Отказ usb выходов на ноутбуке. Факторы, приводящие к неисправностям, и пути их решения

USB-порты – самые популярные порты. Если HDMI, Ethernet, 3.5 mm, DVI, VGA и другие кабели редко достаются из своих соответствующих портов, многие пользователи тыкают в USB-порт различные кабели и устройства по несколько раз за день. Хотя порт делается с расчетом на долговечность, все же приходит время, когда пользователь сталкивается с суровой реальностью в виде сломанного USB-порта. Если не работает USB-порт в компьютере, причина не обязательно будет прятаться в хардверной поломке. К счастью, эту проблему часто можно починить софтверно, а значит вам не придется нести свой компьютер в сервисный центр. В этой статье мы собрали несколько советов, с помощью которых вы сможете попытаться реанимировать внезапно вышедший из строя USB-порт.

К вашему сведению: мы не гарантируем, что эти методы вам помогут. Кому-то часть этой инструкции поможет, а кому-то нет. Если USB-порт сломан физически, никакие софтверные твики или переустановки не смогут его воскресить. В таком случае вам надо обращаться в сервисный центр и менять сломанный порт.

При выходе USB-портов из строя может перестать работать подключенная периферия. Мышь, к примеру, или клавиатура. В таком случае вам может понадобится инструкция, которая рассказывает, как управлять мышью с клавиатуры.

Проверьте само устройство

Убедитесь, что устройство, которое вы подключаете к своему компьютеру, на самом деле работает. Флешка, USB-кабель, внешний диск, веб-камера, клавиатура или любая другая периферия, которая подключается по USB. Никто не отменяет тот факт, что устройство могло просто выйти из строя. Отключите его от компьютера и подключите к другому. Если оно работает, значит неполадка спрятана в USB-порте именно вашего ПК.

Также попробуйте подключить периферию в другой порт. Если речь идет о ноутбуке, подключите устройство с другой стороны (если таковые имеются). Кроме того, мы рекомендуем вам подключать устройства непосредственно к материнской плате, а не через переднюю панель компьютера или хаб.

Банальный совет: убедитесь, что вы вставляете кабель или устройство правильной стороной (не актуально для USB-C). Если порт сопротивляется, и вы не можете вставить кабель, не применяйте силу. Будьте аккуратны и всегда проверяйте, правильной ли стороной вы подключаете периферию к своему ПК.

Проведите также диагностику других устройств. Может быть, что один из подключенных по USB компонентов работает неисправно, из-за чего перестают работать другие порты или устройства. Отсоедините все от компьютера и подключайте по очереди, чтобы обнаружить поврежденный гаджет.

Иными словами, на этом этапе вам надо попробовать другие порты, все подключенные девайсы и также нужное вам устройство в паре с другим компьютером. Определив, что подключаемый гаджет исправен, переходите к более сложным процедурам.

Чистка устройств

Обратите внимание на состояние USB-коннектора на вашем устройстве, а также на сам порт. Проверьте, нет ли серьезных загрязнений или пыли. Грязный или забитый чем-нибудь порт может препятствовать работе устройства. Воспользуйтесь балончиком со сжатым воздухом, чтобы очистить загрязнение. И да, как мы уже и говорили в одной из предыдущих статей, ни в коем случае не стоит дуть в порт – можете сделать только хуже.

Не работает USB-порт ноутбука – блок питания

Работа USB-портов зависит также от блока питания ноутбука. Если по каким-то причинам блок питания перестает работать в штатном режиме, одним из симптомов может быть отвалившийся USB-порт. Если в компьютере установлена батарея, отключите блок питания от сети и ноутбука. Перезагрузите компьютер и попытайтесь подключить устройство. Если оно заработало, попытайтесь включить блок питания в сеть и компьютер. Понаблюдайте за результатом. Если после включения USB перестают работать, значит вам надо проконсультироваться со специалистом, который подскажет, как поступить дальше и поможет вам должным образом устранить неполадку.

