За что списывают деньги билайн как узнать. Почему снимают деньги на Билайне: пробуем разобраться

31.01.2019

Сначала не поверил, неужели будут списывать деньги, даже тогда, когда у меня на счету ноль и телефон мой заблокирован? Оказалось, что конечно же, да будут !
Проверил баланс на симке, которой я не пользовался (пользуюсь ей только, когда необходимо), там вроде как обычно минус 10 руб, то есть сильно в минус не ушло, но когда симка пыталась выйти в интернет, вылезло окно о регистрации сети и что мой баланс - 19 с чем-то, то есть сразу стало понятно, что деньги все равно списывают, несмотря на то, что я и так заблокирован. И главное в самом балансе указана одна сумма, в этой регистрации сети другая. Может они просто не учли, что там могут увидеть настоящую задолженность и скоро это пофиксят. И будет как в балансе, всегда одна минимальная сума, которая снялась якобы за один только день и телефон заблокировался, но нет, минус гораздо больше и об этом через проверку баланса вы не узнаете, также как и в приложении и по голосовой справке 0611.
Пытался кстати я им позвонить, что бы поговорить с оператором, но так и не смог дождаться, когда они соизволят мне ответить. Музыка просто прекращалась и все и тишина.
Пришлось общаться в их разрекламированном чате, в котором они отвечали, когда я выходил от туда не дождавшись ответа, то ли у них это приложение конкретно глючит.
Выкладываю полностью свою переписку с ними:

Я не пойму, у меня какой баланс?
В регистрации сети пишет -19 руб, а в приложении -9
Про регистрацию в сети вы поняли?
Ответ завтра видимо будет?

Прокомментируйте данное смс
Продублировал смс

Выберите тему

Добрый день! Меня зовут Наталья. Как я могу у Вам обращаться по имени?
Выберите тему
Чем могу вам помочь?

Вы издеваетесь что ли? Вы вопросы не видите выше???
Вы отвечаете через несколько часов и ответ ваш всегда "Выберите тему"
Мне ответят на мои вопросы когда-нибудь или нет?

Здравствуйте! Меня зовут Анна, буду рада Вам помочь! Как я могу к Вам обращаться? Какой у Вас вопрос?

Продублировал смс
Если я год не буду пользоваться, мне что потом за год снимут???

За год не снимут. Потому что через полгода номер будет снят с обслуживания т.к. им не пользовались.

А если меньше пол года?
То есть если я не пользовался например, номером месяц, то симку можно выбрасывать?
Что за дурацкие правила и почему это они поменялись?

За полгода снимут, если номер Вы не блокировали. Они поменялись т.к. поменялась система оплаты. Ранее списывалось просто раз в месяц 300 рублей. А теперь оплата посуточная. Но суть тарифа не изменилась. Вы за 300 рублей получаете пакеты минут, смс и Гб. И поэтому именно эта сумма будет списана со счета:(

Вы видите мои сообщения?

Назовите, пожалуйста, ФИ владельца номера.

Номер сейчас заблокирую.
Номер заблокировала.

Я вам ничего не должен там случайно?

У вас отрицательный баланс.

Вам необходимо будет пополнить счет, при заблокированном номере у Вас далее не будет списываться абонентская плата.

Вы в суд подадите? (интересно что они будут делать )

Вам придет уведомление, что необходимо погасить задолженность.

Ну а если я не погашу? И куда придет?

На адрес, по которому зарегестрирован номер.

Вы можете сразу дать полный ответ, а не по частям?

Вам необходимо будет оплатить задолженность

Значит через суд будете взыскивать с меня?

Ну что значит тогда должен? Ну а если не оплачу, то что? (ну реально интересно )

Информация будет передана в финансовую службу, и они будут принимать решение.

Почему при регистрации в сети у меня писалось -19 руб с коп., а в приложении -9 руб с коп.?

Когда у вас была списана данная сумма? (писалось, а не списалось )

Вчера так писалось.

И до скольки в минус она может быть списана?

У вас -9 рублей, но у вас указано больше. Она будет списана только при положительном балансе.

Опять вышли с чата --------
Здравствуйте! Чтобы задать вопрос, выберите тему обращения.

Значит вы вводите абонентов в заблуждение, в балансе пишите одно, а на самом деле вы заберете больше.

Все прописано в договоре, у вас такой тариф. Вся информация корректна)) (смеется еще гад )

В договоре написано, что баланс показывается один, а на самом деле он другой?

