Я перепрошил планшет как вернуться в вайбер. Инструкции по установки Viber

Изображение слева - нововведённое предупреждение, не решающее проблемы с зарезервированными именами каналов и чатов.

В одном из каналов Telegram пользователь Андрей рассказал интересный опыт взаимодействия со службой технической поддержки Viber - мессенджера, у которого основная пользовательская база находится в РФ. В техподдержку Андрей обратился после переустановки приложения на смартфоне.

Казалось бы, такая обыденная вещь, как переустановка приложения или смена устройства при сохранении номера телефона (который является основным параметром при регистрации аккаунта в мессенджере), не должна вызывать никаких проблем у владельца учётной записи. Однако - нет.

Дело в том, что после переустановки приложения Андрей потерял доступ к более чем десятку публичных каналов в Viber, где он был администратором. Переписка со службой технической поддержки мессенджера ясности не добавила - как попавший в затруднение пользователь выяснил на собственном опыте, «политика безопасности мессенджера не позволяет вернуть доступ до полного подтверждения личности администратора каналов». В ответ на присланный ключ API одного из каналов (где Андрей тестировал бота) администрация Viber попросила перечислить названия каналов, равно как и прислать их скриншоты.

То есть связность публичных каналов с учётной записью пользователя в Viber нарушается в момент отвязки приложения от устройства. Поменяв устройство, администратор канала теряет права управления.

Другой интересный момент заключается в том, что неопубликованные чаты не были удалены после потери администраторского доступа к ним. Повторно, соответственно, создать каналы с таким же названием просто невозможно. Андрей также проверил восстановление доступа к администрированию группы: создал чат, после чего удалил его и попробовал пересоздать. Это оказалось невозможным, так как имя занято, а автоматизированного способа восстановления в Viber просто-напросто не предусмотрено.

Также интересно, что служба технической поддержки Viber не отрицает потерю управления над каналами пользователем при смене устройства или переустановке приложения. По такой логике, вы не имеете права менять устройство, номер телефона или просто переустанавливать мобильное приложение, если только не готовы вступать в длительную и не самую простую переписку с персоналом команды поддержки мессенджера.

Животрепещущий вопрос «Баг или фича?» будем считать риторическим.

Андрей ответил на наш запрос и предоставил несколько скриншотов его переписки со службой технической поддержки Viber.

Основной вывод из вышенаписанного простой - создавая каналы, публичные чаты и другие сервисы (боты) в мессенджерах, всегда добавляйте дополнительных администраторов, по необходимости создавая дополнительные аккаунты для себя. Отсутствие резервирования управления может привести к тому, что восстановить контроль будет непросто.

Сообщение от Андрея : В результате общения с техподдержкой и благодаря оперативному вмешательству Михаила Пашинцева (Mikhail Pashintsev - Marketing manager Viber Russia & CIS), вопрос с потерей доступа к public-аккаунтам Viber был решен полностью. Каналы вернулись в мой аккаунт. В информационном окне, при попытке отвязать аккаунт, появилось предупреждение о потере контроля над ПА, в случае отвязки.

Причины для удаления мессенджера и его повторной установки могут быть разными: невозможность обновиться, не идет синхронизация или просто «висит и непонятно что делать». Как переустановить Вайбер на телефоне и компьютере? Мы расскажем, что делать. Инструкции будут для разных устройств и платформ.

Переустанавливаем Вайбер на телефоне или планшете Android

А начнем с интересующего всех вопроса: если переустановить Вайбер сохранятся ли сообщения? Просто так – нет, но ты можешь выполнить несложные действия по созданию резервных копий и последующему восстановлению журнала переписок. Но прежде чем приступать, войди с этого же устройства в Гугл-диск, чтобы аккаунт был подключен во время работы в мессенджере. Теперь делай вот что:

• Заходи в общие настройки Вайбера и выбирай вкладку «Учетная запись».
• Далее «Резервное копирование» и «Создать копию» .

Системе понадобится некоторое время, чтобы совершить перенос данных в облачное хранилище. Если приложение не подключено к Гугл-диску – в этом же разделе есть активная ссылка, жми на нее и выбирай учетную запись для сохранения.

Описание процесса переустановки Viber:

• Удаление программы: раздел «Настройки» (в самом устройстве), вкладка «Приложения», затем «Диспетчер приложений». Находи иконку Viber и жми на нее. В открывшемся меню программы выбирай «Удалить» и «Ок».
• Повторная установка: загружай Вайбер с оф. страницы, Play Store или с нашего сайта (жми на кнопку);

Устанавливай, устанавливай. Жми «Открыть», вводи номер сим-карты а после – пришедший в смс код (откроется специальное поле). Приложение заработает.

