Профессия смм. Ключевые навыки SMM-менеджера

28.04.2019

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

SMM-менеджер - это специалист, который , его задача - привлечь внимание людей к продвигаемому бренду и конвертировать их в клиентов.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Главные секреты такого эксперта:

Постоянно обучается.
Знает тайные фишки социальных медиа.
Виртуозно владеет вспомогательными инструментами, чтобы быстро и качественно делать свою работу.
Умеет грамотно излагать мысли и это нравится вашей аудитории.
Отслеживает тренды.
Разбирается в психологии.

SMM-менеджер - кто это: функции, задачи

Вы сочиняли текст - тему, заголовок, содержание поста (1 час).
Потом искали фото (1,5 часа - долго не могли выбрать то, что нужно).
Подбирали хэштеги (1 час и только потому, что не сильно этим заморачивались).
Придумывали оформление, ведь важно зацепить людей.
Разместили свой шедевр в соцсети.
Ждали взрыва лайков, комментов, репостов.

Не получив желаемой реакции, новую публикацию вы делали без желания. А потом еще одну и т.д. - то ежедневно, то через день, то раз в неделю. Но подписчики не прибавлялись, вас лайкали только вы и ваша мама, а продажи из соцсетей стали казаться чем-то нереальным, как единороги или ети.

Вы поняли, что тратите уйму времени на то, что необходимо, но вам это не нравится (не получается, не дает результата и вообще, кто это придумал). И решили поручить это дело специалисту.

Чем занимается SMM-менеджер

Во-первых, экономит ваше время, силы и нервы. Этот человек понимает, как ведут себя ваши возможные покупатели в соцсетях, поэтому знает, как их привлечь. Он учился тому, чтобы выполнять работу качественно. И не важно, проходил он тренинги или годами набивал шишки - опыта и знаний у него больше, чем у вас.

Его не расстраивает отсутствие лайков в пабликах, ведь он умеет расшевелить людей, навести движуху и раскачать общение. Вовлечь аудиторию в какой-то социальный процесс.

Во-вторых, создает контент и ведет диалог с вашими потенциальными клиентами. Благодаря этому растет узнаваемость вашего бренда и продукта, больше людей приходит на сайт и попадает в воронку. Еще он завоевывает для вас их доверие.

В-третьих, делает все профессионально. Начиная от написания текста, заканчивая временем публикации. Он в курсе любых изменений на вашей странице, он разбирается в трендах, его действия дают результат. Еще до старта, вам стоит обсудить с SMM-щиком пожелания, цели и методы .

В-четвертых, он постоянно анализирует свою работу и ищет способ сделать ее лучше. Это уже признак настоящего профи, который понимает, что его задача приносить клиенту деньги.

За это вы и платите ему зарплату, качественно делегируя важную задачу, выполнение которой помогает вашему бизнесу расти.

SMM-менеджер: зарплата как цена успеха

Если брать в среднем, то зарплата SMM-специалиста начинается от 40 000 руб. Это по данным досок объявлений. Но эта цифра может как уменьшаться, так и увеличиваться в зависимости от разных факторов:

Регион.
Знания, опыт, обязанности специалиста.
Работа в офисе или удаленная.
Уровень “погружения” в бизнес заказчика.

Чем больше объемы работы, тем выше зарплата SMM-менеджера. Стоит учесть и тот факт, что предложение на рынке от таких соискателей весьма высокое. Это дает работодателям повод предлагать меньшую плату за услуги.

Поэтому человеку, который ведет для компаний аккаунты в соцсетях, важно:

Постоянно совершенствоваться.
Находить способы получить лучшие результаты с меньшими затратами.
Всячески показывать, что в его лице работодатель получает больше пользы, чем платит за нее.

Плюс, работая удаленно, можно взять не один проект, а несколько. Особенно, если вы виртуозно владеете разными инструментами, которые упрощают работу.

Что нужно знать, чтобы стать SMM-менеджером

На первый взгляд может показаться, что в такой работе нет ничего сложного. Но если копнуть глубже, окажется, что специалист по - настоящий универсальный солдат. Ему стоит разбираться в:

Законах социальных сетей, ведь у каждой из них своя специфика и ее надо учитывать.
Копирайтинге, чтобы готовить посты и вовлекать с их помощью аудиторию.
Работе с программами обработки изображений и создавать цепляющие картинки для размещаемых публикаций.
Психологии, чтобы знать, как вести себя с подписчиками и что им нужно дать, чтобы толкнуть к определенному действию.
Стратегическом планировании и бизнес-процессах, ведь ему следует понимать, куда двигаться и что транслировать.
Построении и повышении узнаваемости бренда, исходя из информации о компании, которая продвигается.
Аналитике - видеть, что показывают цифры, знать, как оценить их динамику и как откорректировать стратегию продвижения, чтобы показатели менялись в лучшую сторону.

