Как включить переадресацию на определенный номер. Как включить переадресацию на андроиде

Многие абоненты недооценивают такую возможность, как сделать переадресацию на Билайне, хотя она позволяет оставаться на связи и получать важную информацию даже при выключенном мобильном телефоне. Оператор сотовой связи делает доступной привязку с Билайна на Мегафон и других операторов и даже к стационарному аппарату в другой стране, а также выбирать способы переадресации вызовов Билайн.

Переадресация Билайн на другой номер означает то, что именно на него будут переведены звонки при соблюдении установленных условий. Второй мобильник не обязательно должен принадлежать тому же человеку. Кроме того, этой подключенной услугой часто активно пользуются юридические лица, под управлением которых находится множество аппаратов.

Перед тем, как настроить переадресацию на Билайне, стоит ближе ознакомиться с предоставляемыми возможностями:

• Полный перевод . Эта разновидность также называется безусловной, так как при дозвоне на один номер Билайн звонящий автоматически попадает на другую линию. При этом не важно, что первоначальное устройство находится в зоне доступа и не занят. Подключить переадресацию можно по схеме **21*номер телефона# .
• Неотвеченные звонки . Этот тип направлен на перевод звонка в случае, если абонент долго не поднимает трубку. Для этого необходимо указать время, через которое перенаправление сработает – от 5 до 30 секунд. Все это время звонящий будет слушать гудки. Установить переадресацию можно по запросу на **61*номер телефона**время срабатывания опции# .
• Звонки на выключенный аппарат . Эта разновидность перенаправляет вызовы только в случае, если главный гаджет абонента находится вне зоны доступа или выключен. Настройка подключается командой **62*номер телефона# .
• Перевод , чтобы переадресовать вызов для второй линии. Сегодня почти все аппараты способны принимать вторую линию, однако это не обязательное условие. Если владелец сим-карты уже с кем-то разговаривает, в этот момент он «занят», поэтому вызов второй линии переадресовывается на другую сим-карту или стационарный аппарат. Подключается на переадресованную симку командой **67*номер# .

Указанные команды как включить опцию для каждого вида являются быстрыми и уникальными кодами, но есть и другие возможности.

Как подключить услугу

Поставить переадресацию можно в личном кабинете на сайте, если пройти по ветвям «Продукты» -> «Услуги» -> «Переадресация». Далее откроется страница с полем для телефона, который нужно будет подтвердить. Способы подтверждения указаны на открывшейся странице. Подключается услуга в течение непродолжительного времени, о чем будет свидетельствовать СМС с изменениями. Через личный кабинет подключается безусловный вид перенаправления.

Также перевод звонков можно организовать через бесплатную горячую линию 0611 или в офисе обслуживания. В обоих случаях необходимо будет подтвердить личность владельца основной сим-карты. Позвонить на горячую линию стоит в любом случае, чтобы узнать, сколько стоит опция.

В большинстве случаев это бесплатная услуга, которая не взимает деньги за подключение или пользование.

Однако на определенных тарифах или при перенаправлении на МТС, Мегафон и других провайдеров может быть назначена стоимость опции.

Как отключить переадресацию на Билайне

Способы деактивации функции пересекаются с тем, как подключить ее. Для того чтобы отключить услугу, можно обратиться в офис компании, позвонить на горячую линию или воспользоваться специальной короткой командой. Есть единый код, который отменит переадресацию любого типа – это ##002# . Однако можно воспользоваться и специфическими методами, если абонент помнит, какой вид условной переадресации Билайн он включил ранее:

• ##21# – для отключениябезусловной переадресации;
• ##61# – снять переадресацию, когда долго не поднимаешь трубку;
• ##67# – отключить переадресацию для второй линии;
• ##62# – деактивировать опцию для недоступного телефона.

Цена за то, чтобы убрать услугу, не взимается.

Переадресация вызовов на другой номер - довольно востребованная услуга. Сегодня мы расскажем вам, как её настроить на устройствах под управлением Android.

Установить и настроить перенаправление вызова на другой номер очень просто. Однако перед началом манипуляций убедитесь, что тарифный план оператора связи, который используется на настраиваемом телефоне, поддерживает такую услугу.

