Не доходят сообщения. Не приходят уведомления от приложений
Иногда пользователи смартфонов перестают получать смс сообщения.Как правило в этом нет ничего страшного и проблема решаема. Чтобы все исправить необходимо выполнить несколько несложных действий:
Перезагрузите ваше устройство
Иногда программное обеспечение может дать сбой, чтобы восстановить корректную работу устройства достаточно просто выключить ваш телефон и включить заново. Если после включения телефона смс не было доставлено вам, следуем нашей инструкции дальше.
Проверьте работу сим-карты
Здесь надо понять в чем именно проблема- в телефоне или в операторе сотовой связи. Для этого мы первым делом пробуем переставить сим-карту в другой телефон и попробовать принять сообщение. Если другой телефон сообщение принимает, значит сим карта в порядке и дело в настройках самого устройства. С ними мы разберемся далее.
Если же смс не приходят ни в одном устройстве, значит проблема скорее всего со стороны оператора. Чтобы ее исправить необходимо обратиться в офис вашего мобильного оператора или же позвонить в справочно-информационную службу и получить устную консультацию у специалиста. Здесь же может быть масса вариантов, например временные технические неполадки со стороны оператора(например перегруз базовых станций в праздники, когда все пытаются поздравить дуг друга) или отсутствие технологической настройки на вашем номере, которая ошибочно могла быть удалена.
Если что-то с номером вашим не так, оператор вам сообщит о проблеме и исправит ситуацию. Иногда дело может быть банально в вашем балансе, если номер блокирован принудительно по задолженности, то вы имеете ограничение не только в исходящей, но и входящей связи, на смс это тоже распространяется. Если же оператор утверждает, что с настройками всё в порядке а смс нет. то вероятней всего сим вышла из строя и ее нужно заменить.
Проверьте настройки
Убедитесь, что память смс сообщений в телефоне не переполнена, ведь зачастую именно по этой причине смс и не приходят. Для них просто нет места. Поэтому удалите ненужные вам сообщения и перезагрузите телефон.
Так же необходимо проверить номер смс-центра в настройках смс, он должен быть указан верно. Например, для мтс Беларусь номер смс центра выглядит так: +375297770000. А вообще номер смс центра можно узнать у вашего оператора. Если вам все же не удалось его узнать напишите об этом в комментарии к статье и мы вам поможем. Посмотрите так же не добавили ли вы номер отправителя в черный список или не поместили в спам, все это можно проверить в настройках смс.
Проверьте устройство на наличие вирусов
Возможно какие-то вредоносные программы мешают вам получить сообщение. Проверьте телефон при помощи антивируса или несколькими антивирусами, чтобы наверняка убедиться в их отсутствии.
Выполните сброс настроек
Если все вышеуказанное вам не помогло, придется прибегнуть к крайней мере и , вернув его тем самым к заводским настройкам, этот вариант должен помочь обязательно. Только обращаем ваше внимание на то, что потеряете все, что хранит ваше устройство, перенесите данные на компьютер, сохраните предварительно важную для вас информацию.
А вообще, проверьте правильно ли отправитель указывает ваш номер и положительный ли у него баланс)
Бывает так: человек отправил сообщение в WhatsApp и долгое время наблюдает серую галочку рядом с ним. Это говорит о том, что сообщение было отправлено, но еще не доставлено собеседнику. Почему не доходят сообщения в WhatsApp? Вообще-то, это случается довольно редко, потому что WhatsApp вполне устойчивое приложение. Тем не менее, проблемы с сообщениями могут иногда наблюдаться. Причин может быть несколько.
Но все их можно разделить на две группы:
- Проблемы у принимающей стороны;
- Проблемы у передающей стороны.
Проблемы у принимающей стороны
С этим все просто. Возможно, собеседник просто отключил телефон или у него наблюдаются проблемы с Интернетом. Также возможен вариант с внесением вас в Черный список. Хотя, быть может, абонент просто спит. Решение здесь, конечно, может быть лишь одно: набраться терпения и просто подождать. Но для начала нелишним будет убедиться в том, что проблемы именно на той стороне. Для этого нужно хотя бы проверить качество собственного Интернет-соединения.
Проблемы у передающей стороны
Вовсе не обязательно корень проблемы может скрываться в уровне Интернет сигнала. Возможно, что в настройках самого мессенджера включено ограничение на передачу фоновых данных. Чтобы исключить этот вариант, нужно перейти по пунктам меню: Настройка – Использование данных – Использование данных WhatsApp – проверить функцию Ограничить фоновые данные. Второй вариант решения проблемы связан с тем, что потребуется проверить функцию Уведомления. Делается это через пункты меню: Меню – Настройки – Уведомления. Третий способ: банально перезагрузить свое мобильное устройство. Удивительно, как много проблем решается простой перезагрузкой…
Можно попробовать также сбросить все настройки WhatsApp на исходные. Иногда помогает и это. В крайнем случае, остается переустановить мессенджер заново, удалив не только само приложение, но и все служебные его файлы.
