Почта поддержки инстаграм. Несколько способов связаться со службой поддержки Instagram
Бывает, что система или приложение начинают зависать, профиль необоснованно блокируют, применяют санкции или пользователю нужна помощь в каком-либо вопросе.
С подобными проблемами сталкиваются даже опытные пользователи Инстаграм. Самый очевидный и эффективный метод решения вопроса, это связаться с техподдержкой.
Обратиться за помощью можно прямо из приложения, с ПК, браузера и даже через социальные сети – никаких отдельных номеров или электронных адресов служба не создает. Каждый пользователь должен знать, как написать в техподдержку инстаграм .
♡ Создать аккаунт
Частые причины обращения в техподдержку?
Пользователи чаще всего обращаются к технической поддержке в подобных ситуациях:
- Желание оформить жалобу на спам или очевидное нарушение правил;
- Желание пожаловаться на взлом профиля в Инстаграм;
- В приложении не работает ряд функций: прямые эфиры, сторис, редактор и публикатор фотографий, комментариев и др.;
- Желание оставить положительный/негативный отзыв о стабильности системы.
Внутри социальных сетей сконцентрированы миллионы пользователей, огромное количество информации. Не удивительно, что время от времени система начинает зависать и что-то не работает. К тому же, из-за огромного числа пользователей в сети слишком много недобросовестных людей и мошенников. Плюсы нашей компании
Техподдержка инстаграм - как написать?
Написать в службу поддержки Instagram
можно прямо из приложения.
Перед тем, как написать сообщение в instagram , если ваша проблема связана с зависанием и плохой работой приложения, попробуйте перезагрузить программу или перезапустить сам смартфон. Крайняя мера: переустановите Инстаграм, удалив его из памяти и повторно скачав с Google Play.
Обратиться в техническую поддержку можно и с ПК двумя разными способами.
Весь сервис поддержки полностью русифицирован. То есть, общаться можно на русском языке без особых проблем.
Второй метод написать техничкой поддержке Инстаграм
Кроме общения с поддержкой, в разделе можно просмотреть информацию по конкретному вопросу. Может случиться, что пользователь, прочитав советы от разработчиков, сам разберется с проблемой. Тогда ему не придется ждать ответа от технической поддержки, и он сможет продолжить свое пользование программой.
✔ Регистрация в сервисеВ нашем сервисе можно заказать лайки и подписчиков для многих социальных сетей
Раскрутка в Вконтакте, Мой Мир. Инстаграм, Одноклассники, Твиттер и YouTube!
Создавай аккаунт прямо сейчас и пользуйся, у нас самые низкие цены!
Возможно вам понравятся и другие статьи
- Бизнес аккаунт в инстаграм
Посвятим эту статью и инструкцию, для продвижения и ведения бизнеса в Instagram. Расскажем все нюансы и секреты для успешного ведения бизнес аккаунта в инстаграм. Рассмотрим программы и...
- Как составить контент план для инстаграм?
Не знаете о чем писать в Инстаграм, как запланировать грамотно постинг или как оформлять публикации?! Мы составили для Вас контент план для Instagram, а в этом помогли специалисты в этой...
- Зачем нужна накрутка подписчиков в инстаграме?
Трудоемкость и сложность процесса по привлечению внимания посетителей аккаунта объясняет – зачем нужна накрутка подписчиков в инстаграме и фильтрация действий. Попав в социальную сеть...
Администрация интернет-сайтов предоставляет нам множество способов возвращения аккаунта. Обычно процесс связан с электронным адресом или телефоном, который вы указывали при регистрации профиля. Но бывают ситуации, когда ничего не помогает. Не отчаивайтесь, если вы являетесь настоящим владельцем профиля, служба поддержки Инстаграм поспособствует возвращению аккаунта. Наша задача – рассказать, как связаться с командой и корректно описать неисправность.
Администраторы каждого ресурса должны заботиться о своих клиентах, грамотный персонал в команде поддержки является обязательным условием. Отзывы пользователей говорят о том, что специалисты быстро реагируют на сообщения об ошибках, и человек получает структурированный ответ. Только это касается людей, имеющих доступ к странице.
Социальная сеть создана для пользователей мобильных устройств, поэтому сначала расскажем, как связаться с поддержкой через приложение. Процедуру можно выполнить только при наличии доступа к профилю. Если авторизоваться не получается, перейдите к следующему руководству.
- Нам необходимо открыть приложение Instagram на смартфоне или планшете. Процедура одинакова для гаджетов с операционной системой Android, девайсов от Apple и смартфонов, работающий на платформе Windows Phone.
