Про когда не отвечают на звонки и sms (). О многообразии форм
При общении по телефону у нас нет визуальной картинки. Она складывается с помощью других средств. Очень важно не что мы говорим, а как мы говорим.
Телефонным звонкам, как и делу, есть свое время. Как правило, с восьми утра до 10 вечера. Выходные дни – табу для деловых звонков. Правила телефонного этикета предусматривают также, что заканчивает разговор тот, кто его начал. А если связь обрывается, то перезванивает тот, кто вызвал абонента в первый раз.
Обязательно отвечаем на все телефонные звонки. Если вам звонили на телефон, где есть определитель, то человек не обязан вам перезванивать во второй раз. Считается, что вы увидите его номер и обязательно перезвоните, даже если вам этот номер незнаком. Даже в том случае, если человек ошибся, вы непременно должны набрать его и сообщить ему об этом.
С незнакомым человеком разговариваем исключительно на «вы», сообщает корреспондент телекомпании . Даже если вам показалось, что трубку поднял ребенок, лучше не рисковать. Голос часто бывает обманчив. Обязательно представьтесь. Кроме того, лучше избегать обращений типа «женщина», «мужчина», «молодой человек». Используйте безличные формы, например, «будьте добры», «подскажите, пожалуйста» и так далее.
Ольга Бельмач, телеведущая СТВ:
Обычно телефонный разговор начинается стандартно. Самая классическая форма – «Алло!» либо «Алё!» «Да» считается очень короткой формой, «Слушаю» – слишком тщеславно, «У провода» – как-то шутливо, несерьезно, ведь вы никогда не знаете, кто звонит вам в данный момент. А то, что касается «У телефона», считается устарелой формой.
Телефонные звонки принято делить на личные и служебные. Отвечать на последние – обязательно в любом случае. Желательно, в течение первых трех сигналов. Если звоните вы сами, то ждать звонка дольше шести гудков не принято.
Ольга Бельмач, телеведущая СТВ:
Деловой разговор должен длиться не больше пяти минут. Если вы заведомо знаете, что ваш разговор будет длительным, то вначале вы должны спросить у человека есть ли у него время и может ли он вам уделить, например, 20 или 30 минут.
По личным профессиональным делам нельзя звонить на домашний телефон. В том случае, если трубку подняла супруга или супруг коллеги, надо непременно представиться и, может быть, даже сообщить цель вашего звонка.
Ни в коем случае нельзя интересоваться, кто спрашивает человека, если вы собираетесь сказать, что его в данный момент нет дома.
Если к телефону просят человека, который не может ответить сию секунду, не нужно объяснять конкретную причину, сообщает корреспондент телекомпании . Просто сообщите, через какое время с ним можно связаться.
Что касается общения по мобильным телефонам, то и здесь этикет диктует немало правил.
Ольга Бельмач, телеведущая СТВ:
Еще 10 лет назад многие из нас и не знали о существовании мобильного телефона, а сегодня большинство из нас не представляет своей жизни без него. И даже за эти 10 лет этикет успел наложить запрет на многие вещи при разговоре по мобильному телефону.
Основное правило будет связано с правилом безопасности. Нельзя пользоваться мобильными телефонами в самолетах и медицинских учреждениях.
Здравый смысл нам подсказывает, что нельзя пользоваться мобильными телефонами в театрах, кинотеатрах, на концертах, выставках и в музеях. Помимо этого, нельзя пользоваться мобильными телефонами в общественном транспорте, в магазинах, кафе, ресторанах и очень многих общественных местах.
Для того, чтобы разобраться где же все-таки ими нельзя пользоваться, надо помнить про «правило трех метров»: если у вас есть три метра до ближайшего человека, то только в этом случае вы можете позволить себе разговор по мобильному телефону. И то, очень короткий и, конечно же, негромкий.
В ресторане или кафе мобильники не стоит выкладывать на столик. Убирайте их в сумочку или карман.
Очень строг этикет и к рингтонам. Они не должны быть громкими и пошлыми, сообщает корреспондент телекомпании . Некрасиво набирать смс во время общения с реальным собеседником. Но правила хорошего тона позволяют не соблюдать правила пунктуации в коротких телефонных сообщениях.
