Как выйти из найти iphone без пароля. Отключить функцию найти Айфон (Find my iPhone)

В iOS есть отличная функция Ограничения (Настройки->Основные->Ограничения ). Она позволяет наложить ограничения на какой-то функционал iPad. Например, для детей можно запретить установку и удаление программ. Для того, чтобы шустрые дети сами не исправили эти настройки, существует пароль ограничений. Но человеческая память так устроена, что мы вечно всё забываем. И немудрено, если пользователь забудет пароль ограничений на iPad (или iPhone, или iPod Touch).

Сейчас мы разберем как изменить пароль ограничений в iOS 7 без джейлбрейка. Инструкция для девайсов с джейлбрейком отличается тем, что все действия можно проделать в утилите iFile.

Обратите внимание, что пароль мы будем изменять , чтобы вы смогли снова получить доступ к функции ограничений и даже снять пароль и установить новый. Способа восстановить утерянный или забытый пароль не существует.

Шаг 1. Выключаем функцию Найти iPad

Да, в дальнейшем после всех манипуляций эту функцию можно включить, но для данной операции её придется выключить. Заходим в Настройки->iCloud . Выключаем флажок напротив пункта Найти iPad .

Вас попросят ввести пароль от Apple ID. Вводим. Функция отключена.

Шаг 2. Делаем резервную копию iPad

Подключаем iPad к компьютеру и делаем резервную копию iPad в iTunes. Актуальная резервная копия iPad нам пригодится в шаге 4, в котором мы будем восстанавливать девайс из неё.

Шаг 3. Модифицируем бэкап

Скачиваем программу iBackupBot (она условно-бесплатная. Скачать можно с официального сайта разработчиков). Эта программа поможет залезть в Backup и модифицировать один важный файл. Устанавливаем программу.

Запускаем iBackupBot и дожидаемся пока она признает все резервные копии, сделанные iTunes (у меня обработка трех резервных копий заняла пару минут). Заходим по пути.

Актуальная_резервная_копия-> System Files -> HomeDomain -> Library -> Preferences . Находим файл com.apple.springboard.plist

Вписываем в него

SBParentalControlsPIN

1234

Эти две строчки должны располагаться между тегами и . Число 1234 показывает будущий пароль ограничений. Можете вписать сюда любые четыре цифры, которые теперь то вы не забудете! :)

Сохраняем файл и закрываем его.

Закрываем программу iBackupBot. Своё дело она сделала.

Шаг 4. Восстанавливаем iPad из резервной копии

На этом шаге осталось восстановить iPad из резервной копии, которую мы чуть-чуть модифицировали. Заходим в iTunes. И жмём кнопку «Восстановить из копии».

Выбираем ту самую копию, которую мы делали на шаге 2.

Восстановление длится, как правило несколько минут. В iTunes мы видим такое окошко:

На iPad в это время такая картина:

После восстановления iPad перезагрузится. Заходим в Настройки->Основные->Ограничения . В окошке с паролем вводим 1234 (те цифры, что вводили в шаге 3). Радуемся жизни, так как теперь мы можем сменить пароль или вовсе его отключить.

Примечание. Все вышеописанные процедуры вы делаете на свой страх и риск. Последняя проверка описанного функционала проводилась на iPad 2 c iOS 7.0.6 на борту без джейлбрейка.

Начиная с седьмой версии, в iOS появились средства борьбы с кражами телефонов. Специальная служба отслеживает местоположение устройства и позволяет удалённо заблокировать его, если iPhone потерян или украден. В режиме повседневного использования телефона функцию Find my iPhone («Найти iPhone») рекомендуется всегда включать. Но иногда её требуется временно деактивировать. В каких случаях это нужно и как отключить поиск - описано ниже.

Когда нужно отключать сервис Find my iPhone

Если вы понесли телефон в ремонт или решили продать его и купить новый - и в том, и в другом случае нужно отключить защитные механизмы устройства, являющиеся частью операционной системы. Компания-производитель реализовала функцию слежения за аппаратом для того, чтобы похищенный или утерянный телефон мог сообщить владельцу своё местоположение, а получив команду блокировки - сбросить настройки и свести к минимуму доступные функции. В заблокированном состоянии с телефона возможны только звонки на номер 911 или на номер, указанный владельцем устройства при регистрации.

