Как перейти со своим номером с мтс на теле2. Как перейти на Теле2 со своим номером от Мегафона, Билайна или МТС

01.02.2019

Как правило, адресная книга современного человека насчитывает более сотни контактов, каждый из которых имеет важное значение. Раньше, покупая новую SIM-карту, абонент вынужден был звонить всем своим знакомым с просьбой сохранить его новый телефонный номер. Начиная с декабря 2013 года, перейти в Теле2 с Билайна, МТС, Мегафона либо другого менее популярного оператора можно со своим номером. Это удобно и недорого, так как во всех новых тарифных пакетах включено достаточное количество бесплатных минут для звонков на других операторов. О том, как перейти на Теле2 и при этом остаться со своим любимым телефонным номером как раз и пойдет речь в данной статье.

Это нужно знать

Переоформить телефонный номер может юридическое или физическое лицо, указанное в действующем договоре на предоставление услуг связи. Если абонент пользуется чужой SIM-картой, то без личного присутствия её владельца ничего не получится.

В соответствии с законом, перенос номера в сеть Tele2 допускается только в пределах домашнего региона. Например, стартовый пакет Мегафона, купленный в Москве, можно поменять на нового мобильного оператора с сохранением номера только в одном из офисов, расположенных в Москве или ее области.

После подачи заявки, например, перейти с Мегафона на Теле2 можно только с положительным балансом. Переход между операторами с отрицательным балансом на лицевом счёте не допускается. При появлении долга действующий сотовый оператор прекращает процедуру переноса номера на Теле2 и все действия придётся выполнять заново после пополнения баланса.

В день смены оператора могут возникнуть проблемы со связью, причём на обеих SIM-картах. Для успешной регистрации в сети Теле2 необходимо перезагрузить телефон и задать ручной поиск сети.

В связи с постоянно растущим количеством перенесённых номеров перед совершением звонка полезно проверить, какому оператору он принадлежит в данный момент. Для этого можно воспользоваться сервисом от Теле2 «Узнать оператора по номеру», перейдя на сайт mnp.tele2.ru или отправить USSD-команду * 190 * N # , где N – это номер телефона с цифры 8 (бесплатно для абонентов Теле2).

Пошаговая инструкция по переносу номера

На сегодняшний день перейти на Теле2 с сохранением номера можно одним из двух способов. В первом случае оформление заявки производится онлайн на странице оператора Теле2 , где нужно нажать на ссылку «Оставить заявку на перенос номера». Затем выбрать из перечня свой домашний регион и заполнить стандартную форму с указанием:

личных данных;
паспортных данных (по желанию);
тарифного пакета;
места получения новой SIM-карты.

Указывая в электронной анкете свои паспортные данные, Вы ускорите процедуру оформления документов и сможете забрать SIM-карту с договором без лишних бумажных хлопот.

Во втором случае необходимо прийти в ближайший салон связи Теле2 с паспортом и выполнить следующие действия:

написать заявление и заполнить договор;
забрать новую SIM-карту и свой экземпляр договора;
отправляться домой и ждать SMS-сообщение с инструкций по переходу, которое придёт на старую SIM-карту;
выполнить действия, приведенные в инструкции.

Ответы на популярные вопросы

Сколько стоит услуга?

Теле2 периодически проводит выгодные акции, связанные с переносом номера от других сотовых операторов. Например, до 30.06.2017 переход на Теле2 с любого оператора осуществлялся бесплатно.

В «Правилах оказания услуг подвижной связи» сказано, что размер платы за переход не должен превышать 100 рублей.

Можно ли перенести городской номер?

Действие сервиса MNP (переносимость телефонных номеров) распространяется только на номера сотовой связи. В свою очередь, городские номера телефонов входят в состав фиксированной связи, а значит, не могут быть перенесены.

Может ли корпоративный абонент воспользоваться услугой?

Да, такой вариант возможен. При этом допускается перенос как одного, так и нескольких номеров, указанных в договоре. В соответствии с законом для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц с количеством корпоративных номеров до 50 штук время перехода составит от 8 до 180 дней. Если предполагается одновременный переход более 50 номеров, то срок обработки данных составит от 29 до 180 дней с момента подачи заявления.

Для заключения договора с Теле2 потребуется посетить ближайший офис обслуживания абонентов и предоставить документы, необходимые для нового корпоративного подключения. Также важно погасить задолженность перед текущим оператором сотовой связи и исключить её появление вплоть до деактивации старой SIM.

Могут ли возникнуть сложности с переносом?

Чаще всего абоненты сталкиваются с двумя причинами, не позволяющими им беспрепятственно перейти на Теле2 со своим номером. Первая – это расхождение в паспортных данных, указанных в договоре с текущим оператором и в заявлении с новым оператором. Если по какой-либо причине данные не совпадают (например, смена фамилии или паспорта), то вопрос о переносе необходимо сначала решать с текущим оператором. Естественно, перейти на Теле2 может только владелец SIM-карты.

