Почему перестала работать клавиатура на компьютере. Что делать, если не работает клавиатура на компьютере и мышка? Как определить почему клавиатура перестала работать
Если компьютер не работает, у нас начинаются проблемы, потому что собственный ПК нам сегодня заменил очень много функций. Сначала надо не паниковать, особенно новичкам, компьютер – техника, которой свойственно ломаться. Постарайтесь определить, что именно не функционирует.
5 причин, почему не работает клавиатура на компьютере
Если все устройства откликнулись, а клавиатура молчит, и не отвечает на наши действия, то стоит исключить самых популярных 5 частных причин:
- Неправильно подключили шнур к PS/2 ,или USB.
- Возможно сгорел порт того или иного разъема клавиатуры.
- Пришла в негодность клавиатура.
- Если у нас беспроводной вариант, проверяем наличие необходимых драйверов и утилит, а также исправна ли батарея.
- Наличие вирусного кода заблокировавшего клавиатуру.
Что делать
Ликвидируем вышеуказанные неполадки.
Проверьте корректность подключения к системному блоку.
Проверьте целостность кабеля на наличие перегибов и разрывов.
Убедиться в исправности клавиатуры можно при помощи другого ПК.
Иногда по неопытности, неосторожности случается согнуть усики на разъемах PS/2 , их необходимо выровнять пинцетом или ножиком. Когда все-таки сломалась хотя бы одна, то необходимо менять кабельный вход или полностью устройство ввода. Постарайтесь запомнить: фиолетовым цветом обозначен шнур клавиатуры, а зеленым цветом – мыши.
Разъемы PS/2.
Необходимо помнить, что батарея, а также аккумуляторные устройства, имеет свойство разряжаться, тогда необходимо произвести замену источника питания или полную зарядку.
Кроме описанных выше проблем, что решаются быстро и носят название «типичные», встречаются и более существенные.
Кнопки нажимаются, но не откликаются
Встречается классический вариант клавиатуры и его мультимедийная разновидность. Осуществить их работу можно настроив необходимые драйвера. Эти программы могут измениться или же «слететь » при налаживании ОС. Такие клавиатуры встречаются редко, большинство производителей инсталлируют драйвера без нашего участия, в автоматическом режиме.
Случается, что пользователь одновременно зажимает несколько кнопок или комбинацию их. В этом случае они «западают » и ни одна из них не откликается. Убедитесь, что работе клавиш не препятствуют посторонние предметы. Часто попадают крошки, а также сползает резинка, которая находиться внутри. Резинку рекомендуется протереть сухой тряпочкой, а клавиатуру можно влажной. Когда все испробовано и вопрос не решается, пора задуматься о покупке нового периферийного устройства.
Существует ситуация, что клавиатура функционирует не полностью, не получается набрать цифры размещенные справа. Для этого проверьте нажатие клавиши «Num Lock» .
Компьютером не обнаружена клавиатура.
В таком случая надо выполнить перезагрузку ПК, нет результата - переходим в панель управления. Вызываем контекстное меню значка « Система» . Переходим в «Свойства» и нажимаем «Оборудование» . Находим пункт «Диспетчер устройств» , выбираем из списка знак клавиатуры и удаляем ее. После следует закрыть данное окно. Далее, выбираем меню «Установка оборудования» и ставим драйвера на клавиатуру.
Эти действия помогут избавиться от программных неполадок с устройством ввода.
Проверка подсоединения в настройках BIOS
Когда такие способы не дали результата, то необходимо отключить ПК и заново включить. До загрузки ОС запускаем BIOS . За это отвечают кнопки Del, F2 или F10 в зависимости от комплектации (точнее узнаете при загрузке внизу экрана)
Стационарные компьютеры имеют два ключевых устройства ввода информации: мышь и клавиатуру. Поэтому когда происходит какой-либо сбой и клавиатура/мышь перестают работать, то компьютер фактически превращается в бесполезное железо. Ранее мы уже рассматривали , а в данной статье разберем, почему может отказать работать клавиатура стационарных ПК.
Проверяем провода
Клавиатура подключается к системному блоку через два типа разъемов - устаревший PS/2 или современный USB.