Ознакомиться с условиями вашего тарифа вы можете в Личном кабинете. Для этого нужно скачать его полное описание.

Думаю из переписки все понятно, что компания Билайн плевать хотела на договор и на своих клиентов.
Договор они могут изменить в любое время, когда им заблагорассудится!

Поэтому если вы не пользуетесь долгое время симками Билайна, то проще их выкинуть, хотя если вы не заблокировали симку, то возможно эти деньги с вас взыщут, возможно если есть другая симка билайна, которой вы пользуетесь часто и на ней есть деньги, с снимут с нее.
У меня был тариф Все за 300, думаю, что все остальные тарифы линейки Все! (Все за 500 и тд.) также работают по этой их новой схеме.

Скриншоты с приложения:

Конкуренция между ведущими операторами сотовой связи России вынуждает их идти на различные ухищрения, с помощью которых одновременно можно управлять абонентами и наращивать свою прибыль. С этой целью Билайн в одностороннем порядке меняет устаревшие тарифные планы на новые, зачастую невыгодные для клиентов, а также стремится разными методами навязать платные услуги. Но что делать людям, которые привыкли экономить и сильно удивляются внезапным списаниям со счёта? Чтобы понять, куда уходят деньги на Билайне, предлагаем разобраться с причинами и способами контроля над услугами и подписками.

Топ 4 причин списания денег со счета

К сожалению, количество жалоб на непонятное исчезновение денег среди клиентов Билайн постоянно растёт. Этот факт объясняется суммой двух составляющих: изменением маркетинговой деятельности внутри телекоммуникационной компании и активными действиями сторонних организаций, предлагающих за определённую абонентскую плату подписаться на рассылку гороскопа, анекдотов, прогноза погоды и т.д. С учётом этих факторов всего можно выделить 4 причины, поясняющие, за что снимают деньги на Билайне.

За предоставление платных подписок со сторонних интернет-ресурсов. Это самая распространённая причина списания денег со счёта, так как подписку легко активировать, не подозревая об этом. Например, при переходе по ссылке во время интернет-сёрфинга с телефона, при пополнении счёта через непроверенный сайт, во время совершения интернет-покупок.
За предоставление платных услуг от Билайна, которые когда-либо были подключены и о которых абонент забыл.
Деньги могут снимать за задолженность по другому номеру, документально оформленному на одного человека.
Из-за скрытых услуг, которые были изначально активированы в тарифном пакете, но не были оглашены оператором. Снятие денег по данной причине часто имеет место при дистанционном переходе на другой тарифный план.

Заказываем детализацию

После выяснения причин у пользователя остаётся два нерешенных вопроса к Билайну: как узнать, за что снимают деньги с его счёта и каким образом прекратить списание денег? Самым правильным решением станет заказ детализации расходов за интересующий период. Сама процедура несложная и оформляется за пару минут в Личном кабинете, в мобильном приложении «Мой Билайн» или через технической поддержи Билайн.

В предоставленном по email документе либо на странице в Личном кабинете будет указано, куда ушли денежные средства и в каком размере.

Как ещё проверить списания со счёта Билайн? Во-первых, следует периодически пользоваться бесплатной услугой «Лёгкий контроль», позволяющей посмотреть 5 последних изменений мобильного счёта. Ознакомиться с условиями получения детализации и «Лёгким контролем» можно в статье .

Во-вторых, отправить USSD-запрос * 110 * 09 # или позвонить 067409 . В качестве ответа поступит сообщение с перечнем платных подписок, активированных на SIM-карте.

В-третьих, загрузить Личный кабинет пользователя, на главной странице которого отображены все подключенные услуги.

Если самостоятельно определить, почему снимают деньги, не получилось, то следует обратиться в справочную по номеру 0611 или посетить центр обслуживания абонентов.

Отключаем ненужные опции

Перестать получать платный контент можно несколькими способами:

в разделе «Услуги» Личного кабинета;
в приложении «Мой Билайн» непосредственно со смартфона/планшета;
по индивидуальной для каждой опции USSD-команде, которую можно найти на официальном сайте оператора.

Подобные выходки сотовых операторов граничат с мошенничеством. Сегодня получил назад с Билайна деньги за такие "услуги". Если кто-то захочет так же как я вернуть деньги за несуществующие услуги, предупреждаю: запаситесь терпением. Я потратил вчера 6 часов. Постоянно пользоваться Билайном я стал примерно 4 месяца назад. Через некоторое время заметил исчезновение денег со счёта. На сайте заказал детализацию и обнаружил строку "Дополнительный сервис партнера". За него с меня списывали 20 руб. ежедневно. Служба поддержки абонентов заверила меня, что я подписался на информационную услугу от их партнера. Вот здесь хочу предупредить: что бы дозвониться в Билайн, вам понадобиться всё ваше терпение. А звонить туда, возможно придется не один раз. И так, в Билайне дали мне номер, позвонив по которому я могу отказаться от этой услуги. Звоню на этот номерок (благо он начинается на "800" и следовательно бесплатный) и прошу отключить меня от их подписки. Не спорю по поводу самого факта получения каких-либо услуг (якобы информация о фильмах), потому как подозреваю, что номер я сам засветил где-то в инете, пытаясь что-то скачать. Хотя ни каких СМС от них я не получал. Могли бы и рассылать, кстати. А в общем нет, тогда бы я раньше заметил подвох. Заверили, что отключили. Через два дня делаю контрольную проверку баланса. И что я вижу? Деньги продолжают списывать. Звоню снова, с вопросом <как так?> Оператор железным голосом заверяет, что в прошлый раз произошел технический сбой и сейчас услугу точно отключат. Кстати, в эти два дня я не получал от них СМС.
Всё это было три месяца назад. А вчера был обычный день, занятый делами. Поэтому утром проверил баланс, он оказался не большим, но я прикинул, что в основном звонки будут входящие, и мне на сегодня хватит, без связи не останусь. Вечером получаю СМС, что надо бы пополнить баланс. Просматриваю список звонков: исходящих за день всего три, никаких коротких номеров и смс. Смотрю их продолжительность и понимаю, что меня где-то нае..ли. Иду в личный кабинет за детализацией. Войти не могу ни так, ни сяк, ну ни как в общем. Втыкаю зарядку в телефон, включаю телек, ложусь на диван с телефоном около уха и жду ответа от Билайна. Милая девушка уверяет меня, что для входа в личный кабинет лучше использовать ИЕ 6 и выше. За каким-то фигом иду к компу и снова пытаюсь войти в личный кабинет, используя творение MS, попутно пробую файерфокс и хром. Результат тот же. Снова диван, ящик и телефон около уха. На этот раз просто так от меня отделаться им не удалось и я оставил запрос с просьбой разобраться. Через несколько минут случилось чудо, и я смог войти в личный кабинет, при чём на Оперу в этот раз ни кто не ругался. Снова нахожу строку <Доп. сервис клиента>. Хотя точно помню, что весь день был трезвый, еще раз проверяю телефон. Ни каких подозрительный исходящих СМС или звонков нет. Зато есть входящее СМС с кодом доступа куда-то там, обычный спам в общем. Причем когда я его получил, телефон был при мне, от компа я был далеко. Снова ожидание 10-15 минут ответа от Билайна и такой примерно разговор:
-За что с моего счета списаны деньги?
-Вы подписались на услугу нашего партнера.
-Я сегодня не делал звонков на короткие номера и не отправлял смс, каким образом я подписался?
-Я дам вам номер телефона, по которому вы можете всё узнать и отписаться от услуги.
Звоню, благо номер снова на <800>.
-За что выставлен мне счёт?
-Вы получали наши информационные услуги.
-Каким образом я на них подписался?
-Вы ввели на сайте свой номер телефона.
-Предположим, кто-то ввел на каком-то сайте мой номер телефона, какое я имею к этому отношение?
-Вы получили смс с кодом подтверждения и ввели его на сайте.
-Кто-то где-то ввел какой-то код, почему я должен за это платить? Верните мои деньги.
-Услуга оказана в полном объеме, мы не можем вернуть Вам деньги.
Далее еще один звонок в Билайн. На этот раз от меня так просто отделаться не получилось Я подробно объяснил свой взгляд на эту ситуацию: что бы оказать мне какую-либо дополнительную платную услугу, нужно иметь на то мое заявление или согласие, выраженное путем написания заявления, звонка или смс. Поскольку ни чего подобного я не делал, следовательно, ни каких услуг не заказывал и не получал. Это видно даже из детализации звонков. Ибо <доп. сервис партнера> не обозначен ни как исходящий звонок, ни как смс, ни как запрос. В связи с чем прошу вернуть мне списанные с моего счёта деньги. И тут меня немного понесло Я напомнил, что три месяца назад была подобная ситуация, но тогда я не стал требовать вернуть деньги в связи с незначительностью суммы. А вот сейчас требую вернуть все украденные у меня деньги за три месяца. Заявку приняли, обещали в течении суток дать ответ. Фуф, на часах было 2 ночи. Пошел спать. Не надеялся на какой-то результат и был настроен с утра ехать в офис Билайна на трезвую голову еще раз объяснять всё, что я думаю по этому поводу. И даже подумал, а не накатать ли заявление о мошенничестве. Ибо развод чистой воды. Зашел я на сайт, на котором якобы я получил какую-то консультацию. Разводка на почве медицинский консультаций. Ну я бы еще понял, если бы была порнуха А еще вчера мне не до компа было.
Утром меня разбудила СМС-ка. Хочу процитировать дословно: <Уважаемый Клиент! По Вашему обращению сделан запрос партнёру - подписка отключена. В благодарность за пользование нашими услугами баланс увеличен на 178 руб. Рекомендуем установить запрет приема/отправки сообщений на короткие коммерческие номера по бесплатному номеру 0858. Ваш Билайн.>
Правда, по моим подсчётам, с меня списали 80 рублей. Значит где-то жулики смогли так умыкнуть деньги, что я даже не заметил

Многие абоненты Билайна жалуются на непонятные списания денежных средств со своего мобильного телефона. Такое часто происходит в результате забывчивости и невнимательности – мы подключаем различные услуги и забываем про них, а отправляя SMS на короткие номера, мы активируем различные мобильные подписки.

Снимают деньги с Билайна? Как отключить лишние услуги, опции и подписки, чтобы избавиться от списаний? Обо всем этом вы узнаете в нашем подробном обзоре.

Как узнать почему снимают деньги с Билайна

Ошибки биллинговой системы (которая подсчитывает наши расходы за услуги связи) случаются крайне редко. Поэтому вероятность списания средств в результате ошибки составляет тысячные доли процента. Большинство списаний происходит в результате элементарной забывчивости. Например, абонент подключил на свой номер какую-либо опцию или услугу, после чего забыл об этом – даже если не пользоваться предоставляемым дополнительным функционалом, списания не прекратятся.

Как мы можем узнать о наличии подключенных платных услуг и опций? Сделать это можно следующими способами:

Позвонить по номеру 0611 (лучше всего позвонить по номеру 8-800-700-0611 с другого мобильного или со стационарного телефона) – связавшись с консультантами справочной службы, мы сможем получить список платных услуг на Билайне и даже отключить их;
Позвонить по бесплатному сервисному номеру 067409 – после звонка на наш номер поступит SMS, в котором будут указаны все подключенные платные услуги;
Отправить USSD-команду * 110 * 09 # - результат будет таким же, как и при звонке на номер 067409;
Посетить «Личный кабинет» - здесь мы сможем получить максимум информации о подключенных опциях и услугах. Их список доступен на главной странице сервиса.

Таким образом, в нашем распоряжении имеются все инструменты, позволяющие узнать, за что снимают деньги на Билайне .

Перед использованием «Личного кабинета» нужно получить пароль – для этого отправьте со своего телефона USSD-команду * 110 * 09 # . Получив временный пароль, вы сможете зайти в «Личный кабинет» и установить там более сложный постоянный пароль.

Если вы не хотите связываться с «Личным кабинетом» и звонить на сервисные номера, вы можете взять с собой паспорт и отправиться в ближайший офис обслуживания абонентов Билайн. Консультант офиса проанализирует состояние вашего номера и расскажет вам обо всех списаниях и подключенных услугах/опциях. После этого вы сможете попросить консультанта отключить все платные услуги.

Деньги списываются не только за услуги и опции, но и за мобильные подписки. Если на ваш номер ежедневно, еженедельно или с любой другой периодичностью приходит какой-либо контент, то вероятность наличия подписок окажется крайне высокой. Для получения информации о подключенных подписках нужно посетить «Личный кабинет» или позвонить в справочную службу по номеру 0611.

Как отключить снятие денег на Билайн

Для того чтобы отключить снятие денег на Билайне, нужно узнать, за что списываются деньги. Если вы получили список платных услуг по SMS, найдите информацию о данных услугах на сайте оператора. Здесь же будут указаны команды и номера для их отключения. Более простой способ заключается в использовании «Личного кабинета» - здесь можно отключить любые услуги, опции и мобильные подписки.