Вторая причина – это непогашенная задолженность. О её наличии и крайнем сроке погашения абонент будет уведомлен через SMS-сообщение.

Касательно разрешения других нестандартных ситуаций, возникших во время перехода, следует обращаться в call-центр своего оператора.

Подводя итог, можно отметить, что при соблюдении оговоренных рекомендаций перенос номера на Теле2 можно совершить без каких-либо проблем. Но если у Вас возникли проблемы или остались какие-либо вопросы, то Вы всегда можете их решить, задав свой вопрос в комментариях ниже.

Читайте так же

Появление новых операторов и развитие конкуренции создают для абонентов благоприятные условия с появлением новых акционных предложений. Запрос «как перейти на Теле2 с Мегафона с сохранением номера» становится актуальным в последнее время для людей, которые активно пользуются связью как внутри сети, так и в роуминге. Международная компания Tele2 зарекомендовала себя на российском рынке в качестве одного из первых распространителей высокоскоростного 4G соединения. Зона покрытия может конкурировать с такими гигантами, как Мегафон и МТС. Уникальные предложения, качественный интернет-портал и выгодные условия способны заинтересовать новых абонентов для перехода в 2017 году на Теле2 от других операторов.

Вышедший в 2013 году законопроект способствовал борьбе с монополией операторов связи над присваиваемыми номерами. Теперь пользователь, заключивший договор об оказании услуг, является собственником номера на время его действия и имеет право перенести номер для обслуживания другим оператором. В данном материале мы подробно рассмотрим способы перейти с Мегафона на Теле2 с сохранением номера.

С Теле2 на Мегафон с сохранением номера: инструкция по переходу

Сменить оператора в автоматическом режиме невозможно, но для упрощения данного процесса была разработана специальная интернет-панель, доступная бесплатно на официальном сайте оператора. Зайдя в соответствующий раздел на сайте, вы увидите доступные для заполнения формы, где нужно указать личную информацию и контактные данные. Адрес необходим для доставки новой SIM-карты курьером.

Для подтверждения личности и владения SIM-картой с вами свяжется оператор, которому нужно сообщить некоторые данные для сверки. Если идентификация абонента будет успешно пройдена – ваша заявка станет действительна и вы подключитесь к системе онлайн-оповещения.

Если вы не хотите пользоваться интернет-решением, вы можете позвонить в бесплатную службу поддержки оператора Теле2 или приехать в ближайший офис обслуживания компании. Здесь вам расскажут не только актуальную информацию о переходе, но и помогут с выбором тарифного плана, предложив вариант с лучшим соотношением цены и качества. Для новых пользователей часто доступны уникальные акции, срок действия которых ограничен. Также вы узнаете, можно ли подключить определенный тариф при переносе номера. Данную информацию можно узнать и через интернет.

Стоит отметить, если регистраия на смену номера происходит моментально, то сама процедура может занять до 1 месяца. Столько времени требуется на:

отвязку номера от старого оператора;
привязку номера к новой SIM-карте;
перенос к текущему оператору и активация в сети.

Обязательное условие для возможности переноса – положительный остаток на балансе. Единоразовая стоимость переноса номера 100 рублей. Операторы сотовой связи часто проводят рекламные акции, делающие скидки для новых абонентов, в том числе и при переносе номера. Отслеживайте актуальную информацию и выгодно используйте возможности вашего будущего оператора.

Предварительно определитесь, соответствуют ли предлагаемые оператором услуги вашим требованиям. Внимательно ознакомьтесь с тарифами роуминга и параметрами переподключения. Многие пользователи используют чрезмерное количество интернет-трафика, что также зависит от используемого оператора. Теле2 славится хорошим и недорогим интернетом с высокой скоростью обмена данных.

Сразу после переноса номера рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете, где вы получите доступ к информированию об новых услугах, возможностью детального управления вашими пакетами, оплате связи и возможности получения выписки расходов.

Оператор сотовой связи Мегафон также активно привлекает к себе новых клиентов. Если вы хотите перейти к другому оператору, специалист компании может связаться с вами для уточнения причины перехода. Если проблема заключается в стоимости обслуживания и тарифных планах – вам будут предложены уникальные условия для обслуживания. Заранее проанализируйте плюсы и минусы предстоящего переноса номера, опираясь на данный материал.

Занимаясь бизнесом, связь имеет огромное значение. В каком-то смысле связь - хлеб. Данная история может показаться странной лишь тем, кто не привязан к телефону кроме как своими личными нуждами, а также удовлетворённым связью своего текущего оператора.

Имея рабочие номера МТС и Билайн, испытывал некоторые проблемы: уровень приёма МТС в зоне дислокации моего бизнеса оставлял желать лучшего, а Билайн окончательно испортился и плата «за воздух» от подключенных без моего ведома услуг доходила до 500 рублей в месяц.

