На мониторе появился синий экран с надписями. Что делать, если компьютер начинает загружаться и на каком-то этапе появляется синий экран (BSOD)

30.08.2019

Лайкнуть

Твитнуть

Что такое BSoD

BSoD - Blue Sceen of Death, синий экран смерти. Появляется в самых критических ситуациях, когда закрытием сбойной программы обойтись нельзя.

Операционная система Windows имеет несколько уровней работающих программ. Мы видим лишь самый верхний - открытые окна программ и запущенные службы. Именно их показывает Диспетчер задач. Когда одна из программ совершает ошибку, которую не в состоянии обработать и обойти, она, как говорят многие пользователи, «вылетает». Можно снова запустить и работать дальше.

Программные модули, работающие на более низком уровне (драйвера), при ошибке перезапуститься не смогут. Операционная система Windows старается оградить пользователя от многих ошибок, но это не всегда получается и она капитулирует, показывая на экране компьютера грустную рожицу или набор символов.

Нужно понимать, что драйвера - посредник между программной и аппаратной частью компьютера. Сбоить могут как драйвера (программисты тоже люди, могут чего-то не учесть или ошибиться), так и железная часть компьютера.

Симптомы BSoD

1. Появление синего экрана с непонятными символами или грустным смайликом.

В 99% случаев компьютер перезагружается сам из-за критической ошибки (BSoD), но бывает ситуация похуже: проблемы с блоком питания или материнской платы. Если у вас настольный ПК, проверьте, не вздулись ли где-нибудь .

Причины появление синего экрана

1. Перегрев. Перегрев видеокарты, процессора приводит к синему экрану смерти.

Кстати, в Windows XP при перегреве видеокарты всегда возникал BSoD, в Vista и новее видеодрайвер просто перезагружается. Если вы видите надпись «Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен», то это перегрев видеокарты:

Чем новее Windows, тем совершенней защита от сбоев. Будем надеяться, в какой-нибудь Windows XV вместо синего экрана мы будем видеть уведомление об ошибке, не мешающее работе.

2. Сбой оперативной памяти. Можно , но чтобы не попасть пальцем в небо, сначала прочтите дальше - возможно, причина вашего синего экрана смерти в чем-то другом.

Если вы установили новую оперативную память в компьютер и получили частые BSoD’ы, меняйте в магазине на исправную. Других способов побороть синие экраны смерти при замене оперативной памяти нет.

3. Сбой другого железа. Может быть, «проседает» напряжение в блоке питания. Может быть, где-то пропадает контакт. Может быть, вашему компьютеру не нравится полнолуние. Причин много, гадать можно бесконечно.

Если после того, как вы проанализировали минидамп (об этом ниже) и исключили ошибки, синий экран никуда не уходит, стоит заменить по очереди все компоненты. Нельзя просто так взять и определить причину BSoD, если каждый раз коды ошибок - разные.

4. Переразгон. Если вы продвинутый оверклокер, то знаете, какое отношение разгон компьютера имеет к BSoD. Если нет - не разгоняйте компьютер.

5. Сбой драйвера(ов). Причиной BSoD не обязательно будет аппаратная проблема. Нестабильно работающие драйвера - частый гость на компьютерах пользователей. Как выявить сбойный драйвер, будет дальше.

6. Вирусы. Обязательно проверьте компьютер каким-нибудь или .

Не устаю удивляться самоуверенности пользователей, которые заявляют «У меня нет вирусов и антивируса тоже! У меня прямые руки/сижу только на проверенных сайтах/иногда проверяю одноразовым антивирусом и поэтому все нормально! «. Оставляя в стороне дебаты о том, как можно жить без антивируса, задумайтесь: если человек видит BSoD, у него уже не нормальная ситуация. Как можно заявлять о том, что вирусов нет и это не причина синего экрана?

Также не надо думать, что если у вас установлен антивирус с самыми свежими базами, вирусов быть не может. Проверьте другим, чтобы полностью исключить вероятность.

7. Антивирусы. Забавно (и печально), что антивирусы бывают причиной сбоя. Удалите на время антивирус. Синие экраны смерти перестали появляться? Ставьте новый, чтобы синие экраны не появились по причине №6.

8. Обновления Windows. Разработчики в Microsoft иногда плохо тестируют обновления. Некоторые из-за этого вовсе отключают Центр обновления Windows и сидят без обновлений, хотя это не выход. Панель управления - Программы и компоненты - Просмотр установленных обновлений - нажмите правой кнопкой - Удалить по обновлениям, установленным недавно, затем проверяйте работу Windows. Все нормализовалось? Просто не ставьте обновления пару недель - обычно за это время выходит какое-нибудь исправляющее обновление для обновления и все становится хорошо.

9. Сбой программ. Такое бывает, но редко. Если видите BSoD во время игры или при работе какой-то определенной программы, советую проверить компьютер на перегрев, потому что большинство программ не способны вызвать синий экран, за исключением устанавливающих драйверы в систему (антивирусы, эмуляторы виртуальных дисков, системы игровой защиты вроде PunkBuster, бухгалтерские программы, работающие с цифровыми ключами).

10. Ошибки файловой системы жесткого диска. Не лишним будет

Узнаем причину BSoD

Как видите, причин довольно много и гадать не имеет смысла. К счастью, синий экран смерти содержит подсказки о том, с чего это вдруг Windows начала сбоить. Среди непонятного текста будут коды ошибок, содержащие прямое указание на то, что вызвало сбой.

Чаще всего BSoD вы не увидите , так как в настройках Windows по умолчанию включена перезагрузка компьютера при критических ошибках.

Отключить автоматическую перезагрузку Windows можно так: Панель управления - Система - Дополнительные параметры системы - Параметры - поставить/снять галки так, как на скриншоте ниже:

Обратите внимание на пункт «Малый дамп памяти» - его тоже поставьте.

