Оформление купли-продажи квартиры происходит в несколько этапов. Каждый этап процедуры потребует от продавца и покупателя определенных действий. Далее расскажем об этапах сделки при покупке ипотечного жилья, рассмотрим последовательность действий для покупателя и нюансы для продавца. Приведем общий алгоритм продажи и покупки, который поможет сориентироваться обоим участникам.

1. Выбор банка-кредитора и подача заявления. Оформить жилищный займ можно практически в любом банке. Для этого покупатель должен подать соответствующее заявление в отделение банка.

   Потребуются также документы от будущего заемщика:

   • паспорт;
   • трудовая книжка;
   • СНИЛС/ИНН;
   • справка 2-НДФЛ.

   После рассмотрения заявления и проверки платежеспособности клиента банк вынесет решение об одобрении заявления.

2. Выбор объекта недвижимости. Одобрение заявки на ипотечный кредит имеет сроки давности, поэтому с выбором квартиры лучше не тянуть. Заемщику следует попросить у специалистов перечень требований к жилой недвижимости, которые могут повлиять на одобрение со стороны банка.

   Важно! Покупатель обязан предупредить продавца о том, что покупка будет осуществляться с привлечением кредитных средств.

3. Заключение предварительного договора. Предварительный договор заключается между собственником и покупателем с целью обезопасить обе стороны от неприятностей. В документе оговариваются права и обязанности сторон, сумма задатка, сроки его возврата, ответственность при неисполнении соглашения.
4. Сбор документов. На данном этапе, перед тем как продать жилье покупателю, собственник квартиры должен собрать пакет необходимых документов для банка:
   • Свидетельство права собственности, основания его возникновения.
   • Паспорта собственников.
   • Свидетельство о заключении брака.
   • Согласие супруга на продажу квартиры.
   • Выписка из ЕГРН.
   • Выписка из домовой книги.
   • Кадастровый и технический паспорт.
   • Справка об отсутствии задолженности по услугам ЖКХ и др.

   Заемщик также собирает необходимую документацию:

   • Заключение эксперта-оценщика о проведении оценочной экспертизы квартиры. Банки требуют проведения экспертизы у аккредитованных компаний-партнеров.
   • Согласие супруга на приобретение жилья в ипотеку.
   • Свидетельство о браке/разводе.
   • Выписку со счета о наличии средств для первоначального взноса.
   • Иные документы, подтверждающие трудоустройство и платежеспособность клиента.

   После сбора всех бумаг продавец и покупатель подают их на рассмотрение в банк. Рассмотрение может занять несколько дней, иногда могут потребоваться дополнительные документы от участников. Далее следует одобрение банком выбранного варианта для ипотеки или отказ.

5. Заключение кредитного договора. Кредитный договор заключается между заемщиком, желающим приобрести жилье, и банковской организацией.

   Проект документа оформляется у нотариуса в присутствии клиента, а затем передается в банк. Договор должен содержать в себе основные условия предоставления займа:

   • сумма займа;
   • срок погашения;
   • процентная ставка;
   • санкции при задолженности;
   • права и обязанности заемщика и кредитора;
   • график платежей.
6. Страхование недвижимости. Обязательным условием предоставления жилищного займа является страхование возможных рисков. Покупатель должен застраховать риски, связанные с утратой имущества. Банки рекомендуют застраховать и самого заемщика на случай потери трудоспособности, смерти и т.д. Расходы по страховке полностью ложатся на покупателя.
7. Заключение договора купли-продажи и передача денег. В назначенный день участники сделки (продавец, покупатель и представитель банка) прибывают к нотариусу, чтобы заключить ДКП. В тот же день заключается и договор ипотеки, а чаще всего ДКП и ипотечный договор совмещены в один документ.

   Документ оформляется в трех экземплярах, подписывается всеми участниками, и заверяется нотариусом. После этого осуществляется передача денег, которая происходит посредством открытия аккредитивов.

   Открываются отдельные счета для передачи личных средств заемщика и средств, которые предоставил банк. Все расходы, связанные с открытием счетов и передачей денег, несет покупатель.