Изначально проверьте целостность самого провода, если дефектов нет, переходим к осмотру разъемов. В случае с PS/2 часто загибаются контакты штекера, в худшем случае они могут быть вовсе отломаны, когда пользователь вставляет штекер со всей силы, а он не лезет в разъем из-за неправильного расположения. Если у вас более новая клавиатура с подключением к компьютеру через USB разъем, то просто переключите клавиатуру в другой USB-порт, поскольку контакты в них так же могут выходить из строя. ВНИМАНИЕ: отключение и повторное подключение клавиатуры рекомендуется производить при выключенном компьютере, либо же после подключения перезагружать его.
Например, в случае с разъемом PS/2 без перезагрузки компьютера клавиатура с вероятностью 90% работать не будет.
Обновляем драйвер
Если у вас специальная игровая клавиатура или подобные им мультимедийные с кучей дополнительных функциональных кнопок, то в комплекте к ним должны идти драйвера. Так же их можно скачать с официальных сайтов производителей. В случае с простыми клавиатурами обновить драйвера можно средствами самой ОС Windows. Из-за программного сбоя драйвер клавиатуры может слететь, поэтому его нужно установить повторно.
Откройте меню Пуск - Панель управления - Диспетчер устройств
. В списке устройств найдите Клавиатуры
, щелкните по выбранной правой кнопкой мыши и нажмите Обновить драйверы
. Чтобы Windows сама обновила драйвер, компьютер должен быть подключен к интернету. Если по какой-то причине обновление не удалось, придется самостоятельно найти в интернете драйвер для своей модели клавиатуры, скачать и установить.
Как правило, именно эти две причины приводят к неработоспособности клавиатуры на стационарных ПК в 99% случаев - неработающие контакты разъемов и слетевшие драйвера. Оставшийся 1% - это когда уже сама клавиатура выходит из строя, а также совсем уж экзотические случаи. Например, вирусы, блокирующие клавиатуру; слетевшие или неправильно заданные настройки BIOS.
Внезапно перерастать работать может любая USB-клавиатура – хоть обычная бюджетная, хоть с продвинутым дизайном, подсветкой и кучей дополнительных кнопок. USB-клавиатуры ненамного, но все же в большей степени уязвимы, нежели клавиатуры, подключаемые через порт PS/2. Перечень возможных причин проблем с клавиатурой PS/2 небольшой: как правило, неполадки возникают либо с самой клавиатурой, либо с проводом, либо с разъемом материнской платы. Круг возможных причин проблем с USB-клавиатурами чуть шире, соответственно, из-за самого интерфейса USB. В возможных причинах неработающей USB-клавиатуры и способах выхода из ситуации будем разбираться ниже.
1. Выдернутый провод
Если USB-клавиатура успешно работала, а затем в один какой-то определенный момент перестала реагировать на ввод, прежде стоит проверить, не выдернут ли провод из USB-порта на компьютере. Даже если провод на месте, можно на время его вынуть из USB-порта и через пару секунд вставить снова.
2. Другой USB-порт
Если предыдущий способ не дал успешных результатов, необходимо переподключить клавиатуру к другому USB-порту. Это либо выявит то, что один из , либо исключит одну возможную причину неполадки. После сбоя в работе материнской платы вследствие скачка напряжения один или несколько USB-портов могут перестать работать, при этом другие останутся рабочими. Если клавиатура не заработала ни с одним из USB-портов, необходимо проверить работоспособность самих USB-портов, подсоединив к ним любое иное устройство – флешку, мобильное устройство, принтер и т.п. Если на компьютере окажутся нерабочими все USB-порты, проблему тогда нужно будет уже решать с ними.
Клавиатура, подключенная к USB 3.0 (порт с выходом синего цвета), может не работать в процессе установки Windows, пока не установятся драйвера на материнскую плату. В этом случае клавиатуру необходимо переподключить к USB 2.0 (порт с выходом белого цвета).
3. Переустановка драйвера
Если переподключение в другой USB-порт не дало результатов, необходимо проверить, работает ли клавиатура в среде BIOS. Факт успешного входа в BIOS и перемещения клавишами навигации по ее разделам будет означать, что проблема возникла на уровне ОС Windows. В этом случае можно попытаться переустановить драйвера клавиатуры. Сделать это можно в диспетчере устройств Windows. Попасть в него в системе Windows 7 можно, вызвав меню «Пуск» и выбрав «Панель управления».
В системах Windows 8.1 и 10 путь короче: диспетчер устройств прямой ссылкой доступен в контекстном меню на кнопке «Пуск».
