Купил бракованный айфон что делать. Apple четыре раза продала покупателю бракованный iPhone X, и его реакция оказалась неожиданной
Посмотрите на официальные цены на iPhone в виртуальном магазине Apple, затем на среднестатистическую зарплату в Российской Федерации, а потом снова на цены. Нужны ли еще причины проверять устройство при покупке с особой тщательностью? Пусть магия компании, которая начинает действовать с момента, когда коробка с изображенным на ней надкусанным яблоком оказывается в руках, не вводит вас в заблуждение - всегда есть вероятность получить брак.
Общие недуги
Ничто так не злит перфекциониста, как битые пиксели на экране и неравномерная подсветка. Все «прелести» некачественного дисплея заметны в темноте с максимальной яркостью на черном и белом фоне. Наблюдается подобное у всех актуальных моделей iPhone.
Помимо выносливого фаблета 6 Plus, смартфоны Apple вынуждают своих владельцев приобретать внешние аккумуляторы или всегда держать при себе lightning-кабель. В некоторых случаях, если телефон заряжается слишком долго или разряжается очень быстро, причина может скрываться именно в дефектной батарее.
5s
iPhone 5s в этом смысле стал одним из самых проблемных продуктов американского вендора. Чаще всего хозяева аппарата жалуются на сборку. Кнопка питания устройства может иметь небольшой вертикальный люфт из-за чего смартфон тихонько позвякивает - на форумах за это первый флагман с Touch ID прозвали «погремушкой».
Распространенная проблема - ход фронтальной панели. Его легко заметить при надавливании на правый верхний угол экрана. Если при слабом давлении на тачскрин от изображения отходят «волны» - такой 5s тоже лучше вернуть или заменить.
6/6 Plus
Пока еще самые производительные флагманы компании из Купертино приносят купившим их металлические тела и счастье, и печаль. Причиной самого известного недостатка в прессе стал тонкий корпус девайсов, . В числе пострадавших могут оказаться любители носить iPhone в заднем кармане джинсов. Стоит отметить, что деним может окрасить пластиковые вставки на задней панели гаджета - пусть не брак, но досадная мелочь. Не меньше раздражает хруст кнопки Home.
Покупая iPhone шестого поколения с рук, лучше обратить внимание на модуль фронтальной камеры - он имеет свойство , образуя полумесяц. Под слоем краски иногда находятся соринки. Разумеется, влияют эти крошечные бугорки только на эстетические чувства придирчивых пользователей.
Здравствуйте.
В конце ноября жена подарила мне iPhone 7, купленный в С Store (г. Пермь)
С телефоном все было прекрасно, никаких нареканий на работу я не заметил (да и не искал – телефон-то ведь новый). Пару раз чем-то зацеплял волосы на висках, но не обращал особого внимания, в голове всплывали мысли про beardgate или что-то подобное.
Примерно через месяц, под новый год, я все-таки озадачился этой проблемой и обнаружил, что между экраном и корпусом в верхней части имеется зазор. Туда спокойно пролазит листок бумаги. На остальных гранях зазоров я не заметил.
Я связался с техподдержкой Эппл, которая сказала мне, что это однозначно брак, и так быть не должно, и посоветовала обратиться в авторизованный сервисный центр. Благо, такой центр в Перми имеется, я принес телефон туда. Телефон осмотрели и сказали, что ничем помочь мне не могут, поскольку телефон был вскрыт – на винтах имеются царапины.
Тут я немного приуныл. Сам я, разумеется, вскрывать его не имел необходимости, с момента покупки никто другой этого сделать тоже не мог. Получается, что моей жене продали телефон, с которым уже пообщались горе-мастера (присмотрешись повнимательней, я заметил, что экран установлен криво – нижняя часть выпирает над корпусом, пальцем чувствуется “ступенька”).
И тут я приуныл еще больше – две недели, пока я мог просто сдать телефон, давным-давно прошли, а если я приду сейчас к продавцу – он скажет мне, что я сам его вскрыл, ведь при покупке осматривали и ничего не обнаружили.
К сожалению, при беглом осмотре это очень сложно заметить, особенно когда покупаешь телефон у премиум реселлера Эппл, и особенно если ты – девушка, которая не слишком увлекается техникой.
Сейчас появились другие проблемы – например телефон не сразу выходит из режима ожидания (темный экран), не реагируя на кнопки (такое случается и при входящем звонке), но эту проблему я списываю на ПО. И иногда экран не реагирует на прикосновения, но здесь я не могу утверждать на 100% – это происходит в одной игрушке, возможно я просто не привык к размерам экрана и пока пытаюсь сделать действие левой рукой, правая касается экрана, получается ложное срабатывание.
Что мне сейчас делать – не знаю. Приду в Связной – скажут, что сам разобрал. Не приду – у меня будет негерметичный телефон, а продавцам все сойдет с рук.
Есть идеи?