8. Регистрация сделки. Покупатель и продавец договариваются о дне подачи документов в Регистрационную палату. Подать заявление о регистрации ДКП можно непосредственно в Регпалате, либо через МФЦ. Кроме личного присутствия при подаче заявления потребуется также:
   

Какие затраты при покупке связаны с уплатой обязательных сборов? Размеры госпошлины при покупке недвижимости составят:

1. Пошлина за оплату госуслуги по регистрации права собственности уплачивается покупателем и составляет 2000 рублей.
2. Пошлина за регистрацию ипотеки уплачивается покупателем и составляет для физических лиц 1000 рублей, для юридических лиц 4000.

Как проходит оформление сделки по доверенности?

Провести покупку и продажу недвижимого имущества по доверенности, в том числе по генеральной, любой из сторон возможно только при соблюдении требований к доверенности:

1. принимается только нотариально заверенная доверенность от собственника имущества;
2. в доверенности должно быть указаны конкретные действия, которые представитель может осуществлять от имени собственника;
3. доверенность проходит проверку на предмет фальсификации у нотариуса и при государственной регистрации КП.

Особенности процесса покупки у юридического лица

Покупка недвижимости у юрлица имеет свои отличия, которые изменяют порядок проведения и оформления такой сделки, подробно об этом расскажем ниже:

1. Статус юридического лица требует получения разрешения на отчуждение имущества от всех учредителей. Это значит, что генеральный директор должен провести общее собрание учредителей, на котором принимается решение о продаже имущества, и составляются следующие документы:
   • письменное согласие учредителей;
   • протокол собрания.
2. Сделка будет проводиться при участии представителя юрлица. Представитель может действовать только по доверенности, оформленной у нотариуса.

Как происходит приобретение у родственников и родителей?

Последовательность действий через риэлтора

Покупка недвижимости с привлечением ипотечных средств подразумевает полное сопровождение сделки со стороны банка, что практически исключает возможность мошенничества.

Нужен ли при покупке недвижимости риэлтор покупка, в каких случаях и для чего он может потребоваться, а также сколько стоят такие услуги?

• Обращение в агентство не потребуется, если квартира приобретается в новостройке. Во-первых, банки допускают покупку только у аккредитованных застройщиков. Во-вторых, застройщик займется сбором документов самостоятельно.
• Обращение к риэлтору потребуется при приобретении жилья на вторичном рынке. Высока вероятность того, что покупатель столкнется с проблемой самостоятельного поиска квартиры, соответствующей требованиям банка. Специалист поможет ускорить процесс выбора и увеличит вероятность одобрения квартиры кредитором.

Обязанности риэлтора при покупке:

Стоимость услуг риэлтора составляет от 3% до 6% от стоимости недвижимости. Оплата производится тем участником сделки, который нанимал специалиста для покупки или продажи квартиры. Это дополнительные расходы при покупке квартиры в ипотеку.

Особенности процедуры

1. Агент берет на себя значительную часть обязанностей покупателя.
2. Обязательное присутствие агента при оформлении любых документов по сделке.

Плюсы и минусы

• быстрый поиск недвижимости, покупатель не тратит на это свои время и силы;
• проверка документов на квартиру перед подачей в банк практически исключает возможный отказ;
• агент может организовать сбор документов, получение страхового полиса, государственную регистрацию покупки.

• большое число низкоквалифицированных специалистов, предлагающих риэлторские услуги;
• высокая стоимость услуг и дополнительные расходы при совершении покупки.

Порядок и особенности проведения сделок с недвижимостью при участии ипотечных средств могут отличаться в зависимости от каждого индивидуального случая. При возникновении каких-либо сложностей лучше всего проконсультироваться у опытного юриста-специалиста по недвижимости, который поможет сориентироваться и снизить возможные риски.

Сегодня мы рассмотрим пошаговую инструкцию покупки квартиры в ипотеку.