Что касается устройств на базе iOS, то решение может скрываться в следующем:
- Настройки – Использование данных – – Меню. Далее убедиться в том, что включена функция автосинхронизации данных;
- Проверить, включены ли все разрешения для приложения WhatsApp в настройках телефона;
- Отключить функцию энергосбережения. Вполне возможно, что телефон блокирует работу мессенджера именно оттого, что задействована данная функция.
Удалите номер из черного списка
Проверьте, есть ли номер, от которого не приходят SMS, в черном списке для сообщений. Если какой-то номер добавлен в черный список, вы не сможете получать от него SMS и MMS. Чтобы получать сообщения, удалите этот номер из черного списка.
Если номера в черном списке нет, перейдите к следующему совету
Проверьте смартофон/планшет в безопасном режиме
Загруженные приложения могут влиять на работу устройства, в том числе блокировать SMS. Чтобы проверить, влияют ли загруженные приложения на сообщения, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются (не работают).
Если в безопасном режиме SMS не приходят, значит:
1. С вашим смартфоном/планшетом и SIM-картой все в порядке;
2. Что-то случилось с тем номером, от которого вы не получаете SMS: сбились настройки телефона, нет денег на счету, проблемы с SIM-картой.
Следуйте советам ниже по порядку, пока не начнете получать SMS.
Перезагрузите смартфон/планшет
Выключите и включите устройство. Попробуйте получить SMS. Если SMS приходят, с устройством все в порядке. Если SMS не приходят, перейдите к следующему совету.
Если перезагружать приходится часто (несколько раз в день) – позвоните в службу поддержки .
Отключите режим «Не беспокоить»/«Режим блокировки»
В режиме «Не беспокоить»/«Режим блокировки» смартфон/планшет отключает уведомления о новых сообщениях: SMS поступает, но сигнала и уведомления нет. Новые SMS можно посмотреть, только если специально открыть «Сообщения».
Чтобы включить сигнал и уведомление, отключите этот режим.
Попробуйте получить SMS. Если SMS приходят, с устройством все в порядке. Если режим не включен или SMS все равно не приходят, перейдите к следующему совету.
Проверьте смартфон/планшет в безопасном режиме
Загруженные приложения могут влиять на работу устройства, в том числе блокировать SMS. Чтобы проверить, влияют ли загруженные приложения на SMS, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются (не работают).
Попробуйте получить SMS. Если в безопасном режиме SMS приходят, перезагрузите устройство. Затем удаляйте загруженные приложения по одному до тех пор, пока не начнете получать SMS. Лучше начать с тех приложений, которые вы загрузили недавно.
Несмотря на большую популярность мессенджеров, функция SMS все ещё остаётся популярной и востребованной. Ниже мы рассмотрим причины, по которым на телефон не приходят СМС, а также рассмотрим способы убрать проблему.
Почему не приходят сообщения и как это исправить
Причин, по которым смартфон не получает сообщения, существует множество: проблема может заключаться в сторонних приложениях, неправильно настроенном ПО, загруженности памяти или же поломке и/или несовместимости SIM-карты и телефона. Рассмотрим подробнее способы устранения проблемы.
Способ 1: Перезагрузка телефона
В случае если проблема возникла совершенно внезапно, можно предположить, что причиной стал случайный сбой. Его можно убрать обычной перезагрузкой девайса.
Подробнее:
Перезагружаем смартфон Android
Как перезагрузить телефон Samsung
Если аппарат перезагрузили, но проблема всё ещё наблюдается, читайте далее.
Способ 2: Отключение режима «Не беспокоить»
Еще одна частая причина проблемы: активированный режим «Не беспокоить ». Если он включён, то СМСки приходят, но телефон не отображает уведомления об их получении. Отключить этот режим можно так.
1. Зайдите в «Настройки » вашего девайса.
2. Найдите пункт «Не беспокоить ». Он может располагаться также внутри пункта «Звуки и уведомления » (зависит от прошивки или версии Android).
3. В самом верху будет переключатель - передвиньте его в левое положение.
4. Режим «Do Not Disturb » будет отключен, и вы сможете получать уведомления об СМС. К слову, на большинстве телефонов эту функцию можно тонко настроить, однако об этом мы вам расскажем в другой раз.
Если действия не принесли результата, двигаемся дальше.
Способ 3: Удаление номера из чёрного списка
В случае если перестали приходить SMS от какого-то конкретного номера, вполне вероятно, что он занесён в чёрный список. Проверить это можно так.
1. Зайдите в список заблокированных номеров. Процедура описана в статьях ниже.
Подробнее:
Как добавить в черный список на Android
Добавляем номера в blacklist на Samsung
2. Если среди номеров чёрного списка есть нужный, нажмите на него и подержите палец. Во всплывающем меню выберите «Удалить ».
3. Подтвердите удаление.
После этой процедуры сообщения с указанного номера должны приходить в обычном режиме. Если же проблема не связана с черным списком, читайте далее.