Ольга Бельмач, телеведущая СТВ:
Еще одно очень важное правило – ни в коем случае не просить чужой телефон. Даже если у этого человека абсолютно бесплатные звонки.
И, конечно же, нельзя отвечать на звонки с чужого телефона.
Если вы чего-то не запомнили или не разобрались, то по мобильному телефону разговаривайте так, как хотели бы, чтобы разговаривали с вами.
Для меня это равносильно хамству. Иногда люди не отвечают, особенно на смс, просто из-за вредности мол, ничего пусть отправлюющий побеспокоиться.То есть каждый думает только о себе. Неужели так трудно в течении дня подать о себе весточку?Время пару строчек написать всегда найдется
Катюша!
, 22/04/04
Верно заметил кто-то, что время найдется всегда ответить пару строчек, а если не отвечает, то значит либо он с тобой не хочет общаться, либо мобильник отключен по той же самой причине! Печально и обидно! К счастью, со мной такое случается нечасто! Это же надо так, вот почитала в соседней колонке сообщения на эту тему: "Да все пристают, да они надоели СМС писать". Фу как некрасиво...
Ревность
, 25/04/04
Ревность
, 25/04/04
На звонки ладно, можно правда не услышать, не захотеть разговаривать, я сама почему-то немного недолюбливаю по сотовому разговаривать, сама не знаю почему. Хотя спрашивается, зачем телефон тогда нужен? Особенно когда плеер слушаешь, такие бряканья идут, звонок-то непрерывно жикает, а смску можно и прослушать, если задуматься сильно. Я сама неспециально не сразу отвечаю. Но я с одной веду философские перипетии, поэтому если она не отвечает, это означает, что ей надоело/она обиделась/она ТАК не согласна (а со мной спорить - гиблое дело), а я бешусь с того, что она не может сказать этого, и я сижу, как дура, и жду каждого её слова, жадно сглатывая каждую улыбочку и запятую. Ненавижу, когда не отвечают, на звонки ещё можно найти причину, а на смс действительно много времени не надо.
Обиженная Sporty
, 05/05/04
Это, во-первых, не прилично. Тем более я не любительница звонить. Обыно все звонят мне, а не наоборот. А уж если я соизволила позвонить, то будьте так добры - ответьте. Про СМС вообще молчу - на них надо отвечать, даже когда видишь, что оно пришло давно. Ведь человек ждет ответа.
СТРАННАЯ
, 10/05/04
не имею привычки навязываться людям. но если я звоню, значит что-то действительно важное(по крайней мере для меня) а по скольку я не отказываю в помощи тем, у кого прощу помощи, то и жду того же взамен.
Мэрри Попкинс
, 21/06/04
Это гадко,когда люди игнорят тебя. Ты звонишь,пишешь,думаешь о человеке,а ему по.. Нехорошо и неприлично! Закрадываеться ощущение,что ты нахрен никому не нужен.
Karinna
, 02/08/04
У меня есть одна знакомая идиотка, которая смс просто игнорирует и не отвечает на них просто потому что ей лень! Меня это просто бесит, ненавижу когда так делают. Особенно если я спрашиваю о чем-то что для меня важно.
Olenenok
, 20/09/04
Дико раздражает. Особенно когда идет отмазка: "У меня на телефоне закончились деньги..." Неужели в таком случае так сложно перезвонить на домашний? А еще ненавижу, когда звонишь и звонишь, а трубку не снимают... Отмазка: "Я не слышал(а), как телефон звонил" или "Я был(а) в другом месте, а телефон оставил(а) на столе..." Мобильный телефон на то и придумали, чтобы его всегда носили с собой. Какой тогда в нем смысл, если его постоянно "не слышишь" или "оставляешь в другом месте"?
Gloria Wolfram
, 03/10/04
потому что тогда я во всех смертных грехах начинаю винить "пчелайн", который тут совсем даже не при чем. просто этот КТО-то (не будем тыкать пальцем;) ленится нажать пару кнопок... А я нервно хожу по комнате, ерзаю на лекции и бросаюсь под трамвай. Конечно, я и сама иногда этим грешу... Но это другое.