Многие ставят знак «равно» между рабством и ипотекой. Однако никто не говорит о том, что снимать жилье или сидеть на шее у родственников – рабство. Несомненно, лучше приложить максимум усилий и иметь собственное полноценное жилье, нежели всю жизнь переезжать с квартиры на квартиру.

Ипотека – это возможность осуществления вашей мечты – собственной жилплощади. Люди становятся «рабами» ипотеки не потому, что она плоха сама по себе, а потому что неправильно ей пользуются.

Пошаговая инструкция покупки квартиры в ипотеку

1. Оценка возможностей

Всегда пытайтесь оценить свои возможности адекватно. Можно, конечно, лет шесть посидеть на «дошираках », но заработать на трехкомнатную квартиру в центре города, но разве в этом есть необходимость? Разве целью вашей жизни является получение квартиры, а не само желание жить в комфорте? Способны ли вы ради одной вашей мечты жить на три тысячи рублей в месяц и отказывать себе во всем? Сделает ли покупка квартиры в ипотеку вас счастливее?

Главное правило, которым вы должны руководствоваться, беря ипотеку – это способность ее оплатить. Ипотека на квартиру не должна составлять львиную долю вашего дохода, урезая ваш бюджет до прожиточного минимума. Не нужно лишать себя всех жизненных благ. Да, экономить можно, но в разумных пределах. Ипотека не должна стать вашей головной болью.

Платеж по ипотеке должен составлять МАКСИМУМ 30 процентов от вашего ежемесячного дохода за вычетом коммунальных платежей, налогов, аренды, и так далее. Трезво оценивайте ваш доход, и сумму, которую вы готовы платить, не отказывая себе в вещах вам привычным. Да, вам придется так или иначе урезать свой бюджет, но сделайте так, чтобы данная процедура проходила максимально безболезненно. Покупка квартиры в 2016 году особенно обязывает к экономии.

2. Разумный срок

Многие банки способны предложить вам кредит, рассчитанный на срок до тридцати лет. А некоторые даже до сорока. А если верить статистике, то ипотечный кредит на квартиру в России берут в среднем на пятнадцать лет. Так вот, долгосрочные кредиты, сроком 10 лет и более – это и есть то самое рабство, о котором все говорят, вспоминая ипотеку.

Вы ведь не знаете, что может произойти с вами за этот десяток лет. Быть может, вам и вовсе будет не нужна эта квартира. Это же кошмар! А та безумная переплата, которая вам грозит за этот срок? Даже если купить квартиру в ипотеку под 12 процентов годовых, вам придется отдать 70% сверх той суммы, которую вы взяли! Оптимальный срок, на который стоит брать ипотеку – 7 лет. Если вы не уверены, что способны выплатить нужную сумму за данный срок – берите на 10.

3. Адекватная ставка

Адекватная ставка – это та ставка, которая не превратит вас в «кредитного раба». Переплата не должна быть больше, чем сто процентов от суммы кредита. Оптимальной в этом случае процентной ставкой является 12% годовых. Если же вам нужен краткосрочный кредит, то покупка квартиры в ипотеку под высокий процент возможна.

Величина процентной ставки зависит от:

Срока кредитования: большой срок означает и большой процент. Это одна из причин, по которым ипотека на квартиру должна быть недолгосрочной.
От валюты кредита. Если вы возьмете кредит в долларах, ставка, как правило, будет значительно ниже.
От страховки. Если страховка отсутствует, ипотека на квартиру вам выйдет дороже.
От способа подтверждения дохода. сократит вам процентную ставку в среднем на 2 процента, если сравнивать со ставкой при предоставлении справки по форме банка.

4. Досрочные платежи

Ипотека на квартиру должна быть такой, чтобы возможно досрочное погашение платежа. По статистике, ипотеку россияне берут в среднем на 15 лет, а средний срок, за которой они гасят платеж – 7 лет. С помощью досрочного платежа вы снижаете переплату, которую вы обязаны вносить по проценту кредита.

Однако следует помнить, что отказывать себе во всем ради досрочного погашения кредита неприемлемо. Соизмеряйте свои силы, планируйте доходы и расходы, вносите обязательную ежемесячную сумму оплаты кредита, и только если после всех трат у вас появляется сумма для досрочного погашения задолженности, непременно вносите ее.

