работать до начала 2017 года.

Для владельцев Андроид (то есть смартфонов, работающих на основе этой платформы – Android):

Операционка Android 4.0.3 или позже.
Свободного места на смартфоне - от тридцати 2 МБ.

Тут будут действовать те же ограничения, что и для предыдущего примера - поддержка данного устройства заканчивается максимум в конце 2017 года.

Если у вас процессор ARMv7, Скайп полноценно поддерживается для вас; если ARMv6 (например, к этой категории можно отнести аппараты Sumsung Galaxy Ace, HTC Wildfire), видеосвязь не будет поддерживаться.

Для пользователей устройств на ОС IOS (пользование будет доступно также до перенесения функции голосовой связи в облако, то есть до начала 2017 года):

Версия IOS - от восьмой и выше,
Модель телефона - Apple Watch, IPhone (4s, 5, 5с, 6, 6 Plus, IPad 2, Air, Air 2, Mini, Mini 2, Mini 4, Pro, Touch (пятого либо шестого поколения).

Если вы пользуетесь компьютером или ноутом, проверьте настройки «железа». Для этого:

Нажмите сочетание «Windows» + «I».
В открывшемся меню нужно выбрать «Изменение параметров компьютера».
Кликните по пункту «Конфиденциальность».
Во вновь появившемся окошке оставьте свое разрешение для использования микрофона и видео-камеры.

Как зайти в браузер-версию?

Вы сделали все, что могли, но все равно не входит в Скайп либо пишет, не удалось войти в сеть? Узнать причину пока невозможно либо пользователь ее еще не установил? Не отчаивайтесь - есть еще варианты действий.

Чтобы попытаться временно решить проблему либо проверить ошибки вашего устройства, из-за которых вход невозможен, попробуйте зайти в онлайн-версию этого мессенджера. Это то же самое, что и браузерная версия. Для пользования ею не нужно устанавливать никакого программного обеспечения, так как она работает прямо на сайте.

Для осуществления задуманного войдите в указанную официальную браузерную версию по этой ссылке: .https://login.skype.com/login. После удачного входа (если соединение с интернетом есть) войдите под своим логином и паролем.

Если удается войти, значит, проблема в вашем устройстве, через которое осуществляется вход (либо осуществлялся ранее). Переустановите Скайп. Если вы даже зарегаться не можете, .

Как сбросить пароль?

Сначала определитесь, как именно вам нужно будет осуществить вход в мессенджер:

Через обычный вход в Скайп, введя индивидуальный уникальный логин в специально предназначенные поля в форме входа.
Через синхронизацию с Майкрософт (выполняется в случае наличия в аккаунте символа «собачки» – «@»).
Вы хотите войти через Фейсбук, используя, соответственно, логин-пароль Фейсбука.

Чтобы поменять пароль для первого или второго варианта, просто найдите на экране входа надпись (активную ссылку) типа «Забыли пароль?», «Напомнить пароль», «Вспомнить пароль» и далее следуйте инструкциям. При возникновении «внештатной» ситуации при входе через социальную сеть Фейсбук нужно попытаться изменить пароль именно там, на их сайте.

Решение для компа или ноута

Еще одним вариантом решения проблемы является метод, основанный на обязательности входа по IE. Чтобы это обойти, нужно сделать так:

Зайдите в папку Скайпа (обычно она в «Programm Files»).
Зайдите в «Properties».
Выберите вкладочку «Shortcut».
В поле «Target» появится путь, в конце которого будет стоять «...skype.exe». Допишите после этого «/legasylogin».
Сохраните все внесенное, нажав на «ок».
Запустите Скайп с ярлычка.

