Мтс интернет провайдер личный кабинет. Что делать, если вы забыли лицевой счет или пароль от личного кабинета МТС? Вход в личный кабинет пользователям сотовой связи

26.06.2019

Оператор МТС предоставляет не только услуги мобильной связи. Компания является крупным интернет провайдером и последние годы активно предоставляет жителям нашей страны услуги скоростного домашнего интернета и современного цифрового телевидения. На данный момент воспользоваться этими услугами могут абсолютно все пользователи, независимо от региона проживания.

Доступ к Интернету, качественному и телефонной связи осуществляется при помощи современной технологии GPON. Такая технология позволяет осуществить доступ ко всем услугам на высокой скорости по одному оптическому кабелю, подключенному к модему. В таком модеме уже присутствует встроенный модуль Wi-Fi.

Домашний интернет МТС

Компания предлагает целый ряд тарифных планов для . Их стоимость и количество предлагаемого в них трафика зависят от региона подключения. На официальном сайте вы можете узнать какие тарифы действуют в вашей области.

Домашнее ТВ МТС

Абоненты подключившие смогут просматривать более 190 каналов. При этом на качество трансляции телепрограмм не влияет использование интернета. Большой выбор тарифов даст вам возможность выбрать наиболее для себя оптимальный пакет. С недавнего времени компания МТС предложила своим клиентам уникальную революционную систему выбора каналов – “Персональное ТВ”. Такая услуга дает возможность пользователям самостоятельно сформировать список каналов, на которые они хотят подписаться. Также, дополнительно, абоненты могут воспользоваться целым спектром полезных услуг. Например, с услугой “Цифровой Мультирум” можно подключить телевидение сразу на несколько телевизоров в доме. При этом оплата будет браться только за пакеты подключенные на первый.

Сведения о тарифах, возможностях подключения и другая информация предоставляется на официальном сайте оператора. Для того, чтобы ее получить не забудьте обязательно указать регион, в котором вы находитесь.

Для удобства своих клиентов, компания МТС создала специальный сервис – Личный кабинет услуг домашнего интернета, телефонии и ТВ от МТС. С его помощью клиенты могут:

получить номер договора и лицевого счета;
узнать действующий тариф и остаток средств на счету;
ознакомиться с новыми предложениями и условиями их подключения;
по адресу пользователя уточнить всю нужную информацию;
контролировать платежи при помощи детализации звонков;
оплачивать услуги удобным для себя способом.

Как подключиться к домашнему интернету и ТВ?

Подключение к тройному пакету услуг GPON (интернет, ТВ и телефония) производится следующим образом:

Для подачи заявки, зарегистрируйтесь в При ее заполнении укажите свой адрес;
Система проверит возможность протяжки кабеля по вашему месту проживания. Если это возможно – ожидайте мастера;
Работы по проведению кабеля производятся достаточно быстро, при этом вы можете оговорить с сотрудниками компании удобное для вас время;
Кабель проводится непосредственно в ваш дом и подключается к специальному оборудованию – модему со встроенным Wi-Fi;
Модем предоставляется в пользование абсолютно бесплатно.

Если вы не смогли найти ответы на все интересующие вас вопросы на сайте оператора, то всегда можно обратиться в службу техподдержки по бесплатному номеру 8-800-250-00-50 или в любой ближайший офис МТС. При этом не забудьте взять с собой паспорт.

У всех абонентов МГТС и МТС есть замечательная возможность абсолютно бесплатно воспользоваться целым рядом полезных сервисов, не выходя из дома. Чтобы заказать детализацию вызовов за любой промежуток времени, посмотреть информацию о расходовании средств с лицевого счета, отправить бесплатную СМС, пополнить баланс нужно лишь войти в личный кабинет МТС и МГТС. Больше не требуется посещать офис компании, чтобы перейти на другой тарифный план, подключить дополнительные услуги или выбрать какой-либо вспомогательный сервис для осуществления контроля за домашним интернетом, телевидением или телефонной связью.

Для того, чтобы воспользоваться всеми этими преимуществами, достаточно пройти регистрацию на официальном сайте и осуществить вход в личный кабинет МТС и МГТС. Клиентам Мобильных ТелеСистем не нужно никуда звонить или идти за регистрационными данными в офис - личный номер телефона МТС и будет являться логином и паролем. А тем, кто пользуется услугами МГТС, необходимо лишь получить пароль в call-центре компании.