Следует помнить, что чем раньше вы начнете гасить взятый кредит досрочно – тем будет лучше для вашего бюджета. В данном случае вы будете в выигрыше, потому что переплата снизится на довольно весомый процент, а если же вы решили гасить кредит до срока, но после половины кредитного времени, то в связи с инфляцией разницы в сумме выплаты вы особо не почувствуете. Старайтесь гасить ипотеку сразу, а освободившиеся после выплаты средства потратьте на что-то также вам необходимое.

Также у вас есть выбор, вы можете взять ипотеку с досрочном погашением и уменьшением срока кредита, или же суммы платежа в месяц. Если вы выберете первый тип, то сумма, которую вы переплачиваете, заметно сократиться. Если же ваш выбор падет на сокращение ежемесячного платежа, то сумма выплат будет меньше «душить» ваш бюджет каждый месяц. Тут зависит лишь от ваших индивидуальных соображений, а также от суммы кредита – если ипотека не душит ваш бюджет, то берите уменьшение срока, а если она забирает львиную долю вашего бюджета – выбирайте противоположный вариант. не так сложно, как кажется.

5. Подушка безопасности

Для того, чтобы быть готовыми к любой форс-мажорной ситуации, необходимо иметь «подушку безопасности», составляющую сумму, на которую вы сможете жить в среднем полгода, ни в чем себя особо не ограничивая и исправно оплачивая ипотеку. Если же вы боитесь продолжительной болезни или наступающего кризиса, то увеличьте подушку так, чтобы ее хватило на срок около года. Только не переусердствуйте в накоплении. Если у вас после обычных ежемесячных трат остались деньги, то половину отдайте на досрочное погашение ипотеки, а половину – отложите. Вам даже дышать станет комфортнее от осознания того, что вы застрахованы от любой нестандартной и форс-мажорной ситуации. Покупка квартиры в ипотеку в 2016 году может стать одним из таких случаев, ведь с данной экономической ситуацией сложно что-либо предугадать.

6. Комфортный банк

Желательно выбрать банк, который будет для вас удобен, ведь вам придется иметь контакт с ним каждый месяц, и чем меньше нервов и времени будут отнимать эти контакты, тем лучше. Признаки комфортного банка:

Удобное местоположение. Банковский офис должен быть недалеко от вашего дома. Максимум – от работы. Данный вариант нежелателен, так как место работы вы можете с большей вероятностью сменить, нежели место жительства.
Удобный график работы банка.
Достойное обслуживание и квалифицированный персонал.
Электронная очередь. Точнее, ее наличие.
Отсутствие длительного ожидания в километровых очередях.

Если у вас появились свободные средства для внесения платежа стразу за два, а то и за три месяца – воспользуйтесь данной возможностью. Чем меньше вам придется контактировать с банком, тем меньше стрессов и больше свободного времени вы в последствии принесет покупка квартиры в ипотеку.

7. Достойная цель

Вы должны четко представлять, для чего вам эта ипотека. Действительно ли она вам так необходима? Покупка квартиры в 2016 году – стоит ли этот риск во время кризиса того? И если да, то после осознания этого вам должно стать значительно легче переносить все трудности, связанные с выплатой, ведь – ключ к успеху в любой области.

Ну, вот и все основные правила, благодаря которым покупка квартиры в ипотеку станет посильной ношей для вас, и будет не заставлять вас ненавидеть все и всех, кто вас окружает, а будет приносить вам радость и мотивацию для личностного и .

Доброго времени суток, друзья! Сегодня очередная статья, посвященная CMS Joomla, вернее не самому движку, а созданию контактов с формой обратной связи. Особенностью Joomla формы обратной связи является то, что все инструменты необходимые для ее создания находятся у вебмастера под рукой, и нет нужды в скачивании и установке дополнительных расширений . CMS оснащена встроенным компонентом «Контакты», а также плагином защищающим от спама «reCAPTCHA».