Это те необходимые навыки, которые позволят вам качественно выполнять обязанности SMM-менеджера. Но кроме этого важно еще быть грамотным, эрудированным человеком с отличным чувством юмора.

Как стать SMM-менеджером

Хотя данная профессия сильно востребована, нет учебного заведения, где можно ей обучиться. Поэтому стать специалистом по SMM можно двумя способами:

Самому - это бесплатно и долго.
Учиться у тех, кто уже достиг успехов в этой сфере.

При освоении нужных навыков, сосредоточьтесь на таких направлениях:

Маркетинг.
Основы веб-дизайна.

Важно разобраться:

Как ведут себя люди в интернете.
Что ими движет.
Как привлечь их внимание.
Почему они лайкают, комментируют, репостят, подписываются на страницы.
Как заинтересовать их и отправить на сайт заказчика.

Создавать аккаунты и для каких целей они предназначены.
Управлять страницами клиента: готовить посты, разрабатывать стратегию продвижения, работать с визуальным контентом, отслеживать реакцию подписчиков, читать статистику.
Проводить аудит соцсетей, чтобы прописать стратегию дальнейших действий и улучшения показателей.
Запускать рекламу на выбранных площадках и получить от нее максимальный результат.
Использовать контент-маркетинг для достижения поставленных целей.

Постоянно развивайтесь, потому что соцсети - очень динамичная среда. Поэтому регулярно читайте книги, посты лидеров мнений (и зарубежных в том числе), ходите на обучающие курсы и просто будьте в тренде. Поймите, как здесь все устроено, чтобы уметь донести свое видение клиенту, ведь он полагается на вас как на профи.

Как начинается работа SMMщика

Когда вы погружаетесь в новый проект в качестве SMM-специалиста, внимательно изучите информацию о компании или личности, которые вы будете продвигать. Вы должны четко понимать:

Что именно вы предлагаете.
В чем его главная фишка.
Какие проблемы решает.

Стать популярнее.
Собрать группу единомышленников в одном месте и воспитать “фанатов” бренда.
Привлекать больше трафика на сайт или в блог.
Продавать.

Теперь важно понять, кто ваша целевая аудитория. Составьте детальный портрет человека, на которого вы будете ориентироваться, размещая посты в соцсетях:

Мужчина это или женщина.
Сколько ему лет.
Где он живёт.
Чем интересуется.
Каково его семейное положение.
Есть ли у него дети.
Кем работает и сколько зарабатывает
Какие у него проблемы и почему ему нужно их решить.

Зная эту информацию о потенциальных клиентах, вы легко определите, в каких соцсетях эти люди проводят больше всего времени и ведут себя активнее всего. На этих площадках вам и предстоит работать.

Внимательно изучите их страницы и сохраните ссылки на них, чтобы периодически мониторить.
Какой контент они постят.
Как на него реагируют люди.
Что вы сами сделали бы по-другому.

Собрав эти данные, вы составите стратегию продвижения компании/бренда на выбранных площадках, сможете разработать контент-план на первые 2 недели и определитесь с частотой и временем публикации.

Этого достаточно, чтобы начать работу. Примерно через месяц проанализируйте полученные результаты. Возможно, статистика покажет, что стоит подкорректировать контент-план, потому что вы не привлекаете правильную аудиторию. Отслеживайте цифры в динамике и учитесь подстраиваться под реакцию потенциальных клиентов. Со временем вы на практике разберетесь, как стать SMM-специалистом.

Ведение страниц компаний и брендов в соцсетях уже давно вышло за рамки публикаций милых цитат и забавных котиков. Эта задача стала комплексом целенаправленных действий, которые помогают привлекать трафик на сайт клиента и “воспитывать” для него покупателей. Чем лучше вы это делаете, тем более вы ценны для заказчиков.

Наращивайте знания, опыт и конкурентные преимущества, чтобы стать по-настоящему востребованным повелителем социальных сетей.

SMM — это Social Media Marketing или маркетинг в социальных сетях. SMM-специалист или SMM-менеджер занимается продвижением компании, ее бренда, товаров и услуг в социальных сетях — Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Одноклассники, Youtube, Telegram и другие.

