Разблокировка теле2. Сим-карта Теле2 — разблокировка без проблем

28.01.2019

У людей, пользующихся услугами сотового оператора, иногда возникают ситуации, из-за которых им нужно добровольно либо вынужденно заблокировать свою СИМ-карту. Приобретение SIM с другим телефонным номером, утрата важных контактов, активированного тарифа и подписок – все это возможно предотвратить, если разблокировать собственную «симку». Процедура разблокировки не занимает много времени, достаточно проста в выполнении.

Почему блокируется SIM-карта, что делать при блокировке

Наиболее распространенными причинами, по которым блокируется СИМ-карта, считаются следующие:

автоблокировка «симки» после 3-х неправильно введенных ПИН-кодов;
добровольная блокировка абонентом в случае кражи либо потери мобильника;
технические неполадки в работе «симки»;
переход на услуги иного оператора сотовой связи.

Если у вас украли телефон, то срочно блокируйте сим-карту

Если блокировать SIM-карту не входило в ваши планы и вы хотите вернуть весь функционал собственного номера, вам нужно сделать разблокировку СИМ. Это позволит сохранить контакты, нарабатываемые долгое время и записанные на «симке».

Кроме того, на балансе абонента может быть крупная денежная сумма. Терять деньги никому не хочется. Плюсом разблокировки SIM-карты считается возвращение к активированному раньше тарифному плану и нужным подпискам.

Способы разблокировки сим-карты Теле2

Как говорилось выше, распространенной причиной блокировки считается неверно введенный 3 раза подряд пароль. В подобной ситуации абоненту нужно всего лишь вписать в специальное поле PUK-код.

Разблокировка по PUK-коду

Узнать код разблокировки возможно на упаковке «симки». Если она у вас осталась, то разблокировка пройдет быстро и легко. Чтобы избежать повторения блокировки, выключите запрос пароля при включении мобильного устройства.

Ситуация осложняется, если вы потеряли либо выбросили упаковку от СИМ-карты. Практика показала, что большая часть людей, применяющих сотовую связь, используют один и тот же телефонный номер долгое время. Шанс того, что упаковка SIM-карты будет сохранена, достаточно небольшой.

Не отчаивайтесь, если у вас нет коробки от «симки». Вы можете воспользоваться иным методом разблокировки, который описан далее.

Не стоит вводить PUK-код наугад. Если вы введете его неправильно десять раз подряд, карта заблокируется полностью. Вам придется восстанавливать ее. Это намного дольше и сложнее, чем просто разблокировать SIM.

Служба поддержки

Этот метод оптимален для людей, которые выбросили коробку от СИМ-карты либо не хотят идти в салон «Теле2». Для того чтобы решить проблему, нужно позвонить по телефонному номеру 611 . Следуйте инструкциям специального меню, чтобы соединиться с работником службы поддержки Tele2. Разговор с оператором совершенно бесплатен, так что не переживайте за продолжительность беседы.

Когда соединитесь с оператором Tele2, расскажите ему о вашей проблеме, продиктуйте собственный телефон, фамилию, имя и отчество. Сотрудник «Теле2» задаст вам пару вопросов, которые необходимы для удостоверения личности. Если при приобретении СИМ-карты вы предъявляли не паспорт, а иные документы, сообщите оператору их данные. Сотрудник оформит заявку на разблокировку карты. Она будет активирована в течение двадцати четырех часов.

Помните, что, если вы потеряли мобильник либо его у вас украли, необходимо, прежде всего, выполнить блокировку «симки». В противном случае «Теле2» не отвечает за сохранение денежных средств на балансе. Кроме того, мошенники могут применить ваш мобильник как орудие преступления. После того как вы восстановите номер, вас может ожидать неприятный сюрприз в виде крупного долга.

Разблокировка с помощью личного кабинета

Выполнить разблокировку СИМ-карты Tele2 возможно посредством официального сайта компании. Вам нужно перейти на веб-сайт оператора, применяя персональный компьютер либо иное устройство, располагающее подключением к интернету. Если вы уже регистрировали собственный личный кабинет, просто введите пароль и телефонный номер в специальную форму.

Если вы в первый раз перешли на интернет-сайт «Теле2», вам придется зарегистрироваться. Пройдя процедуру регистрации и авторизовавшись, нажмите на соответствующий раздел профиля. Там вы сможете прочесть инструкцию по разблокировке «симки».