Условно реализацию поставленной затеи можно разделить на несколько этапов, а именно:

Создание и настройка контакта.

Организация вывода страницы, на которой будет находиться вся необходимая информация обратной связи.

Включение, настраивание и добавление капчи.

Зачем нужна форма обратной связи

Форма обратной связи является тем связующим элементом сайта, благодаря которому пользователи и владелец веб-проекта могут поддерживать между собой связь. Именно в форме обратной связи указывается особенно важная информация (мобильный номер, e-mail), позволяющая пользователю отправить владельцу свои предложения и пожелания либо заказать товар.

Форма обратной связи Joomla представляет собой пустые поля, необходимые для ввода посетителем конкретных данных (его имя, адрес электронной почты, тема письма), после заполнения необходимо активировать отправку, нажав специальную кнопку «Отправить».

Для большего удобства посетителей, форму обратной связи рекомендуется размещать в видимом месте (чаще всего это шапка сайта). А так как мы организуем ее вывод с помощью созданного пункта меню, она будет отображаться на всех страницах в месте нахождения горизонтального меню.

Какую информацию желательно оставить владельцу сайта?

Мобильный номер (коммерческие веб-проекты, интернет-магазины).

Адрес (коммерческие веб-проекты, интернет-магазины).

График работы, способ доставки и возможные способы оплаты (коммерческие веб-проекты, интернет-магазины).

E-mail, Skype и т.п. (блоги, сайты-визитки, одностраничники, коммерческие веб-проекты, интернет-магазины).

Joomla контакты

После этих действий перед вами откроется аналогичная приведенной внизу страница, только с незаполненными полями. «Редактировать контакт » - одна из трех вкладок, в которой нужно выполнить кое-какие настройки.

Имя – можете указать любое понравившееся вам имя, оно все равно будет скрыто от глаз пользователей.

Алиас – поле заполняющееся автоматически, т.е оставляем пустым.

Связанный пользователь – это имя, которое будет отображаться при комментировании. Можно указать свой псевдоним или оставить имя присвоенное системой по умолчанию «Super Users».

Изображение – предусматривается возможность выбора изображения, которое будет привязано к сему контакту.

Должность – позволяет задать должность сотрудника, к которому будут привязаны контакты.

E-mail – отвечает за отображение электронного адреса контактного лица.

С остальными полями вы и так разберетесь, в них можно указать адрес, индекс, мобильный и стационарный номер телефона, факс и т.п.

В правой области экрана (сайдбар) необходимо выбрать Состояние/Опубликовано, Категория/Uncategorised, Избранные/Нет.

«Дополнительная информация » - вкладка с текстовым редактором, в котором рекомендуется прописать краткое приветствие.

Можете использовать мое приветствие в качестве шаблона, подглядев его перейдя по ссылке .

«Настройка отображения контента » - отвечает за отображение формы обратной связи.

Показывать форму обратной связи – «Показать».

Отправлять копию отправителю письма – в зависимости от вашего выбора позволяет скрыть или показать отправителю копию его же письма.

Создание пункта меню Joomla для вывода контактов и формы обратной связи

На следующем этапе следует отправиться во вкладку Меню/Main Menu/Создать пункт меню.

На открывшейся странице меню присваиваем заголовок. Так и пишем «Контакты».

Тип пункта меню – нажимаем синюю кнопку «Выбрать», после чего на открывшейся странице выбираем Контакты/Контакт.

Выбор контакта – здесь-то нам и нужно привязать до этого созданный контакт к пункту меню. Нажимаем «Выбрать» и кликаем по соответственному контакту.

После внесения нужных корректировок нажимаем кнопку «Сохранить». В итоге у вас на сайте появится новая кнопка меню «Контакты», кликнув по которой пользователь может обнаружить форму обратной связи и легко связаться с вами.

На этом можно было бы и закончить, если бы не одно, но! Куча никому не нужных писем, которыми ваш почтовый адрес завалят спам боты.

