Что такое мессенджер в компьютере. Лучшие мессенджеры и все, что с ними связано

Программы, с помощью которых можно передавать между пользователями сообщения и другой контент называют мессенджерами. Их популярность на сегодняшний день колоссальна, поэтому разработчики насчитывают миллиардные прибыли. Если не совсем понятно, мессенджер – что это такое, то в двух словах – это программа для мгновенного обмена сообщениями. Работают такие утилиты с помощью интернет-соединения.

Что такое мессенджеры, и какими они бывают

В переводе с английского мессенджер – «связной» или «курьер». Отличие программы от электронной почты в том, что сообщения передаются очень быстро. С помощью E-mail так быстро разговаривать не получится, ведь опрос ящика производиться раз в 5-10 минут. Если сравнивать с реальной жизнью, то можно сказать, что электронная почта – это письма, а мессенджеры – телеграммы. Пользователи такие утилиты нередко называют интернет-пейджер, так как технология обмена информацией очень похожа на простой приемник персонального вызова, но предоставляет гораздо больше возможностей.

Для обмена текстовыми сообщениями

Система обмена мгновенными сообщениями работает так: когда появляются на линии все абоненты, записанные в телефоне или контакт-листе, вас об этом извещают. Точно так же ваши друзья видят, что вы находитесь в сети. При этом вы можете обмениваться информацией, которая видна на панельке вашего экрана и в окне гаджета собеседника, практически сразу. Единственное, что нужно для такого общения – одинаковый мессенджер с человеком, с которым вы хотите обмениваться сообщениями.

С функцией звонка в любую точку мира

Мессенджеры дают бесплатную или платную возможность не только обмениваться мгновенной информацией. Некоторые программы предоставляют шанс звонить на мобильные и стационарные телефоны в любую точку мира. Единственный минус такого общения – наличие интернета. Если пользователь, с которым вы хотите связаться, находится вне зоны действия сети, то разговора не получится. С ним можно будет общаться после того, когда появится онлайн.

С возможностью видеосвязи

Некоторые универсальные мессенджеры значительно расширяют возможности для бизнесменов. С появлением видеосвязи стало легко разрабатывать стратегии, принимать решения, утверждать документы. Ряд руководителей высокого ранга пользуются видеоконференциями. Сотрудники крупных компаний большую часть рабочего времени проводят на переговорах или в командировках. Услуга видеосвязи существенно снижает расходы, связанные с вынужденным отрывом служащих от работы для переезда или перелета к месту деловой встречи, с оплатой командировочных.

Как работает приложение мессенджер

Многие люди чаще используют несколько мессенджеров с различными функционалами. Необходимость в разных сетях обмена обусловлена тем, что прямой связи между ними. Каждая утилита имеет своего разработчика, отдельный сервер, протокол, особенные правила использования. Однако все мессенджеры, работают в одном направлении – быстрый контакт с нужным человеком или группой людей.

С их помощью передаются не только текстовые или голосовые сообщения, но и графические. На рынке технологий лидируют мобильные версии с системой Android , но немалое количество пользователей устанавливают программы мгновенного обмена файлами и на ПК. Программы занимают мало места в системной памяти, малотребовательны к скорости интернета, отлично работают в условиях Wi-Fi соединения.

Популярные мессенджеры

Современный мессенджер – что это вообще такое, уже разобрались. Число программ с текстовыми чатами, голосовым общением велико и оно постоянно растет. Выбрать для себя подходящее программное обеспечение не составит труда, но лучше ориентироваться на предпочтение абонентов из списка контактов, чтобы обеспечить эффективную связь с большим количеством людей. Перед тем как скачать ту или иную популярную утилиту, следует больше узнать об их преимуществах и недостатках.

Whatsapp

Одно из самых популярных приложений для смартфонов, которое дает быструю возможность своим пользователям обмениваться бесплатными сообщениями. Избавляет от необходимости платить за обмен данными интернет-соединение. Что можно получить после установки приложения Whatsapp:

• поддержку самых популярных мобильных платформ;
• создание групповых чатов;
• пересылку аудио-, видеофайлов, фотографий;
• неограниченный обмен текстовыми сообщениями со своей аудиторией.

Разработчиком Whatsapp является американский программист и предприниматель родом из Украины Ян Борисович Кум. Мессенджер очень функционален, поэтому разобраться с ним сможет любой человек, который имеет малейшие знания пользователя мобильным интернетом. Среди минусов можно отметить неправильное отображение статистики на некоторых устройствах. Проект не имеет версии программы для персонального компьютера.

Viber

Тем, кто не знаком с Вайбер мессенджер – что это вообще такое, будет интересно узнать. Приложение доступно и для Андроид, и для системы Виндовс. Программа отлично работает в мобильной версии и на компьютере, причем для ПК доступны те же самые основные функции. Сильной стороной Viber считается удаление сообщения не только у себя, но и у своего собеседника. Возможность создавать публичные чаты и каналы позволяют пользователям считать приложением лучшим корпоративным мессенджером.

