Заявление на установку интернета ростелеком. Куда пожаловаться на Ростелеком – образец жалобы на Ростелеком

"Ростелеком" - крупнейшая российская телекоммуникационная компания, прочно занявшая свою нишу. Фирма предоставляет услуги в сфере телефонной связи, Интернета и телевидения более пяти миллионам человек с 1993 года.

Как подключить телефон от Ростелеком: способы

Заявка по телефону

Самый быстрый способ оставить заявку на подключение домашнего телефона - позвонить оператору по бесплатному номеру 8-800-100-08-00. Номер является единым по всей России и работает круглосуточно. При звонке сотруднику Службы продаж необходимо назвать свой город и желаемую услугу для подключения.

По единому номеру 8-800-100-25-25 можно позвонить в Автоматическую службу информирования, прослушать информацию об услуге и заключить договор в авторежиме.

Что требуется для подключения домашнего телефона

Для заключения двустороннего договора с компанией Ростелеком потребуется паспорт гражданина РФ. Помимо адреса установки телефона необходимо будет указать почтовый адрес для получения счетов за услугу связи.

Из оборудования и материалов потребуется сам телефонный аппарат и крепления.

Информацию о том, как расторгнуть договор с телекоммуникационной компанией, вы найдете в статье .

Преимущества домашнего телефона от Ростелеком

• Заключение договора на обслуживание и техническую поддержку;
• Быстрое подключение и настройка оборудования;
• Возможность выбора тарифного плана;
• Возможность выбора красивого номера;
• Компания работает без предоплаты. Оплата подключения производится после установки и настройки оборудования;
• Круглосуточная техническая поддержка абонентов;
• Предоставление дополнительного оборудования (кабель);
• Всевозможные способы оплаты предоставляемой услуги (Центры продаж, банки, офисы партнеров, салоны сотовой связи, банкоматы, терминалы, почта России);
• Различные акции и специальные предложения для абонентов.

Ростелеком - одна из самых крупных российских телекоммуникационных компаний. Провайдер оказывает услуги проводной местной, междугородней и сотовой связи, интернета и интерактивного телевиденья на территории всей страны. Абонентам, решившим подключить домашний телефон, Ростелеком предлагает несколько тарифных планов, разработанных с учетом потребностей разных категорий клиентов.

Рассмотрим основные преимущества установки домашнего телефона от Ростелекома:

• Оформление договора возможно на дому у клиента.
• Гибкие тарифные планы и возможность их смены.
• Возможность самостоятельно выбрать номер.
• Круглосуточная техническая и информационная поддержка.
• Разнообразные способы внесения оплаты (терминалы, банки, офисы компании и партнеров, электронные деньги, почта России).
• Множество акции, проводимые компанией для абонентов.

Как подключить домашний телефон в компании Ростелеком?

Своим действующим и будущим абонентам, желающим подключить домашний телефон, Ростелеком предлагает следующие способы оформления заявки:

• по телефону;
• на сайте;
• в офисе компании.

​Подробнее обо всех способах ниже.

Оформление заявки по телефону

Оставить заявку на подключение услуги домашний телефон Ростелеком с помощью звонка предлагает тремя способами:

• обратившись в центр продаж;
• с помощью автоматической системы;
• заполнив форму заказа обратного звонка на сайте.

Еще один вариант отправить заявку на подключение телефона - воспользоваться автоинформатором, доступным по номеру 8-80010-02525 . После прослушивания информации система предложит оформить договор в автоматическом режиме.

Сайт компании позволяет также заполнить заявку на странице www.rt.ru/fastorder на обратный звонок. Достаточно указать контактный телефон, адрес установки и свое имя. После чего, специалисты отдела продаж свяжутся для того чтобы подтвердить оформление заказа и уточнить необходимые вопросы.

Отправка заявки на подключение телефона с сайта Ростелеком

Портал компании также позволяет отправить заявку на подключение услуги домашний телефон. Достаточно зайти на сайт в раздел, посвященный стационарной связи www.rt.ru/hometel/local , выбрать город своего проживания. При необходимости здесь можно ознакомиться с тарифами доступными для региона, после чего заполнить заявку. По получении заполненной формы специалисты компании свяжутся по телефону для уточнения деталей и времени, когда специалисты могут произвести установку.

Подключить услугу домашний телефон Ростелеком можно также в личном кабинете абонента. Перед этим придется сначала зарегистрироваться. В процессе это потребуется указать выбранный логии и пароль, а также заполнить контактные данные. После обработки заявки в отделе продаж сотрудники обязательно перезвонят и договорятся о приходе мастера.

Заявка на подключение телефона в офисе Ростелеком

Подключить любую услугу, в том числе и домашний телефон, Ростелеком также предлагает в офисе компании. Уточнить месторасположение ближайшего салона можно на сайте компании или по единому номеру справочной службы 8-800-100-08-00 . В центре продаж можно задать возникшие вопросы и сразу же подобрать удобный тарифный план.

Как отключить домашний телефон Ростелеком?

Абонентам, желающим по каким-либо причинам отключить домашний телефон, Ростелеком предлагает только два правильных способа оформления отказа от услуги:

1. Личное посещение офиса . Достаточно обратиться в любой офис компании Ростелеком и написать соответствующее заявление. При этом стоит учитывать, что времени это может занять достаточно много, так как обслуживающие специалисты довольно сильно загружены.
2. Отправить заявление по почте . Обязательно надо отправлять заказным письмом с уведомление о вручении. В тексте заявления необходимо указать данные паспорта и места регистрации, номер домашнего телефона и договора, а также дату, с которой предоставление услуг должно быть прекращено. Следует помнить, что писать такое заявление необходимо собственноручно.