Вопрос с блоком питания может быть актуальным и для настольных компьютеров. Если процессор, видеокарта и другие подключенные устройства потребляют слишком много энергии, другие устройства, вроде тех же USB-портов, могут переставать работать. Проверьте спецификации компонентов вашего компьютера и сравните их с возможностями блока питания. Если нагрузка на блок подбирается к пиковой (не забывайте, что блоки питания редко выдают максимально заявленную мощность и дешевый блок на 400 Вт вряд ли обеспечит ваш компьютер этими самыми 400 Вт), есть смысл заменить блок питания.

Не работает USB в ноутбуке – настройки энергопотребления

Компьютеры на Windows устроены таким образом, чтобы отключать USB-контроллеры и подключенные устройства, когда они не используются на протяжении некоторого времени. Хотя система работает весьма эффективно, иногда Windows не может должным образом восстановить работу контроллера. Как результат, не работают USB-порты в компьютере. Исправить это положение можно следующим образом:

Хотя эта часть инструкции актуальна в первую очередь для ноутбуков, ее стоит также проверить, если не работают USB-порты на стационарном компьютере.

Не работает порт USB в компьютере – настройки BIOS

В каждом современном компьютере BIOS позволяет задать настройки использования USB-портов. К примеру, можно включить или выключить порты вовсе или запретить лишь загрузку с USB-устройств. Также отдельные производители разрешают включать или выключать Legacy USB, USB3.0-контроллеры, зарядку устройств по USB и так далее. Все эти параметры настраиваются через BIOS вашего компьютера.

Если вышеперечисленные (или нижеперечисленные) методы вам не помогли, загляните в BIOS, чтобы проверить состояние USB-портов.

Перезагрузите компьютер и до начала загрузки компьютера нажмите на кнопку, которая отвечает за вход в BIOS. Это может быть кнопка Delete или F2. Конкретно ваш вариант зависит от модели производителя компьютера или материнской платы. В разных компьютерах разделы могут быть расположены по-разному, поэтому мы укажем здесь лишь пример, по которому вы сможете ориентироваться на своем компьютере.

К примеру, на материнских платах Gigabyte активатор USB-устройств расположен в разделе Peripherals – Enable all USB device . Убедитесь, что эта настройка установлена в положение Enable . В BIOS компьютеров Dell, к примеру, найдите настройки USB Configurations и убедитесь, что флажки установлены возле всех пунктов.

Если какой-то из упомянутых параметров отключен, он может быть причиной нерабочих USB-портов.

Не работает USB-порт на передней панели компьютера

Главная и самая распространенная причина этой неполадки – отсутствие подключение передних USB-портов к материнской плате или неправильное подключение. Выключите компьютер, отсоедините его от сети, загляните внутрь и проверьте, подключен ли кабель на 9 пин от передней панели к материнской плате. Убедитесь, что он подсоединен к правильной гребенке (четыре пина в верхней части с пятым заглушенным и пять в нижней).

Если все подключено правильно, но порт все равно не работает, пробуйте другие советы из этой стать.

Не работает USB-порт в компьютере – драйверы

На этом этапе стоит проверить, не спряталась ли проблема в драйверах или простом софтверном баге. Начните с перезагрузки контроллера. Это поможет обнаружить, не стал ли виной неполадки простой баг. Можно просто перезагрузить компьютер или сами драйверы. С первым у вас вряд ли возникнут проблемы, но второй вариант может понадобится, если вы не можете сейчас перезагрузить ПК (к примеру, выполняются другие задачи).

Если этот не помогло, попробуйте обновить или переустановить драйверы чипсета вашей материнской платы. Проверьте, какая материнская плата установлена в вашем компьютере, а затем зайдите на сайт производителя и скачайте драйвер чипсета. Важно: используйте именно драйверы на официальном сайте. Не рекомендуем скачивать драйверы на «левых» сайтах или при помощи так называемых мастеров переустановки драйверов. Скачивание программного обеспечения с официального сайта всегда гарантирует вам лучший результат. Если на сайте есть новая версия, скачивайте новую. Если нет, загружайте текущую, лишь переустановите ее заново, после чего проверьте работоспособность портов.

