Получилась АТС со всеми функциями IP-телефонии при минимальных затратах!

• Расширение внутреннего кол-ва абонентов за счет IP-телефонов и FXS-шлюзов
• Снижение расходов на межгород - организация абонентских выносов для IP-операторов телефонии
• Возможность организации новых сервисов для абонентов.

Безопасно и надежно ли данное решение?

Немаловажным аспектом является вопросы безопасности и надежности такой гибридной АТС

Как устроено?

Собственное ядро RtpBridge использует ресурсы DSP для RTP/E1 соединений

Как упоминалось ранее, внутри нашего шлюза есть Asterisk - но embedded! Также для обеспечения надежности при полной нагрузке (30 SIP-E1 + до 30 E1-E1 соединений) все RTP и E1 реалтайм данные обрабатываются нашим собственным движком RtpBridge, интегрированным в Asterisk. При этом Asterisk управляет SIP и PRI сигнализацией, также сохранены традиционный диалплан /etc/asterisk/extensions.conf (с добавлением небольших макросов).

Наличие внутри Asterisk создает простоту подключения к корпоративным IP-PBX: Asterisk, FreeSwitch и прочим. Это выгодно отличает наше решение от других! Мы можем помочь и с сервисами - организация CallCenter, различных обзвонов должников, итп. Обращайтесь к нам или к решениям наших партнеров!

Есть ли период опытной эксплуатации?

Мы не бросаем клиента после покупки, отслеживаем стабильность системы в период опытной эксплуатации

Обычно мы указываем, что с момента подключения на протяжении 1 месяца длится период тестовой эксплуатации. В этот период мы (по согласованию с Заказчиком) осуществляем дополнительный контроль над работой системы (по ssh с подписанием NDA или TeamViewer) , выясняются некоторые особенности настроек местных E1 ЕфОП операторов, определяются необходимые настройки SIP-подключений, выясняются решение вопросов безопасности итп.

По итогам работ подписывается Акт ввода в эксплуатацию

Как звонить по межгороду?

Поскольку внутри Asterisk, настроить SIP-транки не так сложно.

Еще одним неоспоримым преимуществом является возможность перенаправления международных и междугородних звонков на сервисы популярных VOIP SIP операторов.

В настоящее время нами проверены и одобрены сервисы РТК, МТТ, SIPNET, VoipBuster, и некоторые другие

Помогает ли GarantPlus в настройке?

GarantPlus бесплатно может всё настроить!

Наши специалисты с радостью настроят как подключение по E1, так и стыковку с IP-операторами «под ключ». Дополнительно за это клиенту доплачивать не потребуется - базовая настройка входит в стоимость.

Во время гарантийного срока (5 лет) мы решим все вопросы! Ну и даже после данного срока, мы оказываем бесплатные консультации по вопросам функционирования нашего оборудования и стыковки.

Для наших VIP клиентов мы готовы предложить специальные приоритетные условия техподдержки, включая выезд специалиста в любую точку РФ и стран СНГ.

Лицензии докупать нужно?

Для использования SIP соединений не нужно докупать никакие лицензии. Более того, возможно использовать транскодинг для G.729, G.723, G.711, AMR-NB.

Поставляемая система готова к эксплуатации, не требуется ничего собирать - только включите и пользуйтесь.

Модернизация АТС на предприятии

Часто случается, что старая Автоматическая Телефонная Станция (АТС) не отвечает требованиям развивающейся фирмы.
Задача со старыми Атс неоднократно связанны с обычной нехваткой мощности при росте фирмы и требованиям к оперативной связи сотрудников. Когда компания вырастает - замена АТС неименуема.

Параметры и возможности старой Атс можно улучшить до требуемого уровня модернизации. Функциональность у различных офисных АТС различаются и требуется выбрать ту модель, которая Вам необходима. Выбрав надежную компанию-интегратора, купите АТС, и высококлассные специалисты выполнят её установку. Знающие мастера сделают все необходимые работы, установят оборудование, протестируют и настроят его. Многие клиенты рекомендуют Avaya, эта лидер среди самых различных типов и вариантов АТС. ИБП – устройства бесперебойного питания, гарантирующие работу АТС не менее шести часов, необходимы для надежной работы связи. Применение для прокладывания систем ультрасовременных волоконно-оптических линий соединения – ВОЛС гарантирует отсутствие помех и высокую надежность соединений. Для координирования функционирования всех устройств, узлов связи автоматизированных систем предприятия системный интегратор просто необходим. Большинство людей уже организовали ip телефонию с помощью ip-АТС Avaya и признали ее отличные характеристики. Для мелкого и среднего предпринимательства это не доставит больших расходов, а наоборот, поможет их минимизировать. Качественные ip атс оправдаются довольно быстро и помогут вывести предпринимательство на кардинально другую высоту.