Посещение офиса Теле2 для разблокировки SIM

В том случае, если ни один из перечисленных выше способов вам не подходит, понадобится посетить салон Tele2. Чтобы восстановить СИМ-карту, следуйте такому алгоритму:

посетите салон и обратитесь к сотруднику компании;
составьте заявку на разблокировку SIM-карты;
пройдите проверку, предоставив работнику фирмы собственный паспорт или иной документ, который удостоверяет личность;
СИМ-карта будет активирована не позднее, чем через 24 часа.

Если во время визита в офис оператора у вас не будет документа, который удостоверяет личность, работник не сможет вам ничем помочь. Сотрудники Tele2 действуют по определенным правилам, которые установлены фирмой. Они не имеют права делать что-либо в обход установленных мер безопасности. Помните, что посещать офис должен тот, на кого оформлялась «симка».

Блокировка СИМ-карты из-за отрицательного баланса, долгого неиспользования

«Теле2» автоматически блокирует «симку» абонента, если он не пользуется ей долгое время либо на балансе большая задолженность. В первом случае придется использовать один из методов разблокировки. Они были описаны выше.

В случае блокировки SIM-карты из-за отрицательного баланса придется внести денежные средства на счет. Вносить нужно столько денег, чтобы баланс стал положительным или хотя бы нулевым.

Никто, кроме владельца СИМ-карты, не сможет осуществить разблокировку, если он не знает PUK-код. Эта мера предосторожности была введена оператором «Теле2» не случайно. Благодаря ей абоненты защищены от злоумышленников, желающих использовать «симку» в преступных целях либо попросту снять все деньги со счета. Если вы потеряли телефон – немедленно блокируйте СИМ-карту.

Операторами Теле2, как и любыми другими операторами сотовой связи, была предусмотрена система защиты SIM-карты, позволяющая как ограничить к ней доступ, так и затем его восстановить. В частности, пользователь может воспользоваться услугой блокировки карты, чтобы подстраховаться от возможного попадания телефона в недобросовестные руки вследствие его потери или откровенной кражи. При этом до выяснения обстоятельств все активированные ранее услуги и, собственно, баланс сохраняются в неизменном виде.

Кроме того, оператор вправе заблокировать симку, когда продолжительное время ею никто не пользуется или на счету накопилась большая задолженность. Но самой, пожалуй, распространенной причиной блока SIM-карты является неумелый ввод PIN-кода, который пользователь мог просто забыть. Как разблокировать симку Теле2, далее подробно.

Варианты разблокировки SIM-карты Теле2 в зависимости от причин

1-й способ. Если карта была заблокирована вследствие серьезной задолженности, отрицательного баланса на ней или же из-за того, что просто долго не использовалась, то восстановить ее не так уж сложно. Потребуется всего лишь пополнить баланс. Однако стоит иметь в виду, что по истечении определенного количества времени оператор вполне мог отключить и изъять номер, чтобы передать его другому пользователю. Так, в договоре указывается период – 4 месяца, хотя бы раз в который необходимо карточку включать.

2-й способ. Если же карта была заблокирована пользователем самостоятельно, например в связи с возможной кражей, то необходимо воспользоваться универсальным способом и обратиться в офис оператора Теле2. Сотрудники компании могут потребовать документы для удостоверения личности, но не всегда, поскольку серийный номер паспорта все равно придется предоставить для восстановления симки через сервисный центр. Ибо контактные данные со старой симки возможно восстановить только после ввода PUK-кода, который можно узнать у оператора в справочной службе по номеру 611 . Суть операции заключается в предоставлении пользователю платного дубликата рабочей карты с одновременной дезактивацией ранее утерянной. Деньги, уплаченные за замену, поступят при этом на восстановленный баланс. Все подключенные услуги также сохранятся.

3-й способ. В случае же, когда заблокированная карта была найдена и находится в руках пользователя, то для активации достаточно обратиться по тому же номеру 611 и попросить оператора разблокировать номер. Если после выяснения причин и удостоверения вашей личности у сотрудника Теле2 не возникнет никаких вопросов, то он может сразу же выполнить вашу просьбу. Или же предложит вам иные варианты разрешения возникшей ситуации.

4-й способ. Если карта была добровольно заблокирована своими руками, то разблокировка симки также возможна в личном кабинете на официальном сайте Теле2. Где есть вкладка «Добровольная блокировка» с соответствующей опцией разблокировки сим-карты в разделе тарифов и услуг.