Перед тем, как отключить домашний телефон очень желательно обратиться за консультацией к специалисту технической поддержки или менеджеру офиса. Дело в том, что во многих небольших населенных пунктах услуги интернета и интерактивного телевиденья оказываются Ростелекомом на базе существующих телефонных линии. В этом случае отказ от домашнего телефона может привести к их неработоспособности.

Помимо отказа от домашнего телефона существует возможность временно приостановить оказание услуги . Это не освободит от платы за предоставление линии и сохранения номера, но поможет избежать абонентки за саму услугу, что позволит достаточно сильно сэкономить, например, уезжая в длительный отпуск.

Что потребуется для подключения домашнего телефона Ростелеком?

Клиентам, которые решили установить стационарный телефон от компании Ростелеком для заключения договора из документов потребуется только паспорт.

Из оборудования кроме самого аппарата и его креплений ничего приобретать дополнительно не надо. Все остальное (кабель, розетки и т.п.) с собой принесут специалисты компании.

Тарифы на домашний телефон Ростелеком

Компания Ростелеком для своих абонентов приготовила несколько тарифных планов на стационарную связь. Каждый из них лучше подойдет для определенной категории клиентов.

В разных регионах тарифы немного различаются. Точную информацию по тарифам смотрите здесь www.rt.ru/hometel/local

Абонентский (без СПУС)

Подключение к этому тарифу возможно только там, где технически отсутствует возможность производить поминутный учет разговоров. За 320 рублей в месяц клиент получает неограниченное количество минут на местные разговоры. В эту цену также входит плата за предоставление телефонной линии.

Безлимитный

Абонентам, которые любят много времени потратить на телефонные разговоры Ростелеком предлагает тариф Безлимитный для стационарной связи. В абонентскую плату, которая составляет 450 рублей, уже включена стоимость предоставления линии и неограниченный объем местных разговоров.

Комбинированный

Подключаясь к тарифу Комбинированный, клиенты Ростелеком за 320 рублей абонентской платы получают 350 минут местных разговоров ежемесячно. В эту же сумму включена плата за линию. Минута местного разговора сверх лимита обойдется в 44 копейки.

Социальный

Стоимость тарифного плана Социальный составляет 225 рублей. В него входят 150 минут местных вызовов и предоставление линии. Превышение лимита оплачивается по 52 копейки за минуту местного разговора.

Выходной

Клиентам, предпочитающим общаться по телефону в выходные и праздники, компания предлагает выбрать тариф Выходной, который включает неограниченный объем местных звонков в такие дни. В остальное время 1 минута разговора с местными номерами стоит 44 копейки. Абонентская плата за пользование линией и базовый объем телефонных соединений составляет 259 рублей.

Повременный

Для тех, кто разговаривает немного, будет интересен тариф Повременный. В нем фиксировано оплачивается только плата за линию, которая составляет 180 рублей. За 1 минуту разговора придется заплатить дополнительно 48 копеек.

Для того чтобы подключить интернет от компании Ростелеком абоненту понадобится подать заявку. Процедура проста и понятна, для этого нужно заполнить имеющуюся на официальном сайте провайдера форму или позвонить в службу поддержки.

• Тарифы, доступные для подключения


• Как подключить интернет от Ростелекома


• Способы подачи заявления на подключение услуг


• Как аннулировать заявку или отказаться от используемых услуг

«Родительский контроль» на интернете и телевидении от Ростелекома.

Сегодня Ростелеком предлагает своим пользователям множество тарифных планов для интернет-соединения по оптической линии (технология FTTx), среди которых:

• акционный тариф «Максимум выгоды», с тремя типами скорости передачи данных (100 Мбит/с, 50 Мбит/с и 30 Мбит/с и стоимостью соответственно 500 руб/мес, 450 руб/мес и 350 руб/мес);


• тариф «Игровой», 100 Мбит/с, с выгодным предложением по аренде Wi-Fi-роутера, всего 1 руб/мес, стоимость услуги 850 руб/мес + игровая опция World of Tanks с премиум аккаунтом и другими бонусами;


• базовые тарифы со скоростью до 100Мбит/с - 650 руб/мес, до 50 Мбит/с - 550 руб/мес и до 30Мбит/с - 450 руб/мес.

Ко всем предложениям провайдер предоставляет бесплатный антивирус Kaspersky Internet Security на 2 месяца.

Для телефонной линии (по технологии xDSL) доступны одноименные тарифы, но с более низкой скоростью:

• «Максимум выгоды» до 10 Мбит/с за 500 руб/мес, до 5 Мбит/с - 450 руб/мес и до 3 Мбит/с - 350 руб/мес;


• «Игровой» до 15 Мбит/с + опция World of Tanks + Wi-Fi-роутер за 1 руб/мес, стоимость услуги 800 руб/мес;


• базовый тариф со скоростью до 10 Мбит/с - 650 руб/мес, до 5 Мбит/с - 550 руб/мес и до 3 Мбит/с - 450 руб/мес.

Интересно! В качестве бонуса пользователям будет предоставлен бесплатный антивирус сроком на 2 месяца.

Для того чтобы стать пользователем одного из тарифа, нужно подать заявку на подключение интернета от Ростелекома.

Diesel TV Player и как его настроить для телевидения от Ростелекома.

Ознакомиться с тарифами оператора на услуги мобильной связи можно тут.

GPON модемы Ericsson T073G: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/t073g/.