Задача со старым Атс неоднократно связанны с обычной нехваткой мощности при росте фирмы и ее требований. Когда компания скоро подрастает, это становится неминуемым случаем. Параметры и возможности старого Атс можно улучшить, для достижения требуемого уровня модернизации. Функциональность у различных офисных АТС различаются, требуется выбрать ту модель, которая Вам необходима. Выбрав надежную компанию, купите АТС, и установка будет выполнена ее специалистами. Знающие мастера сделают все необходимые работы, установят оборудование, протестируют и настроят его. Многие клиенты рекомендуют Avaya, это лидер среди самых опытных подрядчиков подобных услуг. UPS – устройства непрерывного питания, гарантирующие работу АТС не менее шесть часов, необходимы для надежной работы связи. Применение для прокладывания систем ультрасовременных волоконно-оптических линий соединения – ВОЛС гарантирует отсутствие искривлений, надежность. Для координирования функционирования всех устройств, узлов связи автоматизированных систем предприятия системный интегратор просто необходим. Также вместе с оборудованием телефонии закупаются специализированные аппараты – морион, применяющиеся для контроля работы мини-АТС, проверок. Большинство людей уже организовали ip телефонию с помощью атс ip и признали ее отличные характеристики. Для мелкого и среднего предпринимательства это не доставит больших расходов, а наоборот, поможет их минимизировать. После вызова специалистов вы сможете в полной мере оперировать всем обеспечением. Качественные ip атс оправдаются довольно быстро и помогут вывести предпринимательство на кардинально другую высоту.

Если у вас используется устаревшая TDM АТС, которая не поддерживает VOIP или VoIP лицензии слишком дороги, вы можете модернизировать её подключив программную IP АТС при по каналу ISDN PRI E1.

Эта схема апробирована нами на множестве АТС, таких как: Avaya IP Office,Avaya (Definity) CSI, s8300, s8500, s8700; АТС NEC: Nec SL1000, SV8100, SV8300, SV8500, NEAX2000 IPS,NEAX2400 IPX, NEAX7400; LG-Erricson ipLDK, IPECS; Samsung OfficeServ; Panasonic KX-TDA; Nortel; и является высокоэффективным методом для модернизации вашей телекоммуникационной платформы.

Рассмотрим два варианта подключения, прямое и транзитное

Первый вариант предполагает, что в вашей АТС есть свободная плата ISDN PRI E1

Требуемое оборудование для прямого подключения

Плата ISDN PRI E1 в вашей АТС.

Однопортовая Плата ISDN PRI E1 Digium или Parabel.

Сервер для установки IP АТС Asterisk или FreeSWITCH.

Второй вариант предполагает, что в вашей АТС есть подключение по ISDN PRI E1 к провайдеру телефонии. IP АТС подключается в разрыв на поток E1 провайдера, вызовы идут транзитом на старую АТС и обратно.

Требуемое оборудование для транзитного подключения

Плата ISDN PRI E1 в вашей АТС

Двухпортовая Плата ISDN PRI E1 Digium или Parabel

Сервер для установки IP АТС Asterisk или FreeSWITCH

IP ATC подключается потоком E1 к АТС. Создается единый номерной план с учетом внутренних номеров вашей атс. Абоненты АТС могут звонить абонентам IP АТС и наоборот. Работает переадресация. Поддерживается передача CallerID. Абоненты обоих АТС могут использовать внешние линии подключенные к каждой из станций. Абоненты TDM АТС могут использовать голосовые сервисы IP АТС, такие как голосовая почта, многоканальные телеконференции и тд.

Подключив open source IP АТС к старой станции вы получаете неограниченное кол-во IP абонентов. Неограниченное кол-во VoIP транков (внешних линий). При это сохраняется старая номерная емкость. И все это при минимальных затратах. Все устанавливаемое ПО свободно распространяемое. Вы платите только за оборудование и настройку.

Стоимость настройки от 17 000 рублей (включая настройку маршрутизации старой АТС).

Стоимость одно-канальной платы ISDN PRI E1 производства компании Parabel, составляет 14 850 рублей.

Стоимость двух-канальной платы ISDN PRI E1 производства компании Parabel, составляет 19 800 рублей.