Загуглите код ошибки из Журнала Windows

Галка «Записать событие в системный журнал» установлена по умолчанию, значит - коды ошибок будут в Журнале Windows.

Идите в Панель управления - Администрирование - Просмотр событий - Система - и ищите в списке строчку, по времени совпадающую с появлением синего экрана или перезагрузкой компьютера:

Ищите код ошибки (на скриншоте выше это 0x0000009f) в Гугле и читайте первые несколько сайтов в выдаче, выполняйте рекомендации, которые помогли другим. Если указан драйвер (слово с окончанием .sys, то вообще замечательно - вероятный виновник найден сразу, нужно установить драйвер для этого устройства более старой/новой версии. Если в интернете не будет четкого и ясного указания причины BSoD по указанному коду ошибки, читайте мою инструкцию дальше.

Если в Журнале Windows ничего нет, ждите появления синего экрана и смотрите ошибку там:

Просто ищите в Google информацию по коду ошибки и выполняйте рекомендации.

Анализируйте минидамп

К сожалению, если проблема в сбойном драйвере, на синем экране это не всегда отображено. Код ошибки тоже не всегда информативен. Нужно проанализировать файл minidump, создавамый во время появления BSoD и содержащий информацию о сбое, в частности о том, какие драйвера сообщили об ошибке. Существуют две программы для анализа минидампа: Windows Debugging Tools и BlueScreenView. К сожалению, первая слишком сложна для начинающих пользователей, хоть и дает более информативный результат. В 99% случаях хватает второй, простой и бесплатной BlueScreenView.

Установщик BlueScreenView доступен по этой ссылке.

После запуска программы вы увидите окно, в котором вверху будут созданные системой минидампы, информация о них, внизу - список драйверов. Желтым будут обозначены сбоившие драйвера.

Пример №1 - виновата видеокарта

Появляется синий экран с текстом ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. Смотрим минидамп:

Ошибка ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, судя по гуглению, вызывается каким-то драйвером. Вероятный виновник в данном случае - nv4_disp.sys. Есть и другие, но это часть системы, статистически маловероятно, что причина в них. Поиск в Google показал, что nv4_disp.sys - драйвер видеокарты от nVidia. Три шага:

1. Проверка видеокарты на перегрев.

2. Установка более старого драйвера видеокарты (нового, если стоит старый). Так поступают с любыми драйверами, не только видеокарты.

3. Установка видеокарты в другой компьютер.

4. Если синий экран появляется на другом компьютере - несите видеокарту в сервис-центр. Если гарантия еще действует, можно бесплатно заменить на исправную.

5. На другом компьютере синий экран не появляется? Попробуйте установить другой блок питания на свой - причина может быть в нем.

6. Не помогает? Переустановите Windows начисто.

7. Если и это не поможет, несите в сервис-центр на диагностику.

Пример №2 - виновато совсем не то, что ожидалось

Синий экран с надписью PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA сопутствует множеству проблем:

Если бы вероятным сбойным драйвером был ntfs.sys, то я бы порекомендовал проверить жесткий диск на ошибки, а также заменить шлейф, идущий от жесткого диска к материнской плате. В данном случае BlueScreenView указывает на драйвер USB-порта и это могло бы быть правдой, но там, откуда я брал дамп для примера, у человека виновата материнская плата - на ней вздулись конденсаторы. Решение - системный блок в руки и топаем в сервис-центр.

Пример №3 - виноват антивирус

Нашел на просторах интернета вот такой минидамп:

Виновником был SRTSP.SYS - компонент антивируса от Norton. Решается его удалением.

Пример №4 - «битая» оперативная память

Синий экран с MEMORY_MANAGEMENT - признак того, что оперативная память непригодна для использования:

BlueScreenView указывает на вероятного виновника - ntoskrnl.exe. Это ядро Windows, оно не может быть причиной BSOD. В 99% случаев причина синего экрана с ошибкой MEMORY_MANAGEMENT - «битая» оперативная память. Придется ее менять.

Итоги разбора примеров

1. BlueScreenView указывает на сбой в драйвере, при этом виноватой может оказаться железка, с которой драйвер взаимодействует.

2. Определить, виноват ли сбой в драйвере или железо, можно путем перебора как драйверов, так и железа. Ставьте старые драйвера (например, те, что шли в комплекте на диске), скачивайте новые.

Если во время работы на ноутбуке неожиданно система прекратила работу и появился синий экран с информацией на английском языке (на русифицированной Windows начиная с 8 версии и выше сообщение выдаётся на русском языке и сопровождается грустным смайлом), то вы столкнулись с проблемой, которую именуют – синий экран смерти, или иначе стоп-ошибка.

Появление экрана смерти – это довольно неприятная ситуация, с которой может столкнуться любой владелец персонального компьютера. Неисправность часто возникает в самый неподходящий момент и сопровождается потерей части информации. Если постоянно отображается синий экран смерти на ноутбуке, что делать в таком случае?

Причины появления синего экрана на ноутбуке

Когда в операционной системе происходит серьёзный сбой, из-за которого она не может продолжать работу, отображается экран смерти, где выводятся данные об ошибке. После этого в зависимости от заданных настроек компьютер перезагружается либо остаётся в таком состоянии (если имеется серьёзная неисправность одного или нескольких элементов аппаратного обеспечения, ноутбук может вообще не загружать ОС, какими бы ни были параметры).

Основные причины возникновения стоп-ошибки:

сбои в функционировании программного обеспечения (часто неисправность возникает при запуске нескольких антивирусных утилит или файерволов);
нарушение работы драйверов;
сбои в аппаратной части компьютера.