Разработали Вайбер белорусы, а первой аудиторией клиента были владельцы iPhone. Но уже через 2 года была запущена версия для базы Android. Популярность программы обусловлена возможностью бесплатных звонков и идеальному качеству связи. К минусам можно отнести передачу только медиафайлов, отсутствие видеосвязи (только на клиенте с сервисами Windows). Плюсы Viber:

Skype

В создании программы участвовали швед Н. Зеннстрем с датчанином Янусом Фриисом. Сегодня Скайп – это бесплатное программное обеспечение, обеспечивающее видео и голосовую связь через интернет между ПК, а также платные звонки на стационарные и мобильные телефоны. С помощью данного приложения можно совершать конференц-звонки, обеспечивать передачу файлов и бесплатных сообщений. Главный минус программы – необходимость высокоскоростного стабильного подключения к сети интернет. Пользователи отмечают часто некачественное видео соединение. К плюсам Скайп относят:

• идеальный мессенджер для дистанционного обучения;
• мгновенное соединение с человеком, находящимся в другой точке планеты;
• поддержка большинства операционных систем.

Telegram messenger

Бесплатный мессенджер для смартфонов, компьютеров и планшетов был разработан Павлом Дуровым – российским программистом, предпринимателем, одним из создателей соцсети Вконтакте. Программа ориентирована на весь мир и считается самой безопасной среди всех. Другие мобильные мессенджеры не имеют такой сетевой защищенности, как Telegram messenger.

Создатели позаботились о сохранении данных и личной переписки своих пользователей, используя самые сильные алгоритмы шифрования. Мессенджер очень удобен в освоении, а если что-то непонятно, служба поддержки придет на помощь круглосуточно. Минус приложения – отсутствие голосовых звонков, хотя, судя по отзывам, не всем пользователям нужна данная услуга.

Google talk

Что такое мессенджер в телефоне от ведущих разработчиков мира, в общих чертах понятно. Однако не всем пользователям популярных протоколов известно, что существует подобное программное обеспечение и от компании Google. Особенностью программы является близкая интеграция со службой Gmail, ICQ, Mail.ru агента и использование сторонних приложений протокола XMPP. Преимущества Google Talk – отличное качество соединения, полностью бесплатный мессенджер. Минус – требуется наличие учетной записи Gmail.

IMessenger

Фирменный сервис по обмену мгновенными сообщениями создала и компания Apple. Приложение внешне напоминает стандартный чат, но текстовое поле увеличено специально для большого экрана iPad. Элемент графического интерфейса занимает две строки и динамически расширяется. Помимо переписки, программа отправляет фото и видео из галереи или снятые на телефон (планшет).

Чтобы найти собеседников, необходимо ввести номер телефона или почту, что сильно упрощает поиск контакта. Главное преимущество мессенджера, что он абсолютно бесплатен. Пользователи оплачивают только стоимость интернет-трафика, который предоставляет их сотовый оператор. Хотя разработчики внедрили лучшие протоколы шифрования и удобную клиентскую программу, общаться через Instant Messenger можно только с владельцами iPhone или iPad.

Mail.ru Агент

Русский мессенджер с возможностью отправки СМС, голосовой и видеосвязи. Принадлежит, как и iCQ, владельцу Mail.ru Group. Хотя мессенджер уступает по полярности аналогичным средствам связи, но с каждым годом количество пользователей увеличивается. Сейчас компания выпустила новую версию Агента, при которой абоненты системы Windows Live могут созваниваться не только между собой, но и с владельцами Android и iOS. В звонках реализованы все нужные функции: звуковые сигналы, блокировка микрофона, выбор камеры, громкая связь. Звонки через Агент платные, но цены умеренные.

Как установить мессенджер на телефон

Стало понятно, мессенджер – что это такое, а сейчас надо разобраться, как его устанавливать. Скачать приложения можно бесплатно с Google Play, Play Market или других похожих сервисов. По завершении установки получить доступ к мессенджеру можно после авторизации. Требования к регистрации у каждого приложения свои, но все они доступны и просты. Удалить мессенджер можно тоже без проблем. Как правило, кнопа удаления любой программы находится в настройках.

Видео

В 21 веке люди активно пользуются различными мессенджерами. Такое явление вполне логичными: это существенно облегчает общение, так как можно обмолвиться несколькими словами, даже не звоня никому. Кроме того, чтобы позвонить человеку можно использовать опять же тот же мессенджер, кроме того в данных мессенджерах можно осуществить и видеозвонок. Поэтому связь с людьми стала намного легче и проще. В данной статье мы разберем, что такое мессенджер, какие мессенджеры существуют, и как это регулируется законодательством.

Что такое мессенджер

IM (Instant Messenger) - это программа для обмена мгновенными сообщениями, мобильного приложения или веб-службы.

Получи ответ на свой вопрос за 15 минут

116 юристов готовы Вам помочь.

В большинстве случаев мессенджер - это программа, на которой вы написали сообщение, и где вы их читаете. Но за такой программой есть сеть обмена сообщениями, которая входит в концепцию мессенджера. Это может быть сеть внутри вашей компании, например, Jabber или, возможно, глобальная сеть.

Не все наши посланники совместимы, так как эти сети довольно разведены. То есть, если у вас есть мгновенный мессенджер, и у вашего партнера есть мессенджер, вы не можете связаться с ним.