Сервер для установки системы может быть приобретен у нас или предоставлен заказчиком.

Digium TE230 цифровые платы

TE235 / TE235B PCI Express

Digium T1/E1 - платы для передачи голоса. Они поддерживают стандартные протоколы, в том числе Robbed Bit Signaling (также известный как CAS или Channel Associated Signaling), CCS (Common Channel Signaling), E&M, и Primary Rate ISDN (PRI). Карты TE230 серии работают в режимах E1, T1 или J1. Поддерживается DACS каналов от одного спана к другому.Платы TE230-й серии прекрасно подходят для для подключения к T1/E1 коммутаторов или подключения к удаленной АТС.

Это руководство предназначено для использования с картами TE235/TE235B PCI Express. Эти карты определяются как карты TE серии. Платы TE серии полностью совместимы с существующими программными приложениями и полной интеграции с Asterisk, карты TE серии реализуют множество дополнительных функций вызова.

• PRI CPE and PRI NET

Наиболее часто используемые в нашей стране режимы - EuroISDN (для подключения к провайдерам телефонии) и Q.SIG(для подключения офисных АТС).

Пример 1: Подключение офисной АТС к Телефонной сети Общего Пользования (ТфОП) через Asterisk при помощи платы TE235 Express. Данная схема позволяет объединить офисную АТС c Asterisk и провайдеру ТфОП, значительно расширив функции офисной АТС (Запись разговоров, VoIP абоненты, VoIP транки, голосовая почта, IVR и тд)

Пример 2: Подключение Asterisk к Телефонной сети Общего Пользования (ТфОП) при помощи платы TE235 Express.

Эхоподавление

При соединении плат с ТфОП из-за прохождения разнородных сред передачи данных, может возникать эхо. Asterisk поддерживает ряд программных систем эхоподавления, которые более-менее хорошо справляются с этой проблемой, но для достижения максимального качества лучше использовать аппаратный модуль эхоподавления.

Модуль VPMO64 совместим с платами серии TE230 и обеспечивает высочайшее качество голоса. Если модуль установлен и не запрещен явно в конфигурационном файле chan_dahdi.conf опцией echocancel=no , эхоподавление включается автоматически для каждого используемого b-канала.

Почти в каждой компании наступает момент, когда существующая цифровая (или аналоговая) АТС становится узким местом в бизнес-коммуникациях компании, и тогда руководство и IT-отдел начинают задумываться о её полной замене или модернизации.

Чаще всего модернизация производится одним из трех способов:

Наиболее популярными являются следующие симптомы:

• Закончились свободные порты. Новых сотрудников подключать некуда.
• Требуется запись разговоров. АТС не умеет записывать разговоры.
• Необходимы функции колл-центра для отдела продаж и маркетинга. В текущей АТС нет таких возможностей.
• Требуется аналитика по звонкам для управленческого учета.
• Функции ограничены. Нет возможности подключить VoIP-операторов связи, Skype, звонок с сайта.
• Количество внешних линий не позволяет принимать все звонки клиентов, кто-то не может из-за этого дозвониться в компанию.
• Есть необходимость подключить телефонию к серверу 1C, но АТС на это не рассчитана.
• У компании появляются региональные подразделения, но их невозможно подключить к центральной АТС.
• АТС морально устарела, под неё не выпускают плат или запасных частей. Отказ любого из узлов приведет к остановке работы всей компании.

На самом деле, перечень можно перечислять достаточно долго.

И тут возникает вопрос: какие есть способы получить желаемое, при этом сохраняя то что устраивает. Есть три варианта модернизации старой АТС:

1. Установка сервера Asterisk и интеграция его с АТС. Старая АТС сохраняется вместе с парком телефонов.
2. Установка сервера Asterisk и замена АТС на аналоговые шлюзы. Аналоговая проводка и телефоны сохраняются.
3. Установка сервера Asterisk и полная замена парка телефонов. Используется существующая ЛВС, аналоговые телефоны заменяются на IP-телефоны.

Рассмотрим все эти варианты.

Интеграция Asterisk и существующей АТС.

Данный вариант предполагает классическую схему модернизации, при которой Asterisk ставится « в разрыв» между оператором телефонии и существующей АТС. Все функции по обработке звонков переносятся в Asterisk. Существующая АТС становится « хабом», к которому подключены телефоны, не выполняя при этом никаких действий по интеллектуальной обработке звонка.

Схемы работы:

Базовая схема (до модернизации).
Ввод - внешние линии Е1 в АТС. Внутренние абоненты - с аналоговыми телефонами.