В последнем случае неисправность может появляться из-за некорректной работы оперативной памяти, видеоадаптера, материнской платы, жесткого диска, а также сбоя в цепи питания и даже банального перегрева.

Синий экран на ноутбуке – что делать

Запишите код ошибки

При появлении экрана смерти выпишите первым делом название и код ошибки, в дальнейшем они пригодятся для решения проблемы.

Перезагрузите ноутбук

По умолчанию ноутбук после возникновения стоп-ошибки автоматически перезагружается. Если этого не происходит, зажмите клавишу питания на несколько секунд до выключения. В случае, когда и эта мера не помогает, отключите адаптер электропитания и вытащите аккумулятор, а затем установите его обратно.

Определите причину неисправности и решите её

Следующим шагом будет установление причины ошибки, для этого скачайте программу, которая называется Errorka, запустите её и вбейте в соответствующее окошко код ошибки. Утилита выдаст вероятную причину возникновения синего экрана и методы решения проблемы. Если по каким-то причинам вы не можете или не хотите использовать утилиту, вставьте в строку поисковой системы название и код ошибки, найдите причину неисправности, а затем, следуя рекомендациям, устраните её.

Синий экран на ноутбуке при включении

В случае когда стоп-ошибка возникает при включении ноутбука и операционная система не запускается, поступите следующим образом:

перезагрузите компьютер;
при запуске нажмите клавишу F8 (функция недоступна для Windows 10);
выберите строку «Последняя удачная конфигурация» и нажмите Enter.

Если это не помогло, снова проделайте первые два пункта, затем выберите «Безопасный режим». После загрузки операционки верните её в прежнее состояние при помощи функции восстановления системы.

Вышеизложенные методы не помогли – у вашего ноутбука, скорее всего, проблемы с аппаратным обеспечением, и он нуждается в ремонте. Отнесите его в мастерскую, где специалисты окажут квалифицированную помощь.

12 475

Доброго времени суток, достопочтенные читатели!

Вряд ли кто-то из активных пользователей компьютера не сталкивался с такой штукой, как синий экран с кучей белых надписей, избавиться от которого можно только перезагрузив компьютер.

В этой статье я расскажу что это такое, почему это происходит, и как с этим бороться. Статья получилась очень большая, но в ней разобраны все моменты от причин появления синего экрана смерти, до их устранения.

Синие экраны смерти на разных компьютерах и операционных системах (ОС) выглядят по-разному. В последнее время они становятся уже и не совсем синими.

Например, вот такой синий экран с изображённым грустным смайликом нам предлагают разработчики новой Windows 8, её выход запланирован на 2012 год. Этот BSoD можно достаточно часто наблюдать при тестировании возможностей новой операционной системы. Пожалуй, это один из наиболее позитивных, если так можно выразиться о BSoD, синих экранов смерти.

Впрочем, некоторым приходилось встречать и красный экран смерти в ранних версиях Windows Vista, который выполнял функции синего. В более давние времена существования Windows 1.0 и Windows 2.0 экран и вовсе был чёрным! Синим экран стал называться, начиная с 1991 года, когда такое название предложил Эрик Ноес (Erik Noyes), служащий одной из калифорнийских компаний. С тех пор понятие «синий экран смерти» стало общепринятым.

Что такое синий экран смерти

Понятие, пришедшее из английского языка и переведённое на наш родной. Собственно, как вы уже поняли, BSoD и «синий экран смерти» - это одно и то же. Аббревиатура BSoD расшифровывается как Blue Screen of Death или Blue Screen of Doom. Официальное название явления - Stop Error .

Когда вы видите синий экран на мониторе своего компьютера, это свидетельствует о критической системной ошибке. Такой способ информирования пользователя о произошедшем сбое характерен для ОС Windows.

Итак, что представляет собой BSoD? На рис. 1 можно разобрать запись CRITICAL_OBJECT_TERMINATION. Это ошибка синего экрана смерти с кодом (технически правильно - STOP код) 0x000000F4. Также применяется краткая запись, с отбрасыванием нулей после 0x - 0xF4. Далее в статье будет применяться именно такая запись, когда нет других цифр. Коды синего экрана смерти представляют собой запись в шестнадцатеричной системе счисления с префиксом 0x . Такой префикс используется для распознавания системными службами, использующими язык C .

С помощью STOP кода BSoD система идентифицирует произошедшую ошибку и вносит запись в системный журнал для последующего анализа и предотвращения ошибки в будущем. Ошибка синего экрана смерти 0xF4 означает сбой, произошедший из-за неожиданного прекращения работы критического для системы процесса или потока. Подробнее о значениях ошибок синего экрана смерти мы поговорим ниже.

Более детальную для продвинутых пользователей информацию предоставляет BSoD, используемый в ОС Windows XP/Vista/7, наиболее распространённых на сегодняшний день, а также Windows Server 2003.

Рис. 2. Синий экран смерти в Windows XP/2003/Vista/7 Используя данный BSoD, продвинутому пользователю гораздо легче разобраться, в чём проблема.

Во-первых, Microsoft уведомляет пользователя о том, что BSoD вызван прекращением работы для предотвращения выхода компьютера из строя. Далее приведён системный файл SPCMDCON.SYS - виновник, по мнению Windows, экстренного завершения работы. Ниже представлена сама ошибка синего экрана смерти PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA - свидетельствует о том, что данные, содержавшиеся в памяти, не найдены. Далее следует руководство для дальнейших действий пользователя с целью предотвращения возникновения подобной ошибки в будущем. Внизу приведена техническая информация: STOP код 0x50 и снова файл SPCMDCON.SYS, уже с параметрами.

Согласитесь, данный BSoD способен привести в куда большее замешательство неопытного пользователя, чем тот, который предлагают разработчики Windows 8.

Наиболее распространённые коды синего экрана смерти

Перечислим самые распространённые ошибки синего экрана смерти. Далее приводится краткое описание причины, по которой с наибольшей вероятностью появляется синий экран смерти. Однако для точной диагностики проблемы необходимо всё же обращаться к параметрам ошибок и правильно их интерпретировать при помощи программ отладки.

0xA - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - неверный адрес при обращении драйвера устройства;
0x1E - KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - процесс режима ядра пытается выполнить недопустимую инструкцию;
0x24 - NTFS_FILE_SYSTEM - сбой в файловой системе NTFS;
0x2E - DATA_BUS_ERROR - ошибка чётности в оперативной памяти;
0xB4 - VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE - ошибка инициализации видеодрайвера;
0xB9 - CHIPSET_DETECTED_ERROR - неисправен чипсет материнской платы;
0xC2 - BAD_POOL_CALLER - ошибка операции выделения памяти;
0x4E - PFN_LIST_CORRUPT - повреждена структура ввода/вывода драйвера;
0x50 или 0x8E - PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA - данные, запрашиваемые из памяти, отсутствуют;
0x69 - IO1_INITIALIZATION_FAILED - неудача инициализации системы;
0x77 - KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR - чтение запрошенной страницы ядра невозможно;
0x79 - MISMATCHED_HAL - аппаратная несовместимость;
0x7A - KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR - ошибка чтения в физическую память;
0x7B - INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE - нет доступа к системному разделу диска;
0x7F - UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP - непредвиденная ошибочная операция в ядре;
0xD1 - DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - ошибка драйвера, адрес памяти недоступен;
0xF3 - DISORDERLY_SHUTDOWN - Windows не смогла завершить работу из-за нехватки памяти;
0xC0000135 - STATUS_DLL_NOT_FOUND - ошибка при загрузке библиотеки;
0xC000021A - STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED - ошибка службы, работающей в пользовательском режиме;
0xC0000221 - STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH - файл драйвера не найден или повреждён.

Если вашей ошибки синего экрана смерти в данном списке нет, то вы можете найти её на сайтах технической поддержки Microsoft. Там содержаться пояснения наиболее вероятных причин отказа для каждой ошибки, а также интерпретация параметров BSoD - это необходимо для качественного устранения неполадки, приводящей к появлению BSoD.

Синий экран смерти, что делать

Почему же появляется синий экран смерти? Причин может быть масса. В общем случае BSoD появляется, когда возникает критическая ошибка в ходе выполнения кода ядра или драйвера в режиме ядра.

Синий экран смерти появляется, например, когда в аппаратной составляющей компьютера были произведены какие-либо изменения: замена или установка видеокарты, аудиоадаптера, жесткого диска, контроллеров и устройств шин PCI и PCI Express. Драйвер этих устройств может оказаться плохо совместимым или несовместимым с существующей конфигурацией компьютера, что приводит к проблемам и появлению BSoD.

Помогает при появлении BSoD только перезагрузка компьютера, вследствие чего все несохранённые данные пользователя будут потеряны.

У пользователя есть возможность вручную вызвать BSoD. Это делается только в том случае, если нет другой возможности для обнаружения неисправности системы. Для вызова BSoD существует возможность назначить определённую комбинацию «горячих» клавиш. Поэтому при неблагоприятном стечении обстоятельств, пользователь может сам ненароком вызвать появление BSoD.

Злоупотреблять процедурой ручного вызова BSoD не следует, во избежание потери информации или программных неполадок. Кроме того, синий экран смерти, вызванный искусственно, не отобразит нужную пользователю информацию. Также можно столкнуться со сложностями в аппаратной зависимости этой процедуры: в частности, существуют ограничения на вызов BSoD c клавиатур, имеющих разъём USB. Более подробную информацию о вызове синего экрана смерти можно получить из документа Microsoft Q244139.

Итак, появляется синий экран смерти, что делать в этом случае? Единственное, что вы можете предпринять в данный момент - это выполнить перезагрузку. Далее, если вы достаточно опытный пользователь и не боитесь работы с отладчиками (дебаггерами), то есть решение. Для определения причины появления BSoD корпорация Microsoft разработала комплексное решение Debugging Tools for Windows c поддержкой 32 и 64-разрядных ОС, которое входит в состав Microsoft SDK for Windows .

Причины появления синего экрана смерти

Изменение настроек BIOS, произведённое на скорую руку может также оказаться причиной возникновения BSoD. Если вы не помните, какие точно изменения провели (особенно в том случае, если было произведено несколько изменений), то наилучшим решением для избежания ошибки синего экрана смерти станет приведение настроек BIOS в состояние по умолчанию (default).

Есть вирусы, которые созданы для поражения главной загрузочной записи (MBR), а также загрузочного сектора. Они также могут приводить к неполадкам и появлению ошибки синего экрана смерти. Проверить компьютер на наличие вирусов можно, если выполнить загрузку с восстановительного диска с установленным антивирусом. Многие компании-разработчики антивирусов, как, например, ЗАО «Лаборатория Касперского», предлагают в своих решениях функцию создания CD из имеющегося дистрибутива. Кроме того, можно скачать уже готовый образ с серверов компании. Также вы можете проверить состояние MBR антивирусной утилитой AVZ. Подробно о работе с утилитой можно прочитать по ссылке .

Неполадки в оперативной памяти. Диагностика

Нередко неисправные, а иногда и неодинаковые модули оперативной памяти могут стать причиной возникновения ошибки синего экрана смерти. Если вы заметили, что после установки, доустановки, замены модулей оперативной памяти у вас не загружается ОС или появляется синий экран смерти, вы можете попробовать поставить модули памяти в другие DIMM слоты или поменять планки DDR местами — часто это решает проблему памяти. Однако неполадки могут крыться и в другом, и выявить причину этого можно, проведя диагностику RAM с помощью штатного средства проверки памяти Windows. Утилита доступна в Windows 7 и Vista (для Windows XP можно использовать утилиту Windows Memory Diagnostic)

Давайте посмотрим, как работает средство диагностики:

2. В открывшемся окошечке выбираем из списка «Средство проверки памяти Windows» (обычно третий снизу).