Профессия SMM-специалиста подразумевает комплексную, многоцелевую работу — написание постов, ведение пабликов, рекламу, общение с посетителями и клиентами, запуск активностей для пользователей и прочие задачи. Подобная работа требует постоянного общения и нахождения онлайн. К этому психологически нужно готовиться.

Чтобы лучше понять, кто такой SMM-специалист/менеджер, опишу как он выглядит со стороны:

Артем, мой коллега «по цеху», работал не за рабочим столом, а все время сидел на диване. На коленях у него был ноутбук, слева лежал айфон, на журнальном столике блокнотик и планшет. Постоянно что-то пиликало, жужжало и вибрировало. Он регулярно брал телефон, смотрел, смеялся, тыкал и водил пальцем по экрану и что-то шептал губами. Ему никто не звонил, но писали и лайкали тоннами и он все отслеживал и на всё реагировал.

Места работы

SMM-менеджеры работают в интернет-агентствах, digital agency и в компаниях, которые строят продажи и продвижение через социальные сети.

Задачи и обязанности SMM-специалиста

Основные обязанности SMM-менеджера таковы:

Требования к SMM-специалисту

Как правило, от SMM-менеджера требуется:

Грамотная речь (устная и письменная). Умение писать интересные тексты.
Умение развивать сообщества и привлекать подписчиков без накрутки и их прямой покупки.
Опыт ведения таргетированной рекламы. Знание программ и сервисов, автоматизирующих и упрощающих работу (например, Церебро Таргет или Pepper.ninja).
Знание веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика).

Иногда требования к специалисту по SMM включают:

Опыт работы и портфолио выполненных проектов.
Знание графических пакетов для обработки фото, создания картинок и инфографики.
Отличное знание английского языка.
Опыт организации мероприятий.
Знание маркетинга и умение продвигать продукты и услуги на рынке.

Первый способ стать SMM-менеджером — через самообучение и фриланс. Развитие своих пабликов и блогов (например, о хобби или об интересной теме), работа на фрилансе с заказами начального уровня за полгода-год даст практический опыт и позволит наработать портфолио. Это в свою очередь даст шанс устроиться в digital-агентство и вырасти до профессионала. Это один из кратчайших путей в профессию, но он требует самодисциплины.

Второй способ стать SMM-специалистом — получить высшее образование в сфере PR, журналистики, маркетинга или пройти курсы по SMM и найти работу в продвижении в социальных сетях. Подойдет даже позиция начального уровня — помощник смм-специалиста или копирайтер. В процессе можно быстро набрать опыт, вырасти и начать вести серьезные проекты.

Зарплата SMM-специалиста

Анализ рынка показывает, что SMM-специалисты зарабатывают примерно от 30 до 90 тысяч рублей в месяц. Чем выше зарплата, тем ближе SMM-менеджер к маркетингу и тем серьезнее задачи он решает.

SMM-маркетолог - это специалист, который привлекает для компаний трафик из социальных сетей.

Такого сотрудника можно сравнить с фокусником. Тем, который умело жонглирует в воздухе несколькими предметами сразу. Все внимание публики в этот момент сконцентрировано на циркаче. Также обстоят дела в social media marketing. Настоящий профессионал в этой области – человек-оркестр. Он оперирует большим количеством инструментов, чтобы собрать вокруг бренда его целевую аудиторию, расширить ее охват, увеличить прибыль. Есть только одна разница – люди смотрят на бренд, а не на самого smmщика.

Идеальный SMM-маркетолог для проекта

Быть таким специалистом непросто. Чтобы вы понимали масштаб, несколько лет назад была опубликована статья о ста навыках, которыми он должен владеть. Мы расскажем о ключевых умениях. В общем и целом, на плечи такого сотрудника возложена вся работа с контентом, коммуникациями и трафиком.

Что входит в обязанности smm-маркетолога

Анализ деятельности конкурентов.
Исследование предпочтений и реакции потенциальных покупателей.
Составление контент-плана на месяц.
Подготовка стратегии продвижения бренда или товара.
Создание, наполнение и ведение группы, паблика, аккаунта.
Общение с пользователями, и .
Привлечение в сообщество людей.
Изучение новых тенденций и их внедрение при необходимости.
Проведение конкурсов, викторин.
Настройка таргетированной и контекстной рекламы, поиск площадки для ее размещения.
Отслеживание показателей с помощью специальных сервисов (число подписчиков, рост охвата, количество переходов на сайт, узнаваемость компании, вовлеченность, активность пользователей, возврат вложенных в продвижение денег).