Внутри личного кабинета абонентов ждет исчерпывающая информация о тарифах, сервисах и специальных предложениях. Абоненты Московской городской телефонной сети могут настроить получение оповещений на свой мобильный телефон или e-mail, указав свои координаты в личном кабинете. Им доступна рассылка информации о действующих акциях, новых уникальных предложениях и сумме очередного платежа.

Войдя в личный кабинет МТС через интернет, клиент окажется в настоящем мини-офисе, где можно не только управлять базовыми услугами компании, но и отследить местоположение своего ребенка, подключить автоплатеж на свой номер или номер близкого человека. Кроме того в личном кабинете МТС можно обменять баллы, полученные по программе МТС бонус на подарки, среди которых можно найти не только дополнительные минуты, интернет-траффик, мелодии, игры, видеоролики, но и сертификаты на покупку товаров в магазинах и посещение ресторанов. Таким образом, используя все возможности своего интернет-помощника, абонент легко настроит личный телефон МТС, домашний интернет или телевидение под себя, и будет полностью уверен, что контролирует свои расходы на связь и развлечения, выбирает самый выгодный тариф.

А если вход по номеру в личный кабинет МТС и МГТС не удался или появились другие вопросы, связанные с услугами компаний, всегда можно воспользоваться помощью справочных служб, клиентам МТС: 8-800-250-08-90, а абонентам МГТС: 8-495-636-0-636.

Регистрация в личном кабинете МГТС

Чтобы получить PIN-код для доступа в личный кабинет МГТС, позвоните в единый контактный центр компании МГТС 8 495 636-0-636. Сообщите оператору ваш номер телефона, на кого он оформлен и паспортные данные абонента. После проверки данных, оператор сообщит временный пароль для доступа в личный кабинет МГТС. После входа используя временный пароль, система предложит сменить пароль на собственный.

Регистрация в личном кабинете МТС

Для регистрации в личном кабинете МТС необходимо зайти на официальный сайт компании, в правом верхнем углу нажать на вход в личный кабинет МТС, затем нажать на "Получить пароль по SMS". В новом окне необходимо будет указать собственный номер, без восьмерки и без «+7», а затем получить пароль через смс. Через определенное время с номера 3339 Вам пришлют пароль, с помощью которого Вы сможете войти в личный кабинет МТС онлайн.

МТС – один из крупнейших поставщиков мобильной связи в России. Организация обладает огромным количеством филиалов для обслуживания граждан в регионах и в сетевом режиме. Кроме того, провайдер предоставляет своим абонентам разнообразные услуги, помимо телефонной связи. Личный кабинет «Домашний интернет и ТВ» МТС представляет собой инструмент для управления телевизионным и сетевым вещанием, ознакомления со сведениями о состоянии счета и т.д. К сожалению, работа сервиса не всегда стабильна. Регистрирование на официальном ресурсе, его эксплуатация вызывают вопросы у большинства неопытных гостей мировой паутины.

Ресурс объединил в себе множество возможностей. Абоненты провайдера могут совершать сотни различных операций удаленно, без посещения офисов компании. Это действительно удобно. Для посещения аккаунта понадобится только компьютер или смартфон с выходом в мировую паутину. Регистрировать профили достаточно легко, это не потребует много времени или пакета документов. Достаточно сим-карты, купленной у компании или документа на поставку сетевого соединения или телевизионного вещания.

Зарегистрированный профиль дает массу преимуществ. Пополнение счета, переводы средств другим клиентам, блокировка карт – все это доступно на официальном сайте mts.ru в личном кабинете «Домашний интернет».