Основной инструмент защиты - сервисная функция «Найти iPhone». Когда телефон с работающим режимом поиска попадёт к новому владельцу, то нормально работать он будет до первой попытки сброса или обновления. Сервис Find my iPhone потребует ввести Apple ID владельца, и если этот код не будет введён или окажется неправильным - заблокирует устройство. Поэтому перед продажей аппарата или визитом к ремонтникам, которые будут производить манипуляции с программным обеспечением, сервис «Найти iPhone» обязательно нужно отключить.

Включённая функция Find my iPhone не позволит произвести с устройством следующие действия:

Проблема также может возникнуть при покупке iPhоnе на вторичном рынке или на одном из зарубежных аукционов. Получив посылку и включив аппарат, вы обнаружите требование ввести пароль от записи iCloud, которую продавец почему-то не отключил. Если в iCloud активен режим «Найти iPhоnе», то при попытке перепрошивки или сброса на заводские настройки телефон станет неработоспособным.

Этот случай самый тяжёлый, так как без доступа к Apple ID использование смартфона невозможно. В зависимости от версии iOS и настроек телефона станут недоступны или только телефонные звонки, или вообще все функции устройства. Поэтому при покупке обязательно убедитесь, что iCloud отвязан от учётной записи и режим «Найти iPhone» отключён.

Воровать нехорошо и даже уголовно наказуемо. А в случае находки чужого гаджета самая лучшая идея - разыскать владельца и вернуть ему устройство. Сервис «Найти iPhone» поможет в этом, предоставив вам контактный номер владельца.

Способы отключения сервиса «Найти iPhоnе»

Есть несколько способов отключения функции как с помощью компьютера, так и непосредственно с устройства iPhone или iPad. Для любого из них понадобится подключение к интернету, а также логин и пароль от Apple ID, к которому привязан аппарат.

Обратите внимание: доступ к сети должен быть как у устройства, с которого производится отключение, так и у аппарата, который отвязывается от сервиса. На отключаемом iPhone должна быть также включена служба геолокации.

Отключение средствами самого iPhоnе или iPad

Этот способ предполагает, что аппарат исправен, у него есть доступ к интерфейсу операционной системы и к интернету, а также вам известны параметры авторизации учётной записи.

Отключение при помощи удаления учётной записи iCloud

Этот способ лучше всего подойдёт для аппарата, который нужно отдать в ремонт или продать - на выходе вы получите чистое устройство без пользовательских привязок и данных. Вам останется только удалить с телефона мультимедийные файлы (музыку, фото и видео) и историю звонков.

Видео: сброс настроек iPhone посредством удаления аккаунта iCloud

Отказ от услуги «Найти iPhоnе» при помощи одноимённого приложения

Если устройство неработоспособно или к нему нет физического доступа, деактивировать функцию поиска можно с другого аппарата фирмы Apple. Виджет «Найти iPhоnе» доступен, начиная с iOS 7.0.

1. Запустите приложение «Найти iPhоnе» c рабочего стола устройства.
2. Введите параметры авторизации Аpple ID. Не ошибитесь: нужна именно та запись, к которой привязан отключаемый аппарат.
3. Подождите, пока программа обновит статус всех устройств, привязанных к вашей учётной записи. Это займёт некоторое время в зависимости от настроек службы геолокации и скорости канала связи.
4. Выберите из списка устройство, на котором нужно отключить функцию «Найти iPhоnе», сдвиньте строку влево и нажмите красную кнопку «Удалить».
5. Деактивация функции поиска будет доступна только для тех устройств, которые выключены или не имеют доступа к интернету. Если же устройство работает и подключено к сети, то кнопка «Удалить» в программе будет неактивна.

Подтвердите удаление. Телефон уйдёт из списка сопряжённых устройств, его можно будет восстанавливать, прошивать и удалять пользовательские данные, предварительно переведя в режим DFU или Recovery. Будьте внимательны: при других способах восстановления может включиться блокировка активации (Аctivation Lоck)!

В штатном рабочем режиме для того, чтобы восстановить аппарат из резервной копии, а также для стирания контента из его памяти, нужно будет отключить «Найти iPhone» на самом iPhone, иначе iTunes не выполнит запрос. А если удалённый аппарат до восстановления или обновления прошивки снова подключить к сети, он опять появится в меню «Все устройства» и блокировка активации включится. После удаления девайса из iCloud не подключайте его к интернету.

Отключение из интернет-браузера ноутбука, планшета или стационарного ПК

Чтобы получить доступ ко всем функциям сервиса iClоud, не обязательно быть владельцем iPhone или iPad. Сайт iclоud.com доступен из любого браузера, кроме самых старых. То есть практически любой ноутбук, стационарный ПК и даже старый карманный компьютер могут отключить защитные механизмы сервиса «Найти iPhone». Для этого откройте сайт Clоud или перейдите по прямой ссылке.