- При входе откроется главная страница, нам необходимо переместиться в окно профиля при помощи крайней кнопки, расположенной в левом нижнем углу.
- Здесь следует тапнуть по кнопке «Параметров» с изображением трех точек. Прокручиваем страницу до самого низа, пока не увидим раздел «Поддержка».
- Нам предоставляют два варианта: «Справочный центр» и «Сообщить о проблеме». При выборе первой вкладки откроется меню с описанием возможных неполадок и способами их решения. Также здесь приводятся ответы на часто задаваемые вопросы.
- Тапаем по надписи «Сообщить о проблеме» и нажимаем на соответствующий вариант в списке. Впишите в специальную строку краткое содержание проблемы, возникшей при попытке входа или использования сервисов Instagram. Внимательно проверьте введенный текст. Если все указано правильно, нажмите на галочку для отправки.
Рекомендуем также ознакомиться со «Справочным центром», так как в нем администрация оставила подробные указания для устранения ошибки. Как видите, почты или номера телефона здесь не указано. Связаться с поддержкой можно только текстовым сообщением, причем из профиля.
Служба поддержки Инстаграм телефон в России
Пользователи в социальных сетях и на различных форумах часто интересуются, можно ли позвонить в Инсту и подробно описать проблему. К сожалению, такой возможности администрация сайта не предоставляет. Чаще всего с поддержкой хотят связаться пользователи, не имеющие доступа к аккаунту в социальной сети. В этом случае нужно попробовать связаться с сотрудниками .
Откройте любой браузер и перейдите по ссылке https://help.instagram.com/. На странице собраны официальные рекомендации. А вот конкретной формы для отправки сообщения здесь нет. Удивительно, что такая глобальная сеть не предоставила полноценного сервиса для своих клиентов. Вы не можете вернуть аккаунт, администрация предлагает нам прочитать рекомендации по безопасности – выглядит нелепо.
Лазейку мы нашли, которая показана на скриншоте выше. Можно выбрать любой раздел, связанный с нарушениями. Там появится графа электронной почты. Можно попробовать вписать свой адрес, на который придет сообщение от администрации. Но практика показывает, что на просьбу вернуть аккаунт поддержка отвечает ссылкой на информационный центр с инструкциями – замкнутый круг.
Как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера
Из предложенных пользователями вариантов можно попробовать связаться с администрацией через официальные странички в различных социальных сетях. Откройте вашу почту или специальный сервис Outlook, в адресе укажите support@instagram. На русском или английском языке и опишите свою проблему.
Вам придет письмо, в котором посоветуют изучить информационный центр. Что касается социальных сетей, то стоит опробовать официальную страницу в Facebook и Twitter. Переходите по ссылке и пробуйте достучаться до Instagram.
Как позвонить в Инстаграм
И последний вариант, о котором мы хотели рассказать – помощь друга. Попросите близкого человека, имеющего доступ к своему аккаунту в , написать в поддержку за вас. Используйте инструкцию из нашей статьи для отправки сообщения через мобильное приложение. Как видите, служба поддержки Инстаграмм для восстановления аккаунта практически отсутствует, позвонить туда нельзя, поэтому лучше заранее обезопасить свои данные и, самое главное, запись логин и пароль для входа в профиль.
Все чаще и чаще люди со всего мира обращаются ко мне по поводу самых разнообразных проблем, возникающих у них в Инстаграм. Иногда создается неописуемое ощущение, что я, как минимум, был в команде разработчиков, что-то там напортачил и теперь несу свой крест ответственности за пару сотен тысяч акций «Лицорука». Так вот – это не так!
Я не разрабатывал Инстаграм, и мне не платит не то что Цукерберг, мне даже Кевин Систром не приплачивает! И, тем не менее, поток вопросов не иссякает. Постоянно что-то не работает, не включается, не получается, не фурычит, не контачит, не вставляется, не показывается, не лайкается, не тегится, не скроллится, не логинится, не разлогинивается, не приватится, не пишется и вообще – не фотографируется!!!
И вот я сижу и все это за бесплатно разгребаю!
Что за фигня с Хелп-Центром в Инстаграме?
Почему же возникает такая ситуация? Что у них там – с кадрами напряг? Не могут нормальный хелп-центр сделать? Не могут посадить пару тысяч китайцев, чтобы нам отвечали хоть иногда? А хрен его знает, скажу я вам! Одно ясно, если просто взять и написать им письмо, то ответит на него робот примерно следующее:
APR 25, 2013 | 10:46AM UTC
Thank you for contacting Instagram! We only respond to requests sent through the Instagram Help Center.
You can visit our Help Center at in order to find an answer to your question, or to submit a support request.
If you have previously filed a support request and would like to add additional comments or information, please locate the email in your inbox then click on “reply” to update the ticket. We appreciate your understanding!
The Instagram Team
Они ласково сообщают, что, типа, мы отвечаем на месседжи, которые вы нам пришлете только через “Help Center at ”. Да вот проблема, найти форму отправки сообщений на Хелп Центре НЕВОЗМОЖНО! А потому что ее на русском языке нет! Хитро, да? Но даже если вы переключитесь на английский, то даже в этом невероятном случае, найти данную форму — шанс 1 из 100. Короче, они спецом ее запрятали. Других мыслей нет.
Я, конечно, понимаю, что команда Инстаграммовцев совсем небольшая, отвечать всему миру нереально, однако ж, мы не виноваты в том! Все-таки за миллиард баксов можно сделать подобие работающего хелп-центра, так ведь? Я бы — точно сделал!
Как написать в Инстаграм прямо из приложения
С недавних пор написать в Инстаграм о замеченных багах, сообщить о технических проблемах, передать привет Леониду Аркадьевичу Цукербергу можно прямо не выходя из приложения Инстаграм. Формы на сайте Инстаграм, а также Facebook исчезли, так что я просто напишу, куда нажимать, чтобы написать о своих проблемах в Инстаграм. На самом деле, все просто.
Как решить проблему с Инстаграм, как написать команде Инстаграм о проблеме, сообщить о неработающей функции, пожаловаться на спам, на нарушения, что делать и куда писать, если украли фотографию в Инстаграм, кому писать в Инстаграм.
Порно, спам, оскорбления, нарушения, клевета в Инстаграм — все это можно решить, если написать непосредственно разработчикам Инстаграм.
В данном меню можно написать по поводу следующих вопросов Инстаграм:
1. Взлом аккаунта Инстаграм
2. Пожаловаться на аккаунты, владельцы которых выдают себя за других
3. Пожаловаться на аккаунты детей, не достигших согласно Правил Инстаграм 13-летнего возраста
4. Пожаловаться на аккаунты, выражающие ненависть
5. Пожаловаться на воровство фотографий и нарушение интеллектуальной собственности
6. Сообщить об открытой личной информации (паспорт, например или тому подобное)
7. Сообщить о фотографиях, на которых видно явное причинение себе вреда
8. Пожаловаться на нарушения и спам
9. Сообщить о неправомерной эксплуатации (рабство, к примеру, фактах принуждения)
10. Прочие сообщения, если что-то не работает, не получается, не функционирует или работает с ошибками, предложить улучшения, доработки может вам новый дизайн не очень))
11. Ну и так далее.
СООБЩАЙТЕ, ЖАЛУЙТЕСЬ, НО ЗНАЙТЕ МЕРУ!
Внимание! Никто, кроме разработчиков и команды поддержки Инстаграм не решит Ваши проблемы с этой социальной сетью. Команда Инстаграм НЕ БЕРЕТ ДЕНЕГ за решение вопросов!
Если у вас остались вопросы, задавайте в комментариях к этой записи ниже:
Как сообщить о технической ошибке в Instagram?
Если вы считаете, что обнаружили техническую ошибку в работе приложения Instagram, то можете сообщить об этом из самого приложения. Чтобы сообщить о неработающей функции:
Обязательно опишите проблему как можно более подробно. Например, указание используемой модели телефона или планшета или операции, в ходе которой возникла неполадка, поможет нам рассмотреть проблему.
Вот так это делается (в картинках)
Как сообщить о своей проблеме в Инстаграм (видео)
Заключение
Итак, подводя итог хорошо выполненной работы, я хочу сказать следующее:
1. Пишите и сообщайте о проблемах и нарушениях, так вы делаете Инстаграм лучше! На самом деле, без шуток, команда прислушивается к тому, что вы им пишите, даже если вам кажется, что это не так.
2. Писать можно по-русски, и на любых других языках. Вначале вам может ответить робот, потом, если того потребует проблема, подключится реальный человек из команды Инстаграм.
Набирать подписчиков в Инстаграм можно месяцами, а потерять свой аккаунт — за один день. Но почти всегда его можно вернуть. Как восстановить страницу в Инстаграм, если забыл логин/пароль или электронную почту? А что делать, если взломали Инстаграм или заблокировали?