Концепция мессенджера должна сказать, что он не имеет никакого отношения к обмену сообщениями сообщений только в течение длительного времени. Современный мессенджер уже стал полноценным коммуникационным центром, обеспечивающим голосовую и видеосвязь, совместное использование файлов, веб-конференций, а также обмен сообщениями.

Чтобы разобраться с подобным вопросом лучше всего обращаться к квалифицированным специалистам. Чтобы изучить подобную сферу деятельности хотя бы в теории, необходимо потратить огромное количество времени: изучить сначала основы, потом изучить каждый аспект, чтобы в голове сложилась четкая структура.

Даже профессионалы каждый раз узнают что-то новое, так как каждый день появляется что-то новое, и о некоторых старых механизмах уже забывают, либо они становятся неэффективными. Далее идет изучение практики, когда профессионал, используя свои теоретические навыки понимает, что на практике это может выглядеть несколько иначе и происходит ничто иное как «набивка руки». Только после этого когда в голове есть четкая взаимосвязь между теорией и практикой можно говорить о том, чтобы решать подобные процедуры эффективно, правильно и своевременно. К сожалению, обычный человек не сразу сможет сориентироваться в данной деятельности, поэтому мы и настоятельно советуем пользоваться услугами профессионалов. В первый раз вы вовсе можете обратиться ему за консультацией, которая часто бывает бесплатной, и просто попробовать узнать те или иные механизмы. Многие люди, понимая, что так быстро им в этом не разобраться, продолжают сотрудничество со специалистами и в большинстве случаев не ошибаются.

Если же вы хотите сами разобраться в этом вопросе, то будьте готовы к тому, что придется допускать множество ошибок, что чревато потерей денежных средств и времени, но зато в данной ситуации у вас есть кардинальный плюс: вы делаете все сами, и когда все огромные трудности пройдены, вы все-таки сможете поступать, опираясь уже на свой опыт, и самим стать профессионалом.

Наиболее популярными мессенджерами являются WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Skype, ICQ, Google Hangouts.

Ниже вы можете найти самые популярные новости мессенджера и его историю.

Наиболее популярные мессенджеры

Viber является одним из самых популярных мессенджеров. Если что-то действительно происходит, то здесь большая часть пользовательских потоков. И для этого есть все основания. Как функция, он не получил большинство потомков Дурова, но что-то удобное для него интерфейс превосходит его.

Втайне, это не так уж плохо. Viber имеет сквозное шифрование сообщений, звонков, фотографий и видео. Секретный чат и возможность отправлять сообщение о самоуничтожении. Единственным большим недостатком Viber является то, что нет полного бота. Гикам также может не нравиться внешний вид или реклама, как популярность программы.

Если вы ищете популярный бесплатный мессенджер, а не только здесь, но и во всем мире, прежде всего, вам нужно обратить внимание на WhatsApp. Количество пользователей превышает 1 миллиард, и оно продолжает быстро расширяться.

Раньше у этого мессенджера были проблемы с защитой, но с выпуском WhatsApp в прошлом году версии 2.16.12 мы будем немного ниже через (от конца до конца) шифрование до базы сигнала D, который я пришел. Шифрование применяется ко всему переданному контенту, таким как простой чат, групповой чат, фото, вложение, голосовая заметка, голосовой вызов.

И по-прежнему существует возможность отформатировать многие из избыточного чата «Google Диск» или iCloud, другие чипы отсутствуют в тексте и его телеграммах.

Что касается функциональности, все основные предметы существуют. Вы можете отправлять текстовые сообщения, голосовые сообщения, изображения, видео, файлы и обмениваться местами. Однако, поскольку все зашифровано, нет никаких сомнений в надежности и безопасности.

Этот оригинальный мессенджер пытается получить согласие пользователя. У этого есть все, что вам нужно для тонкого мессенджера: тот же протокол шифрования, который используется для встроенного набора наклеек, смайликов, игр, интеллектуальных помощников и сигналов. И самое главное, мы можем убедиться, что Google не точно выдает или продает информацию об пользовательских сообщениях.

По мнению Lifehacker, главный выбор Telelegram Messenger. Мы убеждены, что вы что-то добавите и будете противостоять вам. Не отвечайте на комментарии.

Чем регулируются мессенджеры?

Таким образом, хотя в настоящее время нет регулирования мессенджеров, поскольку последний закон был принят последним законом, вероятность того, что такое регулирование появится в начале 2018 года, очень высока.

Конечный агент Государственной Думы по чтению должен утвердить законопроект, требуемый посланником, для идентификации пользователя по номеру телефона или в противном случае отклонить клиента для службы обмена сообщениями. Об этом сообщили РИА Новости в пятницу, 21 июля.

В соответствии с принятым документом определена концепция организатора мгновенных сообщений - мессенджер.

Этот законопроект налагает обязательство предоставлять владельцам мессенджеров технические возможности, и пользователи могут отказаться получать электронные сообщения от других пользователей. Организатор также должен иметь возможность отправлять массовые сообщения от государственных органов и ограничивать распространение незаконного контента.

Если посланник не соблюдает законодательные положения, он может блокироваться на территории России.

Кем контролируются месседжеры?