Обновлено: комментарий от пресс-службы «Связной»:
Для нас важна обратная связь от наших клиентов, и мы всегда готовы помочь в решении даже сложных ситуаций. Искренне сожалеем, что покупателю пришлось столкнуться с такой проблемой. Все наши смартфоны проходят предпродажный осмотр, чтобы исключить подобные ситуации. Мы готовы разобраться в ней и просим Вас сообщить IMEI аппарата. Информацию вместе с обращением ждём на Спасибо, что обратились к нам!
Этот пост написан читателем в
В начале этого месяца на полках магазинов во многих странах мира оказался безрамочный iPhone X, который продают по официальной рекомендованной цене в 79 990 рублей (в России). В такую сумму обойдется его базовая модификация, которая оснащена 64 ГБ постоянной флеш-памяти, тогда как модель с 256 ГБ накопителем стоит ощутимо больше – 91 990 рублей. Очевидно, что раз Apple продает свой новый флагман по самой высокой цене во всем мире среди всех мобильных устройств на рынке, то он должен быть лучшим во всем. Увы, но этого не происходит, поскольку количество брака в новинке просто зашкаливает.
Пользователь с форума Reddit рассказал свою небольшую историю о том, как компания Apple четыре раза продавала ему бракованный iPhone X. Все началось с того, что в день старта продаж он пришел в магазин Apple Store, отстояв там часовую очередь. Прийти с покупкой домой он обнаружил, что под дорогостоящим OLED-экраном мобильного устройства имеется пыль. Он пошел в магазин Apple Store, где ему сразу же обменяли телефон на новый. Второй телефон также оказался неудачным, поскольку у него был битый пиксель. Смартфон ему снова обменяли на другой.
В третий раз покупателю iPhone X из США не повезло еще больше, поскольку у него было не только два битых пикселя, но еще и пыль под камерой. В этот момент он подумал, что кто-то его сглазил, но все же решился вновь прийти в Apple Store, где ему выдали четвертый по счету смартфон. Когда он вновь пришел домой и внимательно осмотрел свою покупку за $1149 (без учета налога), то обнаружил один битый пиксель и небольшие царапины в верхней части экрана.
Его реакция, как утверждает сам покупатель, оказалась неожиданной. Будучи верным фанатом компании Apple, ему сразу же захотелось прийти в магазин Apple Store и потребовать вернуть ему деньги до последнего центра, а затем пойти в соседний магазин Samsung и купить там Galaxy Note 8 или Galaxy S8, где таких проблем нет (по его мнению). Сейчас разгневанный покупатель находится на стадии того, чтобы пойти в магазин «яблочной» корпорации для возврата денег за четвертый по счету телефону и покупки себе другого мобильного устройства. Он считает, что купить iPhone X ему не дает судьба, поскольку четыре раза получить в свои руки бракованный телефон – это точно несовпадение и неслучайность. Чем закончится эта история – пока что неизвестно.
До 10 марта включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.
Присоединяйтесь к нам в
В августе 2014 года житель Пензы приобрел в магазине iPhone 6 стоимостью 52 990 руб. Вскоре произошла неприятность: пытаясь позвонить, пензенец обнаружил, что аппарат самопроизвольно выключился, хотя был заряжен более чем наполовину, и больше не подавал признаков жизни. Это произошло во время гарантийного периода.
Как сообщает , владелец смартфона обратился к продавцу с претензией, в которой просил вернуть деньги за товар. Также он оплатил экспертизу, которая выяснила: в телефоне имеется недостаток производственного характера.
Не дождавшись ответа на заявление, мужчина подал исковое заявление, в котором просил взыскать в свою пользу стоимость iPhone, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований, понесенные убытки, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Представитель фирмы с иском не согласился и заявил, что дефект можно было устранить, но покупатель не обращался с требованием заменить или отремонтировать аппарат.
Судебная товароведческая экспертиза подтвердила производственный характер неисправности: из строя вышел центральный процессор.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель, обнаружив недостаток в технически сложном изделии, имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег либо замены товара с перерасчетом цены в течение 15 дней после покупки. Когда же этот срок истекает, требования удовлетворяются в том случае, если в товаре обнаружен существенный недостаток.
Суд первой инстанции взыскал с АО «Связной Логистика» в пользу покупателя 196 565 руб. Не согласившись с решением, представитель ответчика подал апелляционную жалобу.
«Судебная коллегия по гражданским делам изменила решение, снизив размер неустойки и штрафа. Таким образом, ответчик должен выплатить 185 437 рублей. Решение вступило в законную силу», – сообщает пресс-служба Пензенского областного суда.
Это далеко не первый случай возврата бракованного iPhone продавцу через суд. В январе 2014 года назад житель Красноярска за бракованную модель iPhone 4s. В марте того же года суд постановил «Евросети» 95 000 рублей жителю Волгограда, купившему неработающий iPhone 4s. В ноябре суд с недобросовестного продавца iPhone в пользу покупателя. В конце 2015 года житель Екатеринбурга деньги за iPhone 6, который спустя три месяца начал зависать и выключаться.
Во всех случаях суд постановил расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ритейлеров в пользу истцов сумму, потраченную на покупку телефонов, а также неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, расходы на проведение экспертизы и оплату юридических услуг.