Схема « Оператор-Asterisk-Аналоговая АТС»
Сервер Asterisk перенимает логические функции по управлению звонками (IVR , Routing, Voicemail), выполняет запись разговоров, ведет статистику.

Схема « Оператор-Asterisk-Аналоговая АТС» + подключение IP-телефонов к Asterisk.
Дальнейшее наращивание абонентской базы производится на Asterisk. К Asterisk подключаются как IP-телефоны, так и другие VoIP-устройства.

Схема « Оператор-Asterisk-Аналоговая АТС» - IP-телефоны + удаленные подразделения компании
Становится возможным подключить к IP-АТС в головном офисе все удаленные подразделения: филиалы, магазины, склады, производства и пр. А также - внеофисных работников. Все абоненты могут звонить друг другу совершенно бесплатно, набирая всего три цифры внутреннего номера.

Схема « Оператор-Asterisk-Аналоговая АТС» - IP-телефоны + подразделения + оператор IP-телефонии
По данной схеме помимо IP-телефонов подключается VoIP-оператор, который может давать дополнительную канальность, предоставлять номера из других городов, номер 8-800, Skype-аккаунт или кнопку звонка с сайта.

Где подходит хорошо.

• Устаревшая АТС подключается к оператору телефонии по Е1 или VoIP (SIP , H.323), либо просто имеет платы подключения E1 или VoIP.
• Внутернних абонентов много.
• Пользователям требуются базовые функции.
• Не требуется запись звонков между абонентами устаревшей АТС.

Где подходит плохо.

• Устаревшая АТС подключается к оператору телефонии аналоговыми линиями.
• Требуется запись всех разговоров, в т.ч. между внутренними абонентами.
• Абоненты аналоговой АТС являются операторами колл-центра.

Преимущества такой схемы:

• Такая модернизация является самой бюджетной: работы + оборудование (сервер HP, плата потоков Е1 Parabel) могут стоить порядка 75000 рублей.
• Процесс модернизации является безболезненным - не требуется замены коммуникаций, расшивки плинтов и патч-панелей.
• Самая быстрая по времени - работы можно подготовить и выполнить за 1 день: с 10-00 до 17-00 - подготовительные работы, 17-00 - 19-00 - переключение.
• Самая незаметная для пользователей. Придя утром на работу, наверняка никто и не почувствует изменений: телефоны прежние, номерной план и схема набора - как и раньше.

Недостатки такой схемы:

• Абоненты Asterisk не видят статусы абонентов существующей АТС и наоборот. Секретарю может потребоваться установить системный IP-телефон и сохранить старый системный телефон, чтобы видеть, кто занят, а кто - нет.
• Соединение между станциями ограничено емкостью потока Е1, т.е. более 30-ти разговоров одновременно не может проходить (в случае использования 1-го потока)
• Ряд функций Asterisk становятся недоступными для абонентов существующей АТС.
• Абоненты, которые подключены к Asterisk звонят, набирая «8 -код города-номер абонента», абоненты АТС - начинают набор с 9-ки.
• При внедрении такой схемы потребуются работы по перенастройке АТС. Если системный администратор компании не сможет выполнить все настройки самостоятельно, потребуется привлекать профильных специалистов, что потребует дополнительных затрат (порядка 8000-15000 рублей в зависимости от станции)
• Модернизация сохраняет все старое железо: если АТС все-же поломается, а комплектующих под нее не будет, то придется в оперативном режиме заменять её на шлюзы.
• В случае если нет платы E1 или VoIP в аналоговой АТС, может потребоваться её приобретение, что скажется на стоимости проекта.
• Необходимо заниматься поддержкой двух АТС - новой IP-АТС Asterisk и прежней АТС.

Надо заметить, что даже при перечисленных недостатках, эта схема модернизации - одна из наиболее популярных. Нередко « существующей АТС» является вполне современная и функциональная IP-АТС, например, Cisco или Avaya (а также многочисленные Panasonic KX-TDA/KX-TDE, Samsung OfficeServ 7200/7400, LG и пр.), в которых использование необходимых функций (например, запись разговоров, голосовая почта, call-center) может потребовать приобретения дорогостоящих лицензий.

Замена существующей АТС на аналоговые шлюзы. Сохранение телефонной проводки и аппаратов.

В этом варианте от АТС отказываются, отключая её совсем. Вместо неё ставят сервер Asterisk и шлюзы аналоговых линий. Каждый шлюз рассчитан на 30 внутренних линий. Можно устанавливать любое количество шлюзов. Аналоговые телефоны подключаются непосредственно в сами шлюзы.