Качества и навыки хорошего сммщика

Вы любите использовать социальные сети? Умеете общаться с разными людьми? Обладаете аналитическим мышлением? Если вы ответили на все эти вопросы «да», у вас есть все шансы стать . Конечно, понадобится еще немало умений, чтобы вырасти в профессионала.

Грамотность. Сообщества, которые ведет специалист – лицо бренда. Ошибки недопустимы, так как могут вызвать негатив подписчиков.
Знакомство с графическими редакторами. Большая доля контента, с которым придется иметь дело – визуальная. Изменить размер изображения, добавить на него логотип, улучшить фотографию – все это не должно быть проблемой для вас.
Знание . Очень важно изучить хотя бы основы, ведь эта должность подразумевает работу с репутацией фирмы, привлечение клиентов, управление рекламой и ее бюджетом.
Умение писать тексты. Нужно знать нюансы и формулы написания информационных и обычных постов. Также необходимо иметь чутье и понимать, что понравится ЦА.
Понимание психологии. В обязанности специалиста входит общение с подписчиками, увеличение активности посетителей, ответ на негативные отзывы и сообщения.
Творческое мышление. Оно понадобится для того, чтобы с легкостью генерировать новые идеи по продвижению, создавать конкурсы, акции, фишки для увеличения вовлеченности аудитории.
Знание инструментов и сервисов веб-аналитики, которые помогают оценить результаты работы.

Как стать специалистом в области SMM

Учебных заведений, в которых можно получить необходимые навыки не существует, но есть многочисленные курсы. Хорошим подспорьем станет высшее образование маркетолога. Но единственный залог успеха smm-менеджера – постоянное самообразование.

Читайте книги по пиару, SEO, копирайтингу, рекламе. Все это пригодится в вашей деятельности.
Смотрите видео-уроки. Есть множество бесплатных материалов на YouTube и других сайтах.
Проходите онлайн и обычные мастер-классы. Не упускайте шанс вживую пообщаться с экспертом. Так вы получите ценные советы и вдохновитесь его примером.
Паблики, группы, блоги, инстаграмы по соответствующей тематике. Таких очень много: Cossa, SMMPlanner, Popartmarketing, Instashkola, vk.com/bizness_online, vk.com/cerebro_vk и не только.

Источников очень много, нужно уметь структурировать полученную информацию и сразу же применять ее на практике. Помните, что теоретическая подготовка важна, но она не сделает из вас профессионала. Как же получить бесценный опыт?

Для начала сделайте личные аккаунты на тех площадках, где хотите работать в первую очередь. Все полученные знания вы сможете сразу применять на своей учетной записи. К тому же, будет странно если у смм-маркетолога нет своей страницы. Так вы убьете двух зайцев сразу: начнете создавать личный бренд и наработаете навыки.

Есть еще несколько способов научиться продвижения в социальных сетях с нуля:

Придумайте компанию и раскручивайте ее.
Создавайте сообщества для бизнеса знакомых.
Найдите фирмы, которым явно нужна помощь в и предложите свои услуги.
Устройтесь стажером в агентство или к известному специалисту.

Как научиться писать

Вам нужна практика. Чем больше вы пишете, тем лучше у вас это получается. Прочитайте книги о продающих и информационных текстах, подумайте, что интересно вашей аудитории (настоящей или выдуманной) и начинайте. Вы можете самостоятельно придумывать себе задания или зарегистрироваться на бирже контента. Второй вариант менее подходящий, так как не всегда находится интересное задание. Но зато за его выполнение вы получите оплату (пусть и маленькую), поборете страх чистого листа и получите представление о том, что такое коммерческие статьи.

SMM-специалист – это сложная и востребованная профессия. Если вы решили стать smm-щиком, приготовьтесь к постоянному самообразованию, экспериментам и ненормированному дню. Очень часто такие специалисты находятся на связи большую часть суток, так как нужно быть еще и комьюнити-менеджером, а значит своевременно отвечать на вопросы подписчиков. Это можно назвать главным минусом работы в социальных сетях. В остальном – это увлекательная деятельность, в процессе которой вы получите много знаний и навыков в смежных областях и станете востребованным сотрудником.

Современности и сегодня расскажу вам, кто такой SMM-менеджер или SMM-специалист , чем он занимается, что входит в его обязанности, какими навыками должен обладать, и много другой информации на эту тему. Это будет полезно знать не только тем, кто ищет вакансии SMM-менеджера, но и тем, кто ищет такого специалиста, и хочет получить от него профессиональные и качественные услуги. Итак, обо всем по порядку.

SMM-менеджер: кто это?

