Разработка мобильных приложений

У нас уже есть умные термостаты, весы, камеры, телевизоры, холодильники, датчики, замки и тд. С каждыми днём на рынке появляется всё больше и больше умных устройств от самых разных производителей, притом некоторые из них действительно хороши и полезны. Но как сегодня выглядит наше взаимодействие с такими устройствами, например, первоначальная настройка и мониторинг? В подавляющем большинстве случаев, у каждого производителя есть приложение, с помощью которого мы и можем взаимодействовать с его продуктами. На первый взгляд выглядит нормально, так ведь?

Но ведь умные устройства могут нас окружать не только дома. У многих из нас есть приложения для общественного транспорта, оплаты парковок, аренды автомобилей или велосипедов. Но если вы оказываетесь в другой стране по работе или в отпуске, вам скорей всего нужно будет установить еще несколько приложений.

Если мы верим в закон Мура, то маленькие, недорогие, подключенные устройства скоро ворвутся в нашу жизнь, наполняя наши дома, рабочие и общественные места. В настоящее время большинство умных устройств для интернета вещей требует установки специального приложения. Такое узкое решение просто не масштабируется до взаимодействия со всем множеством умных устройств. Я не имею ничего против приложений, приложения это здорово! Но их много и то взаимодействие, которое они нам предлагают не всегда удобно.

Концепция Physical Web

Physical Web - это попытка построить мост между цифровым и физическим миром, который позволяет нам расширить суперсилу web - URL - для повседневного использования. В своей основе, Physical Web является службой обнаружения: умный объект передает соответствующий URL-адрес, который могут принимать любые устройства поблизости, например ваш смартфон или планшет. Эта простая возможность транслировать обычный URL открывает новые, захватывающие способы взаимодействия.

Видео o Physical web от Scott Jenson. Рекомендую посмотреть.

Представьте, что вы можете легко взаимодействовать со всеми умными устройствами в вашем доме, без труда их настроить или получить диагностические данные. Подойдя к остановке вы можете узнать когда прибудет ближайший автобус, сев в него, вы узнаете информацию по маршруту, время до следующей остановки. В торговом центре вы узнаете об акциях и скидках. Подойдя к торговому автомату, вы сможете купить и получать товар, не уговаривая его принять ваши деньги и даже не прикасаясь к нему. Вы можете купить билет в музей или кино, а подойдя к постеру или предмету экспозиции получить о нем дополнительную информацию. Можно арендовать машину или велосипед, оплатить парковку, совершив меньше ненужных действий. Или занять очередь. Занять очередь, Карл! Мы же в России так любим очереди. Даже если вы окажетесь в другом городе, для вас ничего не изменится.

Всё это возможно без установки кучи ненужных приложений, вам понадобиться одно единственное приложение, для Android это - Physical Web Browser , а на iOS - данный функционал встроен в Google Chrome . Google Chrome с поддержкой Physical web для Android сейчас находится в стадии beta. Так же поддержку Physical Web в скором времени получит Opera c переходом на кодовую базу Chrome 49.

Physical Web является естественным решением, предлагающим взаимодействие по требованию без дополнительных усилий и накладных расходов в виде установки приложений. Это совершенно новый User eXperience , предлагающий взаимодействие по требованию, только тогда когда это действительно нужно пользователю. Вы просто нажимаете на ссылку и получаете то, что вам нужно. Никаких Push уведомлений, вибраций или чего то подобного.
Physical Web экономит силы, средства и время на разработку приложений, т.к. не нужно писать приложение под каждую платформу, достаточно сделать одно, адаптивное Web приложение.

Пример того как это выглядит:

Physical Web еще не готов до конца и не является продуктом Google . Это экспериментальный проект, находящийся на ранней стадии и разрабатываемый Google в открытом виде, как и все вещи, связанные с интернетом.

Устройство маячков

Как вы уже могли легко догадаться, источником так нужного нам URL являются маячки (англ. Beacon - маяк). Маячки представляют собой простейшее устройство, которое с заданной частотой транслирует какие-то данные, так называемый advertisement packet , с помощью технологии Bluetooth v4 или Bluetooth Low Eenergy(BLE) .

Для тех, кто переживает за приватность: маячки принципиально не могут вас отслеживать, они умеет только транслировать сообщения и ничего о вас не знают. Им всё равно, один человек получает от них пакеты или 30.

Ниже, как пример, представлен маячок от компании Estimote в разобранном виде:

Производителей устройств сейчас достаточно, поэтому на рынке представлены самые различные реализации как по размеру, форм-фактору, так и по назначению. Есть, например, и промышленные реализации, способные работать на улице и питаться от постоянного источника энергии. Цены на готовые устройства также варьируются.

Далеко не полный пример разнообразия устройств:

Маячки, которые у меня есть в данный момент:

В чем же концептуальная разница между маячками, если не брать в расчет цену и исполнение? Разница заключается в формате транслируемых сообщений.

Сейчас есть три основных стандарта:

• iBeacon
• AltBeacon
• Eddystone

На самом деле есть еще стандарты, например PayPal beacon или какие-то свои реализации от вендоров, например gimbal и estimote, но именно перечисленные выше являются на данный момент основными, доминирующими стандартами.