3. В новом окошке Windows предложит выбрать из двух вариантов: «Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)» и «Выполнить проверку при следующем включении компьютера».

4. Закройте, все открытые программы, чтобы не потерять какие-либо данные, и нажмите «Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)».

Начинается перезагрузка компьютера и выполнения теста памяти. Обычно тест выполняется в два прохода. На экране представлены как проценты по текущему проходу, так и итоговые. После того, как тест завершится, будет произведена перезагрузка и представлены результаты теста.

Рис. 3. Проверка компьютера на предмет неполадок с памятью Существует и другая возможность - протестировать состояние оперативной памяти с загрузочного диска (только Windows Vista и Windows 7). Для этого:

1. Зайдите в BIOS и установите CD-ROM (DVD-ROM) в качестве первого загрузочного устройства в меню BOOT, после чего выйдите из BIOS, сохранив настройки.

2. После перезагрузки загрузчик выдаст сообщение «Press any key to boot from CD», нажмите любую клавишу.

3. Дождитесь, пока Windows загрузит файлы. В окне «Установка Windows» нажмите «Далее».

4. Выберите «Восстановление системы», подождите.

5. Оставьте все настройки окошка «Параметры восстановления системы» по умолчанию («Используйте средства восстановления…») и кликните «Далее».

6. В представленном списке выберите «Диагностика памяти Windows».

7. В новом окне выберите 1 из 2 вариантов. Например, «Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)», чтобы начать проверку памяти немедленно.

Компьютер перезагрузится, и начнётся тест памяти.

Диагностика жёсткого диска

Неполадки жёсткого диска (HDD) также могут быть причиной появления ошибки синего экрана смерти. Утилита Windows CHKDSK позволяет выполнять проверки жёсткого диска на наличие ошибок и повреждённых секторов. С помощью этой утилиты возможно восстановление повреждённых секторов HDD. Для запуска проверки, выполните следующие шаги:

1. Откройте Проводник Windows.

2. Кликните правой кнопкой мыши по разделу, который хотите проверить, и выберите «Свойства».

3. В новом окошке выберите вкладку «Сервис».

4. Наверху вкладки нажмите на кнопку «Выполнить проверку».

5. Откроется новое окошко «Проверить диск «Название диска»». Пользователь может выбрать 1 из 4 вариантов проверки диска, в зависимости от того, напротив каких пунктов он поставит галочки. Если вы хотите просто знать, есть ли на вашем диске ошибки, снимите галочку с верхнего пункта. В этом случае Windows не будет исправлять системные ошибки. Вы также можете провести комплексное исследование и восстановления повреждённых секторов HDD, выбрав оба пункта. Внимание! Windows не сможет автоматически исправлять системные ошибки и восстанавливать повреждённые сектора, пока выбранный раздел является активным, т. е. используется. Поэтому для выполнения проверки может потребоваться перезагрузка системы. В этом случае в появившемся окошке предупреждения кликните по кнопке «Расписание проверки диска». После перезагрузки ПК будут выполнены проверка диска и выбранные пользователем действия. Для получения более подробной информации по работе утилиты CHKDSK, ознакомьтесь с этой .

6. Нажмите кнопку «Запуск» и дождитесь результатов проверки.

После проверки в новом окне будет представлена как краткая, так и развёрнутая информация о состоянии протестированного раздела.

Рис. 4. Проверка жёсткого диска Если утилита CHKDSK сделала свою работу, а ошибки в работе диска возникают снова, можно провести более глубокое тестирование. Для этого вам потребуется прибегнуть к помощи утилит, разработанных вендорами жёстких дисков.

Помимо возможности извне продиагностировать состояние дискового накопителя, все современные HDD и SSD (solid-state drive) производятся с заложенной производителем возможностью самоконтроля и самотестирования своего состояния, а также оценкой времени предположительного выхода устройства из строя. Это технология S.M.A.R.T. Чтобы получить доступ к данным диагностики этой технологии нужно воспользоваться одной из программ, имеющих возможность считывать данные, передаваемые программой контроллера диска. Есть платные и бесплатные программы с поддержкой такой возможности. Одной из современных свободных программ является CrystalDiskInfo

Рис. 5. S.M.A.R.T. с помощью CrystalDiskInfo Как видно на скриншоте, программа предоставляет все данные по диску, включая его текущую температуру, число включений, общее число часов работы. Ниже в списке представлены технические данные, по которым можно судить о физическом износе диска. Текущее и наихудшее значения - реальные показатели данного диска в данный момент и когда-либо соответственно. Порог представляет собой значение, ниже которого производитель данного жёсткого диска не может гарантировать стабильную и бесперебойную работу устройства.

Несмотря на кажущуюся безупречность технологии, на практике многие компании и физические лица жалуются на то, что отказ жёсткого диска часто происходит при нормальных показателях S.M.A.R.T. Поэтому доверять данной технологии можно только с оглядкой на возможную ошибочность данных, что тем не менее не умоляет всех достоинств данной технологии.

Дамп памяти

Для качественного восприятия приведённой ниже информации, дадим определение понятию дамп памяти. Дамп памяти (memory dump) - содержимое рабочей памяти одного процесса, ядра или всей ОС. Дамп памяти содержит техническую информацию о состоянии системы или отдельной программы.

Следует также отметить, что дампы памяти бывают разные.

По умолчанию в современных ОС, таких как Windows XP/Vista/7 (далее мы будем рассматривать только эти ОС Windows, как наиболее распространённые), когда появляется синий экран смерти и вы перезагружаете компьютер, создаётся запись отладочной информации в файл дампа памяти ядра MEMORY.DMP. В нём будет содержаться вся необходимая информация, достаточная для диагностики причины сбоя и предотвращения его в будущем.

Полный дамп памяти содержит исчерпывающую информацию о состоянии системы и неполадках. ОС по умолчанию также сохраняет эту информацию в файл MEMORY.DMP.

Для создания файла дампа может быть использован малый дамп памяти. В нём содержится только общая системная информация, которой часто бывает недостаточно для корректного диагностирования причины появления ошибки синего экрана смерти. Файл малого дампа памяти уместно создавать только в тех случаях, когда дисковое пространство крайне ограничено. Если вы не испытываете трудностей с дисковым пространством, то лучше не использовать малый дамп памяти для создания файла дампа.

Итак, по умолчанию при сбое ОС Windows XP/Vista/7 создаёт файл дампа памяти MEMORY.DMP и записывает в него отладочную информацию, параметры произошедшего сбоя. После этого файл дампа MEMORY.DMP сохраняется в папку %SystemRoot%. Впоследствии файл дампа может быть отправлен разработчикам для выяснения причины возникновения BSoD.

Также пользователь может осуществить самостоятельную настройку сохранения технической информации при отказе системы. Давайте настроим параметры восстановления ОС. Для этого последовательно выполним следующие действия:

Если вы используете Windows 7 или Windows Vista:

1. Заходим в «Пуск», «Панель управления» и выбираем «Система» или кликаем правой кнопкой мыши по значку «Компьютер» и выбираем «Свойства».

2. Внизу левой колонки нажимаем «Дополнительные параметры системы».

3. Переходим на вкладку «Дополнительно».

Если у вас Windows XP, то проделайте всё то же, за исключением 2-го шага.

Рис. 6. Настройка параметров восстановления ОС В новом окошке «Загрузка и восстановление» представлены параметры загрузки ОС и действия при её отказе. Здесь можно выбрать наиболее подходящие параметры восстановления после BSoD. В частности, пользователь может выбрать, из какого дампа памяти будет сделана запись файла дампа. А также изменить имя этого файла и директорию, куда он будет сохранён. Отмечу, что не следует изменять имя файла дампа, если вы собираетесь впоследствии отправлять его для анализа в корпорацию Microsoft или другим разработчикам.

1. Проблема совместимости драйверов аппаратной начинки компьютера, хотя и не единственная, но основная причина, по которой появляется синий экран смерти. Поэтому необходимо постоянно обновлять драйверы устройств компьютера. Причём, что немаловажно, делать это следует только с официальных сайтов производителей «железа» либо с сайтов их партнёров. В противном случае вы рискуете получить вирус или неисправность устройства, для которого предназначен драйвер.

2. Устанавливайте программные продукты только известных и хорошо зарекомендовавших себя компаний, которые дорожат репутацией и несут ответственность за стабильную и бесперебойную работу своего ПО.

3. Обязательно скачивайте все последние обновления программ и ОС, чтобы устранять несовместимости и уязвимости. Синий экран смерти появляется также, когда программа не может корректно взаимодействовать с ядром системы: это может быть некорректно написанный код, приводящий, например, к зацикливанию, или же уязвимости, через которые в код программ могут проникать вирусы, эксплойты, руткиты и прочая зараза, способная в том числе выводить из строя аппаратное обеспечение.

4. Вирусы являются одной из возможных причин BSoD. Для стабильной работы ОС и программ используйте хороший антивирус с файерволом (сетевым экраном) или комплексное решение класса Internet Security.

5. При возникновении и частом появлении ошибки синего экрана смерти, доверяйте решение проблемы специалистам, если сами не на 100% уверены в своих силах. В этом нет абсолютно никакой рекламы. Дело в том, что, если вы пользуетесь лицензионным программным обеспечением, вы имеете право на бесплатную техническую поддержку. К тому же, помимо корпорации Microsoft, сегодня такие услуги предоставляют, например, некоторые разработчики антивирусов.

6. При появлении BSoD и последующей перезагрузке компьютера теряются все несохранённые данные. Для обеспечения безопасности вашей информации выполняйте резервное копирование ваших данных на внешние накопители.

7. Компьютеры, как и люди, не вечны. Они тоже болеют, стареют и умирают. Слишком старые и морально устаревшие ЭВМ могут поставить под удар эффективность вашей работы. Более того, компьютер должен доставлять своему пользователю удовольствие, а если он постоянно даёт сбои, что характерно в большей степени для ПК со стажем, то об этом говорить не приходится. Синие экраны смерти появляются чаще именно на морально устаревших компьютерах, когда разработчики «железа» прекращают поддержку своих продуктов.

8. Компьютеры нуждаются в чистке. Нужно не только протирать, продувать компоненты компьютера, но и производить чистку системы от нагромождающихся временных файлов ОС и программ, а также прочего информационного мусора, который не представляет ценности. Это также способно предотвратить BSoD.

Посмотрите ещё раз на изображения BSoD в начале статьи. Основная задача синего экрана смерти - предупредить пользователя о неполадках его компьютера и предотвратить возможные негативные последствия. Поэтому бояться BSoD не нужно, а нужно рассуждать в таком ключе: синий экран смерти, что делать? А затем нужно работать с этой проблемой до её устранения.

Надеюсь, дорогие читатели, статья вам понравилась и была полезна. Здоровья Вам и вашему компьютеру!

Большинство пользователей при тесном взаимодействии с компьютером сталкивались с внезапным завершением работы системы, сопровождающимся синим экраном с непонятной информацией. Это так называемый «BSOD» , и сегодня мы поговорим о том, что это и как с ним бороться.

BSOD – это аббревиатура, буквально означающая «синий экран смерти». Точнее сказать было нельзя, поскольку после появления такого экрана дальнейшая работа без перезагрузки невозможна. Кроме того, подобное поведение системы говорит о довольно серьезных неполадках в программном или аппаратном обеспечении ПК. BSODы могут возникать как при загрузке компьютера, так и во время его работы.

Вариантов ошибок, прописанных на синих экранах, великое множество, и мы здесь не будем разбирать каждую в отдельности. Достаточно лишь знать, что вызывающие их причины можно разделить на программные и аппаратные. К первым относятся сбои в драйверах или других программах, тесно связанных с операционной системой, а ко вторым – проблемы с оперативной памятью и жесткими дисками. Неправильные настройки BIOS, например, некорректные значения напряжений или частот при разгоне также могут вызвать BSOD.

Большинство частных случаев описано на сайте bsodstop.ru . Для работы с данным ресурсом необходимо разобраться в структуре данных, предоставляемых системой.

Наиболее важным является шестнадцатеричный код ошибки, указанный на скриншоте. Эту информацию и следует искать на сайте.

В том случае, если система автоматически перезагружается, и нет возможности прочитать информацию, выполняем такие действия:

Теперь при появлении BSOD перезагрузка может быть выполнена только в ручном режиме. При невозможности доступа к системе (во время загрузки возникает ошибка) можно задать те же параметры в загрузочном меню. Для этого при старте ПК необходимо нажать клавишу F8 или F1 , а затем F8 , или Fn+F8 . В меню нужно выбрать отключение автоматической перезагрузки во время сбоя.

Причина 1: Драйвера и программы

Драйвера являются главной причиной возникновения синих экранов. Это могут быть как микропрограммы для аппаратных средств, так и файлы, внедренные в систему каким-либо софтом. Если BSOD возникает именно после установки программного обеспечения, то выход здесь один – выполнить «откат» к предыдущему состоянию системы.

Если доступа к системе нет, то необходимо воспользоваться установочным или загрузочным носителем с записанной на него той версией ОС, которая на данный момент установлена на ПК.

Подробнее: Как создать загрузочную флешку с ,

Внимательно следите за поведением системы после установки любых программ и драйверов и создавайте точки восстановления вручную. Это поможет правильно определить причины ошибок и устранить их. Своевременное обновление операционной системы и тех же драйверов также может избавить от массы проблем.

Подробнее:
Как обновить операционную систему ,

Причина 2: «Железо»

Аппаратные проблемы, вызывающие BSOD, следующие:

Недостаток свободного места на системном диске или разделе
Необходимо проверить, какой объем накопителя доступен для записи. Делается это правым кликом по соответствующему диску (разделу) и переходом в свойства.

Если места мало, то есть менее 10%, необходимо удалить лишние данные, неиспользуемые программы и очистить систему от мусора.
Новые устройства
Если синий экран возникает после подключения новых комплектующих к материнской плате, то следует попытаться обновить их драйвера (см. выше). В случае неудачи придется отказаться от использования устройства ввиду возможной его неисправности или несоответствия характеристик.
Ошибки и битые сектора на жестком диске
Для выявления этой неполадки следует проверить все накопители на наличие проблем и по возможности устранить их.
Оперативная память
Неисправные планки «оперативки» очень часто являются причиной сбоев. Выявить «плохие» модули можно с помощью программы .
Перегрев
БСОД также может быть вызван перегревом комплектующих – процессора, видеокарты или компонентов материнской платы. Для устранения данной проблемы необходимо правильно определить температуру «железа» и предпринять действия по ее нормализации.

Причина 4: BIOS

Некорректные настройки микропрограммного обеспечения материнской платы (БИОС) могут привести к критической ошибке системы и появлению синего экрана. Самым верным решением в данной ситуации будет сброс параметров на дефолтные.

Причина 3: Вирусы и антивирусы

Вирусы, попавшие на ваш компьютер, могут блокировать некоторые важные файлы, в том числе и системные, а также препятствовать нормальной работе драйверов. Выявить и устранить «вредителей» можно с помощью бесплатных сканеров.

Если вирусная атака закрыла доступ к системе, то выполнить данную операцию поможет , записанный на съемный носитель. Сканирование в данном случае выполняется без загрузки операционной системы.

Антивирусные программы также могут вести себя неподобающим образом. Они часто блокируют «подозрительные» системные файлы, отвечающие за нормальную работу служб, драйверов и, как следствие, аппаратных компонентов. Избавиться от проблемы можно путем отключения или удаления антивируса.

Особенности синего экрана в Windows 10

Ввиду того что разработчики Майкрософт стараются ограничить взаимодействие пользователя с системными ресурсами, информативность BSODов в Windows 10 значительно снизилась. Теперь мы можем прочитать только название ошибки, но не ее код и имена связанных с ней файлов. Впрочем, в самой системе появилось средство для выявления и устранения причин синих экранов.

Идем в «Панель управления» , вызвав строку «Выполнить» сочетанием клавиш Win+R и введя команду
Переключаемся в режим отображения «Мелкие значки» и переходим к апплету «Центр безопасности и обслуживания» .
Далее идем по ссылке «Устранение неполадок» .
Открываем блок, содержащий все категории.
Выбираем пункт «Синий экран» .
Если требуется сразу устранить проблему, то жмем «Далее» и следуем подсказкам «Мастера» .
В том же случае, если необходимо получить информацию об ошибке, нажимаем на ссылку «Дополнительно» .
В следующем окне снимаем галку возле надписи «Автоматически применять исправления» и переходим к поиску.

Данное средство поможет получить подробную информацию о БСОДе и предпринять соответствующие действия.

Заключение

Как видите, устранение BSODов может быть занятием довольно сложным и требующим большого количества времени. Для того чтобы избежать появления критических ошибок, своевременно обновляйте драйвера и систему, не пользуйтесь сомнительными ресурсами для загрузки программ, не допускайте перегрева комплектующих, а перед разгоном ознакомьтесь с информацией на профильных сайтах.

Каким бы ни был владелец компьютера малоопытным пользователем, рано или поздно он может столкнуться с таким симптомом, как «синий экран». Обычно это означает, что в компьютере возникли серьезные неприятности, и пришла пора приглашать мастера.

Что такое синий экран?

Понятие «синий экран смерти» известно со времен появления первых версий Windows. Внешне он проявляется как англоязычные надписи белыми буквами на синем фоне. При этом нередко от него удается избавиться путем перезагрузки компьютера с помощью или без кнопки RESET, либо отключением питания и повторным включением.

Появление синего экрана сигнализирует на наличие проблем в системе, поэтому такие симптомы игнорировать не рекомендуется. Надо в срочном порядке провести диагностику компьютера, т.к. когда появляется синий экран, через некоторое время можно получить полностью неработоспособный компьютер, потерять важные данные и т.п.

История

Термин «синий экран» появился благодаря Эрику Ноесу, который ввел его в практику в 1991 году, работая на одну из калифорнийских фирм. Во времена освоения первых версий Windows (тогда они обозначались как 1.0 и 2.0) сообщения об ошибках отображались на черных экранах, но его поменяли на синий цвет, который лучше воспринимается глазами и не так раздражает.

С тех пор, включая последние распространенные модификации Windows 8, экран так и продолжает окрашиваться в синий цвет при возникновении критических ошибок. Если же обратиться к истокам перехода на него, то можно отметить, что оригинальное название такого типа ошибок звучит по английскому как Blue Screen of Death, сокращенно BSoD.

STOP-код

Именно так еще называется синий экран, появляющийся вследствие критической ошибки, не позволяющей операционной системе полноценно функционировать. По этой причине и принимается решение об остановке ее работы с выводом на экран сообщения об этом. На мониторе появляются не просто символы, а описание на английском причины и наиболее оптимальных путей их устранения.

Встречается целый перечень различных кодов, которые имеют помимо текстового еще и цифровое обозначение, начинающееся с 0x (дальше идет цифровая комбинация в системе 16-го исчисления). Информация предназначена для технического специалиста, простой пользователь обычно бессилен что-либо понять. Хотя можно попытаться найти описание ошибки в интернете, вводя в качестве поискового запроса фразу «коды bsod».

Почему появляется синий экран?

Перечень сбоев и неполадок, вызывающих синий экран, достаточно большой. И не всегда текстовое описание точно указывает на истинную причину. Изучая описание основных STOP-ошибок, можно выяснить наиболее вероятный узел, где возникает неисправность, но достоверно его проверить может только мастер.

Замена комплектующих

Проще выяснить причину, почему появляется этот синий экран, когда с компьютером осуществлялись какие-то действия: апгрейд, обновление драйверов или операционной системы. Так, замена отдельных комплектующих, например, модулей памяти, видеокарты, жесткого диска, может привести к шансу, увидеть STOP-ошибку.

Причина может заключаться в неисправности самих устройств и несовместимости их с новыми моделями. После модернизации «железа» рекомендуется сделать это с драйвером замененного устройства. Иначе проблема может проявляться от периодической выдачи на экран монитора сообщения об остановке системы, до замкнутого цикла без шанса запуска Windows для исправления ситуации (переустановки драйвера, его удаления и т.п.).

В простейшем случае достаточно перезагрузить компьютер, в более сложных ситуациях хотя бы на время придется вернуть старое «железо». Стоит отметить – при такой ошибке теряются все несохраненные данные, с какими работал пользователь на момент выдачи синего экрана.

Некорректное использование клавиатуры

Известны случаи, когда синий экран вызывается путем нажатия определенных кнопок на клавиатуре, точнее их комбинации. Это может произойти случайно, например, за ПК сел ребенок или намеренно, так делают, когда хотят показать свои познания в «тонкостях» работы Windows.

В таком случае появление синего экрана – это не проявление проблем, а искусственный вызов функции отображения сообщения об ошибке. Никакой опасности оно не имеет, но может привести к потере несохраненных данных или сбоям в работе системы, ведь для нее это все равно «проблема», может оказаться активированной функция восстановления, в результате чего будет потеряно время.

Что делать при появлении BSoD?

Первое, что требуется от пользователя – перезагрузить компьютер с помощью кнопки RESET или путем отключения питания и повторного его включения. Если сообщение об ошибке появляется повторно, то надо проводить диагностику «железа».

Нередко причиной сообщений BSoD является такое оборудование:

Все эти процедуры в большинстве своем доступны по сложности всем пользователям, но при наличии сомнений стоит обратиться к опытному мастеру.

Можно ли избежать появления синего экрана?

Предотвратить проблемы, приводящие к появлению синего экрана, можно с помощью ряда профилактических процедур. Они должны проводиться систематически.

Надо пользоваться антивирусными программами, регулярно их обновлять.
Стоит отказаться от установки большого количества непроверенных программ.
Использовать драйверы, скачанные только с официальных сайтов.
С помощью специальных программ надо проводить очистку систему от мусора (временных файлов, мешающих нормальной работе компьютера).

Немаловажно следить за актуальностью используемых драйверов и программ. Постепенно разработчики перестают поддерживать морально устаревшее оборудование, и оно может работать некорректно с новыми версиями программ. И, самое главное – если появились сомнения в правильности действий, лучше обратиться к квалифицированному мастеру.