Думаю, ни для кого не секрет, что представители большинства сфер бизнеса так или иначе ищут своих клиентов, свою целевую аудиторию в интернете, в том числе занимаются – продвижением своего бренда/продукта в социальных сетях. Именно эту задачу и выполняют SMM-специалисты.

SMM-менеджер (SMM-специалист) – это человек, занимающийся продвижением определенного продукта/бренда/сайта в одной или нескольких социальных сетях.

СММ-менеджер может работать разными способами:

на компанию, оказывающую маркетинговые услуги;
на компанию, бренд/продукт которой он будет продвигать;
как на несколько компаний/заказчиков;
на своем рабочем месте в компании с установленным рабочим графиком;
удаленно из дома со свободным графиком.

В общем, вариантов работы СММ-специалиста много, и каждый исполнитель, как и заказчик, вольны выбирать те, что больше подходят в их ситуации.

SMM-менеджер: обязанности.

Рассмотрим основные задачи СММ-менеджера: что входит в обязанности SMM-специалиста, каковы требования к кандидатам на подобные вакансии (в каждом конкретном случае акцент может быть сделан на какие-то отдельные направления работы).

Задача 1 . Определение стратегии СММ продвижения. В первую очередь, SMM-менеджер определяет целевую аудиторию проекта, проводит маркетинговое исследование ее интересов и поведения. Затем выбирает оптимальные площадки (соцсети) для продвижения конкретного бренда или продукта, где эта целевая аудитория максимально сосредоточена. В задачи SMM-специалиста также входит подбор оптимальных методов СММ продвижения, включение и интеграция этого направления маркетинга в общую маркетинговую стратегию компании.

Задача 2 . Создание и позиционирование сообществ в соцсетях. SMM-менеджер разрабатывает и создает сообщества/публичные страницы в социальных сетях, продумывает их название, описание, оформление, дизайн, структуру. При необходимости разрабатывает приложения для соцсетей, страницы проведения мероприятий, встреч, событий и т.д. СММ-специалист проводит сообществ и официальных страниц, интегрирует их с официальным сайтом, (в зависимости от ситуации).

Задача 3 . Администрирование сообществ, контент-менеджмент. После создания, SMM-специалист осуществляет администрирование этих страниц: создает, подбирает и публикует контент. Пишет тексты, создает картинки и видеоролики, адаптированные под формат соцсети и конкретного сообщества, планирует оптимальное время их публикации, создает и мотивирует обсуждения. СММ-менеджер стимулирует активность пользователей на страницах, распространение нужной информации через личные аккаунты подписчиков, привлечение новых подписчиков в сообщества.

Задача 4 . Рекламные компании в соцстетях. В задачи СММ-специалиста обязательно входит проведение рекламных компаний в социальных сетях с целью привлечения большего количество подписчиков в сообщества. Работа с таргетированной рекламой самих соцсетей, реклама в других сообществах, проведение конкурсов, акций, розыгрышей, и т.п.

Задача 5 . Комьюнити-менеджмент. SMM-менеджер оперативно отслеживает коммуникации на своих страницах, следит за тем, чтобы атмосфера там была дружелюбной и доверительной. Стимулирует активность пользователей, публикуя посты, предполагающие обсуждение. Отслеживает негативные комментарии и оперативно реагирует на них (не удаляет, а сглаживает негатив, в идеале – полностью устраняет). Выявляет лидеров и источники негатива в сообществе и работает с ними. Организует онлайн-встречи, обсуждения, события.

Задача 6 . Мониторинг сети и сообществ. СММ-менеджер анализирует статистику, динамику развития вверенных сообществ и делает выводы об эффективности SMM продвижения, выявляет сильные и слабые стороны ведения компании. Он должен разбираться в инструментах веб-аналитики и статистики соцсетей, уметь просчитывать стоимость каждого целевого действия (привлечения подписчика, продажи через соцсеть и т.д.), отслеживать клиентский трафик.

SMM-специалист: навыки, качества, требования.

Рассмотрим, какими навыками (помимо вышеперечисленных) и качествами должен обладать SMM-менеджер.

Навыки маркетолога. Умение проводить маркетинговый анализ, разрабатывать рекламу и рекламные стратегии, проводить рекламные компании и мероприятия.
Навыки менеджера. Умение находить деловых партнеров, вести переговоры и деловую переписку, руководить проектом, составлять план действий, работать на результат.
Коммуникативные навыки. Высокий уровень коммуникации, умение грамотно и конструктивно общаться, находить общий язык с самыми разными людьми.

Чтобы работать СММ-специалистом не обязательно иметь диплом о высшем образовании (хотя, несомненно, диплом маркетолога или менеджера будет весомым преимуществом). Можно пройти какие-то курсы, обучающие данной специальности, можно научиться этому делу самостоятельно при желании.