Для ОС Umbuntu

Те, кто является счастливым обладателем устройства на вышеуказанной операционной системе, могут попробовать сделать так:

Сначала желательно обновить ОС до самой последней доступной версии.
Зайдите в «System Monitor» и откройте вкладку с процессами – «Process».
Найдите Скайп и завершите процесс («End Process»).
Откройте папку «Home», нажмите «Ctrl+H», чтобы отобразились скрытые папки и файлы.
Переименуйте вашу Скайп-папку (например, «SkypeOld») или сразу же удалите ее, если не боитесь потерять данные.
Обновите Скайп.
Зайдите в программу для общения.

Итак, для решения проблемы входа в Скайп уже придумано и опробовано немало решений. Попробуйте и вы! Для этого желательно знать технические данные вашего устройства и ПО на нем.

В данной статье мы подробно рассмотрим, как восстановить пароль в скайпе без электронной почты или же восстановим пароль, если у вас есть доступ к почте. Очень часто случается так, что одним компьютером пользуются несколько человек, у каждого может быть свой аккаунт в этой системе. Чтобы у всех была возможность зайти под своим именем, приходится постоянно совершать выход из программы и вводить свой пароль заново.

Либо вы сменили ПК, обновили программу, недавно изменяли пароль или, в конце концов, вам просто не нравится запускать скайп автоматически (установив галочку «Автомат. Авторизация при запуске Skype»). В каждой их вышеперечисленных ситуаций может случиться так, что вы забудете пароль. Что в таком случае делать?

Восстановление пароля

Чтобы начать восстановление пароля в Skype, обратите внимание на надпись, которая находится чуть сверху от поля ввода пароля в окне входа Skype: «Не можете войти в Skype?». Нажмите по ней левой кнопкой мыши.

Программа автоматически откроет браузер c официальной страницей «Скайпа». Вы увидите поле, в которое необходимо будет ввести адрес электронной почты, на которую зарегистрирована учетная запись. После ввода кликаем по кнопке «Отправить».

Появится надпись, что было отправлено письмо на вашу почту.

Затем заходите в вашу почту и ищете письмо от компании Skype.

Если перейти по первой ссылке, вам будет предложено ввести новый пароль и повторить его для подтверждения. Если с помощью вашей почты вы создавали несколько логинов в скайпе, то вам будет предложено, сначала выбрать логин, для которого необходимо изменить пароль.

Готово! Теперь в Скайп можно зайти при помощи новых данных. Кстати, может случиться так, что письмо не пришло. Оно может быть в папке «Спам». Если его нет и там, то подождите полчаса. В том случае, если оно до сих пор не пришло, сделайте новый запрос.

Дальнейшая инструкция по изменению пароля происходит выше описанным способом.

Когда поменяете пароль, вам на почту придёт письмо об этом действии. Скорее всего, это сделано для нашей с вами безопасности. Вдруг вас взломают, а вы об этом и не знаете.

Восстановление пароля без электронной почты

Вариант 1. Стоит обратить внимание на то, что выше описанные действия работают лишь для тех счастливчиков, которые помнят адрес почты, являющийся логином в Skype. А как восстановить пароль в скайпе, если забыл электронную почту? Прежде чем писать в техническую поддержку, запустите Skype. Вполне вероятно, что система помнит ваши данные и совершит автоматический вход в вашу учетную запись. Теперь вам нужно проделать следующую процедуру: в верхнем меню программы щелкаем по пункту «Skype», затем – «Личные данные», после чего «Редактировать мои данные...».

Слева появится информация, которая содержит личную информацию. Нажмите в самом вверху «Управление».

Откроется страница, переходим к области «Контактные данные», где будет написан адрес электронной почты. Далее делаем все в точности так, как рассказывал выше. Тем самым мы узнали почту, через которую будете восстанавливать пароль.