Как только вы ввели пароль к Apple ID и нажали кнопку «готово», - откатиться назад уже не получится.

Видео: сайт iCloud - пункт управления вашим iPhone

Все описанные способы будут работать, только если вы знаете данные для входа в Аpple ID. В противном случае даже стёртое через iTunes устройство не пройдёт активацию.

Лайфхак №1: отключение поиска без пароля учётной записи Apple ID

В iOS 7.0 хакеры нашли лазейку в защите, которая позволяет отключить службу поиска без ввода пароля Apple ID. Эта уязвимость была быстро обнаружена и закрыта, так что воспользоваться ею можно только на iOS версии 7.0, не выше. Откатиться на версию 7.0 с заблокированного устройства невозможно, поэтому способ подойдёт для очень небольшого количества аппаратов, хозяева которых игнорировали установку предлагаемых обновлений.

Нужно совершить следующие манипуляции:

1. Войдите в «Настройки», оттуда перейдите в iClоud.
2. На запрос пароля введите любой текст и нажмите кнопку «готово».
3. В ответ на сообщение о неправильном пароле нажмите кнопку Ok, а затем «Отмена», чтобы вернуться на экран iClоud.
4. Ещё раз откройте настройки учётной записи.
5. Сотрите все данные в поле «Описание» и нажмите «Готово».

Лайфхак №2: сброс параметров iCloud при помощи письма в техподдержку

К сожалению, может получиться так, что у вас на руках окажется телефон, для которого нет данных Apple ID. Например, вы купили его с рук или на интернет-аукционе. Если вы сносно владеете английским языком и имеете минимальные навыки работы с графическими редакторами, попробуйте обратиться в техподдержку Apple, для чего предоставьте следующие материалы:

1. Письмо-обращение с описанием сути проблемы: забыт или потерян доступ к почтовому ящику, к которому приписан аппарат, и пароль Apple ID у вас не сохранился. Обязательно укажите в тексте обращения контактный номер телефона. Желательно также подтвердить достоверность того, о чём вы сообщаете, иначе велика вероятность получить отказ.
2. Фотографию устройства на фоне оригинальной упаковки (коробки).
3. Чеки и гарантийный талон, подтверждающие ваши права собственности на устройство. Очень важно, чтобы магазин, выписавший гарантию и выдавший чеки, был авторизованной точкой продаж Apple.
4. Если таких документов нет - сканы легко найти в интернете и с помощью графического редактора придать им достоверный вид.

Отправьте документы на адрес электронной почты техподдержки Apple, запаситесь терпением и ждите ответа. Следует иметь в виду, что в техподдержке прекрасно осведомлены и о сканах документов в сети, и о графических редакторах. Поэтому процент положительных ответов на такие заявки невысок - более чем в половине случаев приходит отказ. Но если нет других вариантов, этим способом можно воспользоваться - не выбрасывать же телефон, который, в принципе, Уисправен и работоспособен.

Что делать, если сервис не отключается

Проблемы с деактивацией службы поиска могут быть вызваны следующими причинами:

1. У устройства нет доступа к интернету. Убедитесь, что на аппарате включён Wі-Fі или ЗG.
2. Парольная пара Apple ІD, которую вы вводите, и учётка, к которой привязан iPhone, не совпадают. Введите правильные логин и пароль сервиса іCloud.
3. iPhone подключают к іTunes, в результате настройки «Найти iPhone» автоматически включаются.
4. На гаджете, который вы пытаетесь отвязать, принудительно отключена служба геолокации, из-за чего система не может определить его местоположение, а следовательно, и отключить сервис «Найти іPhоnе».
5. На iPhone произведён взлом операционной системы - JailBreak.

Все рассмотренные способы деактивации службы поиска требуют знания параметров авторизации Аpple ІD. Те немногие «дыры» - уязвимости в системе, позволявшие обойти функцию поиска без разблокировки iCloud, компания Apple закрыла уже в версии 7.1 операционной системы іОS.

При регистрации Аpple ІD используйте надёжный почтовый сервис, установите сложный пароль и обязательно сохраните его в известном только вам месте.

Деактивировав службу поиска и сделав с телефоном всё, что запланировано (ремонт, прошивка, восстановление), обязательно снова включите сервис, так как его отключение сильно повышает уязвимость вашего мобильного устройства.