Схема « Оператор-Asterisk-Шлюз»
Вместо АТС подключается требуемое количество шлюзов, к которым будут подключены аналоговые абоненты. Функции АТС переносятся на Asterisk.
Проводка сохраняется. Пользователи « не замечают» обновления. Появляется возможность неограниченно расширять номерную ёмкость.

Схема « Оператор-Asterisk-Шлюз» + расширение за счет IP-телефонов
В дополнение к предыдущей схеме подключение новых абонентов происходит за счет IP-телефонов. Это не требует прокладывать провода, т.к. каждый IP-телефон оборудован коммутатором ЛВС, позволяющей ему и компьютеру использовать один кабель ЛВС. Аналоговые абоненты могут звонить абонентам на IP-телефоны, при этом никакой разницы между самими абонентами нет.

Схема « Оператор-Asterisk-Шлюз» + IP-телефоны + Подключение удаленных подразделений.
В дополнении становится возможным подключить к IP-АТС в головном офисе все удаленные подразделения: филиалы, магазины, склады, производства и пр. А также - внеофисных работников. Все абоненты могут звонить друг другу совершенно бесплатно, набирая всего три (или четыре) цифры внутреннего номера.

Схема « Оператор-Asterisk-Шлюз» + IP-телефоны + Подразделения + оператор IP-телефонии.
По данной схеме помимо IP-телефонов и удаленных подразделений подключается VoIP-оператор, который может давать дополнительную канальность, предоставлять номера из других городов, номер 8-800, Skype-аккаунт или кнопку звонка с сайта.

Где подходит хорошо.

Схема оптимальна в тех случаях, когда существующая АТС значительно устарела, имеет сильно ограниченный функционал, необходимо расширить возможности телефонии, доступные для абонентов, но при этом нет возможности менять весь телефонный парк.

Где подходит плохо.

Плохо подходит для нужд колл-центров. Хотя при этом возможно реализовать внутренний колл-центр, где у операторов будут IP-телефоны.

Преимущества такой схемы:

• Значительная экономия: стоимость порта в шлюзе в несколько раз ниже стоимости IP-телефона.
• Централизованное управление: есть только одна IP-АТС, через нее происходит все управление.
• Централизованное питание: все шлюзы можно подключить к ИБП, что даст бесперебойную работу связи даже при полном отключении питания.
• Аналоговые телефоны обладают бо льшим функционалом по сравнению с предыдущим вариантом. За исключением некоторых, появляется большинство функций IP-телефонов.

Недостатки такой схемы:

• В некоторых случаях требуются работы по перекроссировке телефонных кабелей для подключения в шлюзы.
• Некоторые дешевые аналоговые и DECT-телефоны могут давать эхо.
• На аналоговых телефонах не удобны некоторые цифровые функции - перевод вызова, отображение номера звонящего, постановка на удержание и консультационный звонок, и пр.

Особенности данной конфигурации

При правильном выборе шлюзов и сервера конфигурация может получиться очень удачной за счет высокой функциональности и низкой цены.

Замена существующей АТС на IP-АТС Asterisk и IP-телефоны.

В этом варианте от АТС и от всех аналоговых телефонов отказываются полностью. Вместо неё ставят сервер Asterisk и IP-телефоны.

Схема « Оператор-Asterisk»
Производится полная замена парка телефонов, АТС заменяется на сервер IP-телефонии Asterisk. Внутренние абоненты подключаются через ЛВС. У каждого сотрудника максимальный набор возможных функций IP-телефонии.

Схема « Оператор-Asterisk» + подключение оператора IP-телефонии
Становится возможным и целесообразным подключить оператора IP-телефонии для экономии на звонках по РФ и заграницу. Также оператор может подключить дополнительные номера 8-495, либо номера других городов РФ или мира, подключить номер 8-800, Skype или кнопку бесплатного звонка с сайта.

Схема « Оператор-Asterisk» + оператор IP-телефонии + удаленные подразделения
В дополнение к предыдущей схеме, через Интернет производится подключение удаленных подразделений компании: филиалов, магазинов, складов, АТС партнеров и пр. Все абоненты объединенной сети получают возможность звонить друг другу бесплатно, с использованием коротких внутренних номеров.

Где подходит хорошо.

