Outlook почта. Помощь

В этой статье описаны альтернативные варианты доступа к учетной записи @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com после того, как почтовый клиент "Почта Windows Live 2012" перестает работать с ними.

Примечание: Поддержка набора "Основные компоненты Windows 2012" завершилась 10 января 2017 г. Он больше не доступен для скачивания.

Краткое описание ситуации

Учетные записи электронной почты с адресами, заканчивающимися на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com и @msn.com, работают на платформе Outlook.com. Outlook.com переводится на новую платформу, которая реализует инновационные способы работы с электронной почтой и календарем и обеспечивает более высокую производительность, безопасность и надежность.

Приложение "Почта Windows Live 2012" не подключается к Outlook.com.

Почта Windows Live 2012 перестанет синхронизировать письма, контакты и события календаря из этих учетных записей, так как не поддерживает современные технологии синхронизации, используемые новой службой Outlook.com.

У вас сохранится доступ к сообщениям, контактам и данным календаря, которые в настоящее время хранятся в приложении "Почта Windows Live 2012" на вашем компьютере. Однако для доступа к новым письмам, событиям календаря и контактам из учетной записи Outlook.com вам потребуется перейти на один из альтернативных вариантов, описанных ниже.

Доступные альтернативные варианты

Вот несколько вариантов, которыми вы можете воспользоваться, когда Почта Windows Live 2012 перестанет подключаться к вашей учетной записи Outlook.com.

Веб-браузер

Outlook 2016 для Windows

Специальные инструкции для пользователей с данными, хранящимися локально в Почте Windows Live 2012

Примечание: Этот раздел относится только к пользователям, у которых есть сообщения, хранящиеся локально в папках хранения, или контакты, хранящиеся локально в Почте Windows Live 2012.

Приложение "Почта Windows Live 2012" позволяет переносить сообщения электронной почты из учетной записи Outlook.com и хранить их автономно в локальных папках. Точно так же можно локально хранить данные контактов. Если вы перенесли данные из учетной записи Outlook.com с помощью этой функции, мы рекомендуем вернуть их в учетную запись Outlook.com перед обновлением, чтобы они могли синхронизироваться с почтовым приложением, которое вы будете использовать. Приведенные ниже инструкции по переносу обеспечат доступность данных в учетной записи Outlook.com через веб-браузер и в новом почтовом приложении при его подключении к учетной записи Outlook.com.

Перенос данных в приложение "Почта" для Windows

Чтобы перенести локальные данные из Почты Windows Live 2012 в учетную запись Outlook.com, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями. Их следует выполнить до обновления учетной записи, которое начнется в конце июня 2016 года.

Перенос локально хранящихся сообщений электронной почты

Откройте приложение Почта Windows Live 2012.

Создайте одну или несколько папок в списке папок, которые синхронизируются с вашей учетной записью Outlook.com. Ее адрес может оканчиваться на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com. Она также может называться учетной записью Windows Live или Майкрософт.

В списке папок хранения откройте папку с сообщениями, которые нужно переместить.

Выделите все сообщения (CTRL+A) в локальной папке и перетащите или скопируйте и вставьте их в новую папку, созданную на шаге 2. Выполните это действие для всех локальных папок хранения, которые нужно добавить в учетную запись Outlook.com.

Синхронизируйте учетную запись электронной почты, чтобы создать папки в Outlook.com и отправить сообщения.

Войдите в учетную запись электронной почты в веб-браузере по адресу www.outlook.com и проверьте, были ли отправлены сообщения.

Перенос локально хранящихся контактов

Перенос данных в Outlook 2016 для Windows

Если вы решили использовать приложение Outlook 2016 для Windows, то можете перенести данные из Почты Windows Live напрямую в Outlook 2016. Подробные инструкции по переносу сообщений и контактов в Outlook 2016 см. в статье Экспортирование электронной почты, контактов и данных календаря из программы Почта Windows Live в приложение Outlook .

Примечание: После обновления учетной записи Outlook.com у вас сохранится доступ к локальным данным в Почте Windows Live 2012.