5-й способ. Если трижды подряд был введен неверный Pin-код, карта также блокируется и требует ввода PUK-кода. Этот пункт стоит рассмотреть более обстоятельно, поскольку не все вообще помнят, что существуют два пароля к телефону. То есть забывают про наличие второго восьмизначного кода.

Итак, как разблокировать кодом сим-карту Теле2, если забыли PUK-код

Прежде всего нужно помнить, что подобрать вручную статический код практически невозможно и после 10 неудачных попыток сим-карта должна навсегда заблокироваться. Далее, даже несмотря на частую утерю комплекта документации и пластикового носителя от симки, на которых дублировался PUK-код, его все еще возможно узнать, если обратиться лично в центр обслуживания клиентов на Теле2. Поскольку менять свой номер со всеми вытекающими из этого последствиями не всех привлекает, то обращение к оператору выглядит оптимальным решением. После просьбы озвучить PUK-код сим-карты оператор найдет его в биллинговой системе и далее попросит пользователя предоставить для сопоставления серийный номер его паспорта. При совпадении данных он безотлагательно продиктует требуемый код, после ввода которого на разблокированном телефоне высветится просьба задать новый PIN. И его уже пользователь генерирует самостоятельно, после чего может вновь пользоваться своим телефоном.

Если же номер был ранее оформлен на другое имя, то потребуется в офисе Теле2 делать заявление на переоформление. Либо же попытаться найти того человека, на которого он записан, и прийти с ним в офис уже вдвоем. Затем желательно где-нибудь себе записать свой персональный код, чтобы более не попадать в такую ситуацию.

Также можно набрать номер технической службы поддержки Теле2 и следовать всем голосовым инструкциям, которые предусмотрены в этом случае. Оператор, скорее всего, будет задавать уточняющие вопросы, чтобы убедиться в том, что пользователь не является самозванцем-мошенником.

В случае отсутствия ПАК-кода или невозможности его получения у консультанта справочной службы, карточка останется заблокированной. Прогнозируется, что в будущем его можно будет получить через сеть интернет, однако сроки нововведения пока неизвестны.

Операторам любой мобильной сети постоянно приходится выслушивать жалобы клиентов: «Я три раза неправильно ввела/ввел пин-код, и что теперь делать?». Естественный ответ – разблокировать сим карту с помощью PUK кода, указанного на упаковке. Но скажите, пожалуйста, кто хранит конверт от производителя больше, чем нескольких первых дней? Максимум он пролежит в закоулках тумбочки год, но потом его выбросят и забудут. А карту восстанавливать все равно придется. Поэтому, подскажем, как лучше это сделать.

Не пытайтесь самостоятельно подбирать 4 любых цифры PUK кода. Это очень опасно совершать, ведь система автоматически заблокирует ваш номер навсегда, и восстановить сим-карту по паспортным или любым другим данным уже не удастся.

Итак, разберемся с основными методами восстановления сим-карты.

Способ №1

Вы одеваетесь и идете в ближайший пункт обслуживания клиентов Теле2. Консультанты мобильного оператора попросят вас предоставить документ, удостоверяющий личность владельца сим-карты. То есть, если номер оформлен на вас, то вы берете паспорт и направляетесь в пункт, а если на супруга – то ведете еще и его. Процедура активации совершенно стандартна, но большой нюанс в том, что прийти должен именно тот человек, на имя которого оформлен номер. Такая политика позволяет сохранять конфиденциальность данных и повышать безопасное обслуживание клиентов.

Способ №2

Можно попытаться восстановить сим-карту не выходя из дома. Для совершения этого способа нужен еще один телефон, подключенный к Теле2. С него нужно совершить бесплатный звонок в службу поддержки по номеру 611. Автоинформатор будет называть пункты меню, но нужно дождаться завершения его речи, после чего система автоматически перенаправит ваш звонок к оператору. Консультант должен уточнить номер, который нужно восстановить и паспортные данные человека, на которого он оформлен.

Способ №3

У каждого клиента Теле2 есть возможность прослеживать свои операции с помощью интернет-портала. На сайте компании нужно зарегистрироваться и войти в личный кабинет.

На портале необходимо найти раздел «Помощь».

В указанном пункте размещено подробное описание всех ходов. Для восстановления номера нужно заполнить прилагающееся заявление и отправить по форме. Через несколько дней на ваш электронный адрес придет письмо с уведомлением о том, что карта была заново выпущена для вас. Теперь можно идти забирать ее в ближайшем офисе Теле2.