Схема наиболее хорошо подходит для небольших компаний, которые имеют незначительный парк телефонов. Также рассчитана на компании, которые готовы немного переплатить по сравнению с прежними вариантами, но получить новое оборудование и самый полный набор функций IP-телефонии. Отлично подходит для компаний, которые имея аналоговую АТС переезжают в новый офис, в котором нет телефонных линий и их потребуется прокладывать своими силами и за свой счет.

Где подходит плохо.

Преимущества такой схемы:

• Полностью обновляется парк телефонов и оборудования.
• Все оборудование имеет все цифровые функции IP-телефонии. Возможности сотрудников по связи значительно расширяются.
• Для подключения нового сотрудника к телефонии достаточно поставить ему IP-телефон на стол, подключенный к ЛВС. Кабелей протягивать не надо.
• Гораздо престижнее иметь на столе современный IP-телефон Cisco, нежели обычный Panasonic. Это еще раз подчеркивает статус компании.

Недостатки такой схемы:

• Схема является более затратной относительно предыдущих двух вариантов. При этом эти затраты очень часто окупаются в короткий срок.
• Локальная сеть компании должна быть в хорошем состоянии, без узких мест.

Особенности данной конфигурации

Схема является самой революционной, так как предполагает полный отказ от устаревшей телефонии.

Почти в каждой компании наступает момент, когда существующая цифровая (или аналоговая) АТС становится узким местом в бизнес-коммуникациях компании, и тогда руководство и IT-отдел начинают задумываться о её полной замене или модернизации.

Чаще всего модернизация производится одним из трех способов:

Наиболее популярными являются следующие симптомы:

• Закончились свободные порты. Новых сотрудников подключать некуда.
• Требуется запись разговоров. АТС не умеет записывать разговоры.
• Необходимы функции колл-центра для отдела продаж и маркетинга. В текущей АТС нет таких возможностей.
• Требуется аналитика по звонкам для управленческого учета.
• Функции ограничены. Нет возможности подключить VoIP-операторов связи, Skype, звонок с сайта.
• Количество внешних линий не позволяет принимать все звонки клиентов, кто-то не может из-за этого дозвониться в компанию.
• Есть необходимость подключить телефонию к серверу 1C, но АТС на это не рассчитана.
• У компании появляются региональные подразделения, но их невозможно подключить к центральной АТС.
• АТС морально устарела, под неё не выпускают плат или запасных частей. Отказ любого из узлов приведет к остановке работы всей компании.

На самом деле, перечень можно перечислять достаточно долго.

И тут возникает вопрос: какие есть способы получить желаемое, при этом сохраняя то что устраивает. Есть три варианта модернизации старой АТС:

1. Установка сервера Asterisk и интеграция его с АТС. Старая АТС сохраняется вместе с парком телефонов.
2. Установка сервера Asterisk и замена АТС на аналоговые шлюзы. Аналоговая проводка и телефоны сохраняются.
3. Установка сервера Asterisk и полная замена парка телефонов. Используется существующая ЛВС, аналоговые телефоны заменяются на IP-телефоны.

Рассмотрим все эти варианты.

Интеграция Asterisk и существующей АТС.

Данный вариант предполагает классическую схему модернизации, при которой Asterisk ставится « в разрыв» между оператором телефонии и существующей АТС. Все функции по обработке звонков переносятся в Asterisk. Существующая АТС становится « хабом», к которому подключены телефоны, не выполняя при этом никаких действий по интеллектуальной обработке звонка.

Схемы работы:

Базовая схема (до модернизации).
Ввод — внешние линии Е1 в АТС. Внутренние абоненты — с аналоговыми телефонами.

Схема « Оператор-Asterisk-Аналоговая АТС»
Сервер Asterisk перенимает логические функции по управлению звонками (IVR , Routing, Voicemail), выполняет запись разговоров, ведет статистику.

Схема « Оператор-Asterisk-Аналоговая АТС» + подключение IP-телефонов к Asterisk.
Дальнейшее наращивание абонентской базы производится на Asterisk. К Asterisk подключаются как IP-телефоны, так и другие VoIP-устройства.

Схема « Оператор-Asterisk-Аналоговая АТС» — IP-телефоны + удаленные подразделения компании
Становится возможным подключить к IP-АТС в головном офисе все удаленные подразделения: филиалы, магазины, склады, производства и пр. А также — внеофисных работников. Все абоненты могут звонить друг другу совершенно бесплатно, набирая всего три цифры внутреннего номера.

Схема « Оператор-Asterisk-Аналоговая АТС» — IP-телефоны + подразделения + оператор IP-телефонии
По данной схеме помимо IP-телефонов подключается VoIP-оператор, который может давать дополнительную канальность, предоставлять номера из других городов, номер 8-800, Skype-аккаунт или кнопку звонка с сайта.