• Восстановление переписки: в Вайбере еще раз проходим по пути «Общие настройки – Учетная запись – Резервное копирование». Теперь нажимаем «Восстановить». Через несколько секунд журнал сообщений вернется на место.

Мы не рассматриваем в этой статье вариант, как переустановить Вайбер на другой номер телефона. Точнее, переустановить можно, но вот схема с восстановлением резервной копии уже не сработает.

Переустановка мессенджера на iPhone и iPad (iOS)

Точно также начинаем с создания резервной копии, если эта функция ранее не была задана как автоматическая (на Айфонах есть такая возможность).

• Разовое создание копии: открывай приложение, затем вкладка «Еще» , затем «Настройки» – «Учетная запись» – «Резервное копирование» и «Создать сейчас». Дождись, пока копирование в iCloud завершится.
• Настройка автоматического создания резервных копий: вкладка «Еще», затем «Настройки» - «Учетная запись» - «Резервное копирование» и «Создавать автоматически» . Установи периодичность: раз в неделю или раз в месяц.

Если у Viber нет доступа к iCloud, открой меню «Настройки» Айфона, выбери iCloud и войди в него. Теперь выбирай iCloud Drive и запусти его. В списке приложений ищи мессенджер и включай доступ.

Переустановка Вайбера на телефоне iOS:

• Удаление программы: нажимай и удерживай на значок Viber (на главном экране). Когда он начнет покачиваться, прикоснись к символу «Х» справа-вверху экрана.

• Повторная установка: перезагружай устройство и скачивай программу с App Store, оф. страницы разработчика или с нашего сайта.

• Восстановление переписки: еще раз зайди во вкладку «Резервное копирование» и нажми «Восстановить сейчас». Подожди, пока система завершит процедуру.

Переустанавливаем мессенджер на планшете или телефоне с Windows10

Резервная копия для мобильных устройств Windows делается по тому же принципу, что и для Android или iPhone, поэтому останавливаться на этом не будем. Далее:

• • Удаление программы: из раздела «Настройки» переходи во вкладку «Список приложений»; долгим нажатием на значок Viber активируй контекстное меню, выбирай «Удалить» и подтверждая свои действия.

• Повторная установка: перезагружай устройство, затем скачивай на него Вайбер с нашего сайта, оф. страницы разработчика или через Магазин Windows Phone. Активируй приложение на устройстве (с телефона – как основное, с планшета – как дополнительное).

• Выполни восстановление журнала сообщений по инструкциям, приведенным выше.

А теперь на компьютере Windows

Чтобы переустановить Viber на пк также необходима резервная копия. Только из-за того, что версия здесь устанавливается десктопная, с ограниченным функционалом, здесь нет для этого специальной кнопки. Придется все делать вручную:

• С рабочего стола вызови окно «Выполнить» (сочетание кнопок Win и R).
• В этом окне введи «appdata» и нажми «Ок».

• Откроется окно проводника и в нем три папки. Открывай «Roaming».
• Найди в ней и открой папку «ViberPC» .

• Здесь тебе нужна папка, имя которой – твой номер телефона. Ее надо копировать и сохранить в другое место (естественно, запомнить, куда).

Удаление Вайбера с компьютера проходит в два этапа. Сначала в настройках приложения переходим в раздел «Учетная запись», нажимаем «Деактивировать» и «Отключить». Затем открываем меню «Пуск», переходим в панель управления и открываем программу деинсталляции. В списке находим Вайбер и нажимаем «Удалить» .

Теперь заново скачиваем и устанавливаем мессенджер: через «Магазин», с нашего сайта или с официальной страницы программы. Активируем при помощи смартфона, на котором установлена основная версия Вайбер. А теперь переходим к восстановлению журнала сообщений:

• Повтори действия по предыдущей инструкции, шаги 1-4.
• В «ViberPC» найди папку с номером твоего телефона вместо названия и удали ее.
• На место удаленной папки вставь ту, которую сохранил до переустановки приложения (в шаге 5 предыдущей инструкции).

И про Mac не забудем

Тут тоже десктоп и ручное сохранение журнала сообщений. Делается оно по тому же принципу, что и для Windows: поиск раздела «AppData» , и в нем папки «Roaming», затем «ViberPC» и сохранение в другое место папки с именем в виде номера телефона. После этого переходим к переустановке Вайбера.

• Удаление программы: на панели вверху нажми «Переход» (Go) и в открывшемся списке выбери «Приложения» (applications). Найти здесь значок Viber, зажми его левой кнопкой мыши и перетащи в корзину.