Вариант 2. Итак, если выше описанные методы вам не помогли, но что делать, если забыл пароль в скайпе и логин почты? Второй вариант более сложный и утомительный. Им должны воспользоваться только те, кто не помнит e-mail, и у кого не произошла автоматическая авторизация. Необходимо написать прямое обращение в службу технической поддержки Skype. Сделать это можно по адресу:

Однако, прежде чем делать запрос на восстановление, вы должны вспомнить любую информацию, которая может как-нибудь вас идентифицировать. Например, имена ваших контактов, их количество, какие платежи вы совершали и когда, 4 последние цифры банковской карты, которой вы оплачивали эти платежи и т.д. Если сотрудники Skype посчитают предоставленную информацию достаточной для идентификации вас как владельца учетной записи, то они вышлют вам инструкцию по восстановлению доступа к аккаунту.

Рекомендую прочитать страницу « » — здесь вы узнаете более подробно, как восстановить пароль в Скайпе. В противном случае, вам ничего не остается делать, как создавать новый профиль в Skype, и в будущем – быть более внимательным. Данную информацию, читайте в статье: « ». До скорой встречи!

Иногда пользователи сталкиваются с такой проблемой, что иконка Skype на рабочем столе, с помощью которой запускалась программа, исчезла. Причин этого может быть несколько. Обычно это означает, что либо программа, либо сам значок были случайно удалены. В последнем случае вернуть все на место достаточно просто.

Возвращаем иконку на Рабочий стол

В зависимости от того, почему пропал значок скайпа, решается данная проблема. Разные причины, могут пропадать любые ярлыки с рабочего стола описаны вот в этой Теперь вернемся к нашей проблеме — пропаже ярлыка Skype. К примеру, если он был просто случайно удален, то вернуть иконку труда не составит. Для этого выполняем следующее:

Открываем Компьютер – Диск С.
Выбираем папку Program Files.
Находим и открываем Skype.
Здесь нас интересует папка Phone.
В ней кликаем правой мышью на файл Skype.exe.
Выбираем действие Отправить на рабочий стол или Закрепить в панели задач (создать ярлык).

Обратите внимание! Некоторые пользователи предпочитают просто перетаскивать ярлык программы на Рабочий стол. Делать это не рекомендуется, так как в таком случае программа может перестать работать, из-за чего может потребоваться ее переустановка.

Как видим, восстановить значок скайпа несложно. Нужно отметить, что есть еще один способ вернуть иконку на свое место.

Жмем кнопку Пуск.
Выбираем Все программы.
Находим папку Skype и кликаем по ней.
Ниже появится значок программы.
Нажимаем на нем правой мышью и выбираем нужное действие.

Другие варианты решения проблемы

Говоря о том, как вернуть значок скайпа, нужно отметить, что причиной того, что иконка исчезла, могут служить неполадки в системе. Для начала исключим вариант, что значок был вручную удален другим пользователем. Для этого выполняем следующее.

Кликаем на свободном пространстве рабочего стола правой мышью.
Выбираем пункт Создать в открывшемся контекстном меню, нажимаем Ярлык.
Нажимаем на кнопку Обзор и указываем путь расположения программы.
Жмем Далее.
Вводим имя ярлыка (его можно оставить как без изменений, так и добавить что-либо свое).
Нажимаем Готово.

После этого иконка программы должна появиться. Если же этого не произошло, то проверяем настройки отображения рабочего стола. Для этого нажимаем правую мышь на свободном пространстве. Выбираем раздел Вид. Здесь должна стоять галочка рядом с пунктом, в котором говорится об отображении значков рабочего стола. Если выделение снято, следовательно, настройки были случайно, или нет, изменены, и основная причина того, что ярлык не видно заключается в этом. Заодно в другом меню вы можете .

Еще одной причиной того, что значок исчез, являются вирусы. Чаще всего, при этом исчезает не только ярлык Skype, но и другие значки с рабочего стола. Соответственно, в первую очередь, делаем полное сканирование системы антивирусной программы. Найденные зараженные объекты удаляем или помещаем в резервное хранилище.

Иконка программы может исчезнуть в случае, если приложение было деинсталлировано. Для того чтобы это проверить, заходим на диск С в папку Program Files и ищем Skype. Кроме того, можно воспользоваться поиском через меню Пуск. Если папки нет на компьютере, то понадобится заново скачать и , чтобы вернуться к ее использованию.

