Плохо слышно собеседника в скайпе. Почему я не слышу собеседника в Skype Меня не слышат в Скайпе: что делать

05.01.2022

Нужно отметить, что данная страница всегда будет обновляться, поэтому держите её под рукой.
Ниже вы найдёте руководства по устранению неполадок следующих ошибок:

Собеседник не слышит меня

Если собеседник не слышит вашего голоса, то проблема, скорее всего, связана с вашим микрофоном или динамиками вашего собеседника. В таких случаях, первое что нужно сделать, так это определить у кого проблемы со звуком следуя следующим простым шагам:

Позвоните кому-нибудь еще из вашего списка контактов.
- Если другие собеседники также не слышат вас, то проблема, вероятно, заключается в вашем микрофоне.
- Если другие ваш слышат, то ваш микрофон в порядке и скорее всего, проблема связана с компьютером вашего собеседника.
В окне Skype откройте меню Инструменты » Настройки » Настройка звука. Если измеритель уровня микрофона реагирует на ваш голос, то проблема, по всей видимости, относится к динамикам в системе вашего собеседника.

Теперь, когда узнали у кого проблемы со звуком, попробуйте устранить ошибку выбирая необходимый вариант ниже:

У меня проблемы с микрофоном

Если вы используете внешний микрофон, убедись, что он подключен к нужному разъёму на компьютере.
Убедись, что звук микрофона не выключен. Некоторые микрофоны снабжены кнопками включения/выключения звука. Если вы используете гарнитуру, возможно, в ней имеется выключатель звука, расположенный либо на наушниках, либо на кабеле, соединяющей гарнитуру с компьютером.
Убедись, что микрофон правильно настроен в параметрах операционной системы. Особенно, нужно удостовериться что устройство включено.
Убедись, что Skype использует именно тот микрофон, который нужен. В окне Skype откройте меню Инструменты » Настройки » Настройка звука и проверьте, какой микрофон используется программой. Показатель чувствительности микрофона должен реагировать на ваш голос.
Попробуйте в этом же окне Настройка звука снять галочку Разрешить автоматическую настройку микрофона и вручную установить уровень Громкость.

У меня проблемы с динамиками

Попробуйте воспроизвести на своем компьютере какой-нибудь музыкальный файл. Если вы ничего не слышите, убедись, что ваши динамики включены и подключены к нужному разъему на компьютере. Также проверьте ручки регулировки громкости на динамиках и общие настройки звука в компьютере.
Если вы все равно ничего не слышите, возможно, у ваш неправильно настроен звуковой микшер. Обратись к руководству пользователя вашей звуковой карты.
В меню Инструменты » Настройки » Настройка звука попробуйте убрать галочку Автоматическая настройка динамиков и уменьшить его значение.
Если устранить проблему не удается, вы должны позвонить в автоматизированную службу диагностики звука (логин Skype - echo123). Это позволит установить, какие настройки следует исправить.

При звонке слышно эхо

Программа Skype использует встроенный эхокомпенсатор, обнаруживающий и уменьшающий эхо во время звонка. Поэтому:

Если эхо - это ваш голос, значит, неполадки возникают в системе вашего собеседника.
Если ваш собеседник слышит свой голос, значит неполадки возникают с вашей стороны.

Определив источник проблемы и поняв почему слышно эхо в Скайпе, попытайтесь устранить её с помощью следующих действий:

Если используются динамики, попробуйте убавить их громкость. Чем громче звук, тем больше вероятность что именно это и есть причина эха.
Если используются динамики, попробуйте расположить микрофон как можно дальше от них. Если расстояние между микрофоном и динамиками 20 см и меньше, эхо будет очень отчетливым.
Загрузите и попросите вашего собеседника установить последнюю версию Skype . Как правило, с выпуском каждой новой версии Скайпа качество связи становится все лучше и лучше.
Если перечисленные выше действия не помогают, проще всего избавиться от эха, используя вместо динамиков наушники или гарнитуру.

Примечание. Эффективность эхокомпенсации зависит от уровня фонового шума. Наиболее эффективно эта функция работает в тихом месте.

Фоновый шум при разговоре

Программа Skype использует встроенный шумоподавитель, помогающий снизить уровень фонового шума. Чтобы свести фоновый шум к минимуму, сделайте следующее:

Перед тем как звонить, найдите тихое место. Это самая распространённая причина почему слышно шум в Скайпе.
Говорите как можно ближе к микрофону и дальше от источников шума, например от компьютерного вентилятора.
Используйте гарнитуру, трубки и веб-камеры, сертифицированные Skype. Микрофоны, встроенные в компьютеры и веб-камеры, улавливают больше фонового шума.
В меню Инструменты » Настройки » Настройка звука попробуйте убрать галочку Разрешить автоматическую настройку микрофона и уменьшить его значение.

Если не удалось убрать фоновый шум в Скайпе и все настройки звука (Скайпа и ОС) заданы должным образом, у меня для вас плохие новости - скорее всего ваш микрофон сломался, либо у вас другая проблема связанная с оборудованием. В таких случаях, первое что нужно проверить, так это подключить внешний микрофон и тестировать его, дабы узнать если ещё слышен фоновый шум при звонке. Если звук не слышен, значит ваш старый микрофон сломался, и, теперь вы знаете что нужно сделать.

Пропадание слов и задержки звука

Основной причиной механического звука, пропадания слов и задержки звука является неустойчивое соединение с Интернетом. Конструктивные особенности Скайп позволяют программе адаптироваться под конкретную скорость и тип подключения к Интернету и тем самым оптимизировать качество связи. Кроме того, Скайп отслеживает параметры связи во время каждого звонка, и если качество связи падает, программа дает предупреждение (кнопка Данные о качестве связи становится красной) с описанием факторов, которые могут влиять на качество связи.

Другие приложения, работающие на компьютере, также могут влиять на быстродействие сети. Это становится особенно заметно при работе таких ресурсоемких процессов, как загрузка файлов или потоковая трансляция музыкальных и видеопрограмм. Если ваше соединение с Интернетом не слишком быстрое, рекомендуется перед тем, как звонить через Skype, закрыть все подобные программы.

В случае если продолжаются пропадание слов и задержки звука во время звонков, проверьте скорость Интернет-соединения дабы убедится что скорость вашего интернет соединения достаточно высока для правильной работы Скайп.

Перейдите в "Tools -> Options -> General Settings" и напротив пункта "Set program language to" выберите в выпадающем списке "Русский (Russian)". В случае, если вы не нашли там русского языка, то вам нужно скачать программу заново и переустановить ее.

В программе Skype можно запретить принимать звонки от людей, которые не были добавлены в контакты. Для этого необходимо в главном меню выбрать "Инструменты", затем кликнуть на команду "Настройки" и в группе "Безопасность" во вкладке "Настройки безопасности" установить галочку напротив пункта "Принимать звонки и сообщения только от людей в моем списке контактов".

Для того чтобы в чате увеличить шрифт необходимо перейти в главном меню "Инструменты -> Настройки ->" далее нужно перейти в группу "Чаты и СМС" и выбрать вкладку "Визуальное оформление чата" после чего нажать на кнопку "Изменить шрифт".

Откройте меню "Инструменты -> Настройки" перейдите в группу "Оповещения" и выберите вкладку "Звуки", затем нажмите на кнопку "Загрузить звуковые файлы" и выберите насколько новых аудиофайлов, которые вы хотите ассоциировать с какими-либо событиями в Skype. Помните, что добавить вы сможете только файлы формата WAV. Если ваши мелодии сохранены в другом формате, то вы можете легко их конвертировать с помощью программы . Также следует учитывать, что каждая мелодия настраивается отдельно для каждого события. Чтобы изменить звук, сопровождающий какое-либо событие, просто выберите само событие в списке "Выбрать звуки для событий" и в выпадающем списке напротив, под названием "Выберите звуковой файл", необходимо указать желаемую мелодию. Если хотите удалить добавленные вами звуки в списке "Мои звуки", то выделите ненужный звук и нажмите на клавиатуре кнопку "Del".

22.03.2017

Современный скоростной интернет дает широкие возможности для общения, у которого нет никаких границ и преград. К сожалению, даже здесь могут быть свои собственные неприятности. При использования многие могут столкнуться с проблемой, когда один собеседник не слышит другого. Сейчас мы попробуем разобраться с этой досадной ситуацией.

Для начала следует установить, у кого присутствует проблема. В основном, варианта здесь два – либо проблемы с устройством вывода звука у того, кто не слышит, либо с устройством записи у второго. Как показывает практика, чаще всего нельзя заранее предугадать, с чем конкретно будут проблемы в каждом индивидуальном случае. Попробуем разобраться во всем по порядку.

Начнем с устройства вывода звука. Для начала, следует проверить, работает ли оно вообще. Подойдет абсолютно любой сторонний способ – включить музыку, зайти в игру, и так далее. Будет досадно, если разговор пришлось отложить просто потому, что в колонках оказался выключен звук, не так ли? Если везде, кроме Skype, звук есть, то следует работать уже в самой программе.

Для начала необходимо позвонить в сервис тестирования связи – этот контакт есть по умолчанию у каждого аккаунта, и носит имя «Echo/Sound Test Service» .

Если пользователь после соединения не слышит автоответчик, то следует проверить настройку устройств вывода звука.

Проверка устройства вывода звука

Для этого нужно будет проверить, правильное ли устройство использует программа в качестве основного для вывода звука.

Другие пути решения

Если это не решило проблему, то следует изучить работу аудио на компьютере глубже. Возможным решением могут стать:

Проверка устройства записи звука

Допустим, что все проверки пройдены, звук определенно точно работает отлично. Остается второй вариант – неполадки с устройством записи звука у собеседника. Для решения проблемы ему также необходимо позвонить контакту Echo и протестировать свой микрофон.

Автоответчик попросит сказать что-нибудь после звукового сигнала, чтобы система могла записать и вывести обратно в качестве звука. Если пользователь после этапа прослушивания слышит свой голос в точности так, как он говорил до этого – значит, устройство работает корректно. В противном случае следует устроить проверку своему микрофону.

Проверка микрофона в Windows

Для начала следует протестировать его общую работоспособность. Для этого подойдут любые сторонние программы для записи звука. Также подойдут собственные инструменты Windows для тестирования устройств.

Настройка микрофона в Skype

Если удалось проверить и установить, что устройство записи работает правильно, то следует произвести настройку в самом Skype.

Может так случиться, что устройство работает корректно, однако Скайп его по какой-то причине не обнаруживает и не предлагает для установки в качестве стандартного микрофона. В такой ситуации следует переустановить устройство, перезапустить компьютер, а также переустановить саму программу.

Ну и, в конце концов, следует добавить, что если ничто из вышесказанного не помогает, то может всегда оставаться последняя вероятная проблема – техническая. У компьютера могут быть повреждены или работать некорректно гнезда для аудиоустройств, да и они сами могут быть попросту сломаны. В данной ситуации следует решать вопрос соответствующим образом — обратиться в сервис, либо заменить сломанное устройство.

Одним из самых распространенных дефектов звучания в Скайпе, да и в любой другой программе IP-телефонии, является эффект эха. Он характеризуется тем, что говорящий слышит через динамики сам себя. Естественно, что вести переговоры в таком режиме довольно неудобно. Давайте разберемся, как устранить эхо в программе Skype.

Наиболее частая причина создания эффекта эха в Скайпе – это близкое расположение динамиков и микрофона у собеседника. Таким образом, всё, что вы говорите, с динамиков улавливает микрофон другого абонента, и передаёт через Скайп обратно уже на ваши динамики.

В этом случае, единственным выходом является совет собеседнику передвинуть динамики подальше от микрофона, или убавить их громкость. В любом случае, расстояние между ними должно быть не менее 20 см. Но, идеальным вариантом является использование обоими собеседниками специальной гарнитуры, в частности наушников. Особенно это актуально для пользователей ноутбуков, у которых по техническим причинам невозможно увеличить расстояние между источником приёма и воспроизведения звука без подключения дополнительных аксессуаров.

Программы для воспроизведения звука

Также эффект эха возможен в ваших динамиках, если у вас установлено сторонняя программа для регулирования звука. Подобные программы призваны улучшить звучание, но при использовании неправильных настроек могут только усугубить дело. Поэтому, если подобное приложение у вас установлено, то попробуйте отключить его, или поройтесь в настройках. Возможно, там как раз включена функция «Эффект эхо».

Переустановка драйверов

Один из основных вариантов, почему может наблюдаться эффект эха при переговорах в Скайпе, является наличие стандартных драйверов Windows для звуковой карты, вместо оригинальных драйверов её производителя. Чтобы проверить это, перейдите в Панель управления через меню Пуск.

И, наконец, перемещайтесь в подраздел «Диспетчер устройств».

Откройте раздел «Звуковые, видео и игровые устройства». Выберите из перечня устройств наименование вашей звуковой карты. Кликнете по ней правой кнопкой мыши, и в появившемся меню выберите параметр «Свойства».

Перейдите во вкладку свойств «Драйвер».

Если наименование драйвера будет отличаться от наименования производителя звуковой карты, например, если будет установлен стандартный драйвер от Microsoft, то нужно этот драйвер удалить через Диспетчер устройств.

Взаимен него нужно установить оригинальный драйвер производителя звуковой карты, который можно скачать на его официальном сайте.

Как видим, основных причин эха в Скайпе может быть три: неверное расположение микрофона и динамиков, установка сторонних звуковых приложений, и некорректные драйвера. Рекомендуется искать исправления данной проблемы именно в таком порядке.

Как происходит общение по Скайпу ? Данный вопрос чаще всего задают те, кто только собирается начать пользоваться мессенджером. Естественно, что пользователей это интересует.

Поскольку Skype – это программа для голосового и видео общения, то есть ряд требований, которые выставляются к оборудованию пользователя. Без некоторых аксессуаров общаться никак не получится. Да и не только в аксессуарах дело. Вот что нужно для нормальной работы программы:

Стабильное Интернет-соединение. Причем со скоростью не ниже 1 мегабита в секунду. Иначе видеозвонки будут работать крайне плохо. Также желательно, чтобы соединение не прерывалось и скорость не прыгала.
Минимум 2 ГБ оперативной памяти. Да, для нормальной работы мессенджера меньше никак нельзя. Иначе программа начнет тормозить, глючить и вести себя неадекватно. Так что полноценно использовать ее на старых компьютерах не получится.
Микрофон. Без этого вообще никак. Если не будет микрофона, то никакого голосового общения не получится. А если вы хотите добиться высокого качества звука, то дешевый китайский продукт – не вариант. Придется выбрать что-нибудь дороже.
Веб-камера. Необходима для осуществления видео звонков. Особо дорогую покупать не стоит, так как Скайп все равно не сможет передать всю красоту картинки. Но и чересчур дешевую лучше не брать. Сломается на следующий день.
Наушники или колонки. Это естественно, если вы хотите слышать собеседника. И мы рекомендуем именно наушники. Так никто не сможет подслушать ваш разговор. Да и среди них попадаются весьма интересные модели со встроенным микрофоном. Можно прилично сэкономить.

Вот такие требования у Скайпа. Конечно, проще всего в этом плане владельцам ноутбуков. У них уже есть все, что только может потребоваться. А теперь пора перейти к использованию программы.

Общение

Как вам уже известно, общаться в можно при помощи текстового чата, голосового вызова или видео звонка. И мы рассмотрим все варианты разговора. Так будет понятнее.

Но для начала общения нужно будет еще найти собеседника. И этим придется заняться в первую очередь:

В главном окне мессенджера ищем строку поиска и вписываем в нее имя пользователя. А еще лучше – его никнейм в Скайпе. Затем нажимаем на кнопку «Поиск» .

В результатах выбираем нужный вариант и кликаем по нему правой кнопкой мыши.
В появившемся меню кликаем по пункту «Посмотреть профиль» .

Затем нажимаем на кнопку с изображением трубки. Это голосовой вызов.
Теперь можно начинать беседу. Если же нужен видео звонок, то следует кликнуть по кнопке с изображением камеры.
А с текстовым чатом еще проще. Кликните «Отправить сообщение» .

Вот так нужно пользоваться Скайпом. Как видите, все очень просто. Даже несмотря на неочевидный интерфейс. Тем не менее, Skype – неплохое средство связи в том случае, если ваши родственники находятся в другой стране. Однако рассмотрим некоторые особенности видео звонков:

Для того, чтобы начать звонок нужно выбрать в списке контактов абонента и кликнуть по его имени.
В появившемся окошке нажимаем на кнопку с изображением камеры. Она запустит видео звонок. Собеседник тоже должен ответить с видео. В противном случае вы его не увидите.

Если разговор закончен, то достаточно нажать на красную кнопку с изображением трубки для того, чтобы отключиться. Она находится в нижней панели окна, появляющегося при разговоре.
Также, если вам нужно на некоторое время отключить свою камеру, то для этого есть специальная кнопка на нижней панели. На ней изображена камера. Как только вы по ней кликните, она станет перечеркнутой. Это значит, что собеседник вас не видит. Для включения вебки нужно щелкнуть по той же кнопке.
Аналогично можно отключить и микрофон на время. В панели есть соответствующая кнопка. И на ней изображен микрофон.

Итак, теперь вы знаете обо всех возможностях Скайпа и можете полноценно использовать его для общения с другими людьми. Как видите, разговаривать при помощи видео очень просто и невероятно удобно.