Отключение других подключенных USB-устройств

Стандартный USB-порт имеет напряжение в 500 мА, чего достаточно для работы подавляющего большинства USB-устройств. Бывают случаи, когда пользователю не хватает портов. К примеру, в компьютере используется дешевая материнская плата или в ноутбуке установлено лишь два USB-порта. В таковых случаях спасает хаб. Он работает нормально с небольшим количеством устройств, но при их значительном количестве могут возникать сбои. К примеру, в хаб подключен внешний диск и принтер. Внешний диск – девайс, которому надо много энергии, поэтому он может отбирать от кабеля для принтера нужное количество питания. Иными словами, порт не справляется с нагрузкой и часть устройств перестает работать. В этом случае решение банальное и максимально простое – отключите один-два устройства от хаба или хаб целиком. Подключите нужную вам периферию напрямую к компьютеру.

Совет: если вам нужен концентратор для большого количества устройств, подыщите себе хаб с собственным источником питания. Это избавит вас от описанной выше неполадки. Наиболее эффективным методом будет использование плат-расширения с дополнительными USB-портами, которые подключаются через PCIe-слот.

Операционная система

Баг может быть спрятан не в драйверах, а в самой операционной системе. В таком случае единственное, что можно посоветовать – это . Чтобы лишний раз не запариваться с переустановкой системы и всего вашего софта, рекомендуем проверить работу USB-порта без загрузки системы. Создайте (с той же Windows 10 или любой другой ОС или загрузочным приложением) и запуститесь с него через BIOS. Если BIOS видит вашу флешку и позволяет с нее загрузиться, но в системе это же устройство или порт не работают, значит проблема явно в Windows или в драйверах. Если переустановка драйверов не помогла, смело переустанавливайте Windows.

Южный мост

Южный мост – это контроллер на материнской плате. Он отвечает за подключение «медленных устройств» (по сравнению с соединениями PCIe или типом "процессор-память"), вроде тех же USB-портов к северному мосту (соединяет PCIe / память напрямую с процессором) и затем к процессору. Южный мост можно найти на непосредственно материнской плате. Это квадратный или прямоугольный чип, распаянный на плате. Поскольку южный мост работает постоянно и является неким узлом, где сосредоточено много важных соединений, он во время работы выделяет много тепла. Чтобы чип не поджарился (в прямом смысле этого слова), многие производители современных плат прячут южный мост (как и северный) под радиатор, который обеспечивает более быстрый и надежный отвод тепла, а также страхует чип от перегрева.

Южный мост под дополнительным радиатором охлаждения.

Южный мост может выйти из строя из-за замыкания, скачка напряжения или других физических воздействий. Зачастую сломанный южный мост тащит за собой и другие проблемы. К примеру, выходит из строя Ethernet-порт или другие интерфейсы. К сожалению, обычный пользователь никак не сможет починить вышедший из строя южный мост. Его замену может осуществить лишь соответствующе квалифицированный специалист. Бывают случаи, когда проще заменить всю материнскую плату целиком. Определить поломку южного моста и связанные с ним компоненты можно лишь в соответствующем сервисном центре.

Чтобы в будущем избежать выхода из строя USB-портов на материнской плате вашего компьютера, советуем вам хотя бы рассмотреть следующие рекомендации:

• Не подключайте к материнской плате устройства с видимыми повреждениями (что-то подгорело, расплавилось или затекло жидкостью). Использование поврежденных устройств может привести к более серьезным поломкам вашего компьютера.
• «Раздолбанные» порты лучше всего отключить. Это в первую очередь касается корпусных портов. Просто выключите кабели, связывающие порт с материнской платой или пометьте эти порты, чтобы не использовать их в будущем. Если у вас будет возможность, замените их в сервисном центре.
• Не нагружайте порты чрезмерно большим количеством устройств, а также следите за тем, чтобы не было статических напряжений на устройствах. Один статический разряд может полностью вывести из строя USB-устройства или порты.

Надеемся, эта информация была вам полезной и вы смогли исправить неполадки с вашим компьютером.

В работе компьютерной техники время от времени могут происходить различные сбои и неполадки. Многие пользователи часто ищут ответ на вопрос: почему USB порт не видит устройства? На самом деле подключение USB-устройств к компьютеру может не обнаруживаться операционной системой Windows из-за возникновения ошибки.

Кто виноват и что делать?

Первое, с чего стоит начинать выяснение причин такого «поведения» системы – это проверка исправности устройства, подключаемого к компьютеру. Для этого можно использовать другой девайс.

При повторении ошибки на другом компьютере можно сделать вывод, что причиной является подключаемое USB-устройство. Сдать ли его в ремонт или купить новое – это решение на ваше усмотрение.

Одной из причин возникновения ошибки может быть наличие плохих контактов. «Виновата» в этом, как правило, длительная эксплуатация мышек и клавиатур проводного типа. В результате постоянных перегибов кабеля внутренний провод может повредиться и привести к возникновению данной проблемы.

Очень часто ошибка возникает из-за статического электричества. USB-устройства являются своеобразными накопителями электрического заряда, поэтому при их подключении к компьютерам часто возникает электростатическое поле и повышается напряжение. При этом срабатывает защитная система, и все порты для подключения USB-устройств отключаются в автоматическом режиме.

Как устранить проблему?

Существует несколько способов:

• Прежде всего, необходимо отключить компьютерное устройство от электропитания. При возникновении такой проблемы с ноутбуком необходимо освободить его от аккумуляторной батареи. Когда вышеназванные действия будут выполнены, подождите 5-10 минут, верните батарею в ноутбук, а компьютер подключите к сети. К вашему удивлению порты будут работать!

• Для решения проблемы можно использовать другой способ. Если ошибка возникла на фоне нескольких одновременно подключенных USB устройств, необходимо их отключить. Затем девайс, который был не распознан, необходимо снова подключить к компьютеру. Как показывает практика, это способ является эффективным.

• Если вышеназванные способы не обеспечили получения желаемого результата, можно воспользоваться еще одним. Одной из причин возникновения ошибки может являться некорректная установка драйвера. Проблему можно устранить путем отключения от портов компьютера всех USB-устройств. После этого необходимо найти Windows 7 C: \Windows\System32\DriverStore\. и удалить на компьютере файл INFCACHE.1.

При следующем подключении флешки создается новый корректный файл с точно таким именем.

Надеемся, что вышеизложенная информация будет для вас полезной и поможет в решении проблемы.

Если компьютер отказывается реагировать на USB-устройство, попробуйте эти способы. Не поможет один - переходите к следующему.

Перезагрузите компьютер

Как бы глупо это ни звучало, после это USB-девайс может заработать.

Проверьте подключаемое устройство и порт

Прежде чем разбираться с входом, нужно выяснить, исправно ли само подключаемое устройство.

1. Вставьте его в другой порт.
2. Если ПК по-прежнему не реагирует либо выдаёт ошибку, значит, проблема в девайсе.
3. Отключите устройство и снова вставьте, но уже поплотнее. Возможно, выход просто расшатался.
4. Устройство заработало? Тогда проблема действительно в порте.

Выключите компьютер и посмотрите, нет ли грязи и пыли внутри порта. Это особенно актуально для настольных ПК, в которых часть или даже все порты располагаются сзади. Пыль также может препятствовать току воздуха и, как следствие, снижать .

Возьмите баллончик со сжатым воздухом и прочистите им все входы.

Если нет баллончика, попробуйте воспользоваться пылесосом.

Проверьте список устройств, подключённых к компьютеру

Через него можно получить информацию о USB-устройствах, а в некоторых случаях и исправить проблему с портами.

На Windows

1. Введите в поиске операционной системы запрос «диспетчер устройств» и откройте его.
2. Найдите раздел «Контроллеры USB» и разверните его.
3. Вам нужен пункт со словами «Расширяемый хост-контроллер».

Такого пункта нет? Это может объяснять, почему ваше не работает. Нажмите на кнопку «Обновить конфигурацию оборудования» на панели задач: это иконка с голубым экраном и лупой. Вероятно, после проверки нужный пункт появится, а устройство заработает как надо.

Если хост-контроллер в списке есть, попробуйте его переустановить.

1. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
2. Проделайте это с каждым таким контроллером, если их несколько.
3. Перезагрузите компьютер.

После запуска Windows контроллеры автоматически переустановятся, а порт, возможно, заработает.

На macOS

1. Откройте меню Apple и выберите «Об этом Mac».
2. Откройте раздел «Отчёт о системе».
3. В категории «Аппаратные средства» выберите USB.

На компьютерах Apple можно только просмотреть информацию о флешках и внешних жёстких дисках. Если порт рабочий, то устройство будет отображаться в списке. Такого простора, как в случае с Windows, у вас, к сожалению, нет.

На обнаружение могут влиять настройки управления питанием, особенно если у вас ноутбук. Функция временного отключения USB призвана снизить затраты энергии и обычно работает корректно. Но в крайнем случае стоит проверить и её.

На Windows

1. В поиске операционной системы введите и выберите «Изменение схемы управления питанием».
2. В открывшемся окне нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».
3. В категории «Параметры USB» вы найдёте один или два пункта в зависимости от того, настольный компьютер у вас или ноутбук. В обоих нужно поставить «Запрещено».
4. Сохраните настройки и перезагрузите ПК.

На macOS

1. В меню Apple выберите «Системные настройки».
2. Откройте раздел «Экономия энергии».
3. Во вкладках «Аккумулятор» и «Сетевой адаптер» уберите галочки «По возможности переводить диски в режим сна».

Почините вход

Порты припаяны к плате внутри компьютера: обычно не к материнской, а к отдельной. Если часто пользоваться USB-устройствами, то порты могут расшататься или даже целиком отвалиться.

Часто это связано с формой подключаемых устройств, в частности кабелей и старых флешек. Они могут быть довольно тяжёлыми и перевешивать хрупкий вход.

Незакреплённый вход может указывать на . Вставьте во вход устройство и немного пошевелите его. Разъём не должен шататься. Если шатается, закрепите его паяльником.

Если USB-порт не шатается, но всё равно не работает, необходимо его заменить. Сделать это самостоятельно непросто. Скорее всего, тоже понадобится паяльник. Например, как в этом видео:

Если вы не уверены в своих силах, обратитесь за помощью к специалисту.

Использование на компьютерах и ноутбуках USB-портов имеет множество преимуществ, поскольку с их помощью можно подключать дополнительное периферийное оборудование или внешние носители информации. Но ведь нередко можно встретить ситуации, когда один или даже все USB-порты на компьютере не работают. С чем связана такая проблема и как ее решить простейшими методами, если только это не физическая поломка, далее и рассмотрим.

Не работают USB-порты: возможные ситуации и причины

Начнем с самого простого. Предположим, не функционирует один порт. Действительно, причина может быть в физическом его повреждении. Но ведь не могут же вследствие того же воздействия выйти из строя абсолютно все имеющиеся порты. Ситуации с замыканием на корпус в расчет не берем, поскольку появление таких моментов крайне маловероятно. Отсюда напрашивается самый простой вывод: сбой произошел где-то на программном уровне. Но на каком? Как показывает практика, среди возможных причин такого явления наиболее распространенными являются следующие:

• отключенное состояния контроллера порта;
• устаревание или отсутствие драйвера;
• некорректные параметры USB-конфигурации в BIOS;
• автоматическое отключение устройств для экономии потребления электроэнергии.

Как поступить в случае отказа только одного порта?

Итак, исходя из вышеперечисленных причин и будем искать решение для каждого конкретного случая. Рассмотрим ситуацию, когда порты USB не работают на Windows 7 или в любых других модификациях. Что можно предпринять в первую очередь?

Сначала необходимо вызвать стандартный «Диспетчер устройств» и перейти в нем в раздел USB-контроллеров. Обратите внимание, что одинаковых устройств (Generic USB Hub, корневой концентратор USB и т. д.) в списке может быть несколько. Если некоторые USB-порты не работают, нужно проверить каждый контроллер через меню ПКМ на предмет его включенного состояния.

Если какое-то из устройств выключено, его следует включить, используя для этого соответствующий пункт. Обратите внимание, что такой вариант активации может и не сработать хотя бы потому, что изначально устройство не включено в первичной системе ввода/вывода. Прямо об этом сказано не будет, но в описательной части в свойствах контроллера будет указано, что устройство не подключено, хотя пользователь может быть твердо уверен в обратном.

Но ситуации могут быть совершенно разными, поэтому, если некоторые USB-порты не работают на ноутбуке или стационарном компьютерном терминале даже после включения отвечающих за них контроллеров, имеет смысл проверить состояние драйвера.

К сожалению, «Диспетчер устройств», собственно, как вся система Windows, о таких вещах никогда не сигнализирует, поэтому проверять дату выпуска используемого на данный момент управляющего программного обеспечения придется вручную.

Но даже если вы обнаружите, что используемые драйверы слишком старые, и именно поэтому USB-порты не работают, обновлять их средствами системы смысла нет (все равно в ее базе данных ничего нового не найдется, и в итоге вы получите сообщение только о том, что наиболее подходящий драйвер уже установлен).

В таких случаях лучше сразу обратиться к помощи автоматизированных программ для поиска и обновления драйверов вроде Driver Booster. Таким способом вы обновите драйверы и для описываемых контроллеров, и для остального оборудования.

Примечание: система может указать только на нерабочий или отсутствующий драйвер, помечая соответствующее устройство желтым треугольником с восклицательным знаком. Это и будет прямым сигналом к тому, что необходимое для корректного функционирования устройства соответствующее программное обеспечение нужно установить.

Проверка электропитания

Еще одна причина того, что в Windows не работают USB-порты (один или несколько), может состоять в том, что для использования USB-устройств предусмотрено ограничение в электропитании, когда в целях экономии девайс просто отключается.

Для исправления ситуации необходимо в свойствах каждого имеющегося устройства Generic USB Hub на вкладке управления электропитанием снять флажок с пункта разрешения его отключения, после чего сохранить изменения.

Что делать, если USB-порты не работают (ни один из имеющихся)?

Однако проблема может быть гораздо серьезнее. Отдельно стоит рассмотреть ситуацию, когда даже после выполнения всех вышеописанных действий все равно порты USB не работают, причем ни один из имеющихся. Такая ситуация наталкивает на мысль, что их использование отключено на первичном уровне в BIOS. Чтобы устранить проблему, при старте следует войти в настройки BIOS и использовать параметры USB Configuration, которые обычно располагаются в разделе расширенных опций Advanced.

Если хоть один компонент установлен на отключенное состояние (Disabled), его нужно включить (установить для него параметр Enabled), сохранить изменения при выходе (F10), а после перезагрузки компьютера проверить работоспособность используемых портов, которые ранее не функционировали.

Удаление драйверов USB-контроллеров

Наконец, давайте посмотрим, какие меры можно предпринять, если варианты действий с электропитанием, заменой драйверов или включением устройств различными методами ожидаемого результата не дали. В такой ситуации можно поступить, как считается, достаточно жестко, удалив через «Диспетчер задач» из системы абсолютно все устройства, имеющие к USB хоть малейшее отношение.

Действительно, сделать это можно без проблем. Но учтите, что при проведении таких действий те же USB-мыши или клавиатуры тут же перестанут работать. Это нормально, и ничего страшного в такой ситуации нет. Далее нужно будет перезагрузить систему (иногда сделать это придется в принудительном порядке, используя длинное нажатие на кнопку питания), а вот при рестарте Windows начнет автоматически определять имеющиеся контроллеры с последующей установкой для них необходимых драйверов. Вполне возможно, что именно такая методика и сработает, поскольку это в некотором смысле сродни первой инсталляции системы, когда драйверы она выбирает из собственного каталога (базы данных).

Не нравится такой вариант? Загрузитесь с диска или флешки, на которых имеется пакет DriverPack Solution, и произведите установку необходимого программного обеспечения с его помощью (при желании или необходимости с помощью этого же набора драйверы можно будет тут же обновить до наиболее актуального состояния, но для этого потребуется наличие подключения к интернету).

Вместо послесловия

На этом можно поставить точку. Как уже говорилось, поломки физического характера здесь не рассматривались, равно как и воздействие вирусных деструктивных угроз. Остается добавить, что в некоторых случаях подключаемые устройства могут не определяться или не работать только по причине того, что включены они не в тот порт (например, требуется USB 3.0, а подключение производится через USB 2.0). Точно так же не стоит сбрасывать со счетов и возможные проблемы с самими подключаемыми устройствами, когда те же флешки не распознаются вследствие повреждения на них файловой системы.