Основные возможности

Личный кабинет www.mts.ru «Домашний интернет и Телевидение» предоставляет зарегистрированным пользователям удобные функции по управлению работой функционала. Сидя у себя дома или будучи в пути, имея в руках смартфон, пользователи могут:

Подключаться и отключаться к различным тарифам, функциям;
Менять тарифы согласно правилам на более выгодные;
Оплачивать используемый функционал, пополнять счет, переводить деньги другим клиентам;
Заказывать детализацию операций по лицевому счету – отслеживать расходы, доходы, перечисления;
Подключать дополнительные сервисы, связывать между собой счета с банковскими картами или электронными деньгами;
Отслеживать действующие и новые тарифы, предложения, акции, бонусные программы провайдера;
Использовать акционные бонусы по своему усмотрению;
Знакомиться с историей платежей, анализировать расходы на связь, эксплуатацию телевизионного трафика;
Выбирать способ оплаты по условиям контракта, предоставляются варианты через десятки платежных систем;
Подключать или отключать опции и тарифные планы на любые виды функционала.

Перечисленные функции – основные. На деле, официальный сайт имеет интуитивно понятный интерфейс, присутствуют разделы для упрощенной навигации.

Дополнительные возможности

Личный кабинет MTS «Домашний интернет» также предоставляет несколько удобных дополнительных функций:

Персональный электронный почтовый ящик – поставляется абсолютно бесплатно;
Антивирусная программа для активных любителей онлайн серфинга;
Хостинг для размещения собственного сайта.

Подключить перечисленные дополнительные возможности предлагается также через lk, либо в ближайшем офисе регионального обслуживания. Абоненты, постоянно пользующиеся обслуживанием компании, получают бонусы и могут частично погашать стоимость связи, телефонии и телевещания. Дополнительные услуги в виде антивирусных программ МТС подходят для стационарных компьютеров, ноутбуков, а также современных смартфонов на базах Android, iOS.

Как зарегистрироваться

Существует несколько способов зарегистрироваться в разделе «Домашний интернет и цифровое ТВ» от МТС. Данная функция действует на официальном ресурсе компании, проходить ее можно с компьютера или смартфона, это не принципиально. Алгоритм регистрации профилей по контрактам на интернет-соединение и цифровое ТВ следующий:

Перейти по адресу www.mts.ru (кликнуть ссылку или ввести название адреса в поисковой строке браузера). Дождаться полной загрузки страницы.
В верхнем правом углу найти кнопку «Мой МТС» и нажать на нее. Откроется небольшое меню с разными разделами по разновидности функционала, следует выбрать нужный вариант.
Загрузится нужная страничка. В этих целях можно использовать социальную сеть или анкетную информацию.
Также, в поле присутствует электронная версия документации на работу с организацией, рекомендуется внимательно прочесть документ. Здесь содержится информация об условиях предоставления услуг, правилах оплаты и другие важные сведения.
После ознакомления с договором необходимо выбрать статус пользователя. Для прохождения дальнейших этапов регистрации понадобится бумажный договор с оператором.
В открывшейся форме необходимо заполнить все поля. Появится просьба указать фамилию и имя пользователя, паспортные реквизиты, номер и дату заключения договора.
Обязательным этапом также является прохождение капчи. Сервис генерирует надпись из букв или цифр, их необходимо ввести в специальное поле. Таким образом сайт защищается от автоматической массовой регистрации роботами.
Поставить галочку напротив надписи о согласии с правилами пользования сервиса и условиями договора.
В случае правильного заполнения форм, прохождения всех этапов, появится оповещение о том, что регистрация пройдена успешно.
На экране появится случайно сгенерированный логин и пароль для доступа к профилю. Эту информацию рекомендуется либо запомнить, либо записать, либо сохранить на устройстве отдельным файлом.

На этом регистрация на www.mts.tu в личном кабинете «Домашний интернет и телевидение» завершается. Важно помнить, что функции предоставляются дифференцировано от мобильной связи. Для регистрирования или эксплуатации персонального аккаунта этого раздела не потребуется сим-карта производства телеоператора.

Если контракт с оператором еще не был заключен, исправить это можно здесь же, в форме для регистрации. Для заключения в формах нужно найти кнопку «Зарегистрировать». Сервис предложит типовый документ, где будет необходимо указать реальные анкетные и паспортные сведения.

Вход в зарегистрированный аккаунт

После полного прохождения регистрации станет доступен вход в систему. Вместе с этим, пользователь получает полный доступ к обслуживанию организацией. Чтобы совершить вход в личный кабинет dom.mts.ru «Домашний интернет», необходимо:

Перейти на официальный сайт;
Выбрать соответствующую вкладку в правом верхнем углу;
Ввести заранее подготовленные логин и пароль;
Нажать большую красную кнопку.