Процесс восстановления утерянного доступа сим-карты сотового оператора Теле2 совершается бесплатно. Будьте внимательны при вводе пин-кодов и не допускайте детей к процессу повторного восстановления сим-карты.

Блокировка сим-карты оператора Теле2 – неприятная ситуация, которая не дает воспользоваться услугами связи популярного оператора. Ниже мы рассмотрим частые причины блокировки сим-карты и способы, с помощью которых можно возобновить общение.

Согласно официальным данным, предоставляемым , самый распространенный причиной блокировки сим-карты данного оператора является неправильный ввод PIN-кода три раза подряд. По истечении третьей попытки сим-карта блокируется и воспользоваться услугами связи становится невозможно.

После этого телефон предложит ввести так называемый PUK-код , отпечатанный на пластиковой карточке, в которой находилась ваша сим-карта. Вводите PUK-код очень внимательно, т.к. он состоит из гораздо большего количества символов, чем PIN-код. Если PUK-код будет введен неправильно, то сим-карта будет заблокирована окончательно и бесповоротно.

Второй причиной блокировки сим-карты может стать долговременное неиспользование услуг связи оператора. Как правило, если вы не пользуетесь сим-картой более полугода, то оператор вправе ее заблокировать. Для разблокировки карты приготовьте свой паспорт, чтобы при необходимости продиктовать личные данные, а также пластиковую карточку от стартового комплекта Теле2, на которой имеется PUK-код. Позвоните на бесплатный номер 611 и дождитесь окончания разговора автоинформатора. Далее, вам ответит оператор, которому необходимо объяснить проблему и следовать его указаниям.

И, наконец, третья причина блокировки сим-карты может заключаться в ее неисправности. Если вы активно пользуетесь одной и той же сим-картой на протяжении нескольких лет, то она могла устареть и прийти в негодность. Для устранения этой проблемы необходимо обратиться в ближайший салон оператора, где будет произведена замена. Обратите внимание, что оператор может взимать небольшую денежную плату за новую сим-карту.

Если у вас возникли какие-либо , а также вы не нашли карточку с заветным PUK-кодом, позвоните по номеру 611 , где оператор с радостью поможет устранить возникшие проблемы.

В нашей жизни случаются разные ситуации, среди которых можно отметить и нередкую блокировку сим-карты Вашего телефона по различным на то причинам. А они в действительности могут быть разными, от блокировки оператором карточки по неуплате, до полного блокировки сим-карты из-за неправильно введенного ПИН-кода. Поговорим обо всех понемногу на примере оператора связи Теле2.

Два вида блокировки симкарт

1. SIM-карта заблокирована по причине возникшей на ней задолженности. Если это произошло на днях или месяц назад, то для того, чтобы телефон снова заработал Вам всего лишь нужно пополнить свой баланс на такую сумму, чтобы на счете она стала положительной и тогда Ваша сим-карта сама разблокируется. Если сим-карта Теле2 уже давно пылится на полке и Вы даже не знаете, что с ней, но вставив в телефон она не работает, то здесь может быть, как полная блокировка по причине непользования в долгий промежуток времени, так и частичная по той же причине, но с возможностью активации. Так вот, чтобы запустить ее снова в работу сначала нужно обратиться к оператору и разъяснить в чем причина. Сделать это можно по номеру 611 с мобильного Теле2 или в офисах обслуживания.

2. Если Ваша симка заблокирована вручную неправильным вводом защитного ПИН-кода, то у Вас еще есть большие шансы ее спасти. Для этого можно воспользоваться следующими способами:

— найдите договор на оформление сим-карты Теле2 и рядом с ним должна быть карточка, от которой и была откреплена сим-карта. Там Вы увидите номера PIN и PUK. Так вот, скорее всего, если у Вас нет больше возможности ввести ПИН-код, телефон у Вас просит теперь PUK-код, который и создан на всякий случай для таких моментов;

— если договор не сохранился, Вы его выбросили или не можете найти, то тогда можно попробовать позвонить оператору Теле2 по номеру 611, объяснить причину обращения, назвать свои ФИО, номер телефона и паспортные данные и тогда вполне возможно, что Вам окажут помощь дистанционно и оператор разблокирует Вашу сим-карту;

— если предыдущие варианты не помогли, то Вам следует обратиться в ближайший офис компании для восстановления сим-карты. Для этого возьмите свой паспорт и посетите ближайший офис оператора. Сообщите консультантам цель визита и предъявите документы. Процесс восстановления сим-карты Теле2 займет у Вас не более 10 минут времени.