Защита Joomla от спама посредством настройки встроенного плагина reCAPTCHA

Что такое CAPTCHA? Это инструмент защиты, позволяющий эффективно бороться с автоматической регистрацией и отправкой писем. Это специальная форма, в которой пользователь интернета обязуется выполнить определенное действие (ввести символы, ответить на общеизвестный вопрос или сложить из частей изображение).

CMS Joomla обзавелась встроенной капчей начиная с 2,5 версии, до этого нужно было довольствоваться сторонними расширениями. Несмотря на то, что в Джумла используется reCAPTCHA, мы попытаемся настроить более современную и, на мой взгляд, удобную версию. Вот как она будет выглядеть после выполнения всех настроек.

Для начала давайте включим плагин, отправившись в Расширения/Менеджер плагинов. Для более удобного и быстрого поиска я рекомендую прописать в строке поиска – captcha и нажать значок, отвечающий за поиск. В итоге у вас откроется аналогичное окно. Нажимаем на крестик возле пункта «Состояние», тем самым запускаем плагин и нажимаем по словосочетанию - CAPTCHA – reCAPTCHA.

Пришло время получить «Публичный ключ», а также «Приватный ключ».

Для получения ключей необходимо отправиться по ссылке . Это один из многих сервисов принадлежащих Google. У вас обязательно должна быть собственная учетная запись. Вы легко сможете авторизироваться, введя свои данные, которые ранее использовали для добавления RSS-ленты на сервисе Feedburner или устанавливая код Google Adsense на Joomla .

При помощи открывшейся формы нужно пройти регистрацию сайта.

Название – присваиваем название (допустим название главной страницы).

Выберите тип reCAPTCHA – позволяет выбрать тип капчи - reCAPTCHA V2 – стандартная форма, для прохождения которой необходимо установить галочку возле словосочетания «Я не робот»; Invisible reCAPTCHA – проверка пользователей в фоновом режиме.

Ставим галочку возле предложения «Примите условия использования reCAPTCHA» и «Отправлять владельцам оповещения», после чего нажимаем кнопку «Регистрация».

Ну вот, наши ключики готовы. Осталось всего ничего. Копируем значение поля «Секретный ключ» в поле «Приватный ключ» в стандартном плагине reCAPTCHA, а поле «Ключ» в поле «Публичный ключ».

После получения и внесения ключей можно выбрать «Стиль» наиболее подходящий для вашего сайта, а также «Размер». Теперь нужно кликнуть «Сохранить и закрыть», после чего отправиться по пути Система/Общие настройки/CAPTCHA (по умолчанию) и выбрать единственное предусмотренное системой значение «CAPTCHA - reCAPTCHA». Опять нажимаем «Сохранить» и проверяем работоспособность капчи, зайдя в форму обратной связи Joomla.

Как видите, все работает. Если у вас возникли какие-нибудь сложности, давайте решим их вместе в комментариях.

Спасибо за внимание и до скорого на страницах Stimylrosta.

Обнаружили в тексте грамматическую ошибку? Пожалуйста, сообщите об этом администратору: выделите текст и нажмите сочетание горячих клавиш Ctrl+Enter

В статье речь пойдет не о технологии создания кода формы, а о разработки логики ее взаимодействия с посетителем сайта, повышения количества их активных действий.

Редко можно встретить сайт, в котором нет . Но как часто посетители сайта отправляют что-либо через эту форму владельца сайта? Будем честные - очень и очень редко. А почему? Правильный ответ - эти формы не соответствуют представлениям пользователя о общении.

Как правильно сделать форму обратной связи удобной для посетителей

Так уж сложилось, что многие владельцы сайтов отдают построение логики на откуп разработчикам сайтов. Как результат, эти формы имеют приблизительно такой вид:

Если не подходить слишком критически, то как бы все выглядит довольно неплохо. Посетитель может заполнить форму и отправить свое сообщение к его владельцам. Более того (о счастье:)), он даже может направить копию такого сообщения себе лично.

Но давайте себя поставим на место самого посетителя. Более того - заставим себя вспомнить когда же мы последний раз заполняли такую форму сами? Не припоминаете? А почему вы думаете, что другие посетители делают гораздо чаще?