Владельцам мессенджеров необходимо подписать контракт с оператором и получить одобрение большого количества общего собрания - это требование закреплено в законопроекте вместе. Медиаманумационный союз Роскомнадзора (МКС - крупный оператор и средства массовой информации. Он разрабатывается представительством предприятий). Соответствующая информация соответствует «On · Information», «On · Communication» и административному уголовному праву. Законопроект о регулировании рабочего послания в России, представитель Роскомнадзора Вадим Ампелонский готов и завершен в других отделах, внося окончательные коррективы.

Если вы видите, что в скором времени вы будете связаны с огромным количеством юридических документов, вступать в различные правоотношения, которые непонятно, чем могут закончиться, то лучше обращаться за юридической помощью. Дело в том, что в подобной деятельности существует множество хитростей, которые профессионалы используют на новичках. Их схемы в большинстве случаев легальные, но при этом человек все равно остается в убытке.

Для этого необходимо составлять правильные договоры, которые будут взаимовыгодны, обычный человек не всегда может понять те лазейки, которые используют профессионалы для получения некоторого преимущества при составлении договора. Кроме того, исходя из договора создаются правоотношения, в которых необходимо участвовать, некоторые компании пользуются юридической безграмотностью и сотрудничают вопреки заключенного договора. При этом делается это так, что человек не сразу может заметить это, а когда заметит становится уже поздно.

На такой случай также не редко требуется помощь юриста, который, во-первых, сразу может сказать, где нарушаются ваши права, а во-вторых, если права уже были нарушены, сможет помочь возместить ущерб за подобное деяние. В конечном итоге, вы остаетесь в выигрыше, даже если потратите определенные денежные средства на юридическую помощь, а если вы просто консультируетесь с юристами и осуществляете все действия сами, то затраты на юридическую помощь вовсе остаются мизерными.

В действующем законодательстве предлагается несколько новых определений. В частности, поскольку законопроект определяет социальную сеть «Messenger», услугу обмена мгновенными сообщениями для информации и связи »- поскольку« предоставляется услуга обмена информацией о социальной коммуникации », счет принадлежит мгновенному мессенджеру. Чтобы зарегистрироваться в Rosco Muna Joe в течение пяти дней после отправки соответствующих уведомлений надзорным органам.

Союз СМИ будет участвовать в проекте и будет проходить через делегатов. Недавно Роскомнадзору потребовалось уточнить терминологию, поскольку группа Mail.ru, посланница, отделенная от социальных сетей, сказал Ампелонский, в частности, завершение последнего документа контракта с промышленностью.

Согласно законодательным комментариям, владелец мессенджера должен отвечать требованиям для идентификации пользователей через операторов связи. Обеспечить конфиденциальность предотвращения массовой почты, информации, распространяемой в нарушение законов, отправленных сообщений. Отправьте сообщение в Федеральную инициативу по обеспечению соблюдения.

Если мессенджер регистрируется в Роскомнадзоре в России или не соответствует требованиям для идентификации пользователя, вы можете заблокировать его по решению суда. Если вы не соблюдаете требования закона, владелец посыльного может быть оштрафован для физических лиц от 3000 до 5000 рублей. Для персонала - от 30 000 до 50 000 рублей. Для корпораций - от 800 000 до 1 миллиона

Чтобы привязать к определенному числу абонентов провайдера услуг обмена сообщениями, почему в 2016 году глава Роскомнадзора Алек Зандер Заруб объяснил. По словам начальника Роскомнадзора, мы не говорим о личностном проникновении людей. Сдержанность этого номера требуется специальной службой для идентификации лица, которое использовало этот номер в случае чрезвычайной ситуации или террористической атаки. «Посланник не подписывает контракт ни с кем, но я могу жить чудесно, не платя налогов». По его словам, они будут вносить свой вклад в российскую экономику слишком косвенно, решив согласовать с посланником, связанным с товарными деньгами для бизнеса."

Консультация юриста или адвоката

Если у вас возникли затруднения с подобной проблемой, то не рекомендуется пускать дело на самотек. Дело в том, что ошибки в подобных ситуациях влекут помимо больших временных затрат, еще и немаленькие денежные затраты. Это в свою очередь вообще полностью отбивает желание заниматься подобным делом. Но если подойти к данному вопросу с профессиональной точки зрения, то во многих ситуациях можно оказаться в выигрышном положении. Именно поэтому мы рекомендуем обращаться к опытным специалистам, которые имеют большие теоретические и практические знания по данному вопросу. Еще на начальном этапе вы можете просто прийти на консультацию и поинтересоваться, какие шансы остаться на плаву, потратить меньше времени и денежных средств, если вам покажется, что данная ситуация будет выигрышной для вас, то вы сможете действовать. В то же время, грамотный специалист при реальной невыгодности ситуации может посоветовать вам просто не вступать в данные правоотношения, сэкономив вам огромное количество времени и денег. Если после консультации вы понимаете, что данное дело может стать выгодным, но для этого нужны особые знания, то вы просто можете воспользоваться услугами данного специалиста и не тратя лишнего времени, заниматься своими делами, параллельно зная, что ваше дело решается настоящими профессионалами. Тем не менее, обратите внимание, что найти нужно реально опытного профессионала, так как существует риск, что вы попадете на такого же новичка как вы, выдававшего себя за опытного специалиста.