При наличии списаний нужно разобраться и со своим тарифным планом – вполне возможно, что вы используете тариф с абонентской платой, предусматривающий предоставление определенного набора услуг. Если данные наборы вам не нужны, перейдите на тариф без абонентской платы.

Отключить платные услуги, опции и мобильные подписки вы сможете и в офисе обслуживания. Не забудьте захватить с собой паспорт – данные услуги предоставляются исключительно настоящим абонентам. В противном случае используйте вышеуказанные способы отключения услуг, опций и подписок.

Меры предосторожности

Для того чтобы обезопасить себя от лишних списаний, соблюдайте следующие меры предосторожности:

Не публикуйте свои телефонные номера на сомнительных ресурсах – номера могут попасть в руки мошенников;
Никогда не соглашайтесь принимать на свой телефон какие-либо коды – так действуют мошенники, подключающие на чужие номера различные подписки сомнительного происхождения;
Не отправляйте SMS на короткие номера, опубликованные на сомнительных ресурсах – это прямой путь к списаниям, причем регулярным;
Внимательно знакомьтесь с условиями предоставления услуг и опций – это поможет вам избежать ошибок;
Не связывайтесь с мобильными подписками – всю информацию, предоставляемую в рамках подписок, можно найти в интернете, причем совершенно бесплатно;
Никогда не используйте авторизацию с помощью мобильных телефонов – за кажущейся безопасностью скрывается возможность подцепить к своему номеру мошеннические подписки.

Соблюдая меры предосторожности, вы сэкономите деньги и убережете свой кошелек от лишних расходов.

В настоящее время операторы мобильной связи создают наилучшие условия для своих абонентов, регулярно обновляя списки дополнительных сервисов, модифицируя тарификацию и повышая качество связи. Но часто эти изменения ведут к повышению затрат, ведь большинство сервисов становится платными, то есть регулярно со счета взимается абонентская плата.

Получить детализацию расходов по абонентскому номеру можно разными способами. Давайте некоторые из них рассмотрим и постараемся ответить абонентам Билайн, почему снимают деньги со счета?

Методы получения информации:

Личный кабинет

С помощью системы самообслуживания абоненты Билайн могут управлять услугами, тарифными планами и т.д. Здесь вы можете получить подробные данные о платных сервисах. Личный кабинет находится на официальном портале Билайн.

Для входа в систему вам понадобится логин (ваш номер телефона без кода +7) и пароль. Чтобы получить временный пароль доступа, необходимо набрать USSD-запрос *110*9#. Ответом на команду будет СМС с паролем.

Под наименованием каждого сервиса находится кнопка «Подробное описание», которая открывает доступ к информации об услуге.

Личный кабинет имеет удобный интерфейс и доступен 24 часа в сутки в любом уголке мира. Здесь вы можете отключить лишние сервисы, которые не используете. Для этого достаточно сменить положение переключателя, выбрать дату деактивации и нажать кнопку «Отключить».

Звонок в call-центр Билайн

Специалисты службы техподдержки компании Билайн помогут вам определить за какие услуги регулярно взимается абонентская плата. Позвонить в call-центр можно по номеру 0611. Дальнейшие инструкции вы получите от роботизированного автоответчика.

Соединившись с оператором следует четко объяснить причину звонка, а также, при необходимости, предоставить личные данные (кодовое слово, паспортные данные и ФИО). Специалист центра оформит заявку на получение детализации активированных услуг, а также ответит на все ваши вопросы.

USSD-команда

Чтобы получить список подключенных платных сервисов, нужно на дисплее мобильного телефона набрать запрос *110*09# и отправить его в обработку кнопкой вызова. Через несколько минут вы получите СМС-ответ с запрашиваемой информацией.

Детализация расходов

Получить подробные сведения по абонентскому счету можно двумя способами:

1. Воспользоваться услугами Личного кабинета. В разделе «Заказать финансовый отчет» достаточно выбрать период и нажать кнопку «Показать отчет». На экране мгновенно отобразится вся необходимая информация.

2. Отправить СМС на короткий номер. В сообщении следует указать адрес электронной почты и отправить эту информацию на номер 1401.

Мы рассказали, как узнать почему на Билайн снимают деньги . Вам осталось определить список ненужных услуг и отключить их.