Большинство устройств сейчас умеют транслировать сообщения в любом из этих трех форматов, а некоторые даже одновременно в нескольких. Давайте рассмотрим их чуть подробнее чтобы понять, в чем между ними разница.

iBeacon

Первым стандартом был iBeacon , он был представлен компанией Apple inc . в 2013 году. Основным его назначением было применение в области розничной торговли и мобильного маркетинга, а также для локального позиционирования внутри помещений.

Стандарт iBeacon предполагает трансляцию только 1 типа advertisment packet , который состоит из следующих частей:

• UUID - 16-байтный уникальный идентификатор группы маяков;
• Major
• Minor - 2-байтное беззнаковое значение;
• Measured Power - значение уровня сигнала в 1 м от передатчика. 8-битное знаковое целое - значение показателя уровня принимаемого сигнала (RSSI - Received Signal Strength Indicator), которое используется для определения близости (proximity) маяка к приёмнику (мобильному устройству). Измеряется в dBm.

iBeacon frame:

Устройство или iOS сами по себе эти пакеты ничего не значат, их должно обрабатывать приложение. В каждом отдельном случае, для каждого сценария использования пользователю придется ставить отдельное приложение. Количество UUID с которым может работать приложение ограничено. Среди недостатков стандарта стоит отметить его проприетарность, отсутствие нативной поддержки на платформе Android и то, что он умеет транслировать только один тип advertisment packet .

AltBeacon

Консорциумом RadiusNetwork"s был представлен альтернативный и открытый стандарт AltBeacon . Он изначально разрабатывался как интероперабельный и обратно совместимый со стандартом iBeacon . AltBeacon обладает почти таким же функционалом что и iBeacon , хотя и позволяет передать чуть больше полезной информации.

AltBeacon frame:

Из 28 байт Advertisment packet , нам доступны 25 байт которые состоят из:

• MFG ID - 2 байта. Идентификатор производителя устройства
• BEACON CODE - 2 байта. Код Advertisment packet
• BEACON ID - 20 байт. Уникальный идентификатор устройства
• MFG RSVD - 1 байт. Специальное зарезервированное поле (в основном используется для Bluetooth assigned numbers)

В свою очередь BEACON ID может быть представлен как у iBeacon , т.е. 16-byte id1 + 2-byte id2 + 2-byte id3 . Подробнее со спецификаций протокола можно ознакомиться . Так как это по сути открытый аналог iBeacon , то и недостатки у него такие же.

Eddystone

В 2015 году компанией Google был представлен новый и полностью открытый стандарт Eddystone , который эволюционировал из проекта URIbeacon . Как и 2 других стандарта, Eddystone - это спецификация протокола, которая определяет формат сообщений BLE . Eddystone включает весь опыт других стандартов и призван быть более гибким и устранить недостатки присущие ibeacon и AltBeacon

В отличие от них, он умеет рассылать уже 3 типа пакетов:

• Eddystone-UID - 16-байтовый идентификатор устройства, который состоит из 10-байт namespaceId и 6-байт instanceId .
• Eddystone-URL - транслирует URL используя сжатый формат кодирования. Любой длинный URL можно сократить с помощью Google URL Shortener (https://goo.gl/), что бы поместится в ограниченный 18 байтами Advertisment packet . После декодирования, URL может быть использован любым клиентом с доступом к интернету. Например, если маячок транслирует URL: https://goo.gl/Aq18zF , то любой клиент, который получил этот пакет может посетить этот URL (https://goo.gl/Aq18zF).
• Eddystone-TLM - телеметрия, доступны такие данные как напряжение аккумуляторной батареи, температура устройства, количество отправленных пакетов с момента включения и время с момента включения.

Eddystone frame:

Eddystone-URL является основой Physical Web и позволяет легко обнаруживать и взаимодействовать с окружающим нас веб-содержимым. Так как он транслирует обычный URL нам не нужно ничего кроме браузера. Никаких специальных приложений, библиотек или SDK!
Для случаев когда нужно сделать не публичное, обычное приложение для внутреннего или специального использования, Eddystone-URL не подходит, мы должны использовать Eddystone-UID.

Как я уже писал выше, есть маячки, которые позволяют одновременно транслировать несколько видов пакетов, например iBeacon и Eddystone-URL или Eddystone-UID и Eddystone-URL. Как и для чего это можно использовать я расскажу дальше.

Как это выглядит на примере маячков RadBeacon USB, RadBeacon Dot и iBKS 105:

Работа с маячками и реализация Physical Web

В самом простом случае, для реализации Physical Web, достаточно ble-маячка с поддержкой Eddystone. Разные модели маячков инициализириуется и конфигурируютсятся по разному. Можно легко развернуть 5, 10, или, скажем 100 маячков. Вы просто назначаете им URL, потом, если это необходимо, меняете только сам контент. Но если вам нужно развернуть большое количество разных устройств, от разных производителей на достаточно большой площади (торговый центр, аэропорт, район города или даже целый город), при том что часть маячков могут быть в постоянном движении, например в транспорте. В таком случае у вас возникают некоторые проблемы, но решения есть. Некоторые производители предоставляют свои облачные решения и CMS для управления маячками, например Estimote , Kontakt.io , Blesh , Phy.net и LightCurb . Estimote и Kontakt.io так же предоставляют на github свои SDK .

На мой взгляд, наиболее универсальным и простым инструментом для решения подобных задач является (Google"s beacon platform )[https://developers.google.com/beacons/ ]. Google"s beacon platform позволяет легко мониторить и управлять сразу всеми устройствами. Платформа позволяет работать с разными маячками от разных производителей, предоставляй разработчикам единый, простой и гибкий инструмент, о котором я подробно расскажу в отдельной статье.
Мы можем добавить в уже имеющееся, популярное у пользователей приложение возможность работы с маячками, например для навигации или получения каких то дополнительных данных. Понятно что в этом случае Eddystone-URL не подходит, нам нужно использовать Eddystone-UID. Но благодаря тому что некоторые маячки умеют рассылать сразу два типа пакетов одновременно, например Eddystone-URL или Eddystone-UID, мы можем обеспечить пользователей с приложением дополнительными данными, а пользователей без приложения, самим приложением.
В случае когда необходимо сделать не публичное приложение для специального или внутреннего использования, мы просто используем Eddystone-UID.

Маячки могут использоваться для навигации, при том не только внутри помещений(indoor). На первый взгляд эта задача выглядит на такой уж сложной, ведь мы можем определять расстояние до маячка с помощью RSSI. Но даже в идеальных условиях значение сигнала скачет. Связанно это с особенностями антенны, распространения волн, зашумленностью и преградами. В целом, приблизительно, вы можете определить расстояние и кому то этого достаточно. Но если вам нужны более точные показания, то придётся применять триангуляцию сигнала, фильтр Калмана и т.д. В целом, на хабре было написано достаточно про особенности indoor навигации, вот неплохие статьи.

Привычка следить за своим телефоном медленно входит в разряд бессознательных рефлексов. И если с поиском iPhone может хотя бы частично помочь встроенный сервис Find My iPhone , то как быть с какими-нибудь мелкими вещами? Например, ключи. Забыть их где-нибудь в машине или просто за диваном в собственной квартире можно проще простого. И в таких случаях поиски затянутся надолго. Если, конечно, вы заранее не озаботились и не надели на них датчик StickNFind .

StickNFind - отдушина и спасение для забывчивых людей, постоянно теряющих полезную бытовую «мелочёвку». Если говорить кратко, это маленький пластиковый датчик, общающийся с внешним миром по протоколу Bluetooth. Вы цепляете его на какой-нибудь предмет, после чего можете найти местоположение датчика по простому «локатору» в фирменном приложении для iPhone.

Комплект у StickNFind из самых спартанских с учетом размера коробки. В коробке лежат два датчика, два пластиковых крепления для карабинов и ключниц, а также одна довольно-таки подозрительная инструкция. Оформлена она скупо и на английском языке. Ну ничего, мы и сами разобрались за пару минут, а теперь и читателям поможем.

Сходство формы с пятирублёвой монетой просто-таки поразительное. Датчик выпускается в шести цветах, поэтому не вижу смысла обращать внимание на невзрачность чёрной версии. Зато никак нельзя оставить в стороне прозрачную «прослойку», прямо как в какой-нибудь «печеньке» с начинкой. Именно там спрятан светодиод, о котором я расскажу чуть позже. Всё это весит всего четыре с половиной грамма .

Датчик не из толстых, но на задней панели какого-нибудь смартфона выглядит «аляписто»: не совсем к месту, да и пользоваться уже не так удобно - выпирает, в общем. А вот цеплять его на ключи и прочие бытовые штуки гораздо логичнее. Специально для этого в комплект кладутся два крепления для колец, карабинов и ключниц.

StickNFind прикрепляется к любым вещам с помощью клейкой плёнки, размещённой на нижней стороне. Плёнка эта, без преувеличения, убийственная, и если вы по-глупости познакомили её с задней панелью iPhone 5, готовьтесь ломать ногти. С тканями ситуация полегче, да и со временем поразительная «приставучесть» этого слоя обязательно ослабнет.

Для настройки и поиска брелков StickNFind скачивается одноимённое фирменное приложение для iOS [App Store ] или Android. Чтобы инициировать первичную настройку, нужно активировать датчик - постучать пальцами по нему и дождаться пронзительного писка встроенного динамика. Да-да, в этой маленькой штучке нашлось место и для «пищалки».

Активированные датчики почти сразу же появляются в приложении. Каждому из них можно (и обязательно нужно ) присвоить уникальное имя. Например, «Ключи» для датчика, который вы повесили на ключницу. К слову, делается это очень просто: вешаете «метку» на небольшую пластинку из комплекта поставки, а затем продеваете эту пластинку в кольцо вместе с ключами.

Процесс синхронизации полностью автоматизирован. В некоторых случаях приложение сразу же начнёт обновлять прошивку датчиков, потребовав от вас поднести смартфон как можно ближе к метке. По окончанию регистрации и синхронизации, вы можете уверенно наклеить датчики туда, куда хотите - и забыть о них. Производитель обещает, что StickNFind будут работать как минимум в течение года без замены батареи. А батарея там из разряда «часовой», то бишь заменить её можно самостоятельно.

Поиск метки осуществляется по «локатору» в программе для iPhone. Чем дальше вы отходите со смартфоном от метки, тем дальше она отображается на воображаемом «радаре». Дальность прямого обнаружения составляет примерно 30 метров. Поиск напоминает игру в «холодно-горячо»: вы можете видеть только относительное расстояние между вами и меткой, но не её направление или четко определённое местоположение. На словах звучит трудно. Но на самом деле вы просто поворачиваетесь в правильную сторону и идете вперёд, сверяясь с данными в приложении.

Помимо этого, датчик и мобильное приложение взаимодействуют ещё несколькими любопытными способами. Например, вы можете настроить функцию «Поводок»: как только вы отойдете от датчика на слишком большое расстояние, на iPhone придет соответствующее Push-уведомление, а сама «метка» начнет проигрывать звуковой сигнал. И мигать светодиодом, конечно. Ещё можно удаленно активировать звуковой сигнал датчика и/или световую индикацию.

Одной функции «поводка» достаточно, чтобы порекомендовать датчики StickNFind каждому . То есть вообще всем, включая и вас. Или вы ничего никогда не теряли? Можно использовать сразу несколько датчиков одновременно, следя за каждой архиважной вещью в доме. И теперь утренние сборы спросонья не будут стопориться на поиске ключа от квартиры. А бородатый таксист не уедет в кабак с вашим кошельком, оставленным после хорошего вечера в клубе. Полезная вещь!

В 2013 году компания Apple представила iBeacon - технологию передачи Bluetooth-сигнала между компактными маячками и совместимыми устройствами вроде смартфонов, планшетов и ноутбуков. Идею подхватили Google и анонсировали технологию Eddystone. Сейчас маячки применяют в разных отраслях, в том числе и ритейле.

В этой статье мы разобрались, что такое iBeacon, маячки, какие преимущества дают эти технологии и как их можно применять в магазинах.

Что такое iBeacon

iBeacon - это протокол передачи Bluetooth-сигнала между локационным маячком и любым устройством (смартфоном, планшетом), которое совместимо с Bluetooth Low Energy. Принцип работы iBeacon прост: через равные промежутки времени маячки отправляют Bluetooth-сигнал на устройства, находящиеся в радиусе их действия.

Вот как Bluetooth-маячки выглядят изнутри. Источник: estimote.com

Когда совместимое устройство получает сигнал, приложение активирует заранее определённое действие: приветствует посетителей, предлагает дополнительную информацию о товаре или услугах, рассказывает историю. Маячки используют в музеях, на стадионах, выставочных центрах и магазинах.

На входе в стадион Камп Ноу в Барселоне установлены маячки. С их помощью мобильное приложение футбольного клуба «Барселона» приветствует посетителей, запускает специальные предложения и предлагает купить билеты на тур по музею Камп Ноу.

Стадион Камп Ноу, Барселона

Комплекс BMW World работает как выставочный зал для автомобилей и новых технологий. Вокруг экспонатов расположены маячки, которые предоставляют дополнительную информацию в нужное время и в нужном месте: видеоролики, изображения и текст.

Комплекс BMW World, Мюнхен

Как применять iBeacon в ритейле

Маячки могут сократить разрыв между цифровым и физическим миром. С их помощью можно настроить навигацию внутри помещения, отслеживать поведение покупателей, развлекать клиентов в очередях и устраивать промо-акции – примеры использования iBeacon могут быть самыми разными. Давайте рассмотрим некоторые из них.

Маячки в магазине. Источник: estimote.com

Для получения дополнительной информации

Рассказать о товаре. Когда покупатель подходит к товару, в приложении у него на смартфоне отображается дополнительная информация об интересующей его вещи: характеристики, контекстные фотографии, видео или отзывы других клиентов. В отличие от продавца-консультанта, приложение - обезличенный источник информации, которому покупатель будет доверять.

Отследить поведение покупателя по всем каналам. Геолокационные возможности маячков помогут вам узнать о поведении клиента в физическом магазине: на что обращает внимание и какими товарами интересуется. На основе этой информации ритейлер делает релевантное предложение клиенту в других каналах продаж.

Например, клиент выбирает кофемашину. С помощью мобильного приложения и маячков он получает дополнительную информацию о товаре. Модели, которые ему интересны, он откладывает в корзину и уходит. Вечером клиент заходит в интернет-магазин и если его аккаунт подвязан к аккаунту в мобильном приложении, ритейлер напоминает ему о товарах, которые заинтересовали его в оффлайн-магазине. Покупатель увидит, что о нём заботятся, а магазин получает дополнительные продажи.

Отправлять push-уведомления. Благодаря маячкам push-уведомления будут не бездумными сообщениями в пустоту, а полезными и своевременными напоминаниями. Например, когда клиент придёт в магазин, уведомление сообщит, что у него есть бонусы, которые он может потратить прямо сейчас на покупку фотоаппарата или чехла для телефона.

Для быстрой выдачи заказов

Представим, покупатель приходит в магазин или в точку выдачи, чтобы забрать товар, заказанный онлайн. Чтобы оператор выдачи заказов нашёл нужный товар, покупатель должен продиктовать номер заказа или телефона. Это обычно не занимает много времени и усилий оператора. Но не тогда, когда в очереди за выдачей собралось с десяток клиентов.
В таких случаях, маячки ускорят работу оператора: передадут информацию о прибывшем клиенте и его заказе, и покупателю останется лишь оплатить товар в кассе (если не было предоплаты) и забрать его. В результате – сокращаются очереди и разгружаются кассы.

Для помощи продавцам

Расширить базу знаний продавцов. Ритейлер расставляет маячки возле товаров. Когда продавец-консультант попадает в радиус действия маячков, они передают сигнал и на устройстве отображается информация о товарах, остатках на складе, а в идеале - сопутствующие услуги и рекомендации. Как только продавец покидает радиус действия маячка, доступ к информации на устройстве блокируется.