Важно! По всем вопросам, что связаны с мессенджерами, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале , постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Под словом мессенджер сегодня понимают сервис в интернете, предназначенный для мгновенного обмена сообщениями. Эти приложения все чаще применяются владельцами смартфонов, вытесняя традиционные СМС. Удобство пользования такими программами оценили как частные предприятия, так и государственные учреждения.

Прогресс в функциональности интернет-мессенджеров шагнул далеко вперед. Если в конце прошлого века при помощи таких служб можно было обмениваться только текстами, то сегодня многие из них предлагают и аудио, и видео контакты между общающимися людьми, и возможность передачи файлов.

Одной из первых наиболее популярных не только в нашей стране, но и в мире была знаменитая «Аська». Аська (ICQ) появилась в далеком 1996 году, но и сейчас этим сервисом пользуются более 12 млн. человек. Запущенная израильской компанией Mirabilis ICQ , была выкуплена американской AOL в 1998 году, а с 2010 г. принадлежит российской корпорации Mail.ru Group.

Для обмена сообщениями необходимы так называемые программы-клиенты, которые подключаются к центральному серверу. То есть связь между абонентами осуществляется через центральный компьютер. В отличие от электронной почты мессенджеры осуществляют сообщение в реальном времени. Во многих из них можно видеть статусы присутствия своих контактов.

Мощный толчок развитию технологий обмена сообщениями дала интеграция интернета в мобильные телефоны, которые теперь именуют смартфонами. Разрабатываются приложения специально под мобильные операционные системы. Неудивительно, что наибольшую аудиторию в настоящее время имеет приложение для смартфонов WhatsApp Messenger, которое доступно для iPhone, Android, Windows Phone и Nokia.

Известное приложение Skype, появившееся еще в 2003 году, до сих пор удерживает свои лидирующие позиции. Любое общение с друзьями и родственниками, проведение конференций с использованием видео у нас ассоциируется именно со скайпом.

У российских пользователей, если не наибольшей, то во всяком случае огромной популярностью пользуется приложение . Viber, по мнению многих пользователей позволяет «держать связь» даже в условиях недостаточно качественного интернета

Можно сказать, что популярность общения посредством мессенджеров создает конкуренцию почтовым сервисам и социальным сетям. Ведь эти приложения не требуют открытия страницы и вообще загрузки браузера. Одним из минусов пользования приложениями для онлайн сообщений является то, что, например, для связи с пользователем «аськи» нужно заводить аккаунт на этом сервисе.

Таким образом, мессенджеры – это очень популярные сегодня сервисы сообщений. Широкой популярности их способствовал мгновенный характер сообщений (онлайн режим) и развитие приложений для смартфонов.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Мессенджер – это программа, которая позволяет пользователям общаться друг с другом при помощи сообщений.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Что такое мессенджеры и как ими пользоваться – рассмотрим на примере.

Алина – студентка ВУЗа. Активное и почти постоянное общение с друзьями и однокурсниками для неё очень важно. Для этого она пользуется тремя приложениями, которые установлены на смартфоне. Сообщение здесь можно отправить сразу группе людей, при необходимости переслать файлы, фотографии. Удобно пользоваться даже в транспорте, бесплатно – нужен только доступ в интернет. WhatsApp, Viber и Facebook messenger почти полностью заменили привычные ранее звонки и SMS.

Мессенджер: что это

Если бы мне пришлось объяснять моей бабушке, что такое мессенджер простыми словами, то я бы сказала, что это программа для связи пользователей между собой. Сообщения пересылаются практически мгновенно. Приложения разработаны разными компаниями, устанавливаются на компьютер или смартфон. В зависимости от функциональности каждой из программ в них можно просто обмениваться текстовыми сообщениями (как SMS), добавлять в переписку картинки – стикеры, пересылать файлы разного формата, общаться группами или даже осуществлять видеозвонки с одним или несколькими людьми.

Обязательных условий для работы два:

Кстати, в некоторых странах есть запрет на мессенджеры. Причины разные. Где-то запрещают Telegram, потому что его переписка закрыта от государственных служб безопасности, и через него могут осуществляться незаконные действия, в том числе организация массовых беспорядков. В других – есть определенные требования к техническим аспектам работы. Блокировка бывает следствием проводимой политики и ограничений свободы слова. Эти и другие причины могут вызвать прекращение работы того или иного приложения временно или постоянно.

Рассмотрим основные из популярных мессенджеров – какие возможности они предоставляют.

Viber

Этот мессенджер делит первое место по уровню использования с программой WhatsApp. Работает с конца 2010 года, установлен на 90% смартфонов. Количество его клиентов почти достигло миллиарда человек. С его помощью можно писать текстовые сообщения, организовывать общение групп участников, звонить, совершать видеозвонки абонентам по всему миру. Пересылка файлов, фотографий, интерактивных картинок, наклеек, геолокация – функции, присутствующие в приложении. Из последних новинок – возможность создать , в котором сообщение нельзя переадресовать другим. А спустя некоторое время, оно удалится само.