Наша инструкция по отключению функции «Найти iPhone» подходит для устройств:

Apple iPhone 7 (Айфон 7);

Apple iPhone 6 (Айфон 6);

Apple iPhone 5 (Айфон 5);

Apple iPhone 8 (Айфон 8);

Apple iPhone X (Айфон Х).

В случае, если Вы не нашли Ваше устройство в указанном списке, можно ориентироваться на версию программного обеспечения телефона. Все этапы отключения поиска айфона применимы к iOS следующих версий:

Каждый пользователь или читаатель может задать свои вопросы в комментариях к данной статье. Мы постараемся как можно быстрее ответить на них.

Что означает функция Find My iPhone?

Приложение Find my iPhone позволяет вычислять координаты айфонов, айпадов на любой версии iOS или маков в любых местах. Как бы там ни было, действие такого ПО не всегда является необходимостью. Речь идет, к примеру, о продаже любимого устройства. Получив на руки яблочный гаджет, его новый владелец сможет распоряжаться вашей личной информацией. Допускать такого нельзя. Вам понадобится деактивация описываемого приложения. После процедуры подобного рода за сохранность личных данных вы можете быть спокойны.

Важно! Если вы хотите выключить Find my iPhone перед продажей гаджета, лучше всего уничтожить все содержимое, удаляя учетную запись с устройства. Вы будете уверены в том, что вашей конфиденциальности ничего не угрожает и все записи Apple о сообщениях и контактах останутся исключительно в облачном сервисе iCloud или на Ваших второстепенных устройствах.

Как и где отключить найти айфон в настройках телефона?

Деактивировать приложение можно прямо на девайсе. Если электронный друг все еще при вас, выполните следующие манипуляции:

Отныне локацию вашего яблочного любимца определить через описываемое ПО будет невозможно. Для активации услуги повторите все представленные шаги в обратном порядке.

Как отключить функцию найти айфон через компьютер или через браузер удаленно?

Сделать это еще проще, чем «копаться» в настройках телефона.

Внимание! Окончательно убедитесь в том, что вы действительно хотите уничтожить все данные на гаджете. Если они стерты, то назад пути уже нет.

Система выдаст предупреждающее уведомление: в правом верхнем углу всплывающего окна нажмите на крестик. Не перепутайте его с крестиком для закрытия модального окна. «Это устройство снова появится при подключении к Интернету». Соглашаемся и удаляем, нажимая на кнопку удаления устройства.

Как очистить гаджет с помощью Find my iPhone

Find my iPhone можно отключить удаленно, однако это еще не предел. Вы сможете полностью стереть ПО, а также другие данные:

Запускаем Find my iPhone.

Входим в свой аккаунт на iCloud.

Кликаем на название устройства, с которым должна вестись работа.

Внизу находим надпись «Действия» (Actions), кликаем по ней.

В правом нижнем углу экрана появится надпись «Стереть» (Erase).

Все содержимое, а также настройки, будут удалены, в том числе и удалено устройство и учетная запись с памяти смартфона.

Пара простых действий – и ваш гаджет вернулся к заводским параметрам. Идеальный вариант для тех, кто просто потерял любимое устройство.

Подробности Benks Создано: 27 апреля 2018 Обновлено: 27 апреля 2018

Компания «Apple» при разработке новых гаджетов ориентируется на безопасность пользовательских данных и максимальную защищенность устройства. В смартфоны Apple интегрировано несколько функций, которые помогут найти iPhone, если он выключен. Защитные системы помогут установить местоположение устройства в случае кражи или утери. Ниже разберем основные методы поиска «Айфона», если он выключен.

Все методы можно условно разделить на две группы: онлайн и оффлайн. В «онлайн-группу» отнесем те способы, которые помогут обнаружить выключенное устройство с помощью специального программного обеспечения. Оффлайн-методы подразумевают обращение в представительство «Apple» или органы полиции.

С помощью сервиса iCloud

Оговоримся, что в аспекте поиска это – главное подспорье. Чтобы отслеживать гаджет в реальном времени, требуется соблюдение трех условий:

• он включен;
• он подключен к Интернету;
• функция «Найти iPhone» активирована.

В этом случае можно узнать точное текущее положение девайса. Но если мобильный телефон украден, то в 99% случаев похититель догадается отключить устройство. Пользователь в случае кражи должен обезопасить личные данные. Облачный сервис позволяет это сделать даже при выключенном смартфоне.