• Повторная установка: загружай мессенджер (у нас, в Mac App Store или с офиц. страницы);

• Устанавливай его и активируй обычным способом.

Не забудь восстановить историю переписок. Замени сохраненной ранее папкой ту, что появилась после переустановки Вайбера.

Мессенджер предоставляет несколько возможностей того, как можно восстановить удаленную переписку в Вайбере, большинство из которых основаны на принципе предварительного резервного копирования. Ничего сложного в этом процессе нет, но может потребоваться установить дополнительное приложение.

Следует разделять два случая. Первый – это если тебе нужно знать, как восстановить переписку в Вайбере после удаления на Андроиде случайно на своем смартфоне. Второй случай – это если ты намерен восстановить чужие сообщения для того, чтобы с ними ознакомиться. Оставим в стороне моральную сторону этого вопроса и рассмотрим техническую.

Как в Вайбере посмотреть удаленную переписку и восстановить

Для того, чтобы восстановить переписку, тебе необходимо, чтобы существовала ее резервная копия. Озадачиться ее созданием лучше заранее и время от времени повторять процесс. Пригодится она и в том случае, если ты меняешь смартфон и хочешь узнать, как в Вайбере посмотреть удаленную переписку на новом смартфоне.

Процесс выглядит таким образом.

• Войди в Viber на старом устройстве.
• Открой меню и войди в пункт «Настройки».
• «Учетная запись»
• Теперь нажми на пункт «Резервное копирование».
• Нажми «Создать копию».

• Если аккаунтов Google несколько, придется выбрать нужный.
• Подтверди согласие с запросом на доступ.
• Дождись окончания копирования.

В данный момент, Вайбер умеет работать только с одним облачным хранилищем данных – Google Диском. Чтобы создать резервную копию своих чатов, тебе потребуется аккаунт в Google. Впрочем, у большинства владельцев Андроида он есть, ведь без него, к примеру, не будет нормально работать Play Маркет и многие приложения.

Если аккаунта все же нет, создать его можно по адресу . Также ты получишь почтовый ящик и доступ к другим сервисам, помимо Диска. И с его помощью не составит никакого труда в том, как в Вайбере вернуть удаленную переписку.

Для того, чтобы открыть старую переписку на новом смартфоне или восстановить ее после переустановки приложения, потребуется сделать следующее.

• Поставить в новый телефон, если он используется, старую сим-карту.
• Войти в аккаунт Goggle.
• В меню «Резервное копирование» нажать «Восстановить» . Приложение автоматически найдет последнюю резервную копию и предложит ее восстановление.

К сожалению, данный метод резервного копирования имеет свой недостаток. Приложение позволяет сохранить только текстовые сообщения, без медиа-файлов.

Копия будет находиться на Google Диск, открыть нужно через компьютер !

Google Диск → Настройки → Управление приложениями.

Для Айфон инструкция похожа:

Еще - Настройки - Резервное копирование

Посмотри видео по теме:

Titanium Backup

Есть и еще один, даже более надежный метод создания бэкапа на случай, если удалился вайбер как восстановить переписку. Но он потребует установки дополнительного приложения. Называется оно , найти его можно в магазине приложений.

• Установи приложение.
• Нажми на значок в правом верхнем углу, изображающий страницу с галочкой.
• Выбери «Сделать р.к. пользовательского ПО».
• В появившемся меню можно выбрать приложения, для которых будет создаваться бэкап.
• Снова нажми на значок в правом верхнем углу.
• Создается бэкап.

Информация о том, где хранится копия, находится на вкладке обзор. По умолчанию это sd-карта и рекомендуется ее и оставить. Так проще всего перенести данные на новое устройство или восстановить их после перепрошивки старого.

Восстановление данных осуществляется при помощи того же приложения, установленного на новое устройство. Но можно обойтись и без него. На старом гаджете найди на sd-карте папку TitaniumBackup. Там среди прочего есть файл с названием в виде com.viber.voip-XXXXXXXX-XXXX.tar.gz, где вместо буквы X – цифры. Обрати внимание на первые из них – это дата резервного копирования.

Открой этот архив и перейди в папку с файлами (потребуется файловые менеджер и права root). Требуются документы \data\data\com.viber.voip\databases\, в которой находятся viber_data и viber_messages. Их тебе нужно скопировать на новый гаджет. Перед этим установи на него приложение и отключи интернет! Копируй бэкап в \data\data\com.viber.voip\databases\. После этого запусти программу и включи подключение к сети.

Как прочитать чужую переписку в Вайбере через восстановление

• В меню выбери «Вызовы и сообщения».
• Далее «Отправить историю сообщений».
• Будет создана текстовая копия чатов. Приложение предложит сохранить ее на телефоне или отправить на электронную почту или в Телеграм, ВК. Выбери подходящий вариант.

Учти, что этот способ не подойдет для восстановления переписки на устройстве. Зато текстовый файл можно легко открыть на компьютере и почитать все, что интересует.

Не забудь, стереть исходящее сообщение.

Backup Text for Viber

А еще можно предложить «жертве» сделать бэкап при помощи приложения , которое позволяет сохранить переписку и для себя. Делается это очень просто.

Качаешь приложение из Маркета и устанавливаешь.

Дальнейшие действия такие же, как при отправке копии на электронную почту. Но там появится новый вариант, не только сохранить архив или отправить по почте, но и использовать Backup Text for Viber.

При этом никто не мешает переслать копию и себе. Сохраненную же копию владелец устройства может посмотреть в папке приложения.

На нашем портале можете узнать, как прочитать чужую переписку в Вайбере, если вам вдруг такое потребовалось. Помните, что это вторжение в личное пространство.
А еще мы расскажем, как восстановить переписку в Вайбере, если удалили все свои чаты.

Восстановление приложения

Как восстановить удаленный Вайбер на телефоне на старый номер или само приложение, расскажем в этом разделе. Бывают разные ситуации с гаджетами, например, ты поменял телефон или удалял программу на время. Не беда! Здесь мы разберем разные ситуации и попытаемся помочь. Во-первых, давай посмотрим как восстановить Вибер после удаления на телефоне.
Если ты не удалял свою учетную запись, а только убрал приложение из смартфона, то вернуть его очень легко.
Для этого нужно всего лишь зайти в Магазин приложений своей операционной системы и скачать заново саму программу. Например, чтобы восстановить Viber на Айфоне после удаления, нужно зайти в App Store и там ты увидишь кнопку «облака и стрелку», то есть приложение в облачном хранилище.

Важно! Если ты делал резервные копии, то восстановление данных в Вайбере будет автоматической процедурой.

Другой случай, когда нужно вернуть на другом телефоне или устройстве. Здесь может быть три варианта -на старый номер, без сим карты, перенос на новые цифры телефона.

• На старый номер-алгоритм тот же, просто скачать приложение заново.
• Без сим-карты на новый номер - здесь уже восстановить данные никак не получится.
• Если у тебя сохранилась сим-карта и ты хочешь перенести историю переписок на новые цифры, то посмотри статью без потери чатов, стикеров, контактов.

Вернуть старую версию

Вернуть старую версию Вайбер на Андроид - хотим затронуть и такой момент, если ты хочешь скачать предыдущую версию.
Да, бывают такие ситуации, когда после обновления версии телефон просто ее «не тянет». Допустим, не работают видеозвонки или приложение вылетает.
В этом случае, конечно, рекомендуем установить версию Вибера «постарше». Мы собрали на одной странице, все файлы проверены и безопасны.

Пропал значок на экране
Восстановить значок Вайбер на телефоне не трудно, если знаешь, где находится список приложений. Посмотри, есть ли Viber в нем.
Но если и из списка приложений пропала программа, то ее необходимо установить и активировать заново.

Самым популярным и востребованным приложением, которым пользуются пользователи электронных устройств, является Viber. Благодаря ему можно совершать бесплатные звонки, отправлять текстовое и голосовое сообщение. К тому же благодаря этому приложению вы сможете отправлять друзьям фотографии, видеозаписи и музыку.

И это далеко не все функции данной программы. В ней есть множество преимуществ. В том числе то, что программу можно установить на разные операционные системы и платформы. К примеру, на Android, iPhone, Windows. Вы можете скачать программу и на планшет, и на компьютер. Поэтому возникает вопрос: как на телефоне обновить Вайбер ?

Важность обновлений

Вайбер – это относительно новая программа. А это говорит о том, что ее периодически нужно обновлять. Цель разработчиков – усовершенствовать защиту личных данных пользователей. Также они устраняют все возможные способы взлома системы.

Обычно пользователь игнорирует призыв обновить Вайбер на Андроид , не воспринимая его. Но это не совсем правильно. Ведь благодаря обновлениям можно устранить те ошибки, которые допустили разработчики программы. Также если вы желаете добавить в свое устройство больше функций, к примеру, для Android, то это станет возможным лишь тогда, когда вышел пакет данных и его установка.