Gvandra
, 28/10/04
Ненавижу больше всего на свете!.. Потому что сразу расстраиваюсь, что я что-то не то написала, сделала... И вообще, обидно, когда на тебя забивают:(
shkeiinl
, 28/10/04
Да.Сразу думаешь, что ты виноват, никому не нужный и никто не хочет с тобой общаться. Или тебя бросили (если любимый человек). Чаще это происходит просто от физической невозможности ответить, но все равно успеваешь расстроиться.
Locust
, 28/10/04
"Отвали, не до тебя сейчас.." примерно так это переводится когда в ответ на твою смс-ку нет ответа. Обидно, когда на тебя забивают люди которые тебе больше всего нужны, когда тебе очень нужно хоть пару слов.. Но ведь и я на кого-то забиваю, в свою очередь.. Это неизбежно
Перечница
, 29/03/05
Сразу чувствую себя ненужной, что на мнея забили. Кажется, что я навязываюсь этому человеку, а мне ведь всего-лишь хочется с ним пообщаться. Чего такого в смс: Как дела? Да, мне тоже иногда бывает в лом отвечать на такие, но все-таки почему бы другу не порадоваться, что я вспомнила про него и решила поинтересоваться как у него дела или мне захотелось просто поболтать с интересным человеком.
Дизайнёр
, 05/06/05
Некоторым, чтоб ответили, надо по нескольку раз написать. Меня это бесит просто!
Frau
, 31/01/06
Не люблю, особенно когда что-то важное узнать надо.Пишешь вопрос, а ответа нет как нет.Неужели так сложно написать или позвонить? Займёт от силы минуту.Как же люди любят ценить своё время? придавать ему и себе значимость.А потом ещё отмазки лепят, вроде "ой, а у меня времени не было.Я человек важный,занятой.Некогда мне отвечать".Человек, который хочет сделать найдёт способ, который не хочет найдет отмазку.А, возможно, это просто дешёвый способ набивания цены своей персоне.
EVAnecsence
, 04/06/06
Конечно,это их дело,отвечать или нет. Но когда меня просят позвонить в определенное время,а никто не отвечает,это начинает бесить.
Jew
, 15/06/06
Уже не злободневно, но все равно больно, теперь мне некому звонить. Хочешь обрадовать чемнить, или сказать приятное слово - звонишь, не берет. Ну, думаешь привычка без звука оставлять, звонишь еще раз. 0 реакции. 10 раз звонишь - нет ответа. Начинаешь раздражаться. К 100 разу ты уже злой, к 300 телефона уже нет в живых, как и настроения на всю неделю.
Чумовая
, 16/06/06
Млин, НЕНАВИЖУ!!! Как то переписывалась с парнем около 3 месяцев, общались по смс чуть ли не каждый час с утра и до глубокой ночи. Потом как то он не написал с утра, потом и днем, ночью тоже ничего. Я весь этот день изводилась. На следующий начала его закидывать смсками, по поводу почему он мне ниче не пишет, а он все молчал и молчал. Я звонила, звонила, а он не брал трубку. Обидно и не привычно было первое время, когда я не слышала от него ни доброго утра, ни приятных снов. Потом он мне сам написал недели через 2, что то типа "че не пишешь?" Я не стала отвечать...
Wildflower
, 18/02/07
Абсолютно согласна со всем, написанным Snowlet. А бывают ещё такие случаи: человек говорит, что позвонит тебе. Потом мало того что он тебе не перезванивает, ты до него три месяца дозвониться не можешь. Думаешь, может проблемы какие? Да нет, отвечает он, лень, решил пропасть, всё меня достало... Нельзя же таким быть!
Дерзкая провинциалка
, 14/11/08
А знаете, как бесит, когда тебя публично игнорируют и даже не извиняются за это? И как любимому человеку говоришь: "почему не отвечал, я волновалась" а он "а я тебе что-то должен?"