В чате можно оценивать комментарии, выбрать администратора, настроить разные графические интерфейсы. Программа может работать как со смартфона, планшета, так и на компьютере. Установка и использование программы – бесплатное. Контакты для общения из телефонной книги подтянутся автоматически.

Основным недостатком Viber пользователи считают большое количество рекламы. Она приходит в виде сообщений от всевозможных служб такси, магазинов, ресторанов и других компаний. В этом сервисе, чтобы прислать что-то, не нужно запрашивать согласие получателя.

WhatsApp

Самый популярный и один из первых мировых мессенджеров – им пользуются более миллиарда людей. Последние годы популярность падает из-за появления новых программ с расширенной функциональностью. За его использование бралась плата в размере 1 $ в год, с 2017 года – стал бесплатным. Разработан в 2010 году в США. Приложение устанавливается на популярные операционные системы, может использоваться как онлайн-сервис.

Основные возможности, доступные в WhatsApp:

• общение при помощи сообщений или звонков (через приложение);
• групповые чаты;
• определение и показ местоположения абонента;
• интеграция контактов из телефонной книги;
  пересылка контактных данных другим пользователям;
• персональная настройка оформления интерфейса;
• настраиваемые уведомления;
• пересылка истории переписки по электронной почте;
• отправка и получение фото.

Безопасность общения через WhatsApp защищена при помощи протокола сквозного шифрования, что достаточно для обычных абонентов.
Из недостатков можно отметить то, что один аккаунт устанавливается только на одном мобильном устройстве (дополнительно – десктоп-приложение), так как он связан с номером телефона. По отзывам пользователей, синхронизация между двумя версиями не всегда работает корректно.

Facebook messenger

Приложение разработано и связано с популярной социальной сетью – Facebook. Аккаунт пользователя как раз и привязывается к профилю в ней. Одно из преимуществ этого мессенджера – мультиаккаунтинг – возможность создать в одном приложении несколько аккаунтов. Причем даже при работе в одном профиле приходят уведомления о сообщениях в других. Переключение между профилями занимает секунды.

По популярности Facebook messenger один из мировых лидеров – в нем общаются свыше миллиарда человек. Это объясняется интеграцией с Facebook. Для входа в программу нужен логин и пароль от аккаунта в социальной сети. Перечень контактов состоит из данных телефонной книги и друзей в Facebook. Новых можно добавлять через удобную опцию поиска.

Основные возможности Facebook messenger:

• переписка сообщениями, в которые включаются ссылки, фото, видео и другую информацию;
• обмен файлами;
• поиск других пользователей и групп;
• информация о местоположении;
• звонки;
• уведомление о новых сообщениях и возможность отключить это на желаемое время (ночью, в рабочие часы).

Основной недостаток – сервис занимает много оперативной памяти и активно уменьшает энергию батареи смартфона.

Telegram

Разработан Павлом Дуровым – российским бизнесменом и программистом. Лидирует по количеству клиентов в странах Ближнего Востока, Южной Америке, некоторых европейских странах. Для регистрации потребуется номер мобильного телефона.
По функциональности он отличается от других мессенджеров (типа WhatsApp и Viber).

Основные возможности Тelegram:

• Общаться при помощи текстовых сообщений и голосовых звонков.
• Обмениваться с другими пользователями файлами разных форматов.
• Участвовать в групповых чатах – до 200 участников и супергруппах – до 10 тысяч участников.
• Засекреченные чаты – информация удаляется спустя время и не сохраняется нигде.
• Пересылать надиктованные голосовые сообщения.
• Создавать и просматривать каналы – записанное или онлайн содержимое на разные темы – политика, финансы, мода, образование и другие.
• Встроенный медиаплеер.
• Хранить файлы (неограниченного объема и количества) в облачном сервере.
• Пользоваться ботами – специальными программами, которые могут выполнять самые разные действия – конвертацию файлов из одного формата в другой, поиск информации, прогноз погоды и прочие функции. Можно как применять уже существующих, так и создать своего.

Минималистичный и понятный интерфейс программы, высокая скорость работы, полностью бесплатное предоставление всех функций, синхронизация и работа на двух устройствах – всё это далеко не полный перечень преимуществ Telegram. Этим и объясняется его растущая популярность по всему миру. Работает программа на мобильных и стационарных устройствах с операционными системами iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows и Linux. Причем по требованиям к ресурсам системы приложение весьма неприхотливо.

Известен Telegram также и как защищенный мессенджер – пользовательская переписка закрыта даже от государственных служб. Информация не предоставляется по запросам, а изъять её силой не получится – сервера расположены в разных частях света и одновременный доступ к ним невозможен. Без этого сообщения полностью не восстановить. Это и послужило причиной запрета мессенджера в некоторых странах.
К недостаткам Telegram можно отнести отсутствие видеозвонков, общение со службой техподдержки на английском языке, доступность информации о пользователе – номер мобильного.

Skype

Работает с 2003 года.

Основные возможности Skype:

Приложение бесплатное, работает как на мобильных устройствах, так и на стационарных. Причем интерфейс и функциональность практически одинаковы.

Программа является полностью бесплатной.

Signal

Самый защищенный от взлома мессенджер. Стал результатом объединения в 2015 году двух программ для сообщений и звонков: RedPhone и TextSecure. Использует одноименный протокол безопасности Signal Protocol. Защита данных здесь максимальна – нельзя сделать скриншот переписки.
Найти друзей для общения и разослать им приглашения можно при помощи SMS, социальных сетей и email-рассылки. Интерфейс программы очень понятный и минималистичный.

Основные возможности Signal:

• переписка текстовыми сообщениями;
• секретные чаты – информация удаляется по выставленному таймеру;
• звонки.

Мессенджер Signal не предлагает особых пользователям развлечений, наклеек и разнообразного дизайна. Основное – общение и защищенность.

Мессенджеры для бизнеса

Программы для общения служат не только для личных целей. С каждым годом они все больше находят применение для решения бизнес-задач. И это вполне объяснимо. На социальные сети и общение в мессенджерах россияне в среднем тратят 1,5-2 часа ежедневно. Поступившие по ним на смартфон сообщения, по статистике, отрываются в течение трех минут, в то время как письма на email ждут прочтения три и больше часов. Программы для общения установлены на смартфоны, а их владельцы – наиболее платежеспособная и продвинутая аудитория. Именно такие клиенты нужны бизнесу. А коммуникация через используемые людьми программы – один из самых эффективных способов достучаться до потребителя.

Прибегать к услугам этого канала связи для бизнеса выгодно по ряду причин. Среди основных плюсов:

• Сокращение затрат на обслуживание – один оператор в чате может пообщаться с 5 клиентами за время, которое он потратил бы на один телефонный разговор.
• Наглядность – информация, попадающая к клиенту через мессенджеры, куда более понятная, чем в SMS или просто в разговоре. Здесь может быть фото, коллаж, ссылка на сайт.
• Малая конкуренция – такие методы работы с клиентами пока сравнительно новы и не применяются многими. Информация не будет теряться среди десятка других.
• Удобство для клиента – с предложением, ответом компании можно ознакомиться в любое удобное время или вернуться к нему позже. В то время как телефонный звонок может быть неуместен, а рекламу из соцсети или письмо на почте, пришедшее пару дней назад, отыскать бывает сложно.

Когда применять

В каких случаях использование популярных приложений даст результат? Как именно их применять и для чего? Рассмотрим подробней.

• Продажи – выбор, оплата и обмен товаров можно организовать по этому каналу связи. Причем многие функции можно автоматизировать с помощью ботов. Китайский мессенджер WeChat уже позволяет произвести оплату за покупку, AliExpress ищет нужные изделия с помощью робота @alisearchbot + название товара. Запись на прием к врачу, бронь гостиницы, вызов такси, заказ еды на дом – эти и другие варианты уже работают.
• Консультации и поддержка клиентов – ответы на наиболее частые, несрочные и стандартные вопросы (адреса и график работы магазинов, подбор услуг).
• Горячая линия, отзывы – сбор отзывов и обратной связи о работе магазина, кафе, заправки и любой другой компании.
• Коммуникация внутри компании – общение сотрудников между собой, видеоконференции, совещания, совместное решение общих вопросов.

Как организовать

Есть ряд шагов, которые необходимы для реализации идеи:

1. Стоит обдумать, насколько применимы мессенджеры в отрасли, где работает компания. Чем больше бизнес представлен в интернете, тем лучше это сработает. Хуже результат будет с целевой аудиторией из людей старшего возраста, которые вряд ли оценят и будут пользоваться новинкой.
2. Необходимо выбрать подходящую программу. Отдать предпочтение WhatsApp, Viber или другим – зависит от страны. В лидерах по популярности именно эти программы, хотя есть и любимы клиентами Telegram, Skype, Facebook Messenger. Заслуживает внимания вариант первоначального запуска на нескольких сервисах, чтобы собрать статистику и выбрать наиболее востребованные.
3. Нужно подготовить сценарий и порядок работу с учетом стандартов обслуживания, времени на общение, шаблонов на частые вопросы, не требующие индивидуального ответа.
4. Собрать бюджет. Придется купить технические средства, организовать зарплаты сотрудникам.
5. Внедрить, обучить, научиться применять новые средства.

Общение через мессенджеры не должно стать спамом. Не стоит применять их только для рассылки рекламы, которые можно заблокировать. С ними лучше организовать полноценный канал связи для консультации и помощи потребителям. В идеале – инициатива с их стороны. Для этого можно указать на сайте или рекламных буклетах, в каком приложении клиент может найти компанию. Контакты можно выслать и через SMS или email-рассылкой, если такие каналы общения использовались и ранее.

Мобильные мессенджеры как средство коммуникации – это хороший и перспективный способ улучшения клиентского сервиса. Что повышает лояльность к бренду и увеличение продаж.

Мессенджеры заменили собой смс, став своего рода стандартом обмена сообщениями на телефоне и компьютере. Сложно представить современного человека без WhatsApp или Viber.

Ниже вы сможете не только загрузить любимый мессенджер, но и узнать много интересных секретов и советов по работе с ними.

28.07.2018 , Александр Шихов

У вас два аккаунта в WhatsApp: для работы и для друзей? Вы можете работать в мессенджере с обоими одновременно. Теперь для этого не нужно второго телефона и установки сторонних программ, типа Parallel Space. В Андроид 8 для запуска двух аккаунтов Ватсап достаточно штатных средств.