В работе СММ менеджера ключевую роль играет не диплом или другой документ об образовании, а реальная эффективность его работы, ее результат.

SMM-менеджер: вакансии.

Где искать работу и вакансии СММ-менеджера? Здесь есть несколько вариантов:

В рекламных и маркетинговых агентствах.
В компаниях, занимающихся СЕО-продвижением, продвижением в интернете.
В СМИ.
На любых сайтах (информационных, сайтах компаний, интернет-магазинах), т.к. им могут быть необходимы услуги СММ-продвижения (необходимо просматривать разделы вакансий и самостоятельно предлагать свои услуги).
На порталах по трудоустройству (можно откликаться на уже размещенные вакансии и разместить свое резюме).

Теперь вы имеете представление о том, кто такой SMM-менеджер, и чем он занимается. Несмотря на такое, как кому-то может показаться, заумное описание, эта работа не столь сложная, ее несложно освоить. Работать СММ-специалистами могут многие, но быть высокооплачиваемым профессионалом в этом деле, конечно же, под силу единицам, как, впрочем, и в любом другом деле.

Надеюсь, моя статья поможет вам определиться с выбором. Оставайтесь на и осваивайте различные способы активного заработка и инвестирования. До встречи на страницах сайта!

Здравствуйте, друзья! С вами на связи Римма Белякина. Продолжаем знакомиться с возможностями переноса своего “ратного труда” из офлайн в онлайн-пространство. Сегодня подробно разберем, кто такой SMM-менеджер, поговорим об особенностях этой интернет-профессии, узнаем, как им стать и начать зарабатывать удаленно.

О том, я писала в своей прошлой статье. Давайте теперь познакомимся поближе с главным действующим лицом этого процесса – SMM-менеджером: властелином соцсетей, менеджером социального медиамаркета.

С интернетом сейчас дружат уже даже младенцы. Понятие “удаленная работа” охватывает все больший спектр офлайн-профессий, переходящих в интернет. И о не новомодной уже, но от этого не менее востребованной, профессии SMM-менеджер слышали если не все, то почти все.

Но вот кто это и чем занимается или чем он отличается от, например, интернет-маркетолога или контент-менеджера, и отличается ли, или это одно и то же, с ходу ответить сможет далеко не каждый.

Раскрою вам “страшный” секрет: слышали об этой профессии многие, но никто в широких слоях населения толком не знает, что это за специальность и что SMM-менеджер делает. Задай этот вопрос 100 разным людям, 100 разных ответов получишь. С задачей определить круг обязанностей данного специалиста справится даже далеко не каждый работодатель.

У некоторых, правда, есть представление о нем как о специалисте по созданию групп, привлечению подписчиков и накручиванию лайков. Так ли это на самом деле? Давайте вместе попробуем разобраться.

Кто такой SMM-менеджер

Мы все больше времени проводим не в реальной жизни, как раньше, а в социальных сетях: там мы общаемся, смотрим фильмы, обучаемся, делаем покупки. И уже ни для кого не секрет, что там можно еще и зарабатывать. Ведь, как известно, спрос рождает предложение. Социальные сети дают нам просто неограниченные возможности.

Задумывались ли вы, как эти возможности появляются, кто за всем этим стоит? А стоит за всем этим SMM-менеджер, специалист по продвижению в социальных сетях. В других интерпретациях – сммщик, контент-менеджер, digital-специалист и даже интернет-маркетолог, хоть это и не совсем правильно. И все это человек, в приоритетных задачах которого стоит продвижение сайтов, товаров или услуг компании через социальные площадки.

SMM-менеджер – это специалист по продвижению товаров и услуг, формированию бренда компаний в интернете посредством комплекса проводимых мероприятий в соцсетях, блогах, форумах и других СМИ.

Сегодня уже каждая уважающая себя компания имеет свой аккаунт в социальных сетях. Банки, образовательные учреждения, телевизионные каналы, музеи, все торговые организации имеют свои официальные страницы в интернете. И всем им нужен специалист по продвижению. Так что все более растущей популярности этой профессии можно позавидовать.

За что он в ответе

Кто такой SMM-менеджер, думаю, мы разобрались. Давайте теперь определимся, с чем ему придется сталкиваться в процессе своей профессиональной деятельности, и за что он будет отвечать.

Если мы посмотрим на значение английского слова “manager”, мы узнаем, что это специалист, ответственный за управление рабочим процессом на вверенном ему участке. В данном случае под участком понимается социальная медиаплощадка, а рабочий процесс направлен на увеличение численности аудитории, заинтересованной в продукте или услуге клиента.