После перечисленных действий пользователь попадает на страницу управления работой провайдера.

Нужно ли подключать

Дополнительно подключать опцию персонального аккаунта на сервисе не требуется. Достаточно зарегистрировать или заключить договор с компанией, сохранить персональные реквизиты и пользоваться ими в будущем.

Посещение через интерактивную приставку

Большинство моделей современных телевизоров поддерживают интернет-соединение через Wi-Fi. Воспользоваться этой функцией возможно и для входа в пользовательский интерфейс. Связь с MTS личный кабинет «Домашний интернет и телевидение» по лицевому счету может проходить прямо с экрана телевизора. При использовании интерактивной приставки даже не понадобится вводить стандартные реквизиты для входа. В полях формы необходимо внести свои фамилию и имя, после чего происходит автоматическое перенаправление в аккаунт. Устройство запомнит данные для входа и в будущем переходить на сервис будет автоматически, без запроса информации.

Преимущества службы

Личный кабинет «Домашний интернет и телевидение» www.dom.mts.ru – это удобная служба, предоставляющая клиентам весомые преимущества:

Для использования функционала системы не требуется дополнительного оборудования или вложения финансов, это бесплатно;
Высокая скорость обмена сообщениями с провайдером – поступление средств, изменение тарифов и другие опции срабатывают практически мгновенно;
Доступность подключения к глобальной сети и телевизионному вещанию без посещения офисов оператора;
Высокое качество обслуживания;
Простой и понятный интерфейс.

В любом разделе главного ресурса провайдера всегда присутствует возможность быстро связаться с техническими специалистами, ознакомиться с информацией о действующем тарифе, балансе и т.д.

Что делать при утере реквизитных данных

Потеря логина и пароля – стандартная ситуация, при которой совершенно не стоит паниковать. Восстановить данные можно с помощью круглосутчной службы поддержки компании. Для этого нужно:

Позвонить по единому бесплатному номеру 8-800-250-08-90 (звонки не стоят ничего для абонентов по всей России);
Попросить специалиста техподдержки восстановить или создать новый пароль;
Назвать фамилию, имя и отчество, кодовое слово и/или номер контракта;
Дождаться проверки названных;
Специалист скажет пароль или вышлет его в текстовом формате по СМС-сообщению.

Восстановленными реквизитами можно будет пользоваться сразу после общения со специалистом техподдержки. Предложенный алгоритм работает и для восстановления логина от персональной странички.

Что делать, если ничего не работает

Как и в случае с любыми другими цифровыми услугами, часто возникают проблемы и с онлайн входом, и с телевизионным вещанием. Обращение к технической поддержке доступно не всегда, найти в аккаунте нужную информацию бывает сложно. Ниже представлен список наиболее распространенных ошибок при онлайн выходе и телевизионным вещанием.

Проблемы с телевизионным вещанием

Ошибки возникают при соединении со спутником и просмотре телевизора. По коду определяется причина возникновения сбоя и способы его устранения:

D101-0

Устройство не передает информацию на рабочий модуль. Необходимо подключиться к шифрованному каналу, подождать несколько минут, чтобы телевизор передал необходимые данные.

«Статус не определен», коды E006-4, E106-9, E04-4

Возможные причины сбоев:

Смарт-карта установлена неправильно;
Контакты окислились или загрязнились;
Карточка сломана или неисправна;
Устройство не поддерживает такой тип карты;
Приставка сломана.

Решить проблему можно переустановкой смарт-карты или вызовом технического специалиста для проверки оборудования.

E101-4, E107-4

По каким-то причинам активация карточки не произошла. Решение – позвонить по горячей линии оператору и попросить заново активировать.

E106-9

Смарт-вкладыш бракован или произведен другим оператором. Для исправления неисправности рекомендуется использовать другую карту, лучше, чтобы это было изделие из комплекта приставки.

Е030-4, Е120-4

Возникают из-за неправильно установленных даты и времени на телевизоре. Исправляется вводом корректных данных.

Е019-4

Устройство воспроизведения не подключалось к сети в течение длительного времени. Устранение проблемы – проверить все кабели и контакты смарт-карты.

Е133-4

Е48-32

Устройство неправильно настроено или использует устаревшее программное обеспечение. Требуется обновить ПО и откатить настройки приставки к заводскому варианту.

Е52-32

Отсутствие спутникового сигнала. Следует перепроверить целостность и входа кабелей в разъемы, настройки антенны.

Ошибка 201

Приставка не активирована. Для устранения проблемы рекомендуется позвонить в техническую поддержку и запросить повторную активацию.

Распространенные проблемы с интернет-соединением

Бывает такое, что сеть не работает без видимых причин, но компьютер стабильно выдает коды ошибок. Как и в предыдущем случае, способ устранения таких неисправностей проистекает из кодов.

691, 629

Неправильно введены логины и/или пароль. Рекомендуется проверить правильность внесения данных в специальные формы, посмотреть, не включена ли клавиша Caps Lock, правильный ли язык ввода выбран.

711

Проблема возникает на старых операционных системах Windows. Для решения следует:

Нажать на «Пуск» и перейти в панель управления;
Выбрать раздел администрирования системы;
Дважды кликнуть по пункту «Службы»;
Найти службу Plug and Play;
Перейти к диспетчеру автоматических включений удаленного доступа;
Телефония;
Свойства, вкладка – общие;
Выбрать ручной тип запуска, нажать кнопку применения изменений.

После этого запустить сетевое включение.

720

Чтобы убрать ошибку, следует выполнить несколько последовательных действий:

Перейти в панель управления;
Найти раздел интернет-соединения;
Выбрать вкладку локальных сетевых соединений;
Зайти во вкладку сети и убрать галочку с пункта «Протокол TCP/IP».

769

Перейти в панель управления;
Зайти в сетевые возможности;
Нажать правой кнопкой мыши по подключению к «локалке», отключить его;
Заново подключиться тем же способом;
Запустить высокоскоростное включение.

678, 651, 815

Ошибки могут появиться по нескольким причинам:

Сетевой адаптер отключен или включен неверно. Переподключиться.
Вирусная программа или брандмуэр блокируют выход в сеть. Отключить их на время, проверить соединение в этом состоянии.
Целостность кабеля нарушена. Исследовать кабель на предмет повреждений.
Нет контакта с разъемом в системном блоке компьютера. Вставить штекер кабеля в системный блок правильно.
Операционная система заражена вирусами. Проверить компьютер антивирусными программами.
Сетевой адаптер сломан. Попробовать проверить скорость с другого устройства.

Если ничего из перечисленного не помогло, а дом.ру так и не работает, следует позвонить в техподдержку.

Условия временной блокировки

Блокировка сервиса dom требуется в случаях, когда люди не пользуются выходом в мировую паутину или телевизором в течение какого-то времени, например, в отъезде. Заблокировать работу приставки или интернет-подключения можно на следующих условиях:

Денежные средства не снимаются со счета на период приостановки работы провайдера;
Максимальный срок временного блокирования составляет 30 дней за 1 год;
Использовать блокировку допустимо только с контрактом на поставку онлайн-соединения;
Прибегать к опции можно не чаще 1-го раза за год;
Заблокировать можно только через салон связи МТС или по телефону технической поддержки;
Блокировка платная;
Повторное включение происходит автоматически по истечению оговоренного срока блокирования;
Если блокировка снята раньше срока, оплата за них начисляется в привычном режиме.

Что еще нужно знать

Компания МТС славится достаточно жесткими договорными условиями. От абонентов требуется абсолютная дисциплина, неукоснительное исполнение условий по документам. Важно помнить несколько особенностей договоров с провайдером перед подключением:

При досрочном расторжении контракта плата за аренду оборудования не возвращается;
В случае прекращения сотрудничества с оператором раньше, чем через год после заключения соглашения о сотрудничестве, клиент обязан выплатить неустойку (размеры варьируются индивидуально);
Многие абоненты жалуются, что не могут зайти на персональную страничку и часто испытывают проблемы со скоростью работы интернет-соединения;
В документах указывается, что высокосортное соединение подключается бесплатно, однако прокладку кабеля заказчики, все же, оплачивают.

Существуют более выгодные предложения от других операторов, однако МТС – компания с большим кредитом доверия среди россиян, пользуется спросом. Качество и успех сотрудничества зависят от региона проживания абонента, индивидуальных обстоятельств работы с организацией.

Официальный сайт: http://www.mts.ru
Личный кабинет: https://lk.ug.mts.ru/#/auth/login
Телефон горячей линии: 8 800 250-08-90

Для того чтобы проверить баланс интернета МТС, не обязательно каждый раз посещать офис оператора или звонить в Call-центр. Тут вы найдете полную инструкцию, как войти в личный кабинет МТС и получить доступ к состоянию своего лицевого счета не более, чем за 30 секунд. Без ожидания, долгого кликанья мышкой и очередей.

Где найти личный кабинет и как туда попасть

Пароль от личного кабинета уже у вас есть. И прописан он в договоре, который был заключен при подключении интернета. Вспомните, куда вы его положили, найдите и продолжайте чтение.

Итак, прежде как проверить баланс, внимательно осмотрите договор на предмет логина и пароля. Эти данные необходимы для того, чтобы оказаться в личном кабинете. Далее развитие событий имеет два сценария:

Вы нашли все данные и готовы к регистрации на сайте во всеоружии. В таком случае перейдите в своем браузере на страницу lk.ug.mts.ru/#/auth/login. Здесь вы сможете узнать остаток средств на счете и оплатить домашний интернет и ТВ. Подробная инструкция – через раздел (можете просто перейти к нему в оглавлении).
Ваш поиск потерпел фиаско. Ни логина, ни пароля в наличии нет. Тогда прочитайте, как получить новый пароль, в следующем разделе нашей статьи.

Как восстановить данные для входа в личный кабинет

Есть несколько вариантов, если вы утеряли или повредили соглашение и хотите восстановить логин/пароль для доступа:

В браузере откройте вот эту ссылку – customer.comstar-direct.ru/zpublic/information?src=lost_password (она доступна даже с планшета). Вас попросят ввести либо логин, либо пароль, либо номер телефона, либо электронную почту.
Для получения нового пароля или восстановления реквизитов посетите ближайший офис МТС. Адрес вы можете узнать по следующей ссылке – mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/. Если договор был составлен на ваше имя, возьмите с собой копию паспорта. Если договор с провайдером зарегистрирован на другого человека, вам потребуется доверенность от его имени, заверенная у нотариуса. Кроме того, не забудьте копию паспорта владельца.
Чтобы получить пароль от личного кабинета, отправьте по электронной почте заявление на восстановление. Вот адрес отправки – [email protected] . Образцы таких документов вы можете найти здесь: corp.e-burg.mts.ru/help/doc/doc_fix_svaz/ (раздел «фиксированная связь»).

Внимание! Получить пароль и узнать баланс домашнего интернета МТС не получится, если вы зайдете на сайт МТС, который предназначен для пользователей мобильной связи.

Как узнать баланс интернета через личный кабинет

На всякий случай продублируем адрес: зайти нужно по ссылке lk.ug.mts.ru/#/auth/login. Вы увидите полупустой экран с маленькой квадратной формой. Туда нужно ввести данные, которые прописаны в вашем договоре (логин и пароль).

Баланс можно посмотреть сразу же после входа – он отображен на главной странице сайта. Поэтому для того, чтобы узнать, есть ли на счету задолженность, не требуется заходить в другие меню.

Также баланс на МТС и счет за кабельное телевиденье пополняется следующими способами:

С электронного кошелька (например, «Яндекс Деньги» или Webmoney).
В офисе «Почта России».
Через банкомат («Сбербанк России»).
С помощью интернет-банкинга (в вашем онлайн-кабинете или в мобильном приложении, которое есть у большинства компаний).
В любом платежном терминале.
Заполнив обычную квитанцию, которая приходит по почте.

Внимание! Прежде чем внести сумму, ознакомьтесь с комиссией системы на фиксированную связь. Ведь даже нескольких рублей может не хватить, чтобы оплатить интернет на весь месяц.

Как проверить остаток средств на счету по цифрам номера договора

Для того чтобы проверить баланс по номеру договора, вам нужно перейти по адресу bill.utk.ru/uportf/arm.pl. Это страница официального сайта МТС, на которой вы можете узнать остаток на счете, избежав входа в личный кабинет. Однако производить управление услугами с нее нельзя.