Зачем мы отдельно спрашиваем у посетителя тему сообщения и текст сообщения? Ведь он просто хочет задать краткий вопрос. Мы ждем от посетителя номер телефона, но только как он должен об этом догадаться?

Как же должна выглядеть форма обратной связи на сайте

Минимализм, минимализм, минимализм - вот основной девиз для . Посетитель сайта, который только зашел на него, в большинстве своем относится к так называемым "холодным контактам". У него еще нет никакого уровня доверия ни к сайту, ни к его владельцу. Поэтому что-либо заполнять, писать, заполнять он готов только «под угрозой расстрела».

Именно поэтому сама по себе форма обратной связи должна быть сконструирована так, что бы убеждала посетителя, что вы реально с ним хотите пообщаться. Он должен поверить, что вы готовы помочь решить его проблему. Именно поэтому форма обратной связи должна удовлетворять следующим условиям:

1. Форма обратной связи должна располагаться в хорошем просматриваемом месте на сайте и на большинстве страниц, которые могут посещать посетители
2. Используйте минимум необходимых полей, что бы начать диалог с посетителем вашего сайта.
3. Не мучайте посетителя всякими капчами и другими сложными методами верификации.

Слева на изображении приведен пример формы обратной связи, которая разработана для боковой панели сайта. Форма ориентирована на клиентов, которые предпочитают общаться по телефону, поэтому только имя и телефон являются обязательными полями.

Верификация пользователей выполнена тоже очень просто - ему только необходимо поставить отметку, что он не робот. На самом деле внутренний алгоритм верификации что отравитель запроса не робот гораздо сложнее. Там отслеживается и получение фокуса в различных полях при заполнении, нажатия на клавиши при вводе дополнительной информации, проход мышки над флажком. Но для посетителя все выглядит очень просто - он должен только поставить отметку, что он не робот, и все.

Не надо выделять всю форму особым дизайном или яркими графическими элементами. Это будет отвлекать посетителя от основной информации на странице. Но в то же время, посетитель должен иметь возможность заметить ее даже беглым взглядом. Для этого просто выделить заголовок формы и кнопку отправки. В нашем случае это сделано увеличенным размером шрифта надписи «Заказать звонок» и синим цветом кнопки «Отправить».

Должна ли форма обратной связи отправлять копию сообщения на e-mail отправителя

Это спорный вопрос и однозначного ответа на него нет. Если особой необходимости в отправке копии сообщения нет, то отправлять не надо. Это избавит вас и ваш сайт от спамеров.

Дело в том что спамеры очень часто используют такие формы для рассылки своих рекламных сообщений. Для этого они просто вводят в поле e-mail не свой почтовый ящик, а тех, кому они собираются рассылать .

Какие еще должны быть поля на форме обратной связи

Чем сложнее форма - тем реже ее заполняют посетители сайта

Ответ очень краток: больше никаких полей не должно быть. Это форма обратной связи, а не форма верификации допуска в секретное хранилище Пентагона. Поэтом не надо насиловать посетителя дополнительными полями. Запомните: чем сложнее форма - тем реже ее заполняют посетители сайта.

Но это не значит, что вы не можете создавать скрытые информационные поля, которые собирают для вас дополнительную информацию. Очень полезным бывает скрытые поля формы «Заголовок страницы» или «URL страницы». В этом случае вы при поступлении вам запроса сразу будете понимать с какой страницы его отправили. Также бывает полезной информация об IP-адресе посетителя, если он относиться к стационарной сети, то можно понять с какого региона ваш посетитель.

Еще можем порекомендовать не просто отправлять данные формы обратной связи вам на почту, а и сохранять их в отдельную таблицу. Спустя год вы соберете очень интересную статистику для вас и вашего бизнеса. Проведя несложный анализ вы сможете увидеть в какие периоды времени чаще всего посетители отправляли свои запросы, как периоды года, так и временны периоды дня. Эта статистика будет очень полезна для построения оптимальных сроков проведения рекламных компаний.