Где подходит хорошо.

• Устаревшая АТС подключается к оператору телефонии по Е1 или VoIP (SIP , H.323), либо просто имеет платы подключения E1 или VoIP.
• Внутернних абонентов много.
• Пользователям требуются базовые функции.
• Не требуется запись звонков между абонентами устаревшей АТС.

Где подходит плохо.

• Устаревшая АТС подключается к оператору телефонии аналоговыми линиями.
• Требуется запись всех разговоров, в т.ч. между внутренними абонентами.
• Абоненты аналоговой АТС являются операторами колл-центра.

Преимущества такой схемы:

• Такая модернизация является самой бюджетной: работы + оборудование (сервер HP, плата потоков Е1 Parabel) могут стоить порядка 75000 рублей.
• Процесс модернизации является безболезненным — не требуется замены коммуникаций, расшивки плинтов и патч-панелей.
• Самая быстрая по времени — работы можно подготовить и выполнить за 1 день: с 10-00 до 17-00 — подготовительные работы, 17-00 — 19-00 — переключение.
• Самая незаметная для пользователей. Придя утром на работу, наверняка никто и не почувствует изменений: телефоны прежние, номерной план и схема набора — как и раньше.

Недостатки такой схемы:

• Абоненты Asterisk не видят статусы абонентов существующей АТС и наоборот. Секретарю может потребоваться установить системный IP-телефон и сохранить старый системный телефон, чтобы видеть, кто занят, а кто — нет.
• Соединение между станциями ограничено емкостью потока Е1, т.е. более 30-ти разговоров одновременно не может проходить (в случае использования 1-го потока)
• Ряд функций Asterisk становятся недоступными для абонентов существующей АТС.
• Абоненты, которые подключены к Asterisk звонят, набирая «8 -код города-номер абонента», абоненты АТС — начинают набор с 9-ки.
• При внедрении такой схемы потребуются работы по перенастройке АТС. Если системный администратор компании не сможет выполнить все настройки самостоятельно, потребуется привлекать профильных специалистов, что потребует дополнительных затрат (порядка 8000-15000 рублей в зависимости от станции)
• Модернизация сохраняет все старое железо: если АТС все-же поломается, а комплектующих под нее не будет, то придется в оперативном режиме заменять её на шлюзы.
• В случае если нет платы E1 или VoIP в аналоговой АТС, может потребоваться её приобретение, что скажется на стоимости проекта.
• Необходимо заниматься поддержкой двух АТС — новой IP-АТС Asterisk и прежней АТС.

Надо заметить, что даже при перечисленных недостатках, эта схема модернизации — одна из наиболее популярных. Нередко « существующей АТС» является вполне современная и функциональная IP-АТС, например, Cisco или Avaya (а также многочисленные Panasonic KX-TDA/KX-TDE, Samsung OfficeServ 7200/7400, LG и пр.), в которых использование необходимых функций (например, запись разговоров, голосовая почта, call-center) может потребовать приобретения дорогостоящих лицензий.

Замена существующей АТС на аналоговые шлюзы. Сохранение телефонной проводки и аппаратов.

В этом варианте от АТС отказываются, отключая её совсем. Вместо неё ставят сервер Asterisk и шлюзы аналоговых линий. Каждый шлюз рассчитан на 30 внутренних линий. Можно устанавливать любое количество шлюзов. Аналоговые телефоны подключаются непосредственно в сами шлюзы.

Схема « Оператор-Asterisk-Шлюз»
Вместо АТС подключается требуемое количество шлюзов, к которым будут подключены аналоговые абоненты. Функции АТС переносятся на Asterisk.
Проводка сохраняется. Пользователи « не замечают» обновления. Появляется возможность неограниченно расширять номерную ёмкость.

Схема « Оператор-Asterisk-Шлюз» + расширение за счет IP-телефонов
В дополнение к предыдущей схеме подключение новых абонентов происходит за счет IP-телефонов. Это не требует прокладывать провода, т.к. каждый IP-телефон оборудован коммутатором ЛВС, позволяющей ему и компьютеру использовать один кабель ЛВС. Аналоговые абоненты могут звонить абонентам на IP-телефоны, при этом никакой разницы между самими абонентами нет.

Схема « Оператор-Asterisk-Шлюз» + IP-телефоны + Подключение удаленных подразделений.
В дополнении становится возможным подключить к IP-АТС в головном офисе все удаленные подразделения: филиалы, магазины, склады, производства и пр. А также — внеофисных работников. Все абоненты могут звонить друг другу совершенно бесплатно, набирая всего три (или четыре) цифры внутреннего номера.