Smiler
, 16/11/08
Есть безотказные способы завуалировано послать человека на. Один из них не отвечать на СМС затем оправдываться "денег на счету не было" не ответить на звонки говоря "телефон с собой не ношу" и третий способ ответить на звонок "я тебе потом перезвоню" или "перезвони".
Тиара
, 22/01/09
Ненавижу ошибки в номере, вот пишешь пишешь, звонишь, а кому? Очень нехорошие люди раз пять в месяц меняют номера телефонов, ну как тут любить то?
Fenyok
, 13/02/09
У нас есть университетская подруга по имени Маня, которая никогда не отвечает на смс и отвечает лишь на каждый десятый звонок. Три с половиной года мы терпели это хамство с её стороны, пока однажды, когда мы сидели в японском ресторанчике все вместе, ей не пришла смс-ка мальчик, который за ней ухаживает. Маня взглянула на экран мобильника, прочла сообщение и собралась убирать телефон в сумку. Я задала вопрос: "Ты не будешь ему отвечать?" Маня пожимает плечами: "Нет". Тут я уже не стерпела: "Маня, мы твои друзья и уже привыкли к твоему свинскому поведению, но с мальчиком ты не имеешь права так поступать! А ну быстро ответ написала ему!". Что делать? Пришлось Мане меня послушаться, ибо на неё грозно смотрела не только я в тот момент:) Потом моё воззвание возымело действие: в контакте Маня вывесила статус "теперь я отвечаю на звонки и смс".Но продержалась всего неделю, не больше. Сущность человека не переделать, такова уж наша Маня. Но я всей душой, просто органически не переношу это!!!
Мэлс
, 03/06/09
Мне не нравится, когда не отвечают. Иногда, когда я звоню, на мой звонок не отвечают. А бывает и то, что у меня что-то срочное. И еще мне не нравится, когда не отвечают на СМС. Если не отвечают на мои звонки и СМС, то мне кажется, что до них ничего не доходит. А если отвечают, то я понимаю, что они услышали мой звонок или прочитали мое сообщение.
rudval
, 21/06/09
Это очень обижает. Даже зная что у человека есть дурацкая привычка думать, что "подумаешь, на сообщение не ответила" или "подумаешь, не взяла трубку, что тут такого?" и что человек делает это не со зла, все равно обидно. Такое чувство, что человеку совсем наплевать: звонишь-не звонишь, пишешь-не пишешь... чувствуешь себя совершенно ненужным... неужели так тяжело просто ответить?...
Wondery
, 15/01/10
Я это тоже ненавижу!В последнее время такая лажа.Общаюсь с парнем по аське потом он резко выходит из аськи,я пишу смс почему,а в ответ молчание.Или например его нету долго дома я пишу "ты где?" в ответ тоже молчание.Хоть бы обьяснил что да как.(((.. Такое впечатление будто человеку просто наплевать!:(
Талая вода
, 10/03/10
О-о-о-о, как же меня это бесит!!! Ну какого черта не отвечать, а? Почему так сложно написать смс, если ты разговаривать не хочешь??? Или поднять трубку? Ведь тебе не твой заклятый враг звонит! Задалбывают отмазки типа "Я не слышу телефон", "Я сплю", "Я его куда-то бросил/бросила и не могу найти"... что за бред? Я всегда слышу свой мобильник. От кого вы все скрываетесь, я не понимаю???
Pavel16
, 07/12/10
Отвечать на звонки и на СМС глупо. Ну не нравится человек, надоел, не хочешь с ним общаться - СКАЖИ ЭТО ЕМУ ПРЯМО В ЛИЦО! А просто так держать в игноре человека просто не аморально. Если он пишет тебе часто, то не значит что он липучка. Может быть он считает данного человека лучшим другом, а тот "лучший" на него просто плюет.
Kiskis
, 16/12/10
Вот это единственное, что меня заставляет паниковать. Мне не нужно постоянного внимания, кучи сопливых смс и ммс с прижимающимися к друг другу котиками и зайками, всех этих поцелуйчиков смайликов, мне нужно просто в тот момент, когда мне хреново - чтобы близкий человек взял трубку и ответил. Я сейчас думаю, что это было поворотной точкой в полном умирании теплых чувств в прошлом романе. У меня во внутренней папке он переместился в "те, на кого нельзя рассчитывать". Я уже не верила ничему, даже признаю в любви. Но мужчины - ладно, а вот когда друзья так поступают, это ужасно. Раньше я бы просто обиделась, высказала претензии, а теперь у меня внутри оцепенение такое возникает, ощущение тотального равнодушия. По сути так то оно и есть, каждый сам по себе, если нет необходимости, но сталкиваться с этим неприятно. Убиваются отношения.
1. НЕЛЬЗЯ РАЗГОВАРИВАТЬ по телефону за рулем в машине. Это скорее не этикет, а правило дорожного движения, которое запрещает говорить по мобильному за рулем автомобиля, если у вас нет специальной аппаратуры, избавляющей вас от необходимости держать телефон в руке. Однако если есть важный разговор во время движения, следует понимать, что это тоже снижает внимание, поэтому при очень важном звонке советуем остановиться.
2. НУЖНО ВЫКЛЮЧАТЬ телефон там, где требуют этого правила безопасности. Речь идет о самолетах и некоторых медицинских учреждениях, где мобильная связь может мешать работе оборудования.
3. В КИНОТЕАТРАХ лучше совсем не доставать мобильный из сумки, чехла или кармана, чтобы не светить дисплеем в темноте, так как это отвлекает остальных зрителей.
4. В ТЕАТРАХ, МУЗЕЯХ, библиотеках и в церкви телефон необходимо выключать или включать беззвучный режим. Желательно не звонить самому.
5. МЕНЯТЬ ЗВОНКИ на разные розыгрыши – дурной признак. Человек, который вам звонит, вряд ли оценит юмор, вместо гудка услышав "милиция!", или "морг!", или еще что-то в таком роде. Ведь вам могут звонить по важному делу.
6. РЕЗКИЕ И ГРУБЫЕ рингтоны на телефоне раздражают людей. Тем более если они имеют ненормативную лексику.
7. НЕЛЬЗЯ ГОВОРИТЬ номер телефона человека посторонним людям без его ведома. Исключение - если номер записан на визитке человека, в таком случае он является открытым для остальных.
8. НАХОДЯСЬ В КАФЕ, ресторанах, магазинах, общественном транспорте, необходимо использовать телефон с невысоким уровнем громкости динамика.
9. НЕКОТОРЫЕ СЧИТАЮТ, что в телефон нужно говорить очень громко, для того чтобы их слышали. Однако в этом нет необходимости: возможности всех современных телефонов позволяют говорить с обычной громкостью. Абонент вас прекрасно услышит, а окружающих содержание вашего разговора вряд ли интересует.
10. НЕЛЬЗЯ ФОТОГРАФИРОВАТЬ ЛЮДЕЙ на телефон без их согласия. Уж тем более затем эти фото выкладывать в соцсети.
11. НЕЛЬЗЯ РАЗГОВАРИВАТЬ на интимные темы при посторонних. Это относится не только к телефонным, но и к обычным разговорам.
12. НЕ ПОМЕЩАЙТЕ ЛЮДЕЙ в список контактов под непристойными прозвищами, тем самым их можно сильно обидеть.
13. НЕ СТАРАЙТЕСЬ ДЕМОНСТРИРОВАТЬ окружающим свою полную осведомленность касательно функций новейших смартфонов. Большинство людей воспринимают мобильное устройство просто как обычное средство для связи, и самоутверждаться, хвастаясь последними суперфункциями вашего гаджета, глупо.
14. НЕЛЬЗЯ ВКЛЮЧАТЬ музыку через динамики, если вы находитесь в общественном месте или идете по улице, как зачастую делают некоторые люди в спортивках и с банкой пива в руках.
15. НЕЛЬЗЯ КЛАСТЬ мобильный на стол в кафе или ресторане – это не столовый прибор. Нельзя разговаривать по телефону во время приема пищи. Можно отойти в холл и перезвонить, но не в случае, если вы пришли в ресторан вдвоем.
16. ПРАКТИКА ПОКАЗЫВАЕТ, что обычный разговор с глазу на глаз важней, нежели разговор по телефону. Поэтому не нужно надолго обрывать обычную беседу ради звонка по телефону, если в этом нет надобности.
17. ЧТОБЫ ПОЗВОНИТЬ по телефону, отойдите на несколько метров от окружающих – уважайте личное пространство.
18. ЕСЛИ НА ДЕЛОВОЙ встрече вы ожидаете важного звонка, на который вам обязательно нужно ответить, сообщите об этом предварительно. А когда позвонят, выходя, извинитесь и ответьте.
19. ПОЗВОНИВ КОМУ ТО, узнайте, удобно ли ему разговаривать.
20. ЕСЛИ В ПОМЕЩЕНИИ много людей, а вам позвонили, то примите звонок, но говорите, только выйдя из помещения. Ответить нужно, так как окружающих раздражает, когда у кого-то очень долго звонит мобильный.
21. В НАЧАЛЕ РАЗГОВОРА необходимо представиться, если у вас есть сомнения по поводу того, записаны ли вы в контакты адресата или нет.
22. КАК ПРАВИЛО, деловой разговор длится не больше восьми-девяти минут. За это время необходимо успеть хотя бы несколько раз обратиться к человеку по имени.
23. ЕСЛИ ЗВОНОК ПРЕРВАН, то должен перезвонить тот, кто был инициатором первого вызова. А положить трубку должен первым тот, кому сделали вызов.
24. НЕ МОЛЧИТЕ ДОЛГО, разговаривая по телефону. Вы должны демонстрировать, что слушаете собеседника.
25. В КОНЦЕ ТЕЛЕФОННОГО разговора поблагодарите собеседника за предоставленную информацию и время, которое он вам уделил.
26. В НАЧАЛЕ РАЗГОВОРА желательно узнать, сколько времени собеседник может уделить на разговор. В основном это относится к деловым переговорам.
27. ЧИСЛО ГУДКОВ при звонке должно быть не более пяти. Затем вы просто становитесь навязчивым.
28. ЗВОНИТЬ НА ДОМАШНИЙ и мобильный телефоны раньше 08.00 и позже 22.00 - дурной тон.
29. ЕСЛИ ВЫ ПОЗВОНИЛИ, но не дозвонились с первого раза, не надо звонить еще и еще. По этикету нужно подождать несколько часов, дав человеку время вам перезвонить, увидев непринятый вызов. Если не перезванивает, наберите заново. Можно позвонить на рабочий телефон, вероятно, вам подскажут, когда он будет свободен.
30. НЕЛЬЗЯ ЗВОНИТЬ с чужого телефона без ведома хозяина и отвечать на звонок телефона, который адресован не вам.
31. НЕЛЬЗЯ ЧИТАТЬ СМС-сообщения, смотреть списки контактов на мобильном другого человека. Не поддавайтесь любопытству, имейте чувство достоинства.
32. НЕ ИЗМЕНЯЙТЕ ЧАСТО телефонный номер.
33. НЕ НУЖНО НАЧИНАТЬ разговор с длительных прелюдий, надоедая абоненту чрезмерной вежливостью типа "как у тебя дела?", "что нового?" и так далее. Человек, как правило, догадывается, что вы ему позвонили с предметным разговором. Поэтому переходите к теме, а уже после можно поговорить о жизни. Исключения могут быть в случаях, когда действительно звонят с целью узнать, как дела.
34. ЕСЛИ У ВАС несколько номеров, то для одного абонента используйте один номер.
35. НЕ ЗВОНИТЕ, СТОЯ в очереди в магазине. Не забывайте, что из этого получится: вам придется одновременно держать телефон в руке, по нему разговаривать, при этом разговаривать с продавцом, платить за покупку, укладывать все в пакет.
36. ЖЕЛАТЕЛЬНО НЕ ОТВЕЧАТЬ на вызов, если вы находитесь в шумном месте или же, наоборот, где-то, где нужно говорить шепотом.
37. НЕКУЛЬТУРНО ОДНОВРЕМЕННО говорить и по телефону, и с кем-то, кто стоит рядом, попеременно говоря: "Это я не тебе".