Проверить тариф можно с помощью операторских приложений вроде Мой Билайн или Мой МТС . Убедившись, что соответствующая услуга доступна, приступайте к ее активации.

1. Зайдите в «Контакты » и тапните по кнопке с тремя точками вверху справа. Выберите «Настройки ».

2. В аппаратах с двумя SIM-картами потребуется выбрать «Аккаунты для звонков ».

Затем тапнуть по нужной симке.

В односимочных девайсах нужная опция называется «Вызовы ».

4. Найдите пункт «Переадресация вызовов » и тапните по нему.

4. Откроется окошко настройки перенаправления звонков на другие номера. Коснитесь нужного вам условия.

Сотовые операторы традиционно предлагают большое количество различных услуг, многие из которых или не известны пользователям сетей, или просто не используются в силу незнания абонентами, что такое конкретная услуга и как настроить ее самостоятельно. Одной из таких функций, которая не имеет широкого распространения в силу незнания, является услуга «Переадресация» Мегафон.

Что это такое

Под переадресацией Мегафона понимается перенаправление входящего звонка на другой номер. Подобная услуга может применяться, когда телефон разряжен, а пропускать важные звонки не хочется. В этой ситуации поставить перевод входящего вызова можно на любой работающий номер телефона (городской, сотовый, рабочий или домашний). Даже при наличии отключенного аппарата, когда необходимо знать, кто звонит, можно осуществить настройку услуги и организовать переадресацию звонков.

Мегафон предлагает переадресацию звонков на телефоне, подразделяющуюся на два типа:

• безусловная переадресация. Под термином «безусловная переадресация» понимается перевод входящего звонка по установленному для приема номеру всегда и для всех вызовов;
• условная. Сюда входит переадресование вызова в случае, если телефон находится в выключенном состоянии, линия занята или при невозможности осуществления соединения.

Также существует градация переадресации вызовов по типу входящего звонка:

1. Переадресование всех входящих звонков на Мегафоне.
2. Перевод звонков, поступающих со стационарного телефона.
3. Перенаправление вызовов с факсимильного аппарата.

Последний тип включает переадресацию СМС на Мегафоне. Услуга по перенаправлению коротких сообщений работала до недавнего времени. В настоящий момент оператор убрал данную функцию. Таким образом, переадресация входящих СМС от Мегафона невозможна.

Каждая из представленных разновидностей имеет свою цифровую кодировку, необходимую, чтобы настроить переадресацию при помощи USSD-команд.

Особенности

Дополнительно следует отметить, что для переадресации не принимаются номера, начинающиеся префиксом (809) и (803). Не допускается подключение услуги с использованием номеров иностранных мобильных систем. Подключить перевод звонка на другой номер в международном роуминге возможно, но ее стоимость будет ощутимой, поскольку абоненту придется платить как за исходящее соединение, так и за входящий вызов.

При установлении перенаправления входящих вызовов требуется вводить номер с префиксом +7. В остальном оператор не накладывает никаких ограничений. Установить переадресацию возможно на МТС, на Билайн или любой городской номер. При установке перенаправления по номеру иного оператора стоимость переадресации будет взиматься в соответствии с тарифами выбранной мобильной системы. Например, если происходит перевод вызова с Мегафона на Билайн, то абоненту придется оплачивать стоимость минуты по тарифам именно этого оператора.

Также допускается перенаправление вызовов на голосовую почту при условии установленной функции.

Подключение услуги

Как сделать переадресацию на Мегафоне? Это вопрос, интересующий многих, поскольку именно незнание технологии подключения сужает круг пользователей данной опции. Существует несколько способов, как подключить данную функцию:

1. USSD-команды. Как включить переадресацию при помощи предустановленных команд оператора? Общая форма имеет следующий вид: **код услуги*номер телефона#. Завершение операции производится нажатием кнопки вызова. При этом кодировка применяется для подключения условной формы. При необходимости подключить безусловный вид (отменяющий все настроенные до этого функции) потребуется вводить код 21.

Для совершения перенаправления при занятой линии кодом будет число 67. Если набранный номер просто недоступен, тогда цифровой код будет 61. При невозможности установки соединения потребуется выбрать 62.