Первое, что должен сделать юзер после покупки и активации устройства – включить функцию «Найти iPhone». Алгоритм действий:

1. Заходим с рабочего стола в «Настройки».

1. Переходим в настройки пользовательского профиля.

1. Далее следуем в подменю «iCloud».

1. В «iCloud» выбираем пункт «Найти iPhone».

1. Проверяем, что обе функции в данном подменю активны. Если нет — самостоятельно устанавливаем «ползунки» в активное положение.

Если функция активирована, у пользователя сохраняются шансы отыскать смартфон или, хотя бы, на долгое время заблокировать устройство для злоумышленников. Чтобы обеспечить безопасность устройства, войдите в программу «Найти iPhone» с другого «яблочного» телефона.

Ищем смартфон с ПК

Для того, чтобы отследить потерянный гаджет с персонального компьютера, перейдите по следующей ссылке в браузере https://www.icloud.com/ и введите идентификационные данные: логин и пароль.

После авторизации пользователю доступен функционал облачного сервиса и, следовательно, ПК-версия программы «Найти iPhone». При первом входе в iCloud с ПК пользователь увидит большие значки функций аккаунта. Требуется кликнуть иконку с подписью «Найти iPhone».

…и выбираем свой девайс.

Если телефон подключен к Интернету, то на карте отобразится его точное текущие местоположение. Если смартфон выключен или отключен от сети, то отобразится его последнее место и время выхода в Интернет.

В правой части рабочего окна расположены органы управления программой «Найти iPhone» на ПК:

• «Воспроизводить звук»: нажмите данную кнопку и, если телефон находится поблизости, то он начнет издавать звуковые сигналы;
• «Режим пропажи»: телефон заблокируется сразу после выхода в Сеть. На экране высветится сообщение для нашедшего и номер для обратной связи. Блокировка снимается посредством ввода Touch ID. Режим одинаково включается с ПК и «Айфона». Инструкцию по использованию смотрите в следующем разделе;
• «Стереть iPhone»: крайняя мера для тех, кто уверен, что смартфон утрачен безвозвратно. Данная опция удаляет все данные с устройства и блокирует его.

У функции «Найти Айфон» есть серьезный недостаток: она отображает местоположение девайса только в тот момент, когда у него включен экран. Даже если телефон подключен к Сети, но находится в спящем режиме, в окне программы будет отображаться последнее местоположение, а не текущее. Но данная программа – это единственный способ быстро и удаленно заблокировать iPhone.

Ищем с другого «Айфона»

Программа «Найти iPhone» расположена на рабочем столе в папке «Дополнения».

Режим пропажи необходим для удаленной блокировки. Находится он во вкладке «Действия» и активируется нажатием одноименной кнопки.

В режиме пропажи нужно ввести контактный номер для нашедшего и текстовое послание.

Телефон будет переведен в данный режим, как только подключится к Сети.

Также на указанный адрес электронной почты будет отправлен скриншот карты с обозначением текущего места нахождения аппарата.

Если у пользователя есть уверенность, что аппарат «ушел» безвозвратно, то для таких случаев предусмотрена функция «Стереть iPhone» в той же вкладке «Действия».

Найти iPhone по IMEI

IMEI – это уникальный идентификационный номер сотового телефона. Данные ID невозможно стереть или подвергнуть изменениям. Серийный номер можно узнать по наклейке на коробке или если набрать на телефоне комбинацию клавиш *#06#. Для поисков телефона нужно знать свой номер и иметь подтверждение того, что Вы действительно являйтесь владельцем гаджета с таким номером.

IMEI транслируется все то время, которое телефон подключен к сотовой сети. Однако оператор не предоставляет абонентам информацию о местоположении гаджета, даже если заявитель предоставит полный набор доказательств того, что он является законным обладателем iPhone. Чтобы инициировать поиск по числовому идентификатору, обращайтесь в полицию.

Существует множество онлайн-сервисов, которые якобы позволяют узнать последнее местоположение телефона. Почти все эти сервисы фиктивные и не выполняют заявленных функций, а нужны только для сбора регистрационных данных пользователей, бросивших все силы на поиски «Айфона».

Обращение в полицию и к оператору связи

Работать по этим каналам необходимо одновременно. Сперва нужно позвонить в колл-центр, заблокировать SIM-карту и попытаться узнать местоположение телефона. В 99% случаев такая информация предоставлена не будет. Тогда узнайте об условиях разглашения сведений о нахождении телефона. Оператор не станет инