Просим перечислять денежные средства по эквайрингу. Эквайринг: как возвращаются деньги на карточку

29.01.2019

Вопрос:

ИП применяет УСН 6%, ставит терминал оплаты банковскими картами в магазине, который будет подключен к расчетном счету ИП в Банке, и будут автоматические выгрузки приходов в МД..
1) нужно ли будет заполнять в журнале кассира-операциониста какие-то доп. поля?
2) как производить возврат ден. средств после оплаты картой, какие док-ты?
3) правомерно ли включать в общую стоимость заказа комиссию банка при такой оплате картой?

4) по терминалу не печатаются чеки, как быть в этом случае? "Терминальный чек в электронном виде - такое же законное подтверждение оплаты как и бумажный чек."?
Ответ:
1) да, при получении оплаты за товар от покупателя путем списания денег с его банковской карты, в журнале кассира-операциониста по таким суммам выручки необходимо заполнять графы 12 и 13, отражая в них количество оплат картами и сумму выручки, полученной посредством оплаты картами.

2) Возврат в день покупки

В данном случае покупателю нельзя возвращать стоимость товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами. Возврат в этом случае происходит исключительно путем безналичных расчетов с покупателем (п. 1.1 Положения ЦБ РФ № 383-П от 19 июня 2012 г.).

Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств производится на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. При возврате товара в день покупки происходит отмена операции по оплате с платежной карты.

На сумму возврата в общем порядке оформляется один экземпляр акта о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (форма № КМ-3). Сумма по погашенному кассовому чеку отражается в графе 15 "Сумма денег, возвращенная покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам" журнала кассира-операциониста (форма № КМ-4).

Возврат позже дня покупки , если ранее оплата произведена платежной картой

В последующие после оплаты покупки (платежной картой) дни покупатель может попросить вернуть ему стоимость товара, оплаченного платежной картой. Сделать это можно также только путем безналичного перевода.

При возврате товара не в день покупки операция по возврату денежных средств происходит в соответствии с заключенным договором эквайринга путем проведения через терминал операции возврата.

И в первом, и во втором случае от покупателя кроме документов на оплату покупки следует получить заявление, в котором будут указаны его данные, а также причина возврата и стоимость возвращаемого товара.

3) Нет, такой вариант недопустим. Для клиентов, оплачивающих товар наличными, и тех покупателей, которые приобретают товар путем оплаты банковской картой, стоимость товара не должна различаться.

Другое дело, что в продажную цену товара Вы можете изначально заложить некий процент наценки, за счет которого Вы будете оплачивать комиссии банка.

4) В данном случае, несмотря на то, что квитанция об оплате картой будет в электронном виде, что является вполне допустимым для проведения электронной оплаты, Вы обязаны выдавать клиенту ещё и кассовый чек. Кассовый чек в любом случае должен быть на бумаге.

Наличие указанных документов (электронного терминального чека и бумажного кассового чека) подтвердит факт получения оплаты.

Прежде чем ответить на этот вопрос, давайте разберемся, какие достоинства есть у данного способа расчетов для продавца и покупателя.

Безналичное движение денежных средств – это безопасность.
Снижение рисков незаконного обогащения работниками касс.
Увеличение темпов обслуживания, так как отсутствует физическая необходимость вести расчеты с покупателем.
Увеличение кредита доверия со стороны партнеров организации.

При использовании такой системы все операции происходят в тесном взаимодействии с банком. По этой причине возврат по эквайрингу должен осуществляться по определенному регламенту. Это связано с тем, что в этом случае банк-эквайер выполняет функцию контролирующего органа и в случае необходимости может организацию, если ею будет нарушена инструкция.

Возврат по эквайрингу должен осуществляться по определенному регламенту.

Процедура

Первое правило, по которому проводится процедура возврата, гласит, что возврат денежных средств может быть произведен только на карту покупателя, с которой и был осуществлен платеж. Это строгое указание, неисполнение которого может трактоваться как нарушение законодательства в рамках закона о нелегальном обналичивании средств.

На проведение обратной транзакции банк имеет 30 дней с того дня, когда было произведено оформление всех документов.

Требования к покупателю

Чтобы процесс возврата прошел быстро, клиент должен предоставить такие документы как: паспорт гражданина, банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, и чек, подтверждающий факт оплаты.

Независимо от того, кто совершал покупку, обратиться за возвратом имеет право только владелец карты. Ему необходимо написать заявление и приложить к нему копии и оригиналы указанных документов.

Действующие на территории России правила позволяют подавать документы на возврат денег, не предъявляя чек. Современные технические средства позволяют восстановить его в случае утраты.

Действия продавца в случае возврата

Чтобы сделать возврат, продавец должен принять документы и передать их в банк, ответственный за проведение эквайринговой операции. Далее в процедуру вступает кредитное учреждение, которое делает следующее:

В течение 3 дней рассматривает поступивший пакет документов.
Отправляет их в исполнительный орган.
Перечисляет денежные средства на общий счет кредитной организации держателя карты.

Сроки исполнения обязательств по оплате возвращаемых средств определяются финансовой политикой банка. Однако, по комментариям экспертов, задержки возможны, только если покупатель является клиентом государственного банка.

Несмотря на то, что процесс возврата денежных средств может занять долгое время, у клиента всегда есть возможность отследить его. При этом, как только деньги будут переведены на счет его банка, он может относительно точно рассчитать день, когда деньги вернутся на его карту.