Какие бы задачи клиент ни ставил перед сммщиком: брендирование фирмы, формирование имиджа компании, продажи и т. д., работа, в основном, ведется в двух направлениях:

Привлечение трафика (увеличение количества подписчиков).
Работа с аудиторией (создание контента для поддержания интереса, общение).

Кроме решения задач сммщику придется выполнять ряд обязанностей.

Обязанности сммщика

Вот как, например, исследовательский центр портала SuperJob описывает должностные обязанности.

Требования работодателей к специалистам по SMM в зависимости от компании могут отличаться. Вот одно из объявлений по вакансии SMM-менеджер.

Неслабый такой список, не правда ли? Так что, если вы решили стать профи в этой области, то приготовьтесь к тому, что вам придется сочетать в себе навыки:

контент-менеджера,
копирайтера,
web-дизайнера,
PR-специалиста,
маркетолога,
рекламщика.

Да, “нелегкая это работа…” Потребуется приложить немало усилий, чтобы наладить работу, сделать ее эффективной и результативной. Нужен грамотный подход и организованность. Давайте теперь посмотрим, как проходит рабочий день SMM-менеджера.

Его рабочий день

Каждый человек в силу своей активности и личных качеств строит распорядок дня по-своему. Рабочий день специалиста по SMM довольно интенсивен, надо сказать. Судите сами. В течение дня сммщику нужно:

Мониторить аккаунты клиентов (работа с комментариями, сообщениями, устранение спама, проверка публикаций пользователей, репосты на страницы клиента).
Изучать статистику по репостам, лайкам, публикациям, увеличению подписчиков, работе с хэштегами.
Настраивать таргетированную рекламу для привлечения целевой аудитории.
Работать с коллегами: копирайтерами, дизайнерами, техперсоналом, если таковые имеются в штате, как отдельные единицы; в отсутствии таковых всю работу по подбору и размещению контента делать придется самому.
Вести совещания/переговоры в Skype или других программах.
Проделывать отчеты за истекший период (работа с данными сервисов аналитики).
Составлять контент-план на следующий период.

Лайфхак от “бывалых”: всю работу, которую необходимо сделать сегодня, нужно сделать “еще вчера”. Научитесь пользоваться сервисами отложенного постинга типа SmmBox и вы во многом упростите себе жизнь.

Важные качества, без которых не стать профи SMM

Из всего вышеперечисленного понятно, что СММ-менеджером с бухты-барахты не стать. Нужны знания, специальные навыки и определенные личные качества. Без чего точно не обойтись менеджеру социального медиамаркета? Каким он должен быть? Какие умения и навыки от него потребуются?

Коммуникабельность в первую очередь. Он должен уметь общаться с целевой аудиторией, вовлекать и увлекать, для того, чтобы прийти к конечной цели – продаже продукта или услуги.
Понимание концепции работы с социальными сетями, умение подбирать целевую аудиторию, социальные площадки под реализацию товаров.
Умение мыслить системно: заниматься стратегическим планированием.
Умение настраивать таргетинговую рекламу.
Знание графических редакторов и умение работать с ними.
Умение работать с главным инструментом – контентом. Здесь понадобятся основы копирайтинга и хорошее знание русского языка. А знание еще и иностранного – это большой жирный плюс в копилку знаний, умений и навыков.
Такие личные качества, как организованность, креативность, аналитический склад ума, здоровое чувство юмора, активная жизненная позиция.
Желание самосовершенствоваться и достигать поставленных целей.

В идеале, конечно, иметь и сочетать в себе все эти черты. Но идеал – это эфемерное понятие. Однако желание стремиться к нему никто не отменял.

Зачем вам эта профессия

А, действительно, зачем? Подойдет ли она вам? Можно ли, вообще, этому всему научиться и как рассчитать свои возможности? Какие преимущества и недостатки сулит вам эта работа? С чего начать и где искать работу? А сколько за это платят? Наверняка, все эти вопросы возникали в голове каждого человека, желающего попробовать свои силы в SMM-продвижении. Давайте рассмотрим эти вопросы.

Плюсы и минусы

Итак, с какими плюсами и минусами можно столкнуться в SMM-продвижении?