С приходом услуги MNP (переход к другому оператору с сохранением своего номера), решено было перевести МТС на Теле2, который обеспечивал отличный приём, а Билайн на Мегафон, как на оператор с хорошим приёмом и мобильным интернетом. Переходы состоялись на 9 день после подачи моих заявлений в Теле2 и Мегафон соответственно. Всё было отлично в плане перевода, даже удивился простоте процедуры для абонента.

Спустя полтора месяца пользования услугами Теле2 и Мегафон, пришёл к выводу, что Теле2 - пока ещё сырой оператор связи: зона уверенного приёма не везде, ехать на автомобиле и поддерживать разговор почти нереально. Мегафон - отличный оператор, но мобильный банк работает с ним некорректно, что является веской причиной возвращения в Билайн.

Выход оказался логичным: перевести «билайновский» номер в Билайн, а «МТСовский» из Теле2 в Мегафон. Логичным, но не простым!

Первые попытки мои провалились из-за того, что совершать переходы возможно только один раз в 70 суток. Пришлось ещё немного подождать.

Спустя положенное время, я обратился в Мегафон для превода номера от Теле2. Заявку приняли. СМС накаких не поступало в течение недели. Не выдержав, я позвонил в службу поддержки Мегафона и выяснил, что мою заявку отклонили в Теле2, т.к. у меня есть задолженность. Пребывая в лёгком шоке от этих слов имея на балансе Теле2 около 200р, я позвонил в Теле2, где мне ответили, что никакой задолженности нет, просто в заявлении от Мегафона отсутствовала одна цифра в данных моего паспорта, что послужило причиной отказа в переводе номера.

Я обратился опять в салон Мегафона, где попросил переподать заявку с верными данными, на что мне ответили, что пока ещё моя первая заявка является действующей, подать новую невозможно. На мои доводы о том, что как она может быть действующей, если её уже отклонил Теле2, внятного ответа я не получил. В службе техподдержки Мегафона ответили, что нужно ждать от 14 до 60 суток, пока рассматривается заявка и плевать, что она уже отклонена.

Как выяснилось позже, при обращении в салон Мегафона в «другую смену», рассмотрение «завёрнутой» заявки от 14 до 60 суток и невозможность переподачи заявки - есть неграмотность сотрудников, вводящих в заблуждение. При мне сотрудник по имени Алексей закрыл старую заявку и создал новую, которая завершилась благополучно.

С переводом «билайновского» номера от Мегафона назад в Билайн возникли проблемы похлеще. Подав заявление в Билайн, на следующий день получил СМС от принятии заявки и сразу же второе СМС от том, что заявка отклонена Мегафоном, за причинами идите в офис Мегафона. В их офисе мне ничего не прояснили, т.к. информацией они владеют только при принятии в Мегафон, а не при отчуждении. На всякий случай проверили мои личные данные. Я был в шоке, когда в моём отчестве была допущена ошибка, дата рождения вообще левая. Обращаю внимание, что изначально данные были корректными (когда переходил в Мегафон).

Исправив данные, я подал новую заявку в Билайне. Взял на всякий случай выписку из базы Мегафона с идентичными данными, как в паспорте, так и в заявках Билайна. Ответ тот же: Мегафон отклонил перевод номера. Причин в Билайне не знают, в Мегафоне не говорят, лишь предлагают составить заявку на получение сведений об этом. Срок рассмотрения от 14 до 60 суток!

Составил, куда деваться. Параллельно с этим, дабы не терять время, в Билайне подавал новые, как потом выяснялось, безуспешные заявки.

Ответ от Мегафона пришёл спустя пару недель: «Ваши данные, которые отправляются в Билайн, там не подтверждаются». Разозлившись, я пошёл в Мегафон и написал письменную претензию с угрозами обращения в суд и комитет по защите прав потребителей. Спустя ещё пару недель мне позвонил сотрудник Мегафона и пояснил, что у них (оказывается) несколько баз данных, в которых имеются как мои верные данные (как в выписке Мегафона), так и неверные (со старыми ошибками). Девушка извинилась, сказала, что всё исправила и теперь проблем с переводом номера не будет. Добавила, что в качестве заглаживания вины Мегафона, она начислила мне 120 бесплатных минут! Это звучало странно, т.к. 120 минут, по моему тарифу, это всего 66 рублей, в то время, как я только на бензин, потраченный на поездки в офисы Мегафона и Билайна, потратил не меньше 2000р. Плюс около 5 часов потраченного личного времени на переговоры со службами поддержки.

Из всего вышеперечисленного несложно понять, что отдавать своих клиентов некоторые компании не желают мирным способом. Думаю, многие люди испытывают подобные трудности, однако не все идут до конца, как я. На это, видимо, и бьют нечестные операторы. На данный момент имею огромное желание создать судебный прецедент, дабы неповадно было впредь делать подобные поступки некоторым операторам.