Улучшить обслуживание. Маячки могут взаимодействовать с приложением на устройстве покупателя и продавца. Если дисконтные карты пользователей привязаны к мобильному приложению, то маячок на входе магазина извещает продавца-консультанта о приближении потенциального покупателя. Когда клиент заходит в магазин, продавец-консультант уже знает об истории его покупок и может на основе этого предложить нужные товары или участие в программах лояльности.

Когда маячки не принесут пользы

Сами по себе маячки – простые устройства и установить их в магазине несложно. Но без мобильного приложения, которое получает сигнал и активирует действие на экране – маячки бесполезны. Производители маячков вроде Estimote понимают это и предлагают платформы для создания мобильных приложений, готовых работать с их маячками.

Но создать приложение – лишь часть решения проблемы. Куда сложнее – мотивировать клиентов установить его на смартфон. Однако и установка приложения — только начало трудностей, ведь клиенту для взаимодействия с маячками нужно включить Bluetooth, достать смартфон из кармана, прочитать уведомление и зайти в магазин. Это меняет привычное поведение покупателя и усложняет шоппинг.

Задача ритейлера - устранить сложности и сделать покупательский опыт приятным и удобным.Для этого можно использовать маячки, когда в магазине уже есть работающие устройства и программное обеспечение. Они могут получать сообщения от маячков и показывать на экранах нужную информацию. При этом, от покупателя ничего не требуется – он ведет себя как обычно, а получает в два раза больше полезной информации о товаре.

Вот, как мы реализовали это на базе . На товары клеятся маячки-стикеры от Estimote, которые оснащены датчиками движения и тепла. Рядом с товарами стоит iPad с предустановленным . Когда покупатель взаимодействует с товаром, срабатывает датчик движения, и маячок-стикер передает сигнал на планшет или ближайший дисплей. На экране отображается информация: характеристики товара, сопутствующие аксессуары или услуги, отзывы покупателей, видео-обзоры и контекстные изображения. Покупатель ведёт себя как обычно, но вместе с тем получает больше информации об интересующем его товаре.

Вот как Bluetooth-маячки работают в нашем «Интерактивном промоутере»

Кейсы использования могут быть разными, потому тип контекстной информации и контент вы задаёте самостоятельно в панели администратора Facelet. Продаёте платья - покажите характеристики платья, получили новую коллекцию - представьте её с помощью интерактивной презентации или промо-видео. Вы не меняете поведение клиента – лишь расширяете его опыт шоппинга, предоставляя полезную информацию в удобном формате.

Возможности маячков в ритейле часто представляют неверно. Но если понимать принципы их работы и не забывать об особенностях поведения клиентов в магазине и вне его, маячки и технология iBeacon могут быть действительно эффективны.

Маячки могут оптимизировать работу продавцов-консультантов и – если у вас в магазине есть готовая технологическая база – улучшить презентацию товара.

Bluetooth-маячки в магазинах - способ выделиться и повысить качество обслуживания. Для брендов применение iBeacon в розничной торговле - это возможность по-новому представить товары, для омниканальных ритейлеров - сделать торговую точку интерактивной.

У покупателя есть мобильное устройство и доступ в интернет, а значит он может получить информацию о товаре и купить его прямо на месте. Это цифровой опыт, который покупатели надеются получить в оффлайн-магазинах.

Bluetooth-маячки помогают перенести цифровой опыт незаметно для пользователя. С помощью маячков можно персонализировать предложение, усилить роль цифровых каналов и сформировать базу лояльных клиентов.

Зачем биконы нужны вашему бизнесу и куда за ними идти

Владельцы онлайн-бизнесов оттачивают свои отношения с пользователями с помощью счетчиков посещаемости, контекстной рекламы и других маркетинговых инструментов.

А если у вас обычный магазин или кафе, вам куда сложнее анализировать поведение клиентов и делать им персональные предложения. Рекламные щиты, девушки с листовками, указатели на полу торгового центра и прочее не позволяют бренду вести диалог с конкретным человеком.

Достучаться до клиента в офлайне способны биконы (от англ. beacon) - миниатюрные маячки, которые связываются с телефонами покупателей в радиусе до 50 метров. Так заведение может быстро узнать своего завсегдатая, посчитать посетителей, уведомить об акциях и скидках, собрать данные о передвижении и частоте посещений.

Также beacon-системы можно использовать для:

• бесконтактной оплаты счета (в США такую возможность внедрил PayPal);
• контроля обслуживания в ресторане;
• создания тепловых карт магазина;
• бесконтактной регистрации и нетворкинга на мероприятиях;
• поиска ключей, забытых вещей или багажа в аэропорту;
• навигации внутри крупных помещений;
• навигации для слепых;
• интерактивных экскурсий по музею или по городу (альтернатива QR-кодам);
• контроля посещаемости в школах и университетах;
• отслеживания городских пассажиропотоков;
• создания геолокационных игр.

При грамотном внедрении биконы увеличивают средний чек, улучшают пользовательский опыт и стирают границу между онлайном и офлайном (собранные данные сохраняются в облаке).

Как это работает

Маячок излучает сигнал, смартфон с предустановленным приложением ловит его, определяет свое расстояние до маячка и совершает заданное действие - например, выводит на экран уведомление о скидке. То есть система состоит из двух компонентов - маячков и мобильного приложения.

Технология

Геолокационные маяки взаимодействуют с мобильными устройствами по технологии Bluetooth Low Energy (BLE). Это четвертый стандарт Bluetooth, который разработала Nokia в 2006 году. Сначала ее назвали Wibree, потом - Bluetooth Smart, потом - Bluetooth Low Energy. Финальное название подчеркивает экономный расход энергии - до 100 раз меньше обычного Bluetooth, в 1000 раз меньше Wi-Fi.

В 2013 году корпорация Apple выпустила на базе технологии BLE стандарт iBeacon и представила ее маркетинговые возможности широкой публике. В середине 2015 года Google выкатила открытый протокол для Bluetooth-маячков Eddystone, который работает и на iOS, и на Android. На рынке есть и другие альтернативы iBeacon, но решение Apple пока лидирует.

Плюсы биконов

Минусы биконов

Легкая установка без проводов (маячки размером со спичечный коробок просто закрепляются на стенах или мебели) Один маячок стоит $10-30 (если нужно только уведомлять посетителя при входе, то хватит одного) Батарейки хватает на срок до 2-3 лет (а некоторые биконы питаются от розетки или USB) Bluetooth 4.0 практически не разряжает батарею телефона Избавляет от возни с печатью листовок и купонов, большая часть которых всегда оказывается в мусорке

Работает только с клиентами, заранее установившими приложение заведения На их смартфонах должен быть включен Bluetooth* Есть риск по неопытности заспамить и отвратить от себя лояльных клиентов На iOS уведомления могут приходить с опозданием (если телефон лежит в кармане)

*Говорят, Bluetooth всегда работает лишь на 15-20% российских гаджетов - это пользователи умных часов, браслетов и гарнитур. Впрочем, ходят слухи, что в iPhone 7 Bluetooth будет включен всегда, ведь в нем не будет разъема для наушников.

Интегрировать технологию в приложение легко, сложно мотивировать людей скачивать фирменные приложения и держать Bluetooth всегда включенным. Если биконы войдут в широкий обиход и продемонстрируют свою практическую пользу, люди привыкнут к этому, как в свое время привыкли носить с собой мобильники и держать включенным wi-fi.

Рынок биконов

Маячки заставляют пользователя взаимодействовать с внешним физическим миром с помощью мобильных устройств. На этом основании они относятся к технологиям интернета вещей (IoT).

С другой стороны, beacon-устройства представляют собой частный случай indoor-навигации - геолокации внутри зданий, где плохо работает традиционная спутниковая система навигации. К 2020 году мировой рынок indoor-навигации составит $10 млрд.

Indoor-навигация, в свою очередь, входит в огромный рынок Location-based services (LBS) - сервисов, основанных на понимании местоположения пользователей (карты, погода, игры, знакомства). В 2015 году глобальный рынок LBS составлял $11,4 млрд, а к 2020 году вырастет до $55 млрд.

Рынок маячков делится на производителей передатчиков (BlueCats, BlueSense, Estimote, Gelo, Glimworm, Gimbal, Kontakt, Sensorberg, Sonic Notify и др.) и разработчиков приложений (Local Social, Indoor Atlas, Localytics, Urban Airship и др).

Модели beacon-устройств

По данным ABI Research, сейчас в мире работает 4 млн биконов, а к 2020 году их будет 400 млн.

Аналитики прогнозируют, что в этом году beacon-сервисы принесут крупнейшим американским офлайн-ритейлерам $4 млрд дополнительной прибыли, а в 2017 году - $44 млрд.

Российский рынок геоконтекстной рекламы и indoor-навигации только-только начинает развиваться. Как правило, это разработчики мобильных приложений, которые предлагают заведениям установку биконов как дополнительную опцию к приложению для лояльных клиентов.

Российские beacon-сервисы

Notissimus - студия мобильной разработки. Она активно внедряет iBeacon в свои сервисы - дейтинг для знакомств в заведениях Tusam, геолокационную программу лояльности Letmeget.ru, товарный агрегатор Tapki.com (сообщает о скидках в привязке к расположению пользователя). Notissimus развернула систему BLE-маячков в сети магазинов Love Republic и сети Obuv.com, а сейчас устанавливает биконы для кофеен Coffeeshop Company. Один радиопередатчик стоит около 3 тысяч рублей, разработка фирменного приложения - от 300 до 350 тысяч рублей.

Beaconka - проект компании Complex Systems. В сентябре она напополам с Фондом Бортника вложила в него 9 млн рублей. Платформа предназначена для офлайн-магазинов. Она позволяет распознавать клиентов, отслеживать их действия, отправлять им персонализированные предложения, а в перспективе - считать покупателей и производить бесконтактные платежи. Разворачивание beacon-системы (два маячка и приложение) будет стоить клиенту от 70 до 270 тысяч рублей в зависимости от пакета услуг. Первый клиент компании - магазин «Зеленая околица» из подмосковного Раменского. Beaconka разработала для него приложения с программой лояльности и скоро собирается установить в магазине маячки.

Getsy - пожалуй, самый медийный отечественный проект в сфере биконов. Себастьян Блан, Фил Дробышев и Максим Перцовский запустили этот стартап в 2013 году. Сначала он развивался как мобильная программа лояльности (получив на это дело $150 тысяч от фонда IMI.VC), потом переключился на маячки. В 2014 году он установил 10 биконов в книжном магазине «Республика» на Тверской, в 2015 году - медиагид и 20 маячков в Мультимедиа Арт Музее Москвы (МАММ). Также Getsy пробовал сотрудничать с НП «ГЛОНАСС» - демонстрировал на его стенде возможности маячков в городской среде. Сейчас технологии Getsy развивает студия мобильной разработки Phobos.