Востребованность. Хорошему сммщику найти работу не помешает даже кризис и повальные сокращения. Спрос на грамотного специалиста в сфере СММ неуклонно растет. Зайдите на любой ресурс по вакансиям и вы убедитесь в этом сами.
Активность социальных сетей развивается с завидным постоянством. Население, от мала до велика, имеет по 3 – 4 аккаунта в сети, а потому найти свою целевую аудиторию не составит труда даже специалисту без опыта работы.
С рекламой в соцсетях работать проще и выгоднее. Рекламные акции относительно недорогие.
Эффект вирусного маркетинга (лайки и репосты) работает на ура, привлекая все больше подписчиков, а следовательно, потенциальных клиентов.
Полезный контент, общение с пользователями соцсетей и обратная связь помогают формировать позитивное мнение о компании и наращивать клиентскую базу.
Работать можно как в офисе, так и удаленно. Со вторым вариантом это еще и гибкий график, и “сам себе начальник – когда хочу ем, когда хочу сплю”.

Большой объем работы с обязательным составлением анализов, отчетов, проведением мониторингов.
Часто ненормированный рабочий день перед монитором компьютера с последствиями для здоровья (могут появиться проблемы со зрением, позвоночником). Умелое пользование инструментами SMM, однако, это компенсирует.
До сих пор у многих работодателей нет полного понимания компетенций SMM-менеджмента и деятельности специалиста в этой области, что может привести к разногласиям по оплате труда.

Пожалуй, это все минусы. И если положить их на чашу весов, очевидно, что плюсы покажут значительный перевес. Так что, вы уже сейчас можете ответить, зачем вам стоит заниматься SMM-продвижением.

К тому же это довольно увлекательный и динамичный процесс. Точно вам понравится, если вы экстраверт. В моем окружении есть такие. Сначала, как и я, обучились копирайтингу, потом очень быстро ушли в SMM, т. к. привлек более активный, “живой” формат деятельности.

Зарплата

Сколько зарабатывает менеджер? Довольно-таки прилично. Средняя зарплата по стране – 33 000 руб. Но, конечно, плюс/минус зависит от региона, специфики компании, агентства, компетенции специалиста, объема возложенных на него задач и требований.

Вот подробная информация по крупным городам России. Статистика представлена исследовательским центром портала SuperJob.

Зарплата – еще один хороший стимул задуматься о перспективах профессии SMM. Проявляя инициативу и наращивая опыт в SMM-продвижении, вы можете выйти на уровень в 100 000 руб.

Карьерный рост

Перспективы профессии заманчивы и в плане карьерного роста. Целеустремленные и прагматичные, в особенности, молодые люди могут “дослужиться до генерала” в СММ-продвижении: занять лидирующие позиции в каком-нибудь интернет-проекте, руководящую должность компании, основать свое интернет-агентство, оказывать консультационные услуги (что очень недешево) или вести обучающие курсы.

Как и где научиться SMM

Обучение можно получить как в высших учебных заведениях на социально-экономических факультетах по маркетингу, рекламе и PR, так и на специализированных офлайн- , онлайн-курсах и тренингах.

Выделю лучшие:

Курс ” от проекта ConvertMonster.
Трехмесячный курс “СММ-менеджер” от онлайн-университета Нетология.
Курс “SMM-менеджер” от портала Geekbrains и компании Mail.ru.

Планирую раскрыть тему обучения SMM подробно в будущей статье.

Обучиться можно и самостоятельно методом проб и ошибок. Многие так и приходят в эту профессию со стартовой позиции модератора одной группы какой-нибудь соцсети. Но это довольно долгий путь, на котором вам придется посещать многочисленные тренинги, вебинары, конференции, читать много литературы. Выбор за вами.

Где найти работу

Желающим найти работу с официальным трудоустройством следует в первую очередь поискать на сайтах по вакансиям, таким как:

avito.ru,
superjob.ru,
hh.ru,
rabota.ru и т. д.

Фрилансерам стоит заглянуть еще и на fl.ru , искать предложения на тематических пабликах, форумах и на площадках соцсетей. Нередко там можно встретить хорошие предложения по ведению групп, пабликов, блогов.

А начать лучше с малого. Работа помощником СММ-специалиста позволит вам наработать необходимые навыки, получить достаточный опыт, создать классное портфолио проектов и стать профессионалом, за которым работодатели будут гоняться.

Заключение

Теперь вы знаете, кто такой SMM-менеджер, чем он занимается и что нужно делать, чтобы им стать. Если вы серьезно решили посвятить себя СММ-продвижению, вам стоит поработать над созданием полноценного резюме, куда нужно включить все свои полезные для этой профессии знания, умения и навыки. Созданное реальное портфолио с проектами, которые вы курировали – это ваш карт-бланш в профессию мечты.

Радости познания вам и ярких проектов!