Клиентская служба мегафон телефон. Звонок в справку Мегафон из роуминга

Нет желания читать статью полностью и нужно срочно узнать номер оператора Мегафон? Позвоните по номеру 0500 . Если нужно дозвониться до оператора с городского телефона или мобильного другого оператора, воспользуйтесь номером 8 800 550 05 00 . Для получения подробной информации о способах связи со специалистом контактного центра Мегафон читайте статью полностью.

У абонентов оператора Мегафон регулярно возникает множество вопросов касательно услуг мобильной связи. Самостоятельно найти ответ на возникший вопрос удается далеко не всегда и тогда, единственным решением становится обращение в центр поддержки клиентов. Проблема в том, что отнюдь не все абоненты знают номер оператора Мегафон и альтернативные способы обращения в службу поддержки. Для чего нужны альтернативные решения? Всем известно, что ожидание ответа специалиста контактного центра может занять много времени и в некоторых случаях удобнее воспользоваться другими способами связи со службой поддержки.

Единый номер оператора Мегафон 0500 . Когда нужно позвонить в справочный центр с городского телефона или мобильного другого оператора, следует использовать номер 8 800 550 05 00 . Если вы находитесь в международном роуминге, то для бесплатной связи с оператором нужно позвонить по номеру +7 926 111 05 00 .

Цель данной статьи заключается не только в том, чтобы познакомить вас со всеми номерами оператора компании Мегафон. В рамках этого обзора мы подробно рассмотрим процесс связи со службой поддержки, расскажем быстрее и какие альтернативные способы связи доступны на сегодняшний день.

Номера оператора Мегафон

Компания Мегафон предусмотрела для своих абонентов возможность связи со службой поддержки с любой точки мира в любое время без платы за звонок. То есть, вы можете абсолютно бесплатно позвонить оператору как с любого региона России, так и при нахождении за границей, при этом неважно, в какое время будет осуществляться звонок. Правда, имеется здесь небольшой нюанс. Номер оператора Мегафон будет отличаться в зависимости от конкретной ситуации. Если звонок осуществляется в международном роуминге, номер будет одним, если с территории России, то связь с центром поддержки клиентов будет устанавливаться посредством набора совершено другого номера.

В настоящий момент актуальны следующие номера оператора Мегафон:

• 0500 (если звонок осуществляется с SIM-карты Мегафон);
• 8 800 550 05 00 (если для связи с оператором используется мобильный другого оператора или городской телефон);
• +7 926 111 05 00 (если абонент находится в роуминге);
• 0555 (номер справочного центра Мегафон для корпоративных клиентов).

• Внимание

Позвонить оператору Мегафон со стационарного телефона можно используя номер 8 800 550 05 00. Также для некоторых регионов предусмотрены отдельные номера службы поддержки. Уточнить номер, актуальный для вашего региона можно на официальном сайте Мегафон.

Выше были приведены все актуальные на сегодняшний день номера справочного центра Мегафон. Некоторым абонентам достаточно знать просто номер, других интересует непосредственно сам процесс соединения с «живым» оператором. Если вы в их числе, то следующая часть статьи будет полезна для вас. Следует понимать, что после звонка на любой из указанных выше номеров не произойдет мгновенного соединения со специалистом и перед этим вам придется выполнить ряд простых действий, которые будут описаны ниже.

1. 0500 . Если в вашем устройстве установлена SIM-карта Мегафон, то вы можете смело использовать для связи с оператором этот короткий номер. После звонка на указанный номер вы попадете в голосовое меню. Чтобы не терять время, можете попробовать поочередно нажать на кнопки 1 и 0. После этого вам сообщат время ожидания ответа специалиста. Если ничего не получилось, следуйте инструкциям автоинформатора. Дело в том, что голосовое меню может отличаться в зависимости от региона, кроме того, оно нередко меняется по инициативе оператора.
2. 8 800 550 05 00 . Этот номер подойдет во всех случаях, кроме роуминга. То есть, вы можете бесплатно дозвониться до оператора по этому номеру как со стационарного телефона, так и с мобильного другого оператора. Как и в предыдущем случае вы попадете в единое голосовое меню, поэтому последующие действия будут аналогичными.
3. +7 926 111 05 00 . Если вы хотите бесплатно связаться со службой поддержки будучи за границей, то вам нужен именно этот номер оператора Мегафон. Приведенные выше номера вам не подойдут. Соединение со службой поддержки состоится посредством обратной связи. Рекомендуем вам подробнее узнать об услуге « ».
4. 0555 . Для корпоративных клиентов компания Мегафон предусмотрела возможность обращения в специализированный справочный центр, который доступен по этому номеру. Принцип соединения с оператором ничем не отличается от предыдущих случаев.

• Внимание

Голосовое меню, в которое попадает абонент будет одинаковым независимо от того, какой именно номер оператора вы использовали. Однако возможны некоторые отличия в зависимости от региона, а также могут быть внесены изменения по инициативе компании Мегафон. Поэтому возможны небольшие отклонения от приведенной выше инструкции, но суть остается прежней.

Альтернативные способы обращения в центр поддержки

Всем давно известно, что служба поддержки любого оператора не выделяется оперативностью и Мегафон не исключение. Разумеется, сотрудник справочного центра будет очень вежлив, но проблема здесь заключается в другом. Очень часто абонентам приходится долго ждать ответа оператора. Повлиять на загруженность контактного центра мы не в состоянии, поэтому зная номер оператора Мегафон, не всегда удастся получить быстрый ответ на вопрос. Если у вас нет времени или желания ждать, когда вам ответит специалист, то можете воспользоваться одним из приведенных ниже способов обращения в службу поддержки.

Получить ответ на вопрос, касающийся мобильной связи Мегафон можно:

• Через SMS-сообщение;
• Через форму обратной связи на официальном сайте Мегафон;
• Через адрес электронной почты;
• Через (Сервис-Гид).

Как видите, существует немало альтернативных способов решения проблемы. Рассмотрим по отдельности каждый из перечисленных выше способов.

1. Вы можете отправить свой вопрос на бесплатный номер 0500, и ответ поступит в виде обратного SMS-сообщения. К сожалению, этот способ нельзя отнести к числу оперативных. Ответное SMS-сообщение может прийти как через минуту, так и спустя несколько часов.
2. Обратиться в службу поддержки можно через официальный сайт оператора. Для этого нужно воспользоваться формой обратной связи. Вас попросят указать тему обращения и подробно изложить свой вопрос. Также будет предложено выбрать предпочтительный для вас вариант получения ответа. Ответ может прийти на электронную почту или же оператор сам вам позвонит и поможет с решением проблемы.
3. Оператор Мегафон принимает вопросы на электронную почту. E-mail будет отличаться в зависимости от вашего региона. Если вы житель Москвы, то для вас будет актуален адрес [email protected]. В России довольно много регионов, поэтому приводить весь список электронных адресов службы поддержки Мегафон в рамках данного обзора мы не станем. Эту информацию вы без проблем сможете найти самостоятельно на сайте оператора.
4. Практически любой вопрос можно решить самостоятельно с помощью личного кабинета. Сервис-Гид предоставляет абонентам множество возможностей. Кроме того, через личный кабинет можно задать вопрос специалисту в режиме онлайн-чата.

• Внимание

Если ваш вопрос требует детального разъяснения, то удобнее будет дозвониться до «живого» оператора, нежели переписываться по SMS или электронной почте.

Казалось бы, достаточно просто узнать номер оператора Мегафон, и любой вопрос будет решен в считанные секунды. К сожалению, не все так просто и как вы уже поняли, загруженность справочного центра может значительно отсрочить момент получения ответа на ваш вопрос. Чтобы быстрее дозвониться до оператора Мегафон, следует придерживаться простых советов, о которых пойдет речь ниже. Конечно же, они будут актуальны не во всех случаях, но некоторым абонентам все-таки могут пригодиться.

1) Самая большая нагрузка на справочные центры Мегафона вначале и в конце месяца, поэтому в этот период дозвонится до оператора сложнее всего.

2) Если вы не хотите тратить нервы, ожидая ответа специалиста службы поддержки Мегафон, то не стоит пытаться дозвониться в вечер пятницы.

3) Во время летних отпусков значительно вырастает количество обращений в службу поддержки. Как правило, большинство запросов касаются роуминга. Вследствие этого увеличивается время ожидания ответа оператора.

4) Вечером и ночью дозвониться до справочного центра Мегафон гораздо легче, чем в дневное время. То же самое можно сказать и о выходных, когда линия загружена больше, чем в будние дни. Поэтому проще всего дозвониться в будний день вечером или ночью.

На этом мы будем заканчивать данный обзор. Теперь вам известны все номера оператора Мегафон и альтернативные способы связи. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях.

Вы владелец сим-карты Мегафон и у Вас возникли вопросы или проблемы, которые Вы не можете самостоятельно разрешить?

По вопросам настройки роуминга, Интернета, ммс, смены тарифов, денежных операций, утери сим-карты, исчезновений финансов со счета и любым другим проблемам необходимо обратиться напрямую к своему оператору.

Не знаете, как позвонить оператору Мегафон? Существует множество способов связаться с компетентным специалистом, который подскажет Вам, какие дальнейшие действия необходимо предпринять.

Звоним оператору Мегафон

Самый популярный среди абонентов способ связаться с консультантом – осуществить звонок на один из номеров центра поддержки пользователей.

Набирайте с мобильного 8 800 550 05 00 и, прослушав пункты меню и убедившись, что они не раскрывают суть Вашей проблемы, нажмите 0 и Вы будете соединены с консультантом.

Есть второй вариант дозвониться специалисту мобильной сети – нажать цифры 0500 и кнопку позвонить. Так же как и первый способ, 0500 предполагает прослушивание информации о популярных вопросах. Если Вы не желаете тратить время – нажимайте 0 и ожидайте ответа оператора. Ожидание может продлиться до 15 минут, если консультанты загружены.

Если Ваши вопросы не требуют мгновенного реагирования, прислушайтесь к некоторым советам, которые сэкономят Ваше время:

1. Не стоит откладывать звонок до выходных, в будние дни телефоны специалистов более свободны.
2. Старайтесь дозваниваться для консультации вечером или ближе к ночи, есть шанс тратить меньше времени на ожидание ответа.
3. С вечера пятницы по вечер воскресенья линии максимально загружены.
4. В конце и в начале каждого месяца дозвониться сложнее, чем в другие дни.

ПО SMS

Для того, чтобы не ожидать долгое время ответа опытного специалиста по вопросам клиентов, просто напишите смс на короткий номер 0500 и через некоторое время Вам придет ответ в таком же смс формате.

Корпоративные клиенты

Юридические лица, частные предприниматели, адвокаты и нотариусы могут стать федеральными корпоративными клиентами, которым предоставляются дополнительные преимущества. Для особой категории клиентов, которые работают с Megafon на других условиях, звонок оператору осуществляется на другой специально отведенный номер 0555 .

С городского телефона

Если Вы желаете позвонить в центр поддержки с сим-карты другого оператора или своего домашнего телефона, то Вам понадобится другой номер телефона — 8 800 550 05 00 . Такие звонки бесплатны с любого телефона и со всех городов Российской Федерации.

С другого оператора

В случае совершения звоночка консультанту не с сим-карты Megafon, а другого оператора, можете звонить бесплатно на номер 8 800 550 05 00 и средства со счета списаны не будут.

Живой чат на сайте мегафона

Для пользователей услуг Мегафон есть очень интересная возможность общаться бесплатно через смс-чат с любыми другими абонентами. Каждый может создавать диалог и добавлять в него любых собеседников. При этом, если Вы пожелаете, чат будет закрыт для других и информация, которую Вы писали будет недоступна для остальных.

В таком чате можно пользоваться любимыми смайликами и не ограничивать себя в общении, ведь все это очень дешево и Вы платите только 3 рубля в день пользования чатом. Для того, чтобы начать писать в чаты, отправляйте смс на номер 5309 .

Городские номера оператора мегафона

В роуминге

Находясь за пределами страны, Вы тоже можете позвонить представителю компании Мегафон. По любым вопросам, включая тарифы и подключения роуминга, набирайте со своего мобильного 8 926 111 05 00 . Этот телефон запишите в свою телефонную книжку перед поездкой за границу и при возникновении неотложных вопросов, Вы всегда сможете проконсультироваться со своим консультантом, даже находясь далеко от дома.

Онлайн консультация специалистов мегафона

С недавнего времени для абонентов доступен онлайн-сервис для решения вопросов и неопределенностей со связью и услугами от Megafon. Онлайн-консультацию можно получить на официальном сайте Вашей компании. Справа появится открытое окно, в котором Вы можете написать свои замечания и вопросы. В течение нескольких секунд Вам придет ответ.

Мегафон старается всячески помогать своим абонентам в решении различных вопросов. Для этого функционирует специальная справочная служба. Ею могут пользоваться все жители страны. Также оператор предлагает помощь на официальном сайте и предоставляет техподдержку в онлайн режиме.

Для абонентов компании работает номер – 8-800-550-0500 или 0500 . Звонить в справочную можно как с городского, так и мобильного абсолютно бесплатно. Звонки на эти номера не тарифицируются, оплачиваются непосредственно компанией и действуют по всей стране. Если вы звоните с мобильного, тогда лучше набирать короткий номер.

Для обслуживания в роуминге и столице существует отдельный телефон — +7-926-111-0500 (бесплатно). Также абоненты в этом случае могут звонить на телефон +7-495-507-7777 . Пользование данной справкой, платное. Этот вариант лучше всего применять в том случае, если звоните из-за пределов страны.

По телефону можно решить следующие вопросы:

• качество обслуживания;
• работа с услугами и опциями;
• тарифы;
• интернет и так далее.

Необходимо отметить, что за подключение различных опций и услуг могут взиматься деньги.

Личный кабинет

Если вам нужна какая-то справка, то не обязательно звонить с мобильного на указанный номер Мегафон. Свой телефон вы можете использовать для входа в «Сервис Гид». Данная система позволяет абонентам контролировать и управлять опциями и услугами. Если абонент впервые использует данную услугу, тогда требуется получить специальный пароль при помощи подсказок. Кабинет доступен на сайте Мегафон.

Чтобы получить подробную информацию обо всех особенностях и правилах работы в «Сервис Гиде» вы можете воспользоваться справочной службой по номеру 8-800-550-0500 (бесплатно со всех телефонов).

СМС и онлайн обслуживание

В том случае, если вы не можете дозвониться на специальный телефон операторам или не можете зайти в кабинет, тогда можно отправить СМС. Для всех абонентов Мегафон услуга бесплатная. Чтобы воспользоваться сервисом отправляйте СМС на короткий номер 0500 .

Кроме того, есть еще один вариант поддержки, в котором телефон вам может потребоваться только для того, чтобы зайти в социальные сети «Facebook»,«Одноклассники» и «Вконтакте», в которых есть группы Мегафон. В этих группах есть поддержка абонентов, и предоставляется справка, относительно предлагаемых услуг. Кроме аккаунта в соцсетях, есть блог в «Twitter», где постоянно публикуются новости, а на «Habrahabr» работает технический блог.

Особенности работы поддержки

Справочная оператора функционирует в каждом регионе страны. Клиенты оператора должны помнить, что телефон в каждом регионе может меняться, поэтому периодически стоит уточнять информацию, позвонив на телефон 8-800-550-0500 или зайдя на сайт компании megafon.ru. Для контролирования качества предоставляемых консультаций при звонке на номер службы поддержки разговоры могут записываться.

Порой, у абонентов возникают неотложные вопросы, которые нельзя решить самостоятельно. Тогда на выручку приходит опытный консультант горячей линии Мегафона. Но именно в тот момент, когда он нужен, номер успешно забыт или, скажем, ваш телефон разряжен. Как быть? Чтобы знать, как дозвониться оператору Мегафон с любого телефона, запомните несколько цифровых сочетаний, указанных ниже.

Навигация

Как связаться с оператором Мегафон?

Как опытному пользователю, так и дилетанту следует знать, что связываться со специалистом линии поддержки Мегафон можно несколькими способами:

• С помощью короткого номера для владельцев сим-карты Мегафон
• С помощью единого номера с любого мобильного оператор
• С помощью единого номера со стационарного телефона
• С помощью выделенных номеров Мегафон для регионов
• Посредством звонка из роуминга

Телефоны оператора Мегафон: короткий

Менеджеры компании придумали короткие цифры для связи с операторами горячей линии. Выглядят они следующим образом:

• 0500 — номер подходит для обслуживания физических лиц
• 0555 — подходит для связи корпоративных клиентов

Если вы забудете эти номера, то их можно найти на сайте Мегафон, перейдя в раздел «Поддержка» в личном кабинете.

Совершая звонок по этим номерам, помните, что это многоканальный телефон, и нажимая различные цифры, вы можете решить свой вопрос самостоятельно. Например, перед соединением с оператором по номеру 0500 , можно нажат цифру «1» и вам будет предоставлена информация о ваших подключенных услугах. Если озвученные команды вам не подходят, то нажимайте цифру «0». Как только один из операторов освободиться, то вас сразу же с ним соединят. А пока, возможно, вам придется послушать несколько мелодий.

А знаете ли вы… Что, если во время звонка специалисту Мегафон с SIM-карты этого же оператора сразу набрать 0000 (четыре нуля), то есть, когда только начнут перечислять услуги. Ваш звонок будет в приоритете и время на ожидание специалиста будет сокращено.

Помните, что номер 0500 подходит исключительно для абонентов Мегафон и действует по территории России. Звонки специалистам горячей линии не тарифицируются.

• Если вы являетесь корпоративным клиентом, то наберите с мобильного 0555. Чтобы связаться со специалистом, для начала необходимо перевести телефон в тональный режим и нажать * — звездочку
• Затем вам будет представлен список команд, которые можно выполнить вручную и получить по ним информацию. После прослушивания будет предложено нажать цифру 8
• Далее, выполнив эти команды, вы будете соединены с оператором сотовой связи Мегафон. Цифру для связи со специалистом можно нажимать, не дожидаясь перечисления всех команд

Внимание! Будьте в курсе, что если на вашем счете отрицательный баланс, оператор все равно ответит на ваш звонок.

Связь со специалистом Мегафон для любого оператора

Предположим, так получилось, что у вас закончились средства, выключился телефон или у вас просто не оказалось сим-карты Мегафона, а связаться с оператором этой связи очень нужно. Возьмите телефон со связью другой телекоммуникационной компании.

• Наберите 8-800-550-05-00. Это бесплатная линия поддержки Мегафон. Она доступна для связи любого оператора. Плата за звонок не взимается
• Из любой точки мира к оператору вы дозвонитесь по этим цифрам 8-926-111-05-00 . Он доступен для связи с номера любой телекоммуникационной компании
• Он-лайн консультант справочной службы будет доступен по номеру 8-800-333-05-00. Здесь вам ответят, даже если вы будете звонить с номеров других операторов сотовой связи. Только для этого нужно территориально находиться в России