Законодательство оставляет за покупателем право в случае, если сроки нарушены, обратиться в контролирующий орган, которым в данном случае является . Также можно обратиться в суд. Если нарушение будет установлено, покупатель имеет право на финансовую компенсацию. Это может быть важно, если речь идет о существенных покупках.

Эквайринг – это способ оплаты товаров и услуг с помощью платежных карт.

На данный момент существует несколько видов эквайринга:

торговый эквайринг – когда клиент выбирает товар и предоставляет карту продавцу для расчета. Продавец считывает карту с помощью необходимого оборудования, после чего покупатель подтверждает сделку, путем ввода PIN-кода от карты;
интернет-эквайринг – с помощью этой услуги покупатель может проводить расчет платежной картой в Интернете. Клиент выбирает товар или услугу, а затем на отдельной странице указывает данные карты;
мобильный эквайринг – самый «молодой» вид. С его помощью можно платить за покупки, используя смартфон или планшет.

Разберем более подробно торговый и интернет-эквайринг.

Закон о эквайринге

Положение Банка России от 24 декабря 2004 года № 266-П «Об эмиссии платежных карт
и об операциях, совершаемых с их использованием».

Федеральный закон от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

Разница во времени

Так как при использовании платежных карт средства зачисляются на расчетный счет фирмы не сразу, то отразить в учете разницу во времени между оплатой покупателя и поступлением выручки в банк следует с использованием счета 57 «Переводы в пути».

Как начислять НДС по эквайрингу

При реализации товаров (работ, услуг) с использованием платежных карт НДС нужно начислять с полной суммы выручки, включая комиссию банка (письмо МНС России от 22.07.2003 № ВГ-6-03/807).

При этом методе начисления датой получения дохода будет дата реализации (ст. 271 НК РФ).
При кассовом методе доходы признаются в момент поступления денег на расчетный счет
(ст. 273 НК РФ).

Возврат товара по эквайрингу

Если покупатель вернул товар по эквайрингу (оплаченный банковской картой), то возврат денег нужно проводить не через кассу, а через карточный счет покупателя. Для этого на POS-терминале есть специальная операция по отмене сделки, совершенной в другой день. Такую операцию в бухгалтерском учете следует отразить методом сторнирования.

А теперь рассмотрим технологию эквайринга для того, чтобы клиенты вашего магазина смогли расплатиться за товары (работы, услуги) по платежной карте.

Пластиковые карточки нашли повсеместное признание в розничной торговле и это неслучайно! Оплата безналичным путем дает и покупателям, и продавцам ряд преимуществ:

Снижение привлекательности клиента для мошенников вследствие отсутствия крупных сумм на руках.

Уменьшение хищений и недостач в кассах организации.

Высокая скорость обслуживания без очередей и манипуляций со сдачей.

Возрастает кредит доверия к компании как к надежному и солидному партнеру.

Прием к оплате карт называется эквайрингом. Уполномоченный банк-эквайер устанавливает на предприятии торговли терминалы или специальные интерфейсы для осуществления безналичных платежей от населения. Поскольку процедура оплаты проходит через банковскую систему, то проведение возврата строго регламентируется. Банки курируют оборот наличных и безналичных средств предприятий, а потому наказывают нарушителей в соответствии с действующим законодательством.

Проведение возврата денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Запрещено выдавать наличные из кассы организации, поскольку это причисляется к незаконному обналичиванию средств. На зачисление сумм возврата на карточку банкам выделено максимально 30 рабочих дней с момента подачи документов в банк-эквайер.

Документы от покупателя для проведения возврата денег на карточку

Для быстрого осуществления процедуры возврата клиенту нужно иметь на руках следующие документы: паспорт гражданина РФ, чек, подтверждающий покупку и банковская карта. Обращаться в магазин должен держатель карты вне зависимости от того, кто пользовался этим платежным средством. Он пишет заявление установленной формы с указанием обстоятельств возврата, данных чека, своих фамилии, имени и отчества, а также сумму к перечислению. К заявлению прикладывается копия паспорта и оригиналы чеков с терминала и из кассового аппарата.

В магазине клиент обязан подтвердить факт совершения покупки и оплаты. Если чек отсутствует, то достаточно свидетелей или записей с камер наблюдения. Руководство предприятия не вправе отказывать покупателю на основании отсутствия или порчи чека.

Действия организации-продавца при возврате

Чтобы вернуть своему клиенту деньги на карточку продавцу необходимо совершить ряд операций:

работник предприятия передает копии заявления со всеми приложениями в банк-эквайер;

В течение 3 рабочих дней сотрудник обслуживающего банка рассматривает полученные документы и передает их на исполнение;

На следующий рабочий день производится перечисление средств со счета банка-эквайера на общий счет банка, обслуживающего карточку клиента;

Дальнейшие сроки зачисления на карту напрямую зависит от политика банка. Коммерческие банки производят перевод оперативно, в то время как государственные предприятия могут существенно растягивать время.

Время для ожидания достаточно продолжительное, но клиент имеет право связаться с бухгалтерией предприятия и уточнить информацию о состоянии обработки его документов. Как только они переданы в банк, с которым заключен договор эквайринга, покупатель может точно рассчитать максимальные сроки зачисления денежных средств на счет своей карточки.

В случае превышения указанных рамок, задержки заявления в бухгалтерии магазина, клиент вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также с исковым заявлением в суд. Это особенно актуально и необходимо, если вы понесли существенные денежные потери или моральные трудности. При выявлении нарушений в установленном порядке истец сможет рассчитывать на денежные компенсации в полном объеме.