23.07.2018 , Антон Максимов

Популярный мессенджер WhatsApp начал бороться с пользователями, которые любят бездумно пересылать послания по всему списку своих контактов. Так, в Индии из-за таких почтовых бомбордировок скончалось 8 человек из 15, которые получили серьезные травмы после пересылок ложной информации о похищении детей.

18.07.2018 , Александр Шихов

Большинство пользователей устанавливают мобильное приложение WhatsApp на телефон или планшет, но не используют его на компьютере. Конечно, можно поставить клиента для ПК, но это не всегда удобно. Оказывается разработчики предусмотрели способ общения в Ватсап на компьютере без скачивания программы и даже без ввода пароля. Нужно только зайти в браузер.

11.07.2018 , Антон Максимов

Если у вас открыто множество бесед (чатов) в WhatsApp и среди них есть наиболее важные, доступ к которым вы хотели бы облегчить, то лучше всего закрепить их. В этом случае они будут всегда показываться выше всех остальных в списке и будут всегда на виду. Сделать это достаточно просто, для этого проделайте следующие простые шаги.

09.07.2018 , Антон Максимов

Современный бешеный ритм жизни заставляет нас, простых пользователей телефонов, делать ошибки. А задача разработчиков приложений – давать возможность их исправлять. Вот и в WhatsApp есть возможность отменить отправку сообщения, если вы по ошибке отправили послание не тому адресату или же ошиблись и отправили неверное сообщение.

25.06.2018 , Антон Максимов

Мессенджер Telegram (Телеграм) был создан основателями социальной сети ВКонтакте Павлом и Николаем Дуровыми. Позволяет обмениваться сообщениями, фото, видео и голосовыми сообщениями. Также имеет возможность осуществлять голосовые звонки.

Discord – мультифункциональный мессенджер для общения в группах, обмена личными сообщениями, а также голосовой связи. Он позиционируется в качестве средства для общения геймеров и в нем действительно все для этого есть. Но функционал его таков, что он вполне может быть использован для простого общения и может заменить собой даже Skype (если смотреть только на голосовую связь и текстовые сообщения).

24.03.2018 , Антон Максимов

Skype — это замечательная программа, которая позволяет общаться с другими людьми через интернет, используя наушники и микрофон (также можно приобрести специальный телефон). Если у вас есть веб-камера, то еще лучше, так как программа поддерживает видео-соединения. Нет никакой территориальной привязки, оплачивается только интернет-трафик. Если у вас безлимитный тариф, то вообще платить не надо. Можно общаться хоть с соседом по дому, хоть с другом из другой страны.

23.01.2018 , Антон Максимов

Команда Павла Дурова выпустила для Android-устройств альтернативный клиент Telegram X, который отличается от обычного Telegram наличием новых тем оформления, окна предварительного просмотра сообщений, а также имеет прямой доступ к каталогу стикеров и маскок.

18.01.2018 , Антон Максимов

Большинство пользователей WhatsApp раздражает спам, который то и дело сыпется либо от незнакомцев, либо от друзей, родственников или коллег по работе. Наверняка и вы хотя бы раз получали сообщения в стиле «Завтра WhatsApp станет платным. Перешли это сообщение 10 друзьям, чтобы остановить это!» или «Перешли это сообщение 10 друзьям, чтобы стать счастливым!». Так вот, разработчики WhatsApp тестируют новое средство защиты от такого спама.

14.11.2017 , Антон Максимов

Если вы любили слушать музыку через мобильное приложение ВКонтакте, то теперь вам либо необходимо приобрести подписку за денежку, либо искать бесплатные альтернативы. К счастью, одну такую я вам сейчас подскажу – это мессенджер Telegram.

27.10.2017 , Александр Шихов

Сейчас все потихоньку переходят на цифровые звонки. Это когда связь идет не в обычном для сотовой связи голосовом формате, а через Интернет. Лидером этой отрасли являются Skype, о котором вы наверняка слышали. К этой категории относится и попавший к нам сегодня на тест сервис Viber. Но у тех, кто борется с лидерами должна быть какая-то фишка… Для Viber этой фишкой является то, что идентификатором пользователя, как и в случае с Whatsapp, является его номер мобильного телефона.

23.08.2017 , Антон Максимов

В новой версии WhatsApp для Android появилась возможность создавать цветные статусы с любым текстом, цветом фона и шрифта. Это позволяет отправлять в статус текстовые сообщения вместо простых фотографий (статусы с фото никуда при этом не исчезли).

19.08.2017 , Антон Максимов

Последнее время участились случаи “развода” мошенниками честных граждан через мессенджер WhatsApp. Изощренность жуликов достигла такого уровня, что многие люди верят им и отдают последние деньги. Ниже вы узнаете о наиболее распространенных приемах мошенников.

11.08.2017 , Антон Максимов

WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров в мире, он и его пользователи постоянно подвержены множественным атакам и угрозам. Даже несмотря на то, что разработчики ввели шифрование, нужно придерживаться некоторых правил и советов, чтобы не стать жертвами мошенников и других жуликов.