Вопросы и ответы

Зачем потребовалось это изменение?

Что делать, если у меня Windows 7 и я не могу обновить систему до более новой версии, чтобы использовать приложение "Почта"?

Вы можете продолжить работать с Outlook.com из любого веб-браузера на странице www.outlook.com . Кроме того, вы можете использовать приложение Outlook 2016, которое работает в Windows 7, 8/8.1 и 10. Подписки Office 365 включают классическое приложение Outlook 2016, а также другие офисные приложения, такие как Word, PowerPoint, Excel и OneNote.

Что делать, если у меня есть вопросы об учетной записи Outlook.com, на которые здесь нет ответа?

Если у вас возникли другие вопросы, посетите .

Для работы со своим почтовым ящиком в программе Microsoft Office Outlook 2013, необходимо добавить новую учетную запись (на каждый почтовый ящик по записи).
При настройке Microsoft Office Outlook 2013 , как и предыдущих версиях, вы можете использовать автоматическую настройку учетной записи, - но она не во всех случаях допустима (о наличии такой возможности вы можете получить справку у своего провайдера).
Ниже рассмотрим частный случай ручной настройки учётной записи для почтового ящика находящегося в локальной сети вашего провайдера.
Для настройки этой учетной записи вам понадобятся следующие данные (часть которых предоставляется вашим провайдером):

• Ваше имя , которое будет отображаться в поле "От кого" для получателей вашей корреспонденции.
• Адрес почтового ящика с указанием домена, - например: user@ spnet .ru .
• Логин , - имя Вашего почтового ящика без домена, - например: user .
• Пароль к вашему почтовому ящику.
• Сервер исходящей почты (SMTP) , - например: mail . spnet .ru . SMTP-сервер для отправки почты требует проверку подлинности, ее необходимо включить в настройках сервера исходящей почты.
• Сервер входящей почты (POP3) , - например: mail . spnet .ru .

Процесс добавления новой учетной записи для разных версий программы Microsoft Office Outlook схож. Различия могут быть в организации основного меню и некоторых названиях полей настроек. Примеры настройки почтового ящика предоставляют так же некоторые провайдеры, - смотрите пример: Настройка электронной почты в Outlook Express .
И так, - рассматриваем первое включение и настройку новой учетной записи в Microsoft Office Outlook 2013 .
При запуске открывается первое окно.

Рисунок 2.

В открывшемся окне «Настройка учетной записи Microsoft Outlook» включаем опцию «Да» и нажимаем кнопку Далее .

Рисунок 3.

В открывшемся окне «Добавить учетную запись» включаем опцию «Ручная настройка или дополнительные типы серверов».и нажимаем кнопку Далее .

Рисунок 4.

В этом открывшемся окне «Добавить учетную запись» выбираем службу, - включаем опцию «Протокол POP или IMAP» (данные от провайдера) и нажимаем кнопку Далее .

Рисунок 5.

В этом окне «Добавить учетную запись» заполняем поля «Сведения о пользователе», «Вход в систему», «Проверка настройки учётной записи» и «Доставлять новые сообщения». Не забываем, что вместо «user » следует писать присвоенный вам провайдером ваш логин. Включаем опции «Автоматическая проверка параметров учётной записи при нажатии кнопки “Далее”» и «В новый файл данных Outlook», - нажимаем кнопку Другие настройки .

Рисунок 6.

В открывшемся окне «Настройки электронной почты Интернета» проверяем правильность вашего адреса эпектронной почты и переходим к вкладке «Сервер исходящей почты».

Рисунок 7.

На вкладке «Сервер исходящей почты» включаем опции «SMTP-серверу требуется проверка подлинности» и «Аналогично серверу для входящей почты». Переходим к вкладке «Дополнительно».

Рисунок 8.

