Виртуальный номер: как работает и для чего нужен. Что такое виртуальный номер и как его создать
Виртуальный телефонный номер - это телефонный номер, не соединенный с определенным телефонным устройством, телефонной трубкой или абонентом. Такой номер не связан непосредственно с телефонной линией, он используется для переадресации вызовов на другой, заранее заданный телефонный номер. В результате, абоненту не нужно покупать дополнительное оборудование, телефонные аппараты и линии, для того, чтобы иметь несколько виртуальных номеров.
Виртуальные телефонные номера устанавливаются за пределами физических кодов зон, используемых для регулярной телефонии, и могут использоваться для переадресации вызовов на различные конкретные номера в зависимости от времени и дня недели. Виртуальный номер может быть привязан к любому городу любой страны, так что людям, звонящим из этого города/страны не придется оплачивать расходы на роуминг. Предположим, что абонент из Москвы устанавливает виртуальный телефонный номер с кодом города Новосибирск. Любой человек, звонящий из Новосибирска будет совершать звонок на местный телефонный номер и думать, что звонит в пределах города Новосибирск. Абоненту при этом необходимо будет только установить виртуальный телефонный номер Новосибирска и вовремя оплачивать абонентскую плату.
Виртуальные телефонные номера особенно популярны в работе колл-центров и служб телефонной поддержки покупателей. Как правило, основной колл-центр находится в одной стране, и имеет возможность принимать звонки от покупателей из разных стран и в разных часовых поясах, что позволяет колл-центрам обслуживать клиентов в режиме 24/7.
Как Виртуальный Номер Телефона может Изменить Ваш Бизнес
Один из самых правдивых способов оценки бизнеса - это звонок от вашего клиента. Критический момент “голой правды”, которую вы слышите от клиента во время звонка, а иногда и постоянные суждения относительно того, как вы ведете бизнес, какая у вас компания, и получите ли вы новых клиентов. В данной статье мы обсудим, как наличие виртуального номера телефона может преобразовать многие аспекты вашего бизнеса и помочь вам сформировать профессиональный имидж, внушающий доверие.
Большинство владельцев малого бизнеса сталкиваются с проблемой построения доверия и правильного професионального имиджа для клиентов. Согласитесь, не очень комфортная ситуация, когда вам приходится отвечать на звонок в шумной обстановке при большом количестве людей. Либо, еще хуже, когда на звонок клиента отвечает кто-либо из ваших родственников. Подобные ситуации исключены с виртуальным номером телефона! Вы можете настроить переадресацию и записать голосовое сообщение - таким образом, в ваше нерабочее время на звонки будет отвечать автосекретарь и ваш биснес будет выглядеть более солидно!
У владельцев быстрорастущих бизнесов существует другая проблема - скорость роста бизнеса требует привлечения новых сотрудников, но, в то же время, не позволяет расширять офис. Виртуальный номер телефона предоставляет возможность расширить штат за счет удаленных сотрудников, а все ваши внутренние коммуникации (звонки на офисный номер телефона, факс-сообщения) могут осуществляться на единый виртуальный номер телефона. Кроме того, если принять во внимание возможность добавлять голосовые сообщения, вы получаете неограниченный набор возможностей для вашего бизнеса! Виртуальный номер телефона - прекрасная альтернатива дорогим и затратным стационарным офисным АТС.
Пожалуй, лучший пример того, как виртуальная телефония может изменить ваш бизнес - это начинающий предприниматель. Виртуальный номер телефона - это возможность дешево, легко и быстро начать бизнес с полностью функциональным центром связи, который управляет всеми вашими звонками и факс-сообщениями. Звонки из любых стран в любое время перенаправляются на указанный вами номер телефона, а голосовые сообщения и факсы доставляются на имейл.
Важно выбрать функции, подходящие именно вашему бизнесу. Виртуальный номер телефона - услуга, которая может помочь вашей компании расти.
Определите приоритет - дешевая (или бесплатная) связь с возможными перебоями, либо местный номер телефона с отличным качеством связи, но необходимостью платить.
Независимо от ваших конкретных потребностей, вы будете приятно удивлены, узнав, что виртуальный номер телефона - достаточно гибкий сервис, превосходящий в своей функциональности даже самые передовые и дорогие телефонные системы.
Могу ли я пользоваться несколькими номерами разных стран?
Некоторые компании-провайдеры телефонных номеров, в том числе и Freeje, предлагают возможность пользоваться номерами разных стран, и разными услугами для данных номеров. Также некоторые компании предоставляют локальные виртуальные номера с возможностью переадресации на другой номер внутри страны или за границей.
Преимущества открытия компании за рубежом без физического офиса
Если ваш бюджет ограничен, но существует необходимость открыть офис за рубежом - виртуальный номер прекрасная альтернатива для вас. Помимо экономии значительно количества времени, вы также сэкономите средства на оборудование офиса и установку систем коммуникации.
Запуск бизнес-процессов, найм персонала, установка офисной АТС и налаживание работы колл-центра может занять месяцы. Кроме того, данные процессы будут требовать вашего постоянной отладки. Вероятнее всего, для этого потребуется нанимать дополнительный персонал.
Виртуальный офис в свою очередь, позволяет вам не заниматься данными вопросами. И если вы когда-либо запускали офис “с нуля” вы знаете, какое это облегчение, делегировать данную часть работы.
Вывод
Есть много преимуществ использования виртуального телефонного номера для вашего бизнеса. Вы можете настроить несколько номеров с расширениями и / или уникальными номерами.
Как вы можете видеть, виртуальные телефонные номера и услуги хостинга предлагают большую гибкость и функциональность, что не всегда доступно для небольших компаний.
Лучшее в данной системе то, что цена установки виртуальной АТС значительно меньше, чем цена открытия полноценного представительства, а значит, нет необходимости в больших первоначальных затратах.
Допустим, вы решили купить виртуальную АТС, чтобы перейти на нее с обычной. Идете на страницу с описанием продукта, а там вам предлагают выбрать один из номеров. «Это как?» - спросите вы - «У меня же есть номер, зачем мне еще один?» Это - виртуальный номер, который отличается от обычного городского. Сейчас объясним, что к чему.
Что такое виртуальный номер?
Виртуальный номер - это номер, который вы получаете при покупке виртуальной АТС. Точнее, вам присваивают SIP-аккаунт, к которому привязаны виртуальные номера - один или несколько. Номер может быть городским или с кодом 800. На виртуальный номер можно позвонить с любого телефона: городского, мобильного, софтфона, а также переадресовать звонки с любых других номеров.
Зачем нужен виртуальный номер?
Самое главное преимущество виртуального номера - он многоканальный и не привязан к физическому телефону.
Теперь подробнее:
- Простое подключение . Виртуальный номер можно купить и подключить за полчаса, без лишних проводов и дорогой техники - нужен только выделенный доступ в интернет.
- Недорогие звонки . Виртуальный номер стоит от €7,6 в месяц, подключение - от €1. Звонить внутри сети - то есть на номера, подключенные к вашей ВАТС - можно бесплатно, на остальные номера - от €0,03 до 1. Где бы вы ни были, звонки будут стоить так же, как и в стране подключения.
- Многоканальный номер . На один номер вы можете подключить до 99 линий - то есть рабочих мест - и принимать звонки от клиентов, не пропуская ни одного. Можно настроить переадресацию на определенные номера, включая мобильные, или сделать так, чтобы звонки распределялись между свободными линиями автоматически.
- Нет привязки к офису . Вы покупаете номер любой страны из нашего списка на выбор, а пользоваться им можете где угодно. Достаточно поставить приложение на телефон, ноутбук или планшет, взять их с собой - и можно звонить или принимать звонки, как будто вы в офисе.
- Доверие и репутация . Клиентам проще звонить, если они видят на вашем сайте местный номер: по факту они и будут платить за звонок как за местный. Если у вас есть call-центр и звонков очень много, номер с покажет, что у вас серьезная компания и вы заботитесь о клиентах. К тому же, звонки на него для ваших клиентов будут бесплатны.
Как создать виртуальный номер?
- Городской - обычный номер, который начинается с кода страны и города. Входящие звонки оплачивает тот, кто совершает звонок.
- Номер с кодом 800 - номер для горячей линии или службы поддержки, где все входящие оплачиваете вы.
При покупке номера можно выбрать тип - городской или с кодом 800, страну, город, число рабочих мест
Затем выбираем, в какой стране и каком городе нам нужен номер - при этом физически вы можете находиться в любом другом месте.
Выбираем количество рабочих мест - линий, на которые будут поступать звонки через виртуальный номер.
Шаг 2 . Регистрируемся и получаем доступ к личному кабинету. Теперь нужно оплатить номер, а для этого активировать счет и пополнить баланс: заполняем все данные в «Моем профиле», заходим в «Услуги» и оплачиваем указанную сумму, добавив Setup fee - платеж за подключение.
Шаг 3 . Выбираем, как именно будем звонить. Есть два варианта: купить аппаратный SIP-телефон или установить приложение для виртуальной
Теперь номером можно пользоваться: звонить и принимать звонки.
Шаг 4 . В боковом меню есть разделы, с помощью которых можно управлять доступными опциями.
Например, через «Услуги» > «Многоканальный номер» можно подключить новые номера или настроить уже имеющиеся: задать переадресацию, добавить номера бесплатного вызова.
В личном кабинете удобно управлять своими номерами и услугами: подключать, удалять, настраивать
Через «Настройки» можно, к примеру, создавать и менять «Группы пользователей» - чтобы задать один короткий номер для отдела продаж и переадресовывать на него звонки в рабочее время.
В «Настройках» можно задать группу для одного номера и переадресовывать на нее звонки в определенное время
На первый взгляд деталей много, но мы поможем разобраться - как только вы зарегистрируетесь, наш менеджер подскажет, что делать дальше, поможет с настройками и дополнительными опциями. Все гораздо проще, чем кажется!
Возможно, вы уже слышали выражение "виртуальный номер", но не понимали, что оно значит. Эта статья поможет вам разобраться и понять плюсы-минусы виртуальной телефонии.
Виртуальный номер: как работает и для чего нужен
Виртуальный номер – это услуга от телефонных компаний. По своей сути это обычный многоканальный номер телефона. Основное отличие от традиционного номера - виртуальный не требует установки в офисе мини-АТС, он обслуживается удаленно.
Достоинства виртуального номера
Виртуальный телефонный номер всегда останется с компанией при переезде в другой район или город. Он объединяет все имеющиеся номера компании в один и распределяет нагрузку на сотрудников, в зависимости от заданных сценариев. Также он обеспечивает сотрудников бесплатной связью внутри организации. На такой номер можно поставить голосовое приветствие и меню, прослушивать записи разговоров, изучать статистику по звонкам и много другое (подробнее о ).
Недостатки виртуального номера
Работа виртуального номера требует стабильного интернет-соединения. При потере интернета связь в компании пропадёт. Однако этого риска можно избежать, настроив автоматическую переадресацию звонков на мобильные телефоны в экстренных случаях. Виртуальная АТС невыгодна крупным компаниям. Им проще установить собственную АТС и нанять специалиста для её обслуживания. Если вы принимаете решение “купить виртуальный номер или АТС”, рекомендуем посчитать и понять, что выгоднее конкретно вашей компании.
Как купить и сколько стоит
Цены на виртуальный номер (а точнее виртуальную АТС) UIS значительно выгоднее предложения традиционных операторов связи и начинаются от 840 руб./мес. Подключить виртуальную АТС легко: , понравившийся номер и оставьте свои контакты. Надеюсь, что после прочтения статьи вы разберетесь, что же такое "Виртуальный номер". Если в будущем вам понадобится подобная услуга, наша команда будет рада вас слышать.