38. ПРИ НАБОРЕ КЛАВИШ не следует включать сильное пиканье. Это не соответствует этикету, набор должен быть бесшумным.
39. НЕЛЬЗЯ ПРЕРЫВАТЬ телефонный разговор фразой: "Подожди, у меня звонит вторая линия!"
Это некоторые правила "мобильного" этикета, которые могут оказаться полезными для любого пользователя мобильных телефонов.
Мир Этикета
Отключаем звук
Не секрет, что и всевозможные веселые рингтоны, и сами разговоры по телефону частенько мешают окружающим. Согласно правилам этикета, а порой и безопасности, телефон (или хотя бы звонок) необходимо отключать:
В библиотеках, театрах, музеях;
в приемной у врача;
в местах поклонения религиозного;
во время совещания, важного свидания;
в самолете.
Если вы из-за чего-либо не отключили телефон и вам позвонили в неподходящий момент, извинитесь и постарайтесь говорить кратко и по сути. Если во время собрания на службе вы ждете важный звонок, предупредите об этом коллег заранее. Если звонок застал вас в транспорте, магазине и т.п., ответьте, извинитесь и скажите, что перезвоните позже.
Окружающие не жаждут быть посвященными в вашу личную и деловую жизнь. Если вам нужно поговорить по телефону в общественном месте, то учтите, что по правилам этикета лучше отойти на 4-6 м - так вы не нарушите чужое личное пространство. Кроме того, говорить надо вполголоса и спокойно, заодно установите среднюю громкость собственно разговора, иначе будет слышно не только вас, но и собеседника. Не стоит привлекать к себе внимание громкими возгласами, возмущенными криками, нецензурными выражениями.
Нельзя разговаривать по сотовому телефону за рулем. Для переговоров в такой ситуации надо использовать специальную гарнитуру, а лучше вообще отказаться от общения. Беседа в любом случае отвлекает от дороги, а дорога от беседы.
Вам звонили!
Нередко случается, что тот, кому вы звоните, не отвечает. Это не повод для беспокойства, ведь человек может быть просто занят. Так что будьте терпеливы, но не настойчивы: ждать ответа следует не более пяти гудков. Кстати, по правилам этикета, не ответивший абонент должен перезвонить вам в течение 2 часов. Если прошло больше времени, тогда смело звоните сами.
Звонки на мобильный нельзя игнорировать. Надо отвечать даже незнакомым номерам, ведь если кто-то ошибся, лучше сообщить ему об этом.
Время для бесед
Воспитанный человек не должен беспокоить коллег, подчиненных или начальство в нерабочее время, исключение - экстренные случаи. Что касается личных звонков, то нежелательно звонить до 9 утра и после 22 вечера (учитывайте разницу во времени с другими городами и странами). А еще не рекомендуется звонить:
Вечером пятницы;
в первый и последний час времени рабочего;
утром понедельника;
в обеденный перерыв.
Зато отправлять смс можно в любое время. Только не забывайте: смс - средство неформального общения, оно не подходит для передачи важной и официальной информации.
В офисе и не только
Когда вы выходите из кабинета, не оставляйте телефон на рабочем месте: непрерывно раздающиеся трели звонков мешают коллегам.
В присутствии коллег не стоит вести личные разговоры. Если это необходимо, выйдите в коридор.
Нельзя отвечать на звонки чужого мобильного, когда владельца нет рядом. Нельзя сообщать номера чужих телефонов третьим лицам, разрешения не спросив у их владельцев.
Неэтично говорить по телефону в туалетной кабинке. Во-первых, вы задерживаете очередь, во-вторых, проявляете неуважение к собеседнику.
В кафе и ресторанах не стоит класть на стол телефон. Но на шумные заведения это правило не распространяется.
Говорим правильно.
Оказывается, во время телефонной беседы не стоит:
Хмуриться (считается, что и хмурое лицо, и улыбка «слышны» собеседникам), говорить усталым голосом:
говорить невнятно;
резко менять тему разговора, перебивать;
делать замечания, конфликтовать;
сочетать разговор с другими делами;
долго молчать, не выражать заинтересованность в разговоре;
резко вешать трубку.