На вкладке «Дополнительно», если провайдер номера портов сервера не указывает, - нажимаете кнопку По умолчанию . В поле "Доставка" включите нужные вам опции. При указанных на рисунок 8 опциях, поступившая вам почта будет храниться на сервере 14 дней, - ранее будет удаляться по удалению вами в вашей программе Microsoft Office Outlook 2013 из папки «Удалённые». Не забывайте, что некоторые провайдеры устанавливают лимит на объём почтового ящика, к примеру, - 50 МБ (размер уточните у вашего провайдера), при превышении которого направленная вам почта будет откланяться (в почтовый ящик не поступит)! Для исключения такого варианта вам необходимо своевременно чистить вашу почту, - ценную почту перемещать в другие дополнительные папки вашей программы, - либо выбрать другие оптимальные для вас параметры хранения вашей почты на сервере (эти параметры вы можете изменит в любое время войдя в «Настройку учётных записей). Определившись, - нажимаем кнопку OK .
Окно «Настройки электронной почты Интернета» закрывается. В окне «Добавить учетную запись» (рисунок 5), - нажимаем кнопку Далее .
Открывается окно «Проверка настройки учётной записи».

Рисунок 9.

В окне «Проверка настройки учётной записи» наблюдаем ход проверки. По завершению проверки появляется сообщение: «Поздравляем! Все проверки выполнены успешно, Нажмите кнопку “Закрыть”.
В случае неудовлетворительного результата проверки появится сообщение об ошибках, - пример:

Рисунок 10.

Если при проверке обнаружены ошибки, закройте окно проверки и внимательно проверьте все настройки, возможно, где-то вы допустили ошибку. При не разрешении проблем с настройкой почтовой программы вам придётся обратиться в Службу технической поддержки провайдера. В любом случае вам придется вернуться к изменению настроек учётной записи. Нажимаем кнопку Закрыть .

Рисунок 11.

В случае удачного завершения добавления и настройки предыдущей учетной записи в открывшемся окне «Добавить учётную запись» можно продолжить добавлять другие учетные записи, - либо нажать кнопку Готово .

Рисунок 12.

Открывается главная вкладка программы Microsoft Office Outlook 2013 входящей почты вашей учётной записи. Здесь вы увидите загруженную с сервера почту, - отправленное автоматически приложением Microsoft Outlook письмо и вашу имеющуюся на сервере переписку. В случае открытия Microsoft Office 2013 в первый раз, - всплывает окно с предложением настроить порядок обновлений. Включаем, к примеру, опцию «Использовать рекомендуемые параметры» и нажимаем кнопку принять . Все, - теперь можно принимать и отправлять почту!
В процессе дальнейшей работы с программой Microsoft Office Outlook 2013 имеется возможность добавлять новые и удалять не нужные вам учётные записи, а также изменять их настройки.
Для этого в левом верхнем углу открываем вкладку «Файл», где вы увидите «Сведения об учётной записи». Здесь можно аналогично выше описанными действиями добавить новую учётную запись и произвести настройку существующих учётных записей.
Для создания новой учётной записи вам необходимо получить данные настройки у почтовые службы. Например, данные настройки для Яндекс почты вы можете получить по ссылке: http://help.yandex.ru/mail/mail-clients/microsoft-outlook.xml
Данные настройки для других почтовых служб вы можете аналогичным образом получить зайдя на их сайт.

Рисунок 13.

Выбираем «Настройку учетных записей», - открывается окно «Настройка учётных записей» с вкладкой по умолчанию «Электронная почта».

Рисунок 14.

Здесь вы можете произвести необходимые вам действия с выбранной учетной записью. Открыв вкладку «Файлы данных» вы увидите информацию о файлах данных для каждой учётной записи.

Рисунок 15.

Надо отметить, что в программе Microsoft Office Outlook 2013, в отличии от предыдущих версий, на каждую учётную запись имеется свой файл данных.
Выделив нужный файл и нажав кнопку Открыть расположение файла вы откроете папку с этим файлом.

Рисунок 16.

А теперь вернёмся к ранее выше мной упомянутому случаю (под рисунком 12), что в вашу программу Microsoft Office Outlook 2013 загрузилась только имеющаяся на сервере почта.
При переустановке операционной системы (установке новой программы) всегда возникает вопрос переноса данных на вновь установленную. В программах Microsoft Office Outlook существует возможность экспорта и импорта данных (там, кстати, тоже могут возникнуть не всегда просто разрешимые вопросы), порядок которых не входит в объём обсуждения на данной странице сайта. Отмечу лишь то, что все данные относящиеся к здесь обсуждаемой конкретной учётной записи [email protected] , созданной при выборе службы «Протокол POP или IMAP» (см рисунок 4) находятся в файле [email protected] с расширением .pst . При выборе других служб может применяется расширение . ost .
В программе Microsoft Office Outlook 2007 эти данные находятся в файле Outlook.pst (в отличии от Outlook 2013 данные всех учётных записей). Так что, скопировав этот файл, переименовав и заменив его в новой программе, вы перенесёте все старые данные, включая адресную книгу (на момент последнего открытия программы) в новую программу. Если у вас там была не одна учётная запись, - то придётся по переносу рассортировать, либо прибегнуть к экспорту и импорту данных. Про файл с расширением . ost ничего сказать не могу, - не пробовал.

Рисунок 17.

Пример открытия папки с файлом Outlook.pst в программе Microsoft Office Outlook 2007.

1. В окне Настройка учетной записи
   

   Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавление учетной записи .

2. Выберите значение Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .
   
3. Оставьте значение Электронная почта Интернета по умолчанию и нажмите кнопку Далее .
   
4. • Адрес электронной почты «[email protected] » );
   • Тип учетной записи - IMAP ;
   • Сервер входящей почты - imap.yandex. ru ;
   • - smtp.yandex. ru ;

   Внимание. ru »

   
   

   Другие настройки .

5. Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию и выберите значение .
   
6. • IMAP-сервер - 993 ;
   • SMTP-сервер - 465 .
   
   

   Нажмите кнопку OK .

7. Добавить учетную запись
8. Синхронизируйте созданную учетную запись с сервером, чтобы получить список папок.
9. Откройте меню Файл → Настройка учетных записей , выберите учетную запись на вкладке Электронная почта и нажмите кнопку Изменить .
   
10. Нажмите кнопку Другие настройки и перейдите на вкладку Отправленные .
11. Установите значение Сохранять отправленные элементы в следующей папке на сервере и укажите папку Отправленные .
    

1. Запустите программу и нажмите в окне приветствия кнопку Далее .
   
2. В окне Настройка учетной записи Microsoft Outlook оставьте значение Да по умолчанию и нажмите кнопку Далее .
   

   Если у вас уже настроена учетная запись Outlook и вы хотите добавить еще одну, откройте меню Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавить учетную запись .

3. Выберите значение Ручная настройка или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .
   
4. Выберите значение Протокол POP или IMAP и нажмите кнопку Далее.
   
5. Укажите следующие настройки учетной записи:
   • Имя - имя пользователя (например, «Алиса Литл» );
   • Адрес электронной почты - ваш почтовый адрес на Яндексе (например, «alice.the.girl@yandex.„ru “ » );
   • Тип учетной записи - IMAP ;
   • Сервер входящей почты - imap.yandex. «ru » ;
   • Сервер исходящей почты (SMTP) - smtp.yandex. «ru » ;
   • Пользователь - ваш логин на Яндексе;
   • Пароль - ваш пароль на Яндексе (или , если вы включили двухфакторную аутентификацию) .

   Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.

   
   

   Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку Другие настройки .

6. Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию SMTP-серверу требуется проверка подлинности и выберите значение Аналогично серверу для входящей почты .
   
7. Перейдите на вкладку Дополнительно . Выберите в пункте Использовать следующий тип шифрованного подключения значение SSL для IMAP- и SMTP-сервера. Укажите следующие параметры:
   • IMAP-сервер - 993 ;
   • SMTP-сервер - 465 .

   Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку ОК .

   
   
8. Чтобы завершить настройку учетной записи, нажмите в окне Изменить учетную запись кнопку Далее - будет выполнена проверка настроек учетной записи. Если проверка завершилась удачно, нажмите кнопку Готово . Если нет, убедитесь, что все параметры указаны корректно.

Проблемы с Microsoft Outlook

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 993 .
\\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 995 .
\\n

\\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n

\\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 993 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 995 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

1. Перейдите в папку Удалённые .
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

1. Перейдите в папку, в которой нашлись письма.
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .
4. Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

• На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
• Установлены все .
• В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

1. Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
2. Откройте меню Пуск .
3. В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .
4. В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации .
5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .
6. Нажмите кнопку Далее .
7. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem , скачанный ранее. Нажмите Далее .
8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее .
9. Нажмите Готово .
10. (Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен .
11. В дереве папок нажмите на папку обновите программу до версии 6 или выше . После обновления выполните следующие действия:
    1. В меню программы выберите пункт Свойства → S/MIME и TLS .
    2. В блоке установите переключатель в положение Внутренняя .
    3. Нажмите кнопку ОК .
    4. Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Microsoft CryptoAPI .
    5. Нажмите кнопку OK ..
    6. Распакуйте архив.
    7. Запустите файл mailssl.bat от имени администратора.
    8. В настройках почтовой программы выключите SSL и укажите следующие параметры серверов:
       • SMTP: сервер - localhost , порт - 25
       • POP3: сервер - localhost , порт - 110
       • IMAP: сервер - localhost , порт - 143

    Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо Внимание.

    Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.

Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.

Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Написать в службу поддержки

Ежедневно программу офисного пакета Microsoft Outlook запускают многие пользователи, но лишь единицы из них активно используют весь её функционал. Большинство, как правило, пользуется отдельными её компонентами. Microsoft Outlook – для кого-то это супер-планировщик задач на все случаи жизни, для кого-то это удобный календарь, для кого-то функциональная база деловых контактов. Но всё же большая часть пользовательской аудитории использует эту программу в качестве почтового десктопного клиента.

Что такое Microsoft Outlook 2013, как происходит работа с почтовым клиентом, как его настроить – во всём этом будем разбираться ниже.

Microsoft Outlook 2013 – что это?

Компонент программного пакета Microsoft Office 2013 - Outlook 2013 – это многофункциональный персональный менеджер, который включает и почтовый клиент, и ридер для чтения новостных RSS-лент новостей, и планировщик задач, и календарь, и базу контактов, и небольшие заметки. Outlook можно пользоваться как отдельной программой-органайзером, так и совместно с почтовым клиентом. В компаниях программу часто используют в качестве клиента для почтового сервера Microsoft Exchange Server для совместной работы сотрудников. Outlook включает возможность отслеживая работы с документами прочих приложений Microsoft Office для составления дневника работы в автоматическом режиме. Внутри программы даже представлена сводка о погоде.

Организация Microsoft Outlook не особо изменилась за годы эволюции продукта, а вот интерфейс в версии 2013 года, идя в ногу с общей концепцией минимализма и всего пакета Microsoft Office, и Windows 8 в целом, стал проще и эргономичнее. Нельзя не отметить главный плюс как Outlook 2013, так и всего пакета Microsoft Office 2013 – большие кнопки управления программой. Интерфейс офисных приложений рассчитывался прежде всего на пользователей сенсорных устройств с небольшими экранами, но это не мешает получить выгоды от использования продуктов пользователям обычных компьютеров и ноутбуков с маленькими экранами.

Microsoft Outlook 2013 – продукт многофункциональный, и полностью раскрыть его потенциал, описать все его возможности, вряд ли получится за одну публикацию. Как бы и целая книга обо всех возможностях этой программы не получилась. Потому бегло рассмотрим Microsoft Outlook 2013 только в контексте хорошего функционального почтовика.

Работа с почтой вместе с Microsoft Outlook 2013

Даже новичкам такой масштабный продукт, как Microsoft Outlook 2013, может показаться на первый взгляд несложным. Разработчики, зная, как пользователи, которые только начинают осваивать азы компьютера или продвигаются чуть далее игр и времяпровождения в социальных сетях, боятся интерфейса, утыканного различными кнопками, опциями, надстройками и прочими элементами управления, продумали внешний вид программы довольно органично. Из-за адаптации для устройств с сенсорными небольшими экранами увидим в главном окне Outlook 2013 только нужный и часто используемый функционал. А по мере изучения программы можем постепенно заглядывать в другие вкладки и разделы, пока не дорастём до настройки программных параметров.

Изучение Microsoft Outlook 2013 в разы будет упрощено пользователями, работающими ранее хотя бы с одним приложением Microsoft Office. Интерфейс программы реализован в стиле Ribbon, основанном на панелях инструментов, которые разделены вкладками. По типу прочих приложений Microsoft Office организовано также и меню «Файл» появляющимся на весь экран ленточном списком опций.

Какие возможности при работе с почтой может предложить Microsoft Outlook 2013?

Outlook 2013 позволяет гибко настроить представление писем электронного ящика с областью чтения внизу или справа.

Можно и вовсе отключить предварительное отображение писем, чтобы открывать их в отдельном всплывающем окне.

Опция «Показывать как беседы» объединяет несколько писем в цепочку беседы, отображая их единым элементом независимо от того, находятся письма в одной папке или в разных.

Представление писем можно отфильтровать по разделам таблицы – по дате получения, теме, получателю, вложениям и т.п.

Бокова панель слева с перечнем папок программы может компактно свернуться с небольшую полоску с вертикально подписанными основными папками, чтобы не мешать продуктивной работе с почтой на компьютерных устройствах с маленькими экранами.

Microsoft Outlook 2013 предлагает широчайший поисковой функционал по содержимому электронной почты в дополнительно появляющейся вкладке при активации поля поиска по сообщениям папок.

Microsoft Outlook 2013 – программный продукт для интеллектуальной работы. Форма отправки электронного письма – это целый текстовый редактор. Те, кто вплотную работает с текстовым редактором от софтверного гиганта, найдут здесь привычный арсенал для форматирования текста, смогут осуществить проверку орфографии и грамматики, найти значение слов посредством встроенного словаря, осуществить перевод отправляемого письма, а также использовать прочие возможности Microsoft Word, встроенные в Outlook.

Microsoft Outlook 2013 позволяет настроить так называемый личный бланк, то есть, выбрать тему из предложенных разработчиком вариантов оформления писем, и в этой отделке будут отправляться все исходящие сообщения.

Настройка личного бланка и шаблонных подписей на каждый отдельный случай доступна в форме исходящего сообщения электронной почты при нажатии опции «Подписи».

Microsoft Outlook 2013 позволяет создать множество различных подписей с форматированием их текста и вставкой рисунка.

По типу панели быстрого доступа часто используемых кнопок и опций во всех продуктах Microsoft Office Outlook 2013 обустроен кнопкой «Быстрые действия», которую можно настроить, сделав подборку своих наиболее часто применяемых команд.

Microsoft Outlook 2013 для обычного пользователя, использующего электронную почту для личных нужд, может быть много. Безусловно, это программный продукт для деловых людей, круг контактов которых расширен в силу рабочих обязательств или продвигаемых проектов.

Настройка Microsoft Outlook 2013

Для настройки любого десктопного или мобильного почтового программного клиента нужно, чтобы почтовый сервис таковому предоставлял доступ к скачиванию почты. А доступ к скачиванию почты по умолчанию предоставляют не все почтовые сервисы. Потому перед настройкой любого почтовика локально на компьютере необходимо проверить этот момент в настройках почтового сервиса.

Если Microsoft Outlook 2013 на вашем компьютере стал преемником более ранней версии, например, версии Outlook 2010, и вы уже использовали программу как почтовый клиент, вам не о чём беспокоиться – программа автоматически найдёт файлы конфигурации. И новая версия программы откроется с уже подключённой учётной записью электронной почты.

Настройка Microsoft Outlook 2013, в отличие от многих почтовых клиентов, облегчена тем, что в большинстве случаев не потребуется задавать параметры почтовых серверов. Настройка Microsoft Outlook 2013 для работы с учётными записями электронной почты проходит в автоматическом режиме по протоколу IMAP, который позволяет управлять электронной почтой на сервере почтового сервиса без её скачивания локально на компьютер. И если вы только знакомитесь с Microsoft Outlook 2013 или впервые запускаете программу на конкретном компьютере, вы можете приступить к работе с ней сразу же после несложного прохождения пошагового мастера настройки Outlook.

Как упоминалось ранее, Outlook можно использовать без почтовика, пользуясь прочими компонентами программы. Для этого в окне настройки программы нужно нажать «Нет», чтобы не подключать учётную запись почты. Для подключения последней, соответственно, жмём «Да».

Для автоматической настройки почтовика нужно ввести в поля формы минимум данных – имя, адрес почты и пароль.

Сразу после подключения одной учётной записи электронной почты можно подключить вторую, выбрав опцию «Добавить ещё одну учётную запись». Если в этом нет необходимости, жмём «Готово» и уже можем приступать к работе с почтовым клиентом Microsoft Outlook 2013.

Microsoft Outlook 2013 – приложение для работы с электронной корреспонденцией, сочетающее в себе функции планировщика задач и менеджера контактов. Возможности последней версии позволяют назвать его незаменимым помощником для владельцев среднего и крупного бизнеса.

Кому необходимо скачать Outlook 2013? Пользователям, находящимся в постоянном движении и стремящимся контролировать все процессы в удаленном доступе, работающим с целым комплектом техники: ноутбук, офисный ПК, планшет, смартфон. Внешний вид Аутлук изменился до неузнаваемости: плоский интерфейс, увеличенные кнопки управления (для сенсорных устройств), скрытие лишних панелей и расширение рабочей зоны. Более детально о нововведениях мы поговорим далее.

Особенности Microsoft Outlook 2013

1. Интеграция с сервисами Google больше не поддерживается. Вместо нее предлагается поисковая система Bing и бесплатный плагин Hotmail. Оба сервиса принадлежат корпорации Microsoft и приятно радуют своими возможностями. Кстати, Bing имеет встроенный поиск по картинкам и теперь вам не нужно хранить сотни мегабайт иллюстраций на жестком диске.
2. Экономьте трафик вместе с Outlook 2013 – настраивайте превью полученной корреспонденции в одну, две или три строчки. С первых слов вы сможете понять, куда направить сообщение: в корзину или в папку «Важное». Зачем открывать письмо, если оно не представляет интереса?
3. Бесплатный точный метеопрогноз избавляет вас от ежедневных поисков достоверного ресурса с информацией о температуре за окном. Мониторинг погоды на трое суток вперед + 5 дополнительных настроек – и вы осведомлены лучше любого синоптика.
4. Удаленное сотрудничество через облачные сервисы Microsoft это – организация собраний посредством одного электронного письма, назначение встреч через социальные сети, оперативное обсуждение и правка документов, планировка дальнейших действий исходя из занятости сотрудников, а также масса бесплатных готовых реплик и шаблонов писем для быстрых ответов в Outlook.
5. Индикатор Draft будет напоминать о существующих черновиках (письма, на которые вы начали отвечать, но так и не отправили адресату) как только вы откроете окошко с диалогом.
6. Outlook Month View будет демонстрировать задачи не только на сегодняшний день, но и вашу занятость с перспективой на неделю и месяц.

Системные требования Outlook 2013

• процессор с тактовой частотой от 1 ГГц;
• ОЗУ объемом 1-2 Гб;
• не менее 3 Гб свободного места на жестком диске.

Русская версия почтового клиента поставляется с подробным справочным руководством. Вы можете скачать Microsoft Outlook 2013 бесплатно как в составе пакета Office, так и отдельным продуктом. Мы будем рады, если наш раздел с рекомендациями по работе с приложениями окажется для вас полезным.