Как блокируются SIM-карты Йота при краже или утере мобильного телефона. Алгоритм восстановления карты

12.06.2019

Пропажа мобильного телефона – это большая неприятность. Мы храним в нём свои фотографии, к номеру привязаны банковские карты, в аппарате куча контактов, документов, электронная почта и многое другое. А симка с положительным балансом – это и вовсе находка для вора и мошенника, особенно в наш неспокойный век. Поэтому при краже и потере её нужно блокировать. В этом обзоре мы расскажем, как заблокировать СИМ-карту Йота и как действовать в той или иной ситуации.

Действия абонентов с SIM-картами

Существуют три ситуации, в соответствии с которыми нужно заблокировать СИМ-карту или полностью расторгнуть договор с оператором:

Если потерял телефон – проводим блокировку, получаем дубликат в ближайшем офисе.
Телефон был украден – необходимо блокировка.
Номер стал не нужен – в этом случае производится расторжение договора на оказание услуг связи.

Рассмотрим каждый пункт более подробно.

Действия при потере телефона

Для начала попробуйте на него позвонить – вдруг он находится где-то рядом. Также пройдитесь по местам, где вы были несколько минут назад. Вполне возможно, что трубка с СИМ-картой Йоты лежит где-нибудь в траве, ящике стола или в соседнем кабинете (комнате). Припомните, где вы видели его в последний раз. Если поиски не привели к положительным результатам, то номер нужно заблокировать – если телефон потерян, его могут найти злоумышленники.

Для того чтобы заблокировать СИМ-карту Йота при утере телефона, необходимо воспользоваться онлайн-чатом на сайте оператора или обратиться в официальный офис. В чате у вас спросят паспортные данные, в офисе потребуется оригинал паспорта. А вот такого простого инструмента, как звонок на горячую линию, Йота почему-то не предусмотрела – во всяком случае на сайте оператора указаны только вышеуказанные способы блокировки.

Заблокировать симку Yota через интернет не получится. Во-первых, личного кабинета для телефонов на сайте нет – только для модемов. Управление осуществляется через мобильное приложение. А во-вторых, само приложение осталось на потерянном телефоне. Да и в нём нет соответствующего функционала.

Постарайтесь не терять свой телефон – если вы не успеете заблокировать СИМ-карту Йоты, номером могут воспользоваться злоумышленники.

Действия при краже

Отключить СИМ-карту Йота, если телефон был украден, получится только двумя способами – в офисе или через интернет. Вообще, в этом случае требуется оперативность, ведь потерянная трубка является ключом к банковским картам. А у некоторых из нас есть привычка таскать эти карточки в одном чехле с любимым гаджетом. Тем самым у мошенников и воров есть куча времени, чтобы избавить вас от излишка денег.

Йота говорит о том, что при краже трубки необходимо обращаться в офис или чат. Остаётся понять, что делать при отсутствии поблизости офисов или компьютера с доступом в интернет. Если вас постигнет эта неприятная участь, попытайтесь позвонить в справочную Ёта и заблокировать СИМ-карту через неё – вполне возможно, что вам помогут.

Восстановление телефонного номера

Если у вас получилось заблокировать номер Йота, это великолепно. Теперь вам необходимо получить дубликат, чтобы восстановить доступ к своему номеру. Вооружитесь паспортом и отправляйтесь в ближайший офис Йота. Здесь вы бесплатно получите дубликат симки с прежним балансом, тарифом и набором опций.

Отказ от услуг оператора

Мы уже убедились, что у оператора Yota блокировка выполняется довольно оригинальным способом – через офисы или через чат. Получается, что заблокировать с телефона можно только ту СИМ-карту, что стоит в модеме или планшете. А вот владельцам трубок в этом плане повезло меньше.

Если же вы хотите отключиться от Yota, то вам нужно не заблокировать СИМ-карту, а полностью расторгнуть договор на оказание услуг связи – это самый правильный способ расставания с сотовыми операторами. Остаток денег с баланса будет выведен на реквизиты банковской карточки. Заявление на расторжение подаётся только в официальных офисах Йоты.

Как разблокировать сим карту Ёта, и в каких случаях это может понадобиться? Как действовать? Все нюансы процедуры мы разберем в нашем материале.

Причины блокировки симки

Разблокировать симку Yota не так сложно. Нужно только знать ее причины, ведь ситуации бывают разные. И сбой в работе симки - это распространенное явление, которое не должно вводить вас в ступор.

Такая неприятность, как блокировка, может случиться, если симка физически повреждена - износилась или поцарапалась;
Бывает, имеет место технический сбой, который приводит к неполадкам;
Неправильно был введен секретный пин-код;
Номер долго не использовался (от 4 месяцев);
На счету накопился долг.

Как разблокировать Йоту

Исходя из причин блокировки сим-карты Йота можно определить, как лучше действовать в каждом из приведенных случаев.

Если давно не пользовались

Если вы не звонили и не писали смс 4 месяца и дольше, то провайдер имеет полное право ее заблокировать. В этом случае лучше действовать через офис компании, в случае необходимости вам помогут даже .

Если имеется задолженность

Это проще простого - достаточно пополнить счет на нужную сумму. Для того, чтобы в дальнейшем такие неприятности не случались, лучше настроить автоплатеж через специальную форму в Личном кабинете. Там можно привязать к номеру свою банковскую карточку, чтобы средства списывались автоматически по мере необходимости. А вообще, не забывайте следить за балансом.

Если пин-код введен некорректно

Для таких случаев надо ввести секретный код PUK - его надо взять с первичной упаковки симки и ввести на вашем смартфоне. Если конверт уже давно пропал, то эти цифры вы можете узнать, связавшись со службой поддержки любым способом.

Куда обратиться: контакты

Для совершения разблокировки сим-карты Йота как на смартфоне, так и на других устройствах можно действовать разными способами:

Сходить в сертифицированную точку продажи оператора, прихватив паспорт. Там вас идентифицируют как законного владельца, после чего напишете заявление, а потом вам выдадут активированный дубликат;
Обратитесь в call-центр для получения консультации - телефон 8 800 550 00 07.

Важно: Все процедуры по разблокировке симки оператор Yota осуществляет бесплатно.

Связаться со специалистами данного провайдера вы можете также через онлайн-чат на официальном сайте или в мобильном приложении со своего смартфона, через личные сообщения в их группе в социальных сетях. Но для восстановления связи всё равно нужно личное присутствие, чтобы подтвердить личность и права на манипуляции с симкой.

Вот главное, что необходимо знать о том, как разблокировать Йоту. Надеемся, что информация будет полезной.

Как отключить сим карту Йота, если вдруг отпала необходимость пользоваться услугами оператора? Для прекращения сотрудничества, достаточно следовать несложным рекомендациям.

Зачем это может понадобиться?

Узнать, как отключиться от Yota, важно, поскольку никто не застрахован от следующих событий:

Вы больше не пользуетесь услугами компании, и нет никакого смысла платить лишние деньги ни за что;
Ваш телефон потерялся, или его украли - остановить обслуживание необходимо в целях безопасности;
Воспользовавшись временной блокировкой симки, Вы сможете элементарно сэкономить средства.

Как отказаться от Yota: все варианты

Как отказаться от оператора - решать только Вам, и вот из каких вариантов Вы можете выбирать:

Зайдите в Личный кабинет на официальном сайте компании, перейдите в раздел «Управление сим» и совершите нужное действие. Это самый простой и доступный вариант отказа от услуг. Но если этот вариант Вам не подходит, читайте дальше;

Если Вы не знаете, как отключиться от Yota через интернет-манипуляции, - можете действовать «по старинке». Зайти в офис провайдера с пакетом документов и попросить консультанта помочь. Это несколько затратно по времени, но зато есть все гарантии, что всё будет сделано правильно;
Обратиться за помощью можно через электронную почту ([email protected]) или по круглосуточному телефону техподдержки - 8 800 550 00 07 . Главное, не забудьте и не потеряйте номер лицевого счета, иначе процедура может затянуться;

Продвинутый вариант - это онлайн-чат .

Как отвязать карту от Йоты через удаленный разговор с консультантом?

На официальном сайте или в мобильном приложении оператора посетите раздел “Поддержка” ;

Кликните по “Обратитесь в чат” ;

В форму для обращения в саппорт впишите свои данные - имя, город, номер лицевого счета и сам вопрос;

Ждите ответа.

Как отключить сим карту Йота: важный момент

При отключении симки с Вашего счета автоматически спишутся деньги, поэтому, если Вы решили расстаться с услугами оператора навсегда, лучше переведите средства на другую карточку.

Как отключиться от Yota временно?

Действительно, зачастую кардинальных мер можно избежать - не обязательно полностью деактивировать сим. Вы можете ее временно заблокировать (например, Вы уезжаете в отпуск) на период от 2 недель до 6 месяцев.

Вам понадобится приготовить официальное заявление об отказе для провайдера и отправить его на почту. Здесь важно не пропустить пункт именно про временный характер отключения;
Можно позвонить в саппорт или отправить текстовую заявку на номер 0999. Вы получите ответное письмо, где будут расписаны все детали операции;

Через Личный кабинет можно всё сделать самостоятельно;

Опять же можно по традиции лично обратиться в офис данного мобильного оператора и под чутким руководством специалиста составить письменную заявку по отказу и отвязать сим-карту.

Теперь Вы в курсе, как можно отказаться от услуг оператора. Надеемся, наш материал был полезным.

Статьи и Лайфхаки

Если мы стали абонентом какого-либо сотового оператора, это ещё не значит, что нам не потребуется со временем его отключить, временно или постоянно. Наша статья подскажет, как отключить yota и можно ли это сделать.

Как временно заблокировать счёт или отключить услуги Yota

Чтобы временно заблокировать свой лицевой счёт, следует подать заявление, написанное в произвольной форме, в ближайший офис оператора, а также самостоятельно осуществить соответствующие настройки через Личный кабинет на официальном сайте компании. При этом следует учитывать, что, если мы уже расплатились за текущий расчётный период, вернуть потраченные денежные средства будет нельзя.

От себя добавим, что сотовый оператор вправе приостановить предоставление своих услуг при нарушении клиентом действующего законодательства или же условий договора. В частности, это может случиться потому, что абонент сообщил недостоверные сведения о себе.
Но что, если мы интересуемся, как отключить yota, имея в виду некоторые платные сервисы компании? Для этого есть Личный кабинет. Отключать их по отдельности самостоятельно рекомендуется именно там.

Можно ли навсегда расторгнуть договор и отключить Yota

Абонент сотового оператора имеет право не только приостановить оказание услуг связи на некоторое время, но и окончательно расторгнуть договор. Для этого ему следует составить в произвольной форме соответствующее заявление и подать его в точку обслуживания и продаж.

Существует и такое понятие, как отказ абонента от выполнения условий договора в одностороннем порядке. Отказом принято считать отсутствие поступления денежных средств на счёт в течение ста восьмидесяти трёх календарных дней подряд, или же неиспользование услуг связи на протяжении аналогичного периода времени. Фактически это равносильно расторжению договора.

Возврат средств осуществляется за вычетом расценок на оказанные оператором услуги. Кроме того, сумма такого возврата может быть рассчитана пропорционально числу календарных дней с момента расторжения договора до окончания текущего расчётного периода. На основании письменного заявления физического лица оператор может вернуть ему нерастраченные деньги на карту/счёт.

Ещё один способ расторжения договора предполагает направление оператору соглашения установленной формы. Отправить его можно по обычной почте или e-mail. Договор должен быть расторгнут в течение двух недель с момента поступления соглашения. Соответствующая дата указывается на документе после подписания получателем.

Иногда возникает вопрос: как заблокировать симку в Йоте.

Это может понадобиться в случаях, когда человек переезжает в местность, где будет негодна его старая сим-карта, отказывается от услуг сотового оператора, просто теряет мобильное устройство с симкой и т.д.

Вы можете самостоятельно заблокировать номер, и сделать это не составит труда.

Итак, сотовым оператором Yota предусмотрено несколько способов блокировки, так что для каждого подберется подходящий метод:

Личный кабинет – используем официальную интернет-площадку сотового оператора. Этот способ отличается популярность и простотой. От абонента потребуется лишь авторизоваться либо зарегистрироваться на сайте и перейти в раздел «Управление СИМ» — здесь и можно выполнить блокировку.
Чат – в таком случае мы обращаемся за помощью к квалифицированному специалисту сотового оператора через чат, работающий в режиме онлайн. Обратиться к нему можно как с сайта компании Йота, так и со специального мобильного приложения. Также достаточно просто перейти по ссылке www.yota.ru/support/mobile и затем обратиться к консультанту.
Голосовая связь с оператором – нужно позвонить работникам компании по следующему номеру: 88005500007. Звонить можно в любое время суток и в любые дни. Вам понадобится номер лицевого счета.
Электронная почта – вы можете всегда просить помощь у менеджеров по адресу [email protected] . Они ответят не сей же час, но довольно быстро.
Салон связи – по желанию заблокируйте сим-карту в наиболее близко расположенном офисе компании.

Как видите, махинации довольно просты.

Временная блокировка сим-карты

При желании заблокированный номер может находиться в таком состоянии от 2 недель до 6 месяцев. Как можно так заблокировать номер:

Поработать над оформлением уведомления провайдера о том, что вы запрашиваете временную блокировку симки, и выслать ее на электронную почту.
Проведите все махинации в личном кабинете.
Сходите в салон связи, если не являетесь опытным пользователем сети.

При блокировке номера не следует забывать о том, что все денежные средства при расторжении договора аннулируются. Чтобы избежать утраты средств, заранее следует перевести их на другой номер.