Ru-Beacon - проект компании Empatika. В 2013 году она победила на хакатоне PayPal, разработав приложение для сбора пожертвований с помощью биконов. Призовые $100 тысяч пошли на перестройку сервиса под b2b. Технологию iBeacon поддерживают известные приложения Empatika - App in the air (оно ориентирует по маячкам в семи американских аэропортах), CityGuru и Restagram. Компания запускала пилотные проекты с сетью Starbucks Russia, образовательным центром «Цифровой октябрь» и с разработчиком ресторанного софта IIKO, а также внедряла систему маячков в екатеринбургском аэропорту.

Navigine разрабатывает точные геолокационные сервисы для навигации внутри помещений, геомаркетинга и аналитики перемещений людей и предметов. В приложении пользователь видит свое местоположение с точностью 1-2 метра и может строить маршруты - прямо как в Google Maps. Компания развернула систему точной навигации на базе 20 маячков в главном здании МГУ, на форумах «Навитех 2014» (в партнерстве с компанией Getsy) и SAP Forum 2015, реализовала пилотные проекты в Шереметьево, аэропорту Дубая и Московском метрополитене. Navigine работает с iBeacon, Wi-Fi и другими технологиями indoor-навигации. В 2014 году компания привлекла $200 тысяч от Starta Capital, в 2015 году - еще $200 тысяч от AYR Ventures.

Indoors Navigation разворачивает системы внутренней навигации в помещениях - в торговых центрах, на выставках, в музеях, аэропортах и вокзалах. Компания сама производит маячки, монтирует системы, разрабатывает мобильные приложения и сопровождает работу проектов. Их фирменные биконы с уникальным алгоритмом шифрования позволяют избежать несанкционированного использования и защитить инвестиции в систему. Indoors Navigation установила около 50 маячков для навигации в здании DI Telegraph. Также система распознает и автоматически открывает двери для сотрудников компании Dream Industries.

iBecom разрабатывает и производит BLE-маячки, платформы для навигации помещениях и геомаркетинга. Продукты компании поддерживают стандарты iBeacon и Eddystone. iBecom продает свои маячки в основном разработчикам бикон-сервисов. Единственный публичный кейс - внедрение системы навигации в здании дизайн-завода Flacon. Компания установила там порядка 100 маячков.

Neklo - белорусская ИТ-компания продает маячки известного польского производителя Kontakt.io и разрабатываем софт для iBeacon. Владельцам бизнеса в сфере розничной торговли они продают готовое решение - программно-аппаратный комплекс Beacon Smart Store. На сайте описаны реализованные проекты для магазина одежды, учета рабочего времени сотрудников, автоматизации пропуска машин на автостоянку, геолокационной игры, интерактивной экскурсии по городу и организации конференции, но конкретные заказчики не указаны.

Shopster комбинирует технологию iBeacon с Wi-Fi. Они сами собирают роутеры с маячками, которые могут определить местоположение человека с точностью до метра. Это позволяет отследить метрики офлайн-бизнеса - количество уникальных посетителей, их лояльность и вовлеченность, а также сориентировать людей внутри крупных помещений. В апреле Shopster развернул геолокационную сеть с биконами в московском торговом центре «Афимолл Сити».

Mobecan - еще одна платформа для геоситуационного маркетинга с помощью iBeacon. Известна тем, что разработала навигационное приложение для участников конференций РИФ+КИБ 2014 и РИФ+КИБ 2015. В 2014 году приложение скачали 2334 человека, оно отправило 3220 push-уведомлений и привело 601 человека в заданное место. Также компания установила маячки в нескольких московских и питерских ресторанах и магазинах.

Если вы знаете другие компании, которые внедряют Bluetooth-маячки в России, дополняйте список в комментариях.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Stick-n-Find – относительная молодая компания из Флориды (США), называющая себя мировым лидером в разработке и производстве Bluetooth low energy (BLE) технологий, а в частности – миниатюрных поисковых маяков и программного обеспечения к ним. Компания была основана в 2004 году, однако в интернете есть информация, что ее серьезные подвижки с маяками начались немногим больше двух лет назад, когда на популярной краудфандинговой площадке Indiegogo закончилась кампания по сбору средств , причем закончилась очень успешно, с превышением минимального бюджета в $70 000 более чем в 10 раз.

Итак, что предлагает Stick-n-Find? Суть сводится к размещению на личных вещах, местоположение которых нужно контролировать (ключи, документы, сумки, пульты ДУ и проч.) тех самых миниатюрных маяков и установки из App Store или Google Play одноименных приложений на смартфон. Далее такая связка маяк-смартфон позволяет контролировать расстояние до маяков и пользоваться разными видами оповещений на смартфоне.

Кратко теория выглядит так, подробности – в обзоре ниже.

Внешний вид, технические характеристики

Поисковые маяки Stick-n-Find поставляются комплектом по 2, 4, 6, 10 или 20 шт., цветовое оформление также разное. В небольшой коробочке кроме них находится определенное количество пластиковых брелоков по форме напоминающих медиаторы для музыкальных инструментов.

Поисковый маяк представляет собой Bluetooth-устройство в миниатюрном пластиковом корпусе, похожим монету или «таблетку» от домофона. Размеры устройства составляют 24х4 мм, масса – около 5 г.

На одной из сторон маяка (пусть будет аверсом) за вырезами в пластике видны металлические элементы антенны, реверс «таблетки» снабжен фирменным клейким слоем 3M VHB, адгезивные свойства которого, кстати, усиливаются со временем (согласно инструкции за 1 час обеспечивается 60 % сцепления, за 12 часов 80 %, за 24 часа – 100 %).

Ребро корпуса маяка составное, как бутерброд – кольца из непрозрачного пластика прикрывают среднее прозрачное кольцо, благодаря чему, в том числе, возможна реализация в «таблетке» светодиодной подсветки.

Питается вся начинка от аккумулятора CR2016, производитель гарантирует от 7 до 12 месяцев автономной работы устройства от одной батарейки (разбежка зависит от выбранного режима инициализации маяка). Замена батареи представляется, субъективно, довольно трудоемким процессом, если нет цели, конечно, разворотить и так не сильно прочный пластиковый корпус.

Основные технические характеристики поискового маяка приведены в таблице:

Параметр	Значение
Максимальный радиус действия
	Bluetooth, спецификация Bluetooth low energy (BLE) *
Диапазон температур, о С.	10 – +65 о С
ОС смартфона
Версия Bluetooth смартфона	не ниже 4,0

*– некоторыеотличия характеристик BLE от классического Bluetooth:

Параметр	Bluetooth	Bluetooth low energy
Максимальный радиус действия
Скорость передачи данных
Пропускная способность
Общее время передачи данных
Максимальный потребляемый ток		< 20 мА (макс. 15 мА при работе от батареи)

В работе, функциональность ПО

Для работы в связке с маяками был использован смартфон Lenovo P90 с последней версией ОС Android. В Google Play при поиске по имени Stick-n-Find обнаруживаются два приложения: Stick-n-Find Android и Stick-n-Find BeaconMaker – скачивается и устанавливается первое.

В уже обозначенной выше инструкции производитель предупреждает, что маяки в долгой дороге до пользователя находятся в спящем режиме, а потому для их активации нужно несколько раз постучать ими по твердой поверхности – маяк ответит звучанием и подсветкой. Несмотря на старания, со стуком так ничего и не получилось – помогло отключение и подключение батареи.

Приложение Stick - n - Find Android русифицировано, представляет собой оболочку с пятью вкладками: Начать, Радар, Карта, Оповещения, Настройки .

Для полноты возможностей работы с маяками стоит создать и активировать учетную запись. Тем самым станет доступна регистрация маяков и некоторые дополнительные возможности. Базовые функции, однако, доступны и без «учетки».

Подключение маяков начинается с кнопки Синхронизировать новые наклейки во вкладке Начать или Настройки. Важный момент – во время подключения голубая полоса справа от названия маячка означает не «прогресс бар», а уровень сигнала. Стоит просто «тапнуть» и маяк подключен. Каждому маяку можно задать индивидуальное имя: «ключи», «записная книжка» и так далее.

После синхронизации имя маяка становится доступным по кнопке Где моя наклейка? вкладки Начать . Тап активирует поиск, в случае успеха приложение переходит к следующей вкладке.

Радар – основная вкладка приложения. Именно с ней завязано основное взаимодействие с маяками: можно оценить расстояние (не направление!) до маяка, активировать его поиск (устройство отзывается светодиодной подсветкой и мелодией), оценить температуру, переключиться на другой маячок.

Здесь выявились и первые помарки. Так, переключение между маяками часто занимало до 15-30 с, когда хочется делать это мгновенно. Кроме того, показания температуры в данных экземплярах не соответствовали действительности и обновлялись по собственному желанию, когда вздумается.

Еще важный момент – на вкладке доступна кнопка Зарегистрировать наклейку (понятно, должна быть активирована учетная запись и присутствовать доступ в интернет).

После регистрации по кнопке Управление зарегистрированными наклейками вкладки Начать (еще минус – метание по вкладкам вперед-назад) также становится доступным имя маяка и некоторые дополнительные функции.

Что хорошо продумано разработчиком, так это разбросанные по вкладкам приложения ссылки с пояснениями той или иной функции.

Вкладка Карта оказалась самой бесполезной: несмотря на «танцы с бубнами» –регистрации маяков, обновление различных сервисов и конфигурирование настроек смартфона увидеть отображение маяков на карте так и не получилось.

Вкладка Оповещения . Здесь на каждый подключенный маяк доступны два типа оповещения:

- Поводок – активация тревожного сигнала на смартфоне при удалении от маяка;

- В зоне – активация тревожного сигнала на смартфоне при приближении к маяку.

Граничное значение в обоих случаях – радиус действия BLE – 45 м в теории, 5-15 метров на практике. Субъективное замечание разработчикам – уменьшить минимальный порог времени отключения поводка .

Вкладка Настройки ничем особым не выделяется.

Примечательна лишь кнопка Помощь/ЧаВо с подробным описанием устройства, принципов работы и объемным разделом T roubleshooting (все сводится к проблемам отсутствия или неуверенной связи). Последний факт огорчает и радует одновременно – за качество и обратную связь.

Заключение

Вывод после нескольких дней использования напрашивается такой – забавно; с одной стороны вроде и практично, но добавляет суеты – либо всегда носи с собой все маяки, либо не забывай отключать неактуальные оповещения.

P.S. второе приложение Stick - n - Find BeaconMaker в Google Play возможно понравится специалистам – присутствуют некоторые опции конфигурирования маяков.