Также допускается настраивать длительность дозвона на Мегафон. Как это сделать? Дополнительно при вводе команды после номера телефона поставить ** и прописать длительность, завершив операнд # и кнопкой вызова.

2. Посредством личного кабинета. Предварительно следует получить пароль для входа, который высылается после отправки команды * 105 # . в ответном СМС. Логином служит номер абонента. После входа потребуется найти вкладку «Услуги», где находится нужная закладка. Первым делом потребуется настроить тип перенаправления, далее заполнить оставшиеся поля с указанием длительности и просто подтвердить нажатием кнопки «Подключить».

3. Звонок в call-центр оператора. Вызов службы поддержки происходит по бесплатному номеру 800 550 0500 с любого аппарата или 926 111 0500 с мобильного. После набора посредством голосового помощника будет предложено осуществить настройку функции. Также существует возможность дождаться ответа оператора, который не только предоставит исчерпывающую инструкцию, но самостоятельно подключит опцию. Для подключения при помощи оператора абоненту потребуется предоставить следующие сведения:

• Ф. И. О.;
• номер телефона;
• паспортные данные;
• кодовое слово для последующей идентификации пользователя.

Отключение

Как отключить переадресацию на Мегафоне? Аналогично подключению. Чтобы снять переадресацию, можно воспользоваться:

• Служебными USSD-командами. Форма запроса на отключение переадресации будет иметь общий вид: ##код выбранного типа#кнопка вызова.

Чтобы отключить переадресацию вызовов при недоступности абонента, потребуется набрать в виде кода число 62. Чтобы выключить перенаправление при отсутствии ответа, кодовой цифрой будет 61. Если требуется перевести входящий вызов при занятости набранного номера, кодом будет 67.

Отмена безусловной формы происходит путем набора цифры 21. Чтобы разом отменить переадресацию всех видов, команда должна иметь следующий вид: ##002#.

• Также отключение опции производится путем входа в личный кабинет, где потребуется совершить последовательность действий, аналогичную подключению, с той лишь разницей, что понадобится вместо «Подключить» выбрать «Отключить».
• Последним способом является звонок в службу технической поддержки, где абонента попросят назвать свои Ф. И. О. и кодовое слово.

Стоимость

Сколько стоит переадресация от Мегафона? Само подключение или отмена пользования данной опцией совершенно бесплатны. Стоимость использования функции рассчитывается как сумма цены на входящий звонок и стоимости исходящего вызова по тарифу, в котором осуществляется пользование опцией. Существует ряд тарифных планов, где имеются особые режимы начисления оплаты за использование функции, поэтому перед подключением не лишним будет получение разъяснений в службе технической поддержки.

Функция переадресации звонка предоставляет пользователю возможность принять входящий звонок на другом устройстве, если вызываемый номер занят или заблокирован. Поэтому переадресация звонка позволит отслеживать и не пропускать все звонки, даже если основной телефон не рядом с вами. Также с помощью этой функции можно скрыть один из своих номеров в целях конфиденциальности.

Если вас интересует, как сделать переадресацию звонка на телефонах с системой Андроид, то в помощь придет следующая простая инструкция.

Скриншоты сделаны с смартфона Леново:

Для начала необходимо в настройках выбрать раздел «Вызовы». В предложенном списке отыскиваем вкладку «Настройки набора номера», а через нее переходим в «Голосовой вызов». В последнем открывшемся меню выбираем «Переадресация звонка».

Если вы не нашли такие же настройки на вашем смартфоне - не отчаивайтесь. Они есть, просто расположены в другом месте. Вот еще один пример, где могут быть эти настройки:

Зайдите в Телефонную книгу — Настройки — Переадресация вызова.

Мобильные операторы предоставляют четыре варианта использования услуги переадресация звонка:

• Входящий вызов — передача звонка на другой номер во всех случаях поступления на смартфон входящего вызова;
• Абонент занят — переадресация только в том случае, если номер вызываемого абонента занят;
• Абонент не отвечает -в ситуациях, когда абонент не отвечает на звонок в течение установленного времени;
• Отсутствие сети — переадресация звонка, если телефон выключен или находится в зоне отсутствия сети.

Перед тем как сделать переадресацию звонка, вам необходимо выбрать и ввести соответствующий номер.

Последним шагом в установке данной функции будет нажатие на кнопку «Включить», после чего переадресация вызова начнет срабатывать согласно заданным вами условиям.

Хотите видеть номер клиента на мобильном после переадресации звонка? Почему это невозможно читайте в длинной и занудной, но подробной статье о том как работает переадресация вызова и подмене номера со ссылками на законы. Отвечаем на вопросы: о чём речь, как работает, зачем исходящая, сколько стоит, почему мы не делаем подмену и как обойти.

Что такое переадресация вызова

Переадресация вызова - это перевод входящего звонка, когда трубку не взяли. Существуют условная и безусловная переадресация: в первом случае - перевод при нескольких условиях, во втором - перевод абсолютно всех входящих звонков. Условия такие - по занятости, по недоступности, при неответе, при вводе добавочного (для АТС).

Если переадресация вызова происходит внутри АТС - тарификации нет, но когда звонок уходит на внешний номер - городской или мобильный - переадресация звонка платная. И что важно: даже если вы из АТС переадресуете на другой номер, подключенный к АТС, то переадресация звонка платная - звонок уходит от нас и идёт через оператора. В большинстве случаев, каждая минута переадресации стоит как исходящая минута. Иногда на переадресацию действуют отдельные цены, не распространяется цена из пакета и так далее. Уточняйте у оператора.

Зачем нужна исходящая связь

Переадресация есть, даже если её нет. Распространённая ситуация: «буду принимать звонки на мобильный, зачем мне исходящие и переадресация?». Это ошибочное мнение: если звонок идёт через АТС на мобильный - работает переадресация, звонок платный, а на номере должны быть исходящие линии. Переадресация на мобильный или городской - это два звонка: входящий и исходящий. Поэтому важно, чтобы у вас было минимум две линии и работала исходящая связь.

В АТС есть особенность: можно выбрать номер, через который будет производиться переадресация вызова. По умолчанию, переадресация вызова воспринимается как обычный исходящий звонок и работают правила исходящих. Однако так вы не узнаете, на какой из номеров звонил клиент. Чтобы этого избежать, для каждого из номеров можно задать - использовать правила или этот номер для переадресации вызова.

Однако в любом из вариантов у вас на телефоне отобразится ваш внешний номер, а не клиента. Забегая вперёд - это не исправить, но есть обходные пути.

Подмена номера и законодательство

Определение номера при переадресации - основная проблема, с которой сталкиваются наши пользователи. Они хотят видеть номер клиента, чтобы перезвонить при необходимости. Но на пути бизнеса встаёт российское законодательство.

Теория

Чтобы разобраться, выясним как работают операторы связи. Их деятельность лицензируется, и чтобы стать оператором, нужно получить лицензию. Лицензия имеет требования, например, надо обязательно сдать узел связи в Роскомнадзоре. Сложности небольшие - оператором может стать даже бизнес-центр, это не обязательно крупная компания вроде . Операторы не существуют изолированно, они взаимодействуют друг с другом через договоры о присоединении (интерконнект).

Тысячи операторов подчиняются одному закону «О связи». Он полностью регулирует деятельность в области связи, а за его неисполнение отберут лицензии (статья 37). Без лицензий другие операторы с вами работать не будут - это запрещается, иначе у них тоже заберут. А без других вы не сможете - как звонить на чужие номера? Для оператора отзыв лицензии - смерть бизнеса, .

Закон (статья 41, пункт 3) ссылается на необходимость сертифицировать ПО и оборудование учёта:

Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи, утверждаемый Правительством Российской Федерации, включает в себя:

… а также средства связи с измерительными функциями, учитывающие объем оказанных услуг связи операторами связи в сетях связи общего пользования…

Речь о биллинге и его необходимо сертифицировать, это регулируется Приказом Минкомсвязи РФ от 8 апреля 2008 г. N 38 «Об утверждении Правил применения аппаратуры повременного учета продолжительности соединения». В пятом приложении про подмену номера (АОНа):

1. АПУС с функцией защиты от подмены информации АОН обеспечивает:

1. прием информации, передаваемой оборудованием АОН;
2. сравнение полученной информации с информацией, которая должна быть в случае получения неискаженной информации АОН (далее — эталонная информация);
3. отбой соединения в случае отличия полученной информации от эталонной информации.

2. АПУС формирует и хранит в течение не менее 6 месяцев массив данных с перечнем номеров телефонов, для которых были зарегистрированы попытки подмены информации АОН (далее — массив подмены номеров).
3. В АПУС обеспечена возможность просмотра массива подмены номеров в течение всего срока его хранения.
4. В АПУС обеспечена возможность передачи во внешние автоматизированные системы расчетов массива подмены номеров без приостановки функционирования АПУС.

Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой - обязанность оператора. Фактически подмена номера не запрещается, но оператор обязан реагировать. Нарушение грозит отзывом лицензии.

Вывод для ленивых: подменять можно, но бессмысленно - подмена пресекается. Для физических лиц и обычных компаний наказаний пока не предусмотрено.

Причины

Есть две сферы, которые заинтересованы в ограничении подмены номера. Это сами операторы и спецслужбы.

Крупные операторы соблюдают законодательство и вынуждены заключать международные договоры по обмену трафиком. Они отправляют международные звонки через официальные каналы и платят за каждую минуту в рамках этих договоров. Поэтому, когда звонок приходит из-за границы - они заинтересованы, чтобы звонки шли через эти же каналы и уже платили им. Но звонок можно отправить через интернет, не использовать их канал и не платить им. На этом операторы теряют деньги.

Со спецслужбами ещё проще - они должны знать кто, кому и во сколько звонил. Поэтому, когда номер подменяется - часть информации теряется и найти террористов/преступников становится сложнее.

Исключение

Что не запрещено - разрешено, поэтому в некоторых случаях подмена может быть. Речь идёт о постоянной подмене номера, которым вы владеете. Например, у вас городской номер на который принимаете входящие. И вы хотите, чтобы при звонке через СИП-телефонию определялся этот же номер. Если сможете подтвердить владение номером, некоторые операторы позволят вам подставлять его. Но входящие от клиентов по-прежнему определяться не будут.

Это инициатива оператора и она остаётся на его усмотрение. К сожалению, мы не подскажем таких операторов.

Будущее

Периодически среди коллег проскакивает мысль, что подмену разрешат. У нас противоположное мнение - ситуация будет только ухудшаться. Уже второй год СМИ пишут о прямом запрете подмены номеров для звонков из-за границы. Интересы те же: деньги и безопасность, подробнее об инициативе в материале РБК .

Практика

Теория и практика зачастую расходятся. Но у нас нет ответа, что происходит с подменой на практике.

Всё выше относится к телекому, мы работаем в ИТ. Поэтому сталкиваемся с законом реже, а подмену не делаем - операторы не пропускают. Мы не знаем, как часто наказывают за подмену. И уж точно не хотим узнать это на себе, поэтому соблюдаем законодательство.

Как решается

Если на мобильном менеджера нельзя показать номер клиента, можно поискать альтернативы. У нас нет готового решения, зато интеграторы предлагают сразу несколько вариантов.

RocketCRM

Проблема с определением номера действительно есть и мы решаем её. Недавно освоили Вебсокет АПИ в onlinePBX и количество вариантов стало больше.

1. Обратный звонок для менеджера: скрипт по номеру менеджера автоматически соединит с последним клиентом. А так как звонок проходит через АТС, разговор запишется и попадёт в нужную карточку ЦРМ.
2. Отправлять во время или после звонка СМС на номер менеджера, который ответил. В СМС имя клиента из ЦРМ и номер.
3. Вместо или вместе с СМС отправлять эту же информацию на электронную почту менеджера.
4. В крайнем случае перевести менеджеров на FMC.

Это основные варианты, только на них не останавливаемся и стараемся найти подходящее решение для каждого заказчика.

Константин Кузнецов

Получи результат

Заказчики используют только amoCRM, поэтому мы вопрос решаем достаточно просто. Ставим мобильное приложение amoCRM на телефон менеджера и по всем звонкам создаём задачи, сделки, контакты. Менеджер после звонка находит нужного клиента через приложение и перезванивает.

Илкин

Руководитель направления CRM в

Сталкивались с определением номера на мобильном? Решили? - Поделитесь историей в комментариях.

Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM