Как вернуть ошибочный платёж МТС. Ошибочный платеж - как вернуть деньги

Статья описывает, как вернуть ошибочный платёж на «МТС», какие условия при этом должны быть соблюдены.

Навигация

Одинадцатизначные номера мобильного оператора «МТС », как правило запоминаются без особого труда. Помимо этого, свой номер можно записать в телефонной книжке для подстраховки. При пополнении своего лицевого счёта на телефоне через банкоматы или терминалы абоненты мобильной связи могут не редко ошибаться и отправлять деньги на баланс чужого номера.

В таком случае абоненты «МТС » имеют возможность вернуть свои денежные средства при условии, если они сохранили и имеют при себе транзакцию, подтверждающую проведение ошибочного платежа. Поэтому каждому абоненту следует сохранять выданный терминалом чек до того момента, пока он не убедится, что платёж был выполнен.

Но очень многие люди просто игнорируют всякого рода чеки (после покупки в магазине, после платежа в терминалах и т.д.) и выкидывают их в урну. А без чека никакого возврата денег быть не может. В этой статье мы поговорим, как следует возвращать ошибочные платежи на «МТС ».

Возврат платежа на МТС

Способы возврата ошибочного платежа на «МТС»

Всего предусмотрено три основных метода компенсации ошибочного платежа на «МТС »:

1. Через офисы обслуживания «МТС »
2. Через форму обратной связи
3. Посредством факса

Офисы «МТС » предназначены для обслуживания клиентов компании по самым различным вопросам, включая и возврат денежных средств после проведения ошибочного платежа. Необходимо будет посетить ближайший офис «МТС » вместе с паспортом и чеком, подтверждающим осуществление такого платежа. Вам предложат заполнить заявление и сделают копию чека (оригинал останется у вас).

После того как заявление будет принято, работники офиса направят его в соответствующие инстанции. Если информация из чека будет соответствовать информации в базе данных «МТС » по всем проводимым платежам, то ваши денежные средства будут переведены на ваш лицевой счёт в течение трёх суток. Если же вы при заполнении анкеты выбрали не перевод денег на ваш баланс, а перевод на вашу ту или иную банковскую карту, тогда вы позднее (в течение двух недель) сможете снять с неё заявленные денежные средства через банкомат.

Форма обратной связи , как способ осуществить возврат ошибочного платежа, предназначен для тех абонентов, у кого нет возможности (либо по другой причине) добираться до офисов «МТС ». Нужно будет:

• Зайти на официальный сайт «МТС »

возврат платежа на МТС

• В разделе «Частным клиентам » навести мышку на колонку «Мобильная связь », и далее в выпадающем меню нажать на «Поддержка »

возврат платежа на МТС

• В открывшемся окне зайти в раздел «Бланки заявлений » (внизу в колонке «Полезная информация «)

возврат платежа на МТС

• В новом открывшемся окне прокрутить страницу вниз на скачать необходимый бланк («Заявление о переносе платеж а»)

возврат платежа на МТС

• Прокрутить эту же страницу вверх и зайти в «Форму обратной связи »

возврат платежа на МТС

• Далее поставить галку на «Мобильная связь » и в выпавшем меню – на «Направить заявление »

возврат платежа на МТС

• Перед вами ниже откроется форма для заполнения анкеты. После этого скачанный вами бланк следует заполнить, приложить к нему отсканированный чек и отправить (нажать на «Прикрепить «) через открывшуюся форму (которую также следует заполнить). Возврат средств будет осуществлён в течение трёх суток

возврат платежа на МТС

Факс – это, конечно, очень редкое на сегодня средство передачи текста и изображений, но при его наличии вы также можете осуществлять возврат ошибочного платежа. Для этого, как и в предыдущем случае, нужно скачать соответствующий бланк, а затем распечатать его. После заполнения бланка следует приложить к нему платёжный чек и отправить по факту в «МТС ». Узнать номер факса «МТС » можно, позвонив по номерам 8-800-250-0890 и 0890 .

Внимание: если ошибочный платёж был осуществлён с банковской карточки, то в заявлении нужно будет отметить все её необходимые реквизиты (номер карты, БИК банка и т.д.). Банковская карта должна принадлежать лицу, осуществившему ошибочный платёж. Денежные средства по возврату ошибочного платежа будут перечислены на карту в течение двух недель.

Условия, при которых будет осуществлён возврат ошибочного платежа на «МТС»

Выше мы обсудили способы, позволяющие вернуть денежные средства или перевести их на свой номер после осуществления ошибочного платежа. Теперь же, мы рассмотрим, какие условия должны быть соблюдены, чтобы мы могли воспользоваться этими способами:

• Ошибочный платёж будет возвращён, если номер принадлежит именно абоненту «МТС » (для возмещения ошибочного платежа по другим номерам нужно будет обращаться к соответствующим операторам)
• Ошибочный платёж может быть возмещён, если денежные средства отправлены на чужой номер, который отличается от номера абонента (осуществившего ошибочный платёж) максимум на три цифры. Этим «МТС » подчёркивает, что средства возвращаются тогда, когда абонент чисто визуально ошибся или нажал не на те кнопки, а не отправил деньги целенаправленно на другой номер (друзьям или родственникам)
• Ошибочный платёж может быть возращён, если денежные средства отправлены на другой номер, при наборе которого абонент ошибся в порядке следования друг за другом не более чем в четырёх цифрах. То есть, номер не должен быть набран задом наперёд
• Ошибочный платёж будет возмещён, если с момента его осуществления прошло не более четырнадцати дней

Что делать, если ошибочный платёж был осуществлён другим абонентом на ваш номер?

Мы узнали, какие действия следует совершить, если мы случайно перевели деньги на чужой номер. А что же делать, если наоборот, другой абонент по ошибке перевёл деньги нам? В этом случае, как порядочные люди, мы, конечно, должны будем вернуть этот ошибочный платёж. Это может произойти в двух случаях:

1. Абонент, отправивший деньги по ошибки на ваш номер, через компанию «МТС » (посредством описанных выше способов) осуществит возврат ошибочного платежа (в течение двух недель с вашего баланса эти средства будут сняты)
2. Абонент, отправивший деньги по ошибке на ваш номер, может позвонить к вам и попросить вернуть средства. В этом случае лучше будет, если вы сделаете доброе дело и вернёте деньги (через банкомат или иными способами)

Внимание: к вам могут позвонить мошенники и попросить вернуть средства по причине того, что они якобы осуществляли ошибочный платёж на ваш номер. Поэтому будьте всегда бдительны и следите за тем, каким образом и когда ваш баланс был пополнен.

Как вернуть 20% потраченных средств на свой счет | Инструкции от МТС

В наше время мы все чаще пополняем счет мобильного телефона в Сети Интернет, через онлайн-банкинг, через всевозможные терминалы и т.д. Это удобно и быстро – и в этом основное преимущество таких методов, однако нередко мы можем столкнуться с проблемой отправки платежа не на тот номер телефона. К сожалению, иногда нас могут подвести плохо работающие кнопки и сенсоры терминалов, формы автозаполнения на веб-сайтах, что приводит к переводу денежных средств на неверный номер телефона.

Это, конечно неприятно. Однако, к счастью, специалисты из МТС предусмотрели услугу возврата ошибочного платежа. Ниже мы подробно расскажем что делать, если положил деньги не на тот номер МТС.

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Учитывая то, что мобильной связью люди активно пользуются на протяжении уже более 10-15 лет, почти каждый абонент хоть раз сталкивался с ошибочным переводом денежных средств и задавался вопросом о том, можно ли вернуть средства, счастливым обладателем которых в один момент стал другой абонент.

К слову, специалисты из МТС недаром получают свою зарплату, ведь даже такую, казалось бы, незначительную проблему, они подробно рассмотрели, и вынесли свой вердикт по её решению. Он представляет собой услугу «Ошибочный платеж», благодаря которой можно вернуть деньги при соблюдении таких условий:

• Средства были направлены на номер другого абонента компании МТС;
• Ошибка в номере заключается в неправильном введении не более 3 цифр;
• Порядок следования цифр в номере телефона нарушен не более, чем в четырехзначном диапазоне;
• С момента осуществления ошибочного платежа прошло не более 14 суток.

Для того чтобы успешно вернуть потраченные средства абонентам МТС необходимо обращаться в контактный центр компании. При себе необходимо иметь какой-либо из платежных документов, подтверждающих осуществление платежа на конкретный номер телефона. Обратиться в контактный центр можно несколькими способами:

• По номеру 0890 ;
• Через чат обратной связи, доступный в личном кабинете абонента на сайте компании (инструкция по регистрации ЛК ).

Кроме того, вернуть средства можно и при оформлении соответствующей формы заявления. Впрочем, в таком случае также необходимо иметь копию документа с подтверждением зачисления платежа на указанный номер телефона.

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Что же касается оформления заявления об ошибочном платеже, то ему необходимо уделить отдельное внимание. Форма заявления представляет собой одностраничный бланк с полями для заполнения. Всю информацию можно ввести самостоятельно, поскольку все поля, необходимые для заполнения, имеют интуитивно понятный вид и информационные пометки.

Форму бланка заявления на возврат ошибочного платежа в МТС можно скачать по следующей ссылке .

Абоненту необходимо ввести следующие данные:

• ФИО (или ФИО представителя, если необходимо);
• Данные о документе, удостоверяющем личность;
• Дата рождения;
• Место регистрация;
• Адрес подключения к услугам связи;
• Контактные данные, включая адрес электронной почты;
• Номер и дата квитанции или чека с ошибочным платежом;
• Данные о совершенной ошибке;
• Данные о номере, на который необходимо было совершить платеж;
• Данные о банке;
• Дата составления заявления и подпись абонента.

Заполненный бланк заявления необходимо оставить в отделе обслуживания абонентов МТС . Через некоторое время заявление будет рассмотрено, а деньги, ушедшие при ошибочном платеже, буду возвращены по правильным реквизитам.

Рассмотрение заявления происходит в течение 2 суток с момента его подачи.

Отметим, конечно же, то, что деньги поступят по правильным реквизитам лишь при соответствии указанным выше условиям услуги возврата ошибочных платежей.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МТС, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.

Вы допустили ошибку при переводе денежных средств на определенный номер, и был проведен ненужный платеж, не переживайте, вы можете решить данную проблему, если обратитесь за помощью к опытным специалистам компании МТС. Вы также можете воспользоваться советами, которые указаны на главном сайте компании. Только на официальном портале вы найдете проверенную информацию, которой и стоит руководствоваться в любых ситуациях. Итак, как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства? Об этом вы подробно узнаете в данной статье.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!

Старайтесь, конечно, быть предельно внимательными при перечислении денежных средств, чтобы не допустить ошибку. Но если такая ситуация все же произошла, тогда не отчаивайтесь, данную проблему можно решить. Мы предлагаем вам несколько довольно простых советов, воспользовавшись которыми, вы сможете вернуть ваши денежные средства и забыть об этом неприятном инциденте.

Как вернуть денежные средства, ошибочно отправленные на другой счет МТС

При перечислении денежных средств старайтесь быть очень внимательными и не допускать ошибок. Если все же такая ситуация произошла и вы отправили деньги не на тот номер, то не стоит слишком переживать по данному поводу, ваши средства модно вернуть и есть несколько способов, которые позволят это сделать. Более подробно о возможных вариантах возвращения денежных средств вы сможете прочитать немного ниже.

1. Итак, получилось так, что деньги вы перечислили не на тот номер. Как быть в этом случае? Проблему удастся решить, если вы допустили ошибку не более, чем в трех цифрах. Также не должно пройти более четырнадцати дней, чтобы была возможность решить данную проблему. Чтобы вернуть средства, вы можете обратиться к сотруднику компании. Для того чтобы специалист смог удостоверится в вашей личности, следует взять с собой паспорт или же любой другой документ.
2. Вам по ошибке положили денежные средства на счет? Тогда вам следует обязательно вернуть их. Для этого обратитесь в офис МТС и объясните специалисту что произошло. Или же, можете прочесть на основном сайте МТС информацию о том, каким образом можно вернуть средства, если они были начислены по ошибке. Если вы обратитесь в сервисный центр, вам будет необходимо заполнить специальное заявление, в котором вы укажите, в чем суть проблемы.
3. Если по ошибке вы не туда отправили денежные средства, тогда можете вернуть их с помощью электронной почты. Опишите суть возникшей проблемы и отправьте на электронный адрес - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Специалисты проверят информацию и дадут вам рекомендации, необходимые для решения данного вопроса.
4. Проконсультировать также можно позвонив на номер оператора МТС .

Если вы решили обратиться в офис за помощью, но не знаете адреса, тогда данную информацию стоит посмотреть на главном сайте МТС, в специальном разделе "Контакты".

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.

Все мы знаем, что деньги любят счет. Их нужно беречь и тратить разумно. Но умение экономить не спасет вас от потери финансов, если вы не будете внимательными при их расходовании. Рассеянность или забывчивость при перечислении денежных средств могут обернуться для вас потерей весьма крупной суммы. А это всегда очень неприятно.

Но, если неприятный инцидент уже произошел и вы допустили ошибку при переводе денег на счет МТС, естественно возникает вопрос: как вернуть деньги с МТС обратно? Самое главное – не нужно впадать в панику. Нервные клетки не восстанавливаются. Поверьте, вы не единственные, кто совершил ошибочный платеж. И для того, чтобы вернуть свои средства и забыть о проблеме, вам достаточно будет придерживаться следующих рекомендаций:

Как вернуть ошибочный платеж МТС

При совершении ошибочного платежа вы сможете быстро и без проблем вернуть свои деньги, если:

• номер получателя средств принадлежит компании МТС;
• при наборе номера, на который были переведены деньги, вы неправильно указали не более 3-х цифр или цифры набрали правильно, но перепутали их порядок (не более 4-х);
• с момента неприятной ситуации прошло менее 14-ти дней.

Для того, чтобы отменить проведенную ошибочно операцию, вам нужно проделать следующие действия:

Если вы платили наличными

• напишите заявление*, и приложите к нему копию документа подтверждающего платежную операцию (чек);
• заявление можно отнести в ближайший сервисный центр МТС или воспользоваться факсимильной связью, оправив его в Контактный центр http://www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/

Также можно зайти на официальный сайт оператора и заполнить форму обратной связи http://www.mts.ru/feedback/

Срок возврата денег не превышает 3-х дней.

Если вы переводили средства с банковской карты

• в случае, когда деньги переводились с банковской платежной карты, написать заявление может только ее владелец. В заявлении обязательно нужно указать название банка, номер карты, номер лицевого счета, КПП, БИК, ИНН и корр. счета.
• с заявлением следует обратиться в офис оператора.

В случае, когда вы перевели по ошибке деньги на вообще другой номер, срочно звоните на горячую линию и отправляйтесь в офисный центр компании.