Действия, как найти значок скайпа, достаточно просты. Ярлык будет отображаться на Рабочем столе или Панели задач, в зависимости от того, куда вы его разместили при установке приложения. Если же иконка Skype исчезла, то восстановить ее довольно просто, но для начала следует разобраться в причинах этого. Чаще всего, ярлык просто случайно удален кем-то из пользователей компьютера. Вернуть его на место можно выполнив несколько несложных действий.

Если вы активный пользователь Skype, то проблемы в работе программы не могут вас не огорчать. Многие из них легко устранимы собственными силами, и вовсе не обязательно обращаться к IT-специалистам, чтобы их исправить. К примеру, рассмотрим, почему пропал скайп на ноутбуке, и что делать в такой ситуации.

Причины

Причин того, что программа исчезла из вашего поля зрения на компьютере, может быть много. Если вы сможете точно установить, почему это произошло, то проблем с восстановлением приложения возникнуть не должно. Рассмотрим те, которые встречаются чаще всего:

был случайно удален ярлык программы;
пользователь специально или случайно деинсталлировал Skype на своем ноутбуке.
проблема возникла вследствие деятельности вредоносных программ;
сбой в работе приложения произошел после обновления.

Иногда пользователи жалуются на то, что приложение просто перестало работать. Это особый случай, который следует отдельно рассматривать. Итак, что делать, если у вас произошло что-то из перечисленного выше?

Способы устранения проблемы

Если вы больше не видите ярлык программы на рабочем столе, что попробуйте найти ее через меню Пуск. Вполне возможно, что значок приложения был случайно удален, а сам Skype остался на ноутбуке, и вы сможете им продолжать пользоваться.

Открываем – Все программы.
Находим папку Skype и кликаем на ней правой мышью.
В выпавшем меню выбираем пункт Отправить.
Жмем на ссылку Рабочий стол (ярлык).
Кликаем дважды на появившемся ярлыке, если программа запускается, то проблему можно считать исправленной.

Бывает, что с устройства пропал сама программа. Следует отметить, что случайно удалить ее достаточно сложно, поэтому, скорее всего, кто-то сделал это преднамеренно. Для того чтобы заново установить приложение на ноутбук, необходимо скачать его с официального сайта разработчиков.

Совет. Вам не понадобится заново регистрироваться в программе и создавать новый аккаунт. После инсталляции Skype приложение попросит ввести ваши данные, если вы уже зарегистрированы, что вам и понадобится сделать.

Рассмотрим, как наладить скайп на ноутбуке, в случае, когда приложение перестало отображаться на Панели задач. Так, если вы запустили программу, и все в порядке, то вы можете оставить ее работать в фоновом режиме. У многих пользователей настройки установлены таким образом, что при этом на Панели задач отображается ее значок, а в трее приходят уведомления о новых сообщениях, звонках и прочем. Чтобы , нужно кликнуть на ярлык и выбрать действие «Выйти…». Пока вы этого не сделаете, приложение будет работать в фоновом режиме. Если же программа запущена, а уведомления не появляются, и ее значок не видно на Панели, то, скорее всего, были изменены параметры. Вернуть исходные довольно просто:

Совет. Здесь же в разделе Настройки уведомления можно установить, в каких случаях требуются оповещения. Для этого просто ставим галочки в чекбокс рядом с теми ситуациями, о которых необходимо быть в курсе (например, о начале чата, выходе контакта из сети и пр.).

Если не работает скайп на ноутбуке, то это может быть связано с заражением устройства вирусами. В таком случае понадобится запустить полную проверку антивирусной программы, а при необходимости провести лечение или удаление зараженных файлов. После процедуры перезапускаем компьютер, и пробуем заново открыть Skype. Конечно, причины, почему программа пропала с ноутбука, могут быть и другими, но обычно хватает выполнить перечисленные действия, чтобы вернуть на устройство любимое приложение.