У каждого приложения обновления не бывают просто так. Иногда скачать обновление на Android на последнюю версию Вайбера бывает очень необходимо. Проходя новый релиз, приложение получает новые возможности – происходят обновления в его интерфейсе и улучшается показатель безопасности. Тот, кто очень долго не обновлял Вабер, может столкнуться с его нестабильной работой. В результате программа вовсе можно выйти из строя. В таком случае обновлением уже поможешь. Поэтому мы и задаемся вопросом: как обновить Вайбер ?

Обновляем приложение разными способами

Приложение Вайбер раньше использовалось только для тех, кто пользовался техникой iPhone. Сейчас же его активно применяют на множестве платформ. К примеру, для того чтобы установить обновление на iOS нет необходимости тратить много времени. ? Для этого сделайте следующее:

• зайдите в AppStore;
• выберите вкладку под названием «Обновления»;
• найдите в обновлениях вашу программу (в том случае, когда ее нет в списке, вами используется последняя версия);
• при отсутствии Вайбера нажмите на клавишу «Обновить», она находится с правой стороны от названия.

После того как вы установили последние версии программы у вас появится еще больше возможностей в совершении звонков и отправлении сообщений. Если вы не хотите каждый раз вручную устанавливать приложение, то настройте функцию автообновление. Благодаря этому мы не обновляем программу сами, а это делает автоматически сама система. К тому же она будет оповещать вас, какие были введены нововведения и изменения.

Если необходимо скачать бесплатно и обновить приложение на Android , то это можно делать двумя разными способами. Первый способ – это вручную. Для этого:

• зайдите в Google Play, который является официальным цифровым магазином Android;
• нажмите кнопку, которая расположена сверху слева, это служебная кнопка;
• открылось меню и тогда выберите «Мои приложения»;
• теперь найдите здесь Вайбер и обновите его на Андроид;
• подтвердите обновление;
• дождитесь времени установки всех файлов.

Когда в следующий раз откроете Вайбер, то будет открываться его новая версия. Было бы неплохо в этом случае сделать перезагрузку устройства. Удаляемые старые версии позволят вам пользоваться всеми возможностями программы. При этом устройство сохранить вашу переписку.

Также есть автоматический вид обновлений на Андроид. Для этого зайдите в настройки приложений и установите параметры, чтобы приложения автоматически обновлялись. Благодаря этому телефон, к примеру, нокия или планшет будет получать обновление сразу после прихода новой версии программы.

Если вы хотите чтобы ваш компьютер обладал последней версией Вайбера , то необходимо полностью удалять приложение и переустановить его. Разработчики еще не продумали, чтобы на компьютере была система фоновых обновлений.

Что если не получается на Андроид установить новую свежую программу? Тогда нужно полностью переустановить мессенджер. Необходимо разобраться в том, как восстановить на Android Вайбер. К сожалению, когда удаляют Вайбер, то удаляется все, в том числе сообщения и полученные файлы.

Чтобы избежать исчезновения удаленных файлов, важно заранее сберечь те данные, которые вы считаете очень важными и тогда их можно вернуть. Также предупредите друзей, что вы делаете переустановку, чтобы они добавили вас в свои контакты, это поможет восстановлению программы.

Причиной, по которой необходимо переустановить Viber, может стать зависание ПО, отсутствие синхронизации, сбой обновлений. Иногда на стабильную функциональность социальной сети влияет забитая память устройства. Производители рекомендуют изредка удалять Вибер для нормализации работоспособности.

Как переустановить Вайбер на любой гаджет, не потеряв переписки

Как переустановить Вайбер? Начинать необходимо с полного удаления приложения. В случае, когда необходимо просто освободить место на носителе, удаление переписки не поможет: на устройстве все равно останутся «следы».

Повторная инсталляция Вайбера на Android

Переустановка на iPhone и iPad (iOS)

1. Зажмите иконку проги на экране устройства, пока она не раскачается.
2. Кликните по появившемуся «Х» в правом верхнем углу. Мессенджер удален с лица вашего iPhone.
3. Перезагрузитесь.
4. Скачайте ПО и синхронизируйте с устройством.

Как переустановить вайбер на Windows Phone

1. Пуск-Список программ-Вайбер.
2. Зажимаем кнопку, удалить-Да
3. Скачиваем мессенджер и устанавливаем по предложенному сценарию.

Особенности загрузки на ПК Windows

На Windows устанавливается десктопная версия с ограниченными функциями, поэтому все делается вручную.

На операционную систему Mac — месенджер переустанавливается по такому же принципу.

Если необходимо просто обновить установленный вайбер, это можно сделать без удаления программы. Ваши сообщения останутся на месте.