Непосредственно в окне диспетчера устройств раскрываем раздел «Клавиатуры», на пункте «Клавиатура HID» вызываем контекстное меню и удаляем драйвер.
Подтверждаем решение.
Перезагружаем компьютер.
После перезагрузки драйвер клавиатуры установится автоматически.
Для отдельных моделей USB-клавиатур производители могут предусматривать свои драйверы, поставляемые вместе с такими клавиатурами. Этот момент необходимо уточнить, и если это так, то, драйвер нужно установить вручную, скачав его на сайте производителя или отыскав установочный диск в комплекте поставки клавиатуры.
4. Включение USB-контроллера поддержки клавиатуры в BIOS
Сбой в работе материнской платы (как следствие того же скачка напряжения) может стать причиной отключения USB-контроллера поддержки клавиатуры в настройках BIOS. Не часто, тем не менее бывает и так, что USB-контроллер поддержки клавиатуры на уровне BIOS отключен изначально. Этот нюанс даст о себе знать только тогда, когда встанет необходимость в работе компьютера в предзагрузочном режиме. До этого момента система Windows будет задействовать USB-клавиатуру собственными средствами. Безусловно, в таких случаях без клавиатуры PS/2 не обойтись никак, и если таковая нигде не хранится на всякий случай, ее на время нужно будет у кого-то позаимствовать. Альтернативный вариант – использование переходника USB - PS/2.
Что нужно сделать, войдя в BIOS? В настройках BIOS необходимо отыскать параметр USB-контроллера поддержки клавиатуры. Это, как правило, надписи «Keyboard Support» или «Legasy USB Support». В BIOS UEFI может быть название просто «USB Support». Отыскав, нужно проверить, чтобы значение напротив стояло не «Disabled» (выключено), а «Enabled» (включено). Значение «Enabled» также должно стоять в параметре «USB Controller». Например, в AMI BIOS версии 17.9 USB-контроллеры настраиваются в разделе «Integrated Peripherals».
5. Неисправная клавиатура
Ну и, наконец, простейший тест на предмет проверки работоспособности самой USB-клавиатуры – ее подключение к другому компьютерному устройству.
Отличного Вам дня!
Обычно проблемы с подключением клавиатуры возникают у пользователей, использующих беспроводные интерфейсы. Но даже проводные клавиатуры могут давать сбои в работе. В некоторых случаях не работают отдельные клавиши, в других - устройство полностью не функционирует. Что может стать причиной подобных сбоев? Вкратце рассмотрим основные причины неисправности клавиатуры и способы их устранения.
Клавиатура не реагирует на нажатия
Проводная клавиатура обычно подключается к компьютеру при помощи одного из двух интерфейсов:
- PS/2 (стандартный разъем для клавиатуры);
- USB (универсальный последовательный порт).
Если устройство не реагирует на нажатия, обратите внимание на следующие факторы:
- Включение клавиатуры. Если устройство имеет кнопку питания, проверьте, включена ли она.
- Проверка контакта шнура с портом. Отсоедините и снова подсоедините разъем USB или PS/2. Убедитесь, что вставляете штекер до конца. Если клавиатура имеет подключение к компьютеру по USB, попробуйте использовать любой другой свободный разъем. Подсоедините флешку или любое другое USB-устройство для проверки портов USB. Чтобы удостовериться в работоспособности порта PS/2, используйте заведомо рабочую клавиатуру или переходник PS/2-to-USB.
- Проверка работоспособности клавиатуры. Проверьте, цел ли провод, особенно в местах изгибов и у основания. Осмотрите штекер на наличие дефектов и повреждений. Обратите внимание на то, как работают светодиоды. Загораются ли они при подключении клавиатуры к компьютеру и при включении специальных клавиш "Caps Lock" и "Num Lock". Если нет, скорее всего, устройство неисправно и его нужно заменить.
- Проверка компьютера на вирусы. Некоторые вредоносные программы могут не только воровать информацию пользователя, но и временно блокировать доступ к компьютеру с клавиатуры. Чтобы исключить эту возможную причину, проверьте компьютер на вирусы и шпионское ПО.
Если не работают отдельные кнопки
Если в клавиатуре перестали работать отдельные клавиши, возможно, это связано с повреждением контактов или самих кнопок. Такое может случиться при попадании жидкости и замыкании контактов основной микросхемы. В таком случае попробуйте просушить и почистить устройство. Если это не помогло, значит ремонт скорее всего невозможен. Если так, лучше всего приобрести новую клавиатуру.
В отдельных случаях, когда не работает одна или две клавиши, их функции можно перенести на другие кнопки. Делается это с помощью дополнительного программного обеспечения. Используйте для этого программы Key Remapper, Key Tweak и подобные. Для этого установите программу, откройте ее, выберите кнопку и задайте нужное значение.
Если в конкретной модели клавиатуры не работают специальные или мультимедийные клавиши, используйте дополнительные драйвера от производителя. Установите их с компакт диска, который шел в комплекте с устройством, скачайте их с официального сайта или на .
Информацию о драйверах для проводных клавиатур от других производителей, можно найти в интернете.
Переустановка драйверов
Если удалось зайти в BIOS и курсор перемещается при нажатии клавиш направления (вверх, вниз, вправо, влево), значит проблема с клавиатурой связана с неправильной работой Windows. В таком случае может помочь переустановка драйверов. Для этого выполните несложную последовательность действий:
- Нажмите правой клавишей мыши по кнопке "Пуск" и в выпавшем меню откройте "Панель управления".
- В разделе "Все элементы панели управления" запустите "Диспетчер устройств".
- Все подключенные клавиатуры можно найти в одноименной категории. Раскройте выпадающий список. Обычно здесь находится одно устройство "Клавиатура HID".
- Нажмите по нему правой клавишей, выберите "Удалить" и подтвердите действие.
- Перезагрузите компьютер. После перезагрузки подходящий драйвер установится автоматически. Если для конкретной модели клавиатуры доступны специальные драйвера на компакт-диске или официальном сайте производителя, установите их. Это необходимо для ее правильной работы.
Активация поддержки USB-контроллера в BIOS
В BIOS может быть отключена поддержка USB-контроллера. Такое может случиться из-за сбоев в питании компьютера, если настройки BIOS были сброшены. Бывает, что поддержка USB-контроллера могла быть отключена изначально. Часто в таком случае система Windows производит запуск USB-клавиатуры собственными средствами. Если происходит сбой в работе системы, устройство ввода работать не будет.
Чтобы активировать поддержку USB-контроллера, сделайте следующее:
- Откройте BIOS. Для этого, перезагрузите компьютер и во время POST-проверки (список компонентов компьютера при его запуске) нажмите клавишу Del, F2, F12 или ESC (будет зависеть от конкретной модели материнской платы).
- Настройте поддержку USB- контроллера. Для настройки BIOS необходима клавиатура. В тех случаях, когда поддержка USB-контроллера отключена, подсоедините к компьютеру клавиатуру c PS/2 интерфейсом.
- Для активации полной поддержки USB найдите в BIOS пункты "USB контроллер" и "USB Device Legacy Support" и переведите в состояние "Enabled" (в зависимости от конкретной модели материнской платы название пунктов меню может отличаться).
- Сохраните настройки BIOS, и перезагрузите компьютер (клавиша F10).
Здравствуйте.
Клавиатура ноутбука перестает работать так же часто, как и клавиатура обычного стационарного компьютера. Правда, если клавиатуру обычного ПК легко и быстро можно отсоединить и подключить новую (хотя бы для проверки), то с ноутбуком несколько сложнее…
Вообще, причин, по которым не работает клавиатура на ноутбуке достаточно много. В этой небольшой статье я хочу разобрать самые распространенные.
1. Установка неисправности…
Если клавиатура перестала работать внезапно, без каких либо серьезных причин (например, падение устройства) - то первое, что я рекомендую сделать - это проверить, «полностью ли она не работает» или только в Windows?
Дело в том, что некоторые вирусы и особенно драйвера (например, на Bluetooth) при сбое могут привести к отключению тачпада и клавиатуры. Самый быстрый способ это проверить - зайти в BIOS.
Как войти в BIOS (клавиши входа) -
Если вы вошли в BIOS и клавиши там работают - то скорее всего причина неисправности в Windows. В этом случае можно попробовать загрузиться в безопасном режиме (или с помощью ) и проверить, работает ли клавиатура. Если работает - причина в Windows 99,99%! В этом случае, одним из самых простых вариантов решения проблемы - это переустановка Windows (либо поиск сбойного драйвера, можно узнать в диспетчере устройств ).
Диспетчер Устройств: отсутствуют драйвера.
Если в BIOS вы не вошли - клавиатура не работает полностью и дело тут не в драйверах или сбое Windows. В этом случае рекомендую попробовать подключить к USB порту мышку и клавиатуру и посмотреть на их работоспособность. Если они так же не будут работать - проблема может быть в сгоревшем чипе на мат. плате (без сервисного центра уже не обойтись).
2. Проблема с драйверами.
Как уже сказал выше - очень популярная причина отказа клавиатуры. Возникает в большинстве случаев из-за драйверов на USB и Bluetooth. Чтобы решить ее: можно откатить систему (восстановить), если есть контрольные точки восстановления; удалить сбойные драйвера; переустановить Windows.
1. Восстановление системы
Переходите в панель управления и запускаете восстановление (в Windows 8/7: Панель управления\Все элементы панели управления\Восстановление ).
2. Удаление/установка драйверов
Об этом у меня на блоге есть несколько неплохих статей. Приведу здесь ссылки на них. В общем случае нужно: удалить полностью сбойные драйвера, а затем скачать драйвера с официального сайта производителя устройства.
3. Переустановка Windows
Переустановка Windows 7 вместо Windows 8:
3. В порядке ли аккумулятор…
Дело в том, что некоторые модели ноутбуков из-за специфической конструкции, могут не совсем корректно работать с аккумулятором. Т.е. если он подключен к ноутбуку и разряжен (или просто не работает) - то клавиатура может перестать работать. Это легко проверить, если отключить аккумулятор от ноутбука и подключить его к сети.
Ноутбук: вид снизу (зеленая стрелка указывает на место под аккумулятор).
4. В порядке ли шлейф…
Если тачпад на ноутбуке работает, подключаемая клавиатура и мышка к USB так же работают - возможно дело в шлейфе: он мог просто отойти (либо из-за не плотного контакта, либо при перемещении устройства). Так же шлейф от клавиатуры мог быть неправильно присоединен, если вы недавно снимали клавиатуру (например, при чистке ноутбука, да и вообще при разборке устройства).
Так же не исключен и перелом (перегиб) шлейфа (это может быть из-за неудачной конструкции ноутбука.
Клавиатура ноутбука: шлейф для подключения к устройству.
Важно! Чтобы снять* клавиатуру с ноутбука, обратите внимание на ее контур: сверху и снизу (иногда и с левой и правой) сторон будут небольшие защелки. Их удобно поддеть обычный отверткой, а затем аккуратно снять клавиатуру. Действовать нужно не торопясь, шлейф в некоторых моделях достаточно тонкий и повредить его - дело очень простое. Если до этого никогда не разбирали свой ноутбук - наверное, стоит обратиться в сервисный центр.
* Кстати, в некоторых моделях ноутбуков - снять клавиатуру не так просто, нужно предварительно открутить дополнительное крепление.
5. Если не работает несколько клавиш
При попадании пыли (или мелких частиц, крошек) под клавиши - они могут перестать срабатывать. Довольно частая причина неработоспособности отдельных клавиш на клавиатуре. Борьба с этой напастью простая: производить чистку от пыли и не брать устройство на кухню (как многие это любят делать…).
6. Залитая клавиатура
Если на поверхность клавиатуры пролить жидкость содержащую сахар или соль (например чай или лимонад, сок) - то начнется процесс коррозии. Кстати, из-за этого может выйти из строя не только клавиатура, но и материнская плата и др. устройства ноутбука.
Действия при залитии:
- Отключить от питания полностью и как можно быстрее (вынуть аккумулятор из корпуса устройства, отключить блок питания);
- Перевернуть устройство: чтобы жидкость вся вытекла;
- Не включать устройство до полной просушки (обычно 1-2 суток).
- Желательно показать устройство в сервисном центре. Дело в том, что если даже устройство и будет работать после включения, не исключен процесс коррозии, который мог начаться. И в скором времени, ноутбук может выйти из строя (тем более, если были пролиты «агрессивные» жидкости: кофе или чай с сахаром, кока-колы, пепси, соки и т.д.).
6. Временные меры
На мой взгляд есть 2 действенных способа временного решения проблемы.
1) Подключение дополнительной клавиатуры к USB порту (если, конечно, они работают).
2) Включение экранной клавиатуры (особенно выручит, если у вас не работает 1-2 клавиши, которые время от времени нужно нажимать).
Как включить экранную клавиатуру? Перейдите в «Панель управления\Специальные возможности\Специальные возможности «, затем включите ее.
Всего хорошего!