Способ 4: Изменение номера SMS-центра
Технология обмена SMS завязана на оператора сотовой связи: он выступает посредником между отправителем и получателем сообщения. Роль «почтальона» в этой схеме играет центр получения и отправки. Как правило, его номер автоматически прописывается в приложении для обмена СМС смартфона. Однако в некоторых случаях номер может быть указан неправильно или не прописан вовсе. Проверить это можно так:
1. Заходите в приложение для отправки и получения СМС.
2. Войдите в меню, нажав на три точки вверху справа или одноименную кнопку «Меню », физическую или виртуальную. Во всплывающем окне выберите «Настройки ».
3. В настройках поищите пункт «SMS » и зайдите в него.
4. Пролистайте список и найдите пункт «SMS-центр ». В нём должен быть записан номер, соответствующий центру отправки и получения сообщений вашего сотового оператора.
5. Если там отображается некорректный номер или поле пустует, следует внести правильный. Его можно узнать на официальном сайте оператора.
6. После внесения изменений перезагрузите смартфон. Если проблема заключалась в этом, SMS начнут приходить.
Если номер записан правильно, но сообщения всё равно не приходят, переходите к другим способам.
Способ 5: Удаление стороннего приложения
В некоторых случаях стороннее ПО может перехватывать получение SMS. К таковым относятся, например, альтернативные приложения для обмена сообщениями или некоторые мессенджеры. Чтобы проверить это, проделайте следующее:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Подождите некоторое время. Если со включённым Safe Mode СМС приходят как положено, то причина в стороннем приложении.
Обнаружив источник проблемы, приступайте к её устранению. Самый простой способ - удаление недавно установленных программ по одной, начиная с последней инсталлированной. Кроме того, у некоторых антивирусов для Android есть функционал поиска конфликтов. Антивирус поможет вам и в случае, если причина конфликта кроется в зловредном ПО.
Способ 6: Замена SIM-карты
Может произойти аппаратный сбой сим-карточки: она вроде бы работоспособна, но работают только звонки. Проверить это очень просто: найдите другую карточку (возьмите у родственников или друзей), вставьте её в свой телефон и подождите. Если с другой картой проблем нет, то вероятная причина неполадок - ваша симка. Лучшим решением в таком случае будет ее замена в сервисном центре вашего оператора.
Способ 7: Сброс к заводским настройкам
Если все вышеуказанные способы оказались неэффективны, то единственная возможность устранения неполадки - это полный сброс вашего смартфона.
Заключение
Как видим, основная причина проблемы - программные ошибки, которые каждый вполне способен устранить самостоятельно.
Телефон перестал принимать SMS сообщения. Недавно к нам на почту пришло очередное письмо-вопрос от нашего пользователя, текст письма таков:
Здравствуйте, у меня андроид смартфон Samsung galaxy S, недавно столкнулся с одной проблемой. Телефон просто перестал принимать СМС сообщения. Раньше все работало нормально, смартфон и принимал и отправлял SMS без проблем, сейчас тока отправляет. Помогите решить проблему…
И так в данной статье я напишу несколько вариантов решения проблемы.
Удостоверится что у вас рабочая сим-карта.
Если нет возможности проверить SIM в сервисном центре, тогда просто позвоните своему оператору и попробуйте узнать у него почему не приходят сообщения и если он скажет что проблема ни в симке в вашем телефоне, тогда читайте пункты ниже.
Проверьте правильность номера вашего SMS центра.
Для этого заходим в настройки и проверяем номер, например для оператора МТС это номер: +38050000501. Узнать номер вашего смс центра вы можете или у того же оператора, или на официальном сайте мобильно оператора. Если вам все же не удалось его узнать напишите об этом в комментарии к статье и мы вам поможем.
Вирус на телефоне.
Причиной того что телефон перестал принимать сообщения мог стать вирус. Поэтому нужно проверить телефон на наличия вирусов, какой либо Советую проверить несколькими, так как одна может не дать никакого результату.
Стороннее приложения.
Часто смс перестают приходить на телефон после того как вы установили какое-то стороннее приложения. Для решения вам нужно просто удалить его из своего смартфона. Есть некоторые приложения которые не совместимы с приложениям отправки сообщений на вашем android смартфоне. Или просто приложения может быть заряжено вирусом.
Обновить SMSC.
Заходим в номеронабиратель, вводим там такой код: *#*#4636#*#* , попадаем в меню тестирования смартфона, опускаемся на самый низ, и напротив надписи SMSC – жмем «Обновить». После этого ваш смартфон должен снова принимать смс.
Hard Reset – сто процентов решит проблему.
Если вы перепробовали все выше указанные варианты и вам ни один не помог и сообщения и дальше не принимаются. Тогда просто сделайте полный сброс настроек к заводским через меню пользователя либо . Но, пред тем как делать хард ресет, сделайте резервную копию всей информации на устройстве, переместите данный с телефона на сим-карту и карту памяти. Да бы избежать пропажи все информации с аппарата, если вы все же сделали сброс но забыли сделать резервную копию, тогда читайте статью: Там написан способ который поможет вернуть часть утерянной информации.
На этом пожалуй, всё, надеюсь данная статья помогла Вам. Свои вопросы можете оставлять в комментарии…