Простейшая форма отправки данных на почту при помощи HTML и PHP. Идеальная форма заказов для интернет-магазина
Сейчас на каждом сайте можно встретить форму обратной связи, будь то коммерческий или информационный сайт. К сожалению, большинство владельцев сайтов делают формы неудобными для заполнения или показывают их слишком навязчиво, портя впечатление о компании в целом. Давайте разберемся, где и как правильно запрашивать данные пользователя, чтобы было легко взаимодействовать с сайтом.
Основные виды форм для сайтаРассмотрим особенности каждого вида, чтобы вы смогли выбрать подходящие для вашего сайта или использовать список как чек-лист, чтобы не забыть разместить их все.
Рекомендуем всем коммерческим сайтам использовать данную форму. Идеальное место размещения - шапка сайта, рядом с номером телефона. Причем не стоит показывать поля ввода сразу, лучше их скрыть под кнопкой «Заказать звонок» и выводить после клика. Не обязательно делать кнопку яркой, в виде ссылки она будет так же хорошо заметна:
В развернутой версии достаточно двух полей «Телефон» и «Имя» и где обязательно для заполнения только первое:
Можно оставить только одно поле для ввода телефона, тоже вполне рабочий вариант, хотя придется у каждого клиента при звонке сначала спрашивать имя:
Также форма обратного звонка пригодится в подвале сайта, разместите ее рядом с контактной информацией. Так после просмотра страницы клиентам не придется возвращаться в начало.
«Форма-спасатель» для тех пользователей вашего сайта, которые не смогли найти нужную информацию на странице, но хотят сделать заказ. Лучше размещать в одном из двух вариантов: либо в свернутом виде в правом нижнем углу экрана, либо в развернутом - внизу на Главной и на страницах каталога товаров или услуг.
Первый вариант размещения (пример с сайта Танго и Кэш):
Второй вариант размещения (пример с сайта Okna-dpa):
Данную форму часто заменяют онлайн-консультантом, что в принципе одно и то же, но нужно понимать, что понадобится сотрудник, который будет ее поддерживать.
Ещё данную форму стоит разместить на странице контактов. Обязательно добавьте поле для комментария, чтобы пользователи могли рассказать, по какому вопросу они обращаются в компанию.
Форма обратной связи на странице контактов YouDesign:
Очевидно, что форму нужно размещать на странице услуги, лучше всего в конце страницы, после описания работ, результатов и цен, чтобы как бы направить пользователя к оформлению заявки после ознакомления с информацией. Выводить поля формы можно сразу, разворачивать после клика по кнопке или перенаправлять в личный кабинет на соответствующую страницу.
Часто на страницах услуг размещают форму заказа обратного звонка или консультации, что не совсем правильно. Клиент уже выбрал страницу услуги, возможно даже тариф, а ему показывается общая форма, где нет выбранной информации. Это дезориентирует. Рекомендуем указывать следующие поля:
- «Вид услуги» или «Тариф» - данное поле лучше заполнять автоматически или разместить в виде текста в начале формы
- «Имя»
- «Телефон» - сделайте поле обязательным для заполнения
- «Email» - чтобы продублировать информацию о заказе клиенту
- «Комментарий» - возможно, у клиента есть уточнения
Каждый бизнес индивидуален и вам могут понадобиться дополнительные параметры, но рекомендуем размещать не более 5-7 полей, чтобы не отталкивать клиента. Если все-таки большого количества полей не избежать, то визуально группируйте их по тематикам, чтобы сократить количество ошибок при вводе информации. Пример простой формы заказа на сайте компании Строя:
Такую форму лучше показывать пользователю на странице корзины, когда он определился с выбором товаров. Если у вас на сайте есть личный кабинет, то придётся проработать две формы: для авторизованных и неавторизованных пользователей.
Для новых клиентов. Не заставляйте их регистрироваться, чтобы возвратиться к заказу. Так вы только оттолкнете их. Достаточно добавить несколько полей с контактной информацией. Спросите имя, телефон, email и адрес доставки. Так пользователю не придётся совершать лишние действия, а вы получите нового клиента. По email можно сделать автоматическую регистрацию и выслать клиенту пароль на почту.
Пример размещения полей в форме для новых пользователей на Ozon:
Для старых клиентов. Те, кто заказывают повторно, уже указали всю контактную информацию, поэтому в форме помимо списка товаров должны быть только пункты выбора доставки и оплаты. И если вы используете промокоды, то добавьте поле для их ввода, но не более. Не нужно заново просить контакты клиента.
Форма заказа на Wildberries, где даже выводится прошлый выбор способа доставки и оплаты (но оставляют возможность их изменить):
Многие разбивают ввод адреса доставки на несколько полей, отдельно запрашивая индекс, название города, улицы, номер дома и т.д., что выглядит очень громоздко. Антипример с сайта Ангорочка:
Пользователи даже в таких формах допускают ошибки, поэтому лучше оставить одно общее поле ввода адреса и уточнять корректность данных у новых клиентов по телефону.
Обязательными полями для ввода следует сделать контактные данные, адрес доставки, выбор способа доставки и оплаты. Форму можно выводит поэтапно, но и не возбраняется показать все поля сразу. Главное, визуально разделите их на смысловые группы.
Рекомендуем отделять ее от формы авторизации, потому что многих новых клиентов дезориентирует кнопка «Войти». Две ссылки рядом не будут занимать много места и сократят время поиска. Также форма всегда должна быть заметна, поэтому лучше разметить ее в шапке сайта. Самый привычный вариант - в верхнем правом углу в виде ссылки (пример от Аква-Вива):
В целом форма должна содержать те же поля, что и форма заказа (и обязательные поля для ввода такие же), поэтому советуем не перегружать ее лишними пунктами и для адреса оформить общее поле. Помните, что регистрация это дополнительные действия для клиента, поэтому не отталкивайте его длинным списком. Можно спросить дату рождения, чтобы отправлять поздравления и скидки, но заставлять клиента придумывать никнейм или указывать дополнительный телефон или адрес - лишнее.
Шикарная практика предлагать клиентам зарегистрироваться через соцсети. Так клиенту не придется придумывать пароль и в целом регистрация пройдет быстрее. Пример использования такой возможности на сайте Asos:
Данный интернет-магазин зарубежный, поэтому приведены популярные соцсети тех стран, для русскоязычной аудитории лучше убрать Twitter и добавить кнопки для Вконтакте, Одноклассников.
Личный кабинет лучше всего подойдет интернет-магазинам для хранения контактных данных клиента, истории заказов, информации о скидках и бонусах. Также подойдет сервисам, работающим по подписке, например, если вы предоставляете доступ к просмотру фильмов в оригинале.
В то же время, если вы продаете промышленные товары, когда каждый заказ сопровождается звонком специалиста, то тогда ни в корзине, ни в форме регистрации смысла нет. Сайтам, предоставляющим услуги, например, по дизайну или ремонту квартир тоже чаще всего не нужен личный кабинет.
Восстановление пароля привычнее всего делать по адресу почты, отправляя клиенту ссылку на форму ввода нового пароля. Генерирование автоматического «временного» пароля заставляет пользователя самому искать форму смены пароля, что неудобно и только лишние заморочки для клиента. Такого лучше не допускать.
Мы уже не раз писали о пользе email-маркетинга и давали советы по его развитию, например, в данной статье и ее второй части наиболее подробная информация. Поэтому форма подписки мастхэв, если вы хотите использовать данный канал привлечения клиентов.
Разместить форму следует на Главной странице, чтобы пользователь сразу увидел, что есть такая возможность. Лучше после всей основной информации, внизу страницы (пример от Lavkalavka):
Если на сайте есть блог, и в письмах, помимо товаров и услуг, вы анонсируете новые статьи, то тогда можно добавить форму на общей странице раздела, например, справа от статей, как это сделало у Vkusnosti by Mado:
В форме подписки, конечно же, нужно поле «Email», и еще можно спросить имя, чтобы сделать письма более персонализированными.
Теперь когда мы определились, какие формы и где нужно разместить на сайте, выясним как сделать их более удобными для заполнения.
Удобный вариант расположения подписей и подсказок (на сайте Xarakiri.ru):
К каждой форме следует подходить индивидуально, поэтому невозможно описать все случаи в одной статье. Главный принцип, которым следует руководствоваться - минимум полей. Лучше позвонить клиенту и уточнить детали устно, чем заставлять его заполнять длинные формы. Возможно у клиента возникли какие-то дополнительные вопросы, тогда звонком вы решите две проблемы.
Надеемся, что наши рекомендации помогут вам сделать на сайте удобные формы и собирать больше заказов. Для тех, кто хочет персональный анализ юзабилити форм, рекомендуем воспользоваться данной услугой .
P.S. Если вам нужна информация о том, как создавать формы (техническая сторона вопроса), нужны рекомендации по коду, удобным конструкторам и т.д., тогда пишите вопросы в комментариях, сделаем по этой теме отдельную статью.
Добрый день, форма обратной связи должна присутствовать на каждом сайте. Сегодня я покажу пример готовой формы для вставки на любой сайт, в том числе и на движок wordpress. Готовый пример html и php кода можно будет скопировать на свой сайт. Кроме готового примера, существует много плагинов, которые так же пользуются большой популярностью. На многих сайта такая форма уже встроена в тему, но иногда бывает необходимость добавить еще одну на другую страницу или заменить старую.
Перед тем, как начинать писать эту статью, я прошелся по интернету в поисках ответа на этот вопрос. Пересмотрев больше количество сайтов и блогов, я нашел очень мало качественных ответов по вставке формы обратной связи на сайт. Большинство материалов написано по работе с плагинами. В некоторых статьях не совсем понятно, что и как нужно делать, код не работает, письма не приходят...и так далее.
Есть конечно и достойные ответы, но их очень мало. Я приведу простой пример, для которого много ума не нужно. Особых знаний в php не требуется, точнее они вообще не нужны. Что и где нужно изменить, я напишу подробно, когда это будет нужно. Форма работает нормально, без сбоев. Пример формы находится у меня на . В готовый пример я добавил немного стилей для красоты, чтоб форма совсем уже не смотрелась «убого». При желании можно все изменить на ваше усмотрение.
Готовая форма обратной связи для сайта на htmlВ данном примере, форма обратной связи для сайта состоит из html кода. Такой пример html кода вставляете абсолютно на любую страницу сайта, не важно, где и что вы используете. Этот же код можно вставить на страницу движка wordpress, все будет работать правильно и без сбоев.
Имя E-mail: Тема сообщения Ваш текст:
< form action = "/wp-content/themes/xmarkup/form.php" method = "post" name = "form" > Имя< input class = "inp" style = "width: 30%;" name = "name" type = "text" / > E - mail : < input class = "inp" style = "width: 30%;" name = "email" type = "text" / > Темасообщения< input class = "inp" style = "width: 30%;" name = "temma" type = "text" / > Ваштекст: < textarea class = "inp" style = "width: 80%;" cols = "1" name = "massage" rows = "5" > < / textarea > < input class = "inp" type = "submit" value = "Отправить" / > < / form > |
В самом начале кода, в первом строчке, вы должны указать свой путь к php файлу form.php (про него немного попозже). Больше ничего менять не нужно. Если вас не устраивает название формы и ее поля, вы всегда можете добавить новые или изменить старые. Так же можно добавить свои стили прямо суда в таблицу. Если такой вариант вам неудобный, задавайте новые классы и уже потом добавляйте стили через ваш файл style.css
Кто не знает, как это можно сделать, заходим в админку сайта, переходим в редактор и открываем файл style.css. В самый конец таблицы стилей добавляем вот этот код. В итоге должен быть вставлен код формы на страницу и ваши css стили в таблицу style.css
Inp{ padding: 10px; border: 1px solid #E5E5E5; width: 200px; color: #999999; box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.1) 0px 0px 8px; -moz-box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.1) 0px 0px 8px; -webkit-box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.1) 0px 0px 8px; }
Inp { padding : 10px ; border : 1px solid #E5E5E5; width : 200px ; color : #999999; box - shadow : rgba (0 , 0 , 0 , 0.1 ) 0px 0px 8px ; Moz - box - shadow : rgba (0 , 0 , 0 , 0.1 ) 0px 0px 8px ; Webkit - box - shadow : rgba (0 , 0 , 0 , 0.1 ) 0px 0px 8px ; |
После проделанных действий, у вас должна получиться вот такая форма обратной связи на странице. Не стоит сильно увлекаться, ваша форма должна быть простой и максимально удобной. Без лишних дополнительных полей...имя, почта, тема и сообщение. При желании, даже Тему сообщения можно убрать.
С разметкой формы определились, красоту навели, теперь необходимо создать файл с расширением php и добавить в него вот такой код. Файл добавляйте через FTP клиент на ваш сайт. Большинство пользователей используют CMS, скидывайте данный файл в папке с вашей темой. Адрес и название этого файла, вы должны изначально прописать в разметке вашей формы, которую я показывал выше. Я прописал полный путь для примера, чтоб было понятно, что и куда необходимо вставить.
(