Восстановить аккаунт в Инстаграм:
Чтобы восстановить пароль или логин в Инстаграм, нужно на самом первом экране входа нажать «Помощь со входом в систему».
1. Восстановить пароль через Фэйсбук
Нажимаете «Войти через Фэйсбук» на втором экране. Дальше вводите логин и пароль от Фэйсбука и входите в свой аккаунт. Потом можете восстановить пароль (поменять на новый): — Аккаунт — Пароль.
2. Восстановить пароль по электронной почте
Если забыли пароль — введите логин (если помните) или электронную почту (на которую зарегистрирован аккаунт). Нажимаете «Далее». На указанную почту придёт ссылка для сброса пароля. Вы перейдёте по ней, придумаете новый пароль и восстановите свой аккаунт в Инстаграм.
3. Восстановить аккаунт через номер телефона
Если аккаунт привязан к вашему мобильному телефону, то на втором экране в окне вводите свой номер. Нажимаете «Далее». Вас перенаправят на окно, где нужно ввести код, который придёт по смс.
Как восстановить аккаунт в Инстаграм, если забыл электронную почту
Если кроме пароля забыл электронную почту (или пароль от неё), то восстановить аккаунт в Инстаграм будет сложнее.
1. Забыл электронную почту
Если не помните, на какую почту зарегистрировали Инстаграм, то попробуйте сбросить пароль (см. выше), но нужно помнить логин. Потом проверьте свои почтовые ящики, возможно на какой-то из них вам придёт письмо со ссылкой для сброса пароля. Если так и не нашли письмо ни на одной почте, то проверьте папку СПАМ.
2. Забыл пароль от почты
Заблокировали в Инстаграм. Что делать?
Почему могут заблокировать в Инстаграм: за . Актуально в первую очередь для тех, кто пользуется или Инстаграм.
Очень часто блокируют не насовсем, а на неделю/месяц. Но если у вас уже не первая такая блокировка, то могут и навсегда. Что делать? Нужно или подождать, или заводить новый аккаунт, если вас заблокировали в Инстаграм. Но есть и третий вариант. Можно попробовать восстановить заблокированный Инстаграм, пожаловавшись в официальную поддержку на то, что ваш аккаунт взломали. Подробности ниже.
Что делать, если взломали Инстаграм. Как восстановить?
Если ваш аккаунт в Инстаграм взломали, то восстановить его сложнее, чем если вы просто забыли пароль.
Взломщики почти сразу поменяют почту, пароль, привязанный номер телефона и страницу Фэйсбук. Но в этом случае вам на почту обязательно придет письмо о смене почтового адреса
Инструкция как восстановить Инстаграм для Андроид и iOS
Что делать? Если кто-то предлагает вам восстановить Инстаграм (без логина/почты/пароля/телефона) — помните, что сделать это официальными методами невозможно, если нет доступа к почте/телефону/Фэйсбук. Поэтому этот «кто-то» должен иметь знакомых среди сотрудников Фэйсбук, которые лично займутся восстановлением вашей страницы.
Аккаунты часто взламывают, чтобы использовать их для накрутки подписчиков. Поэтому пока ваш Инстаграм в лапах врага, его могут заблокировать за превышение . Но на процесс восстановления доступа это не повлияет (хотя вам потом придётся отписаться от кучи левых аккаунтов).
Какие документы могут попросить в службе поддержки, если Инстаграм взломали?
Для личных аккаунтов
- Фото с паспортом в руках
- С какого телефона вы входили и модель смартфона
- Фото с листком бумаги, на котором будет ваше ФИО и код, который придёт на номер телефона или почту.
- Электронная почта, на которую был зарегистрирован аккаунт
Местная лицензия на ведение деятельности (выданная вашим городом, округом, штатом и т. д.)
Налоговая декларация
Свидетельство о регистрации
Счет на оплату коммунальных услуг
То, какие документы и фото у вас попросят, зависит от того, есть ли в вашем аккаунте личные фотографии. Поэтому даже если у вас профессиональный Инстаграм, неплохо иметь там парочку собственных фото, чтобы легче восстановить аккаунт при взломе. Если ваш бизнес официально не зарегистрирован (например, ваша мама вяжет шапки, а вы их продаёте), то лучше в службу поддержки писать на восстановление как личный аккаунт.
Восстановить аккаунт могут за несколько дней/неделю/месяц, точных сроков нет. Могут и совсем не восстановить. Попробуйте написать в поддержку несколько раз (с перерывом в неделю-две). Заявки обрабатывают живые люди (даже когда присылают «шаблонные» ответы), поэтому может быть кто-то из сотрудников поддержки вам поможет разблокировать аккаунт Инстаграм.
Как защитить страницу Инстаграм от взлома
- Выбирайте надёжный пароль для аккаунта Инстаграм: минимум 6 букв, цифр и знаков препинания; этот пароль нигде больше не используйте.
- Запомните, на какую почту зарегистрирован аккаунт (и пароль от этой почты — он тоже должен быть сложным (набор букв и цифр) и нигде больше не использоваться). Любой, кто получит доступ к вашей почте, сможет взломать ваш Инстаграм.
- Не вводите свой пароль от Инстаграм на чужом компьютере. Даже если вы доверяете владельцу, на самом компьютере могут быть вирусы, которые украдут ваш пароль. Свой компьютер тоже регулярно проверяйте на вирусы.
- Привяжите аккаунт к своему номеру телефона
- Привяжите аккаунт к странице на Фэйсбук
- Опубликуйте в аккаунте Инстаграм хотя бы пару личных фото (это может быть «пост-знакомство», где вы рассказываете о владельце аккаунта/руководителе бизнеса и т.д.)
- Не превышайте
- Сохраняйте фото, которые публикуете, у себя в телефоне или на компьютере (взломщики могут удалить контент, пока вы будете восстанавливать Инстаграм)
Если вы зашли на эту страницу, значит, социальной сетью Instagram уже активно пользуетесь. И, видимо, у вас возникли какие-то вопросы или проблемы, требующие ответов и решения. Естественно, прямую помощь вам могут оказать сотрудники службы поддержки фотохостинга. Но вот вопрос – а как позвонить или написать в службу поддержки Инстаграм? Обзору этой темы мы и посвящаем данную статью.
Что такое служба поддержки?
Как и любой другой интернет-сервис, Instagram нуждается в группе людей, которые могли бы помогать с решением возникающих у пользователей проблем. С целью обеспечения участников социальной сети необходимой помощью и была создана служба поддержки Инстаграм. Сколько специалистов задействовала компания, неизвестно. Более того, информации об этой техподдержке просто минимум.
Как ни странно, вам не поможет телефон – связаться по обычному номеру со специалистами вы не сможете. Отправить письмо по электронной почте тоже не получится – адреса e-mail, как и номер телефона, найти не получится, т.к. они нигде не опубликованы. А как же тогда обратиться к нужным нам специалистам? Здесь есть три варианта:
- Отдельный сайт – Справочный центр, где можно самостоятельно найти ответы на самые распространенные вопросы;
- Через приложение связаться с технической поддержкой, обозначив проблему;
- Использовать другие социальные сети , в которых представлены официальные странички Instagram.
Рассмотрим каждый способ подробнее.
Справочный центр Instagram
Помощником номер один в решении ваших инстаграм-проблем должен стать Справочный центр. Попасть в него можно хоть через непосредственно приложение, хоть через веб-браузер по прямой ссылке. Сразу же даем ссылку: help.instagram.com.
Чтобы зайти в СЦ через приложение, делаем следующее:
1.Заходим в свой инста-профиль;
2.Тапаем на иконку с изображением шестеренки;
3.Пролистываем до раздела «Поддержка» и нажимаем «Справочный центр».
Собственно, на этой странице очень доступно и понятно описаны как основные функции социальной сети, так и решения наиболее распространенных проблем. Пользуйтесь навигацией – разделами, перечисленными в основном меню центра. Также всегда можно ввести нужный поисковый запрос в соответствующей строке, расположенной в верхней части страницы.
Плюс СЦ в том, что он доступен как на смартфонах, так и на ноутбуках/компьютерах. Так что в случае возникновения каких-то общих вопросов советуем сначала почитать СЦ, а уже затем, если ответ не был найден, обращаться в поддержку.
Сообщаем об ошибках через приложение
Переходим непосредственно к общению с технической поддержкой сервиса в России. Как вы уже поняли, написать в техподдержку по привычным схемам, т.е. используя e-mail или онлайн-чат, нельзя. Все, что вы можете сделать, – сообщить об ошибке, воспользовавшись отдельной функцией.
Итак, как ее найти:
- Заходим в свой инста-профиль;
- Нажимаем на шестеренку;
- Скроллим до раздела «Поддержка»;
- Тапаем «Report a Problem».
Итак, вы теперь знаете, как обратиться в службу поддержки Instagram. Остались вопросы – напишите их в комменты к статье. Попробуем помочь!