Схема « Оператор-Asterisk-Шлюз» + IP-телефоны + Подразделения + оператор IP-телефонии.
По данной схеме помимо IP-телефонов и удаленных подразделений подключается VoIP-оператор, который может давать дополнительную канальность, предоставлять номера из других городов, номер 8-800, Skype-аккаунт или кнопку звонка с сайта.

Где подходит хорошо.

Схема оптимальна в тех случаях, когда существующая АТС значительно устарела, имеет сильно ограниченный функционал, необходимо расширить возможности телефонии, доступные для абонентов, но при этом нет возможности менять весь телефонный парк.

Где подходит плохо.

Плохо подходит для нужд колл-центров. Хотя при этом возможно реализовать внутренний колл-центр, где у операторов будут IP-телефоны.

Преимущества такой схемы:

• Значительная экономия: стоимость порта в шлюзе в несколько раз ниже стоимости IP-телефона.
• Централизованное управление: есть только одна IP-АТС, через нее происходит все управление.
• Централизованное питание: все шлюзы можно подключить к ИБП, что даст бесперебойную работу связи даже при полном отключении питания.
• Аналоговые телефоны обладают бо льшим функционалом по сравнению с предыдущим вариантом. За исключением некоторых, появляется большинство функций IP-телефонов.

Недостатки такой схемы:

• В некоторых случаях требуются работы по перекроссировке телефонных кабелей для подключения в шлюзы.
• Некоторые дешевые аналоговые и DECT-телефоны могут давать эхо.
• На аналоговых телефонах не удобны некоторые цифровые функции — перевод вызова, отображение номера звонящего, постановка на удержание и консультационный звонок, и пр.

Особенности данной конфигурации

При правильном выборе шлюзов и сервера конфигурация может получиться очень удачной за счет высокой функциональности и низкой цены.

Замена существующей АТС на IP-АТС Asterisk и IP-телефоны.

В этом варианте от АТС и от всех аналоговых телефонов отказываются полностью. Вместо неё ставят сервер Asterisk и IP-телефоны.

Схема « Оператор-Asterisk»
Производится полная замена парка телефонов, АТС заменяется на сервер IP-телефонии Asterisk. Внутренние абоненты подключаются через ЛВС. У каждого сотрудника максимальный набор возможных функций IP-телефонии.

Схема « Оператор-Asterisk» + подключение оператора IP-телефонии
Становится возможным и целесообразным подключить оператора IP-телефонии для экономии на звонках по РФ и заграницу. Также оператор может подключить дополнительные номера 8-495, либо номера других городов РФ или мира, подключить номер 8-800, Skype или кнопку бесплатного звонка с сайта.

Схема « Оператор-Asterisk» + оператор IP-телефонии + удаленные подразделения
В дополнение к предыдущей схеме, через Интернет производится подключение удаленных подразделений компании: филиалов, магазинов, складов, АТС партнеров и пр. Все абоненты объединенной сети получают возможность звонить друг другу бесплатно, с использованием коротких внутренних номеров.

Где подходит хорошо.

Схема наиболее хорошо подходит для небольших компаний, которые имеют незначительный парк телефонов. Также рассчитана на компании, которые готовы немного переплатить по сравнению с прежними вариантами, но получить новое оборудование и самый полный набор функций IP-телефонии. Отлично подходит для компаний, которые имея аналоговую АТС переезжают в новый офис, в котором нет телефонных линий и их потребуется прокладывать своими силами и за свой счет.

Где подходит плохо.

Преимущества такой схемы:

• Полностью обновляется парк телефонов и оборудования.
• Все оборудование имеет все цифровые функции IP-телефонии. Возможности сотрудников по связи значительно расширяются.
• Для подключения нового сотрудника к телефонии достаточно поставить ему IP-телефон на стол, подключенный к ЛВС. Кабелей протягивать не надо.
• Гораздо престижнее иметь на столе современный IP-телефон Cisco, нежели обычный Panasonic. Это еще раз подчеркивает статус компании.

Недостатки такой схемы:

• Схема является более затратной относительно предыдущих двух вариантов. При этом эти затраты очень часто окупаются в короткий срок.
• Локальная сеть компании должна быть в хорошем состоянии, без узких мест.

Особенности данной конфигурации

Схема является самой революционной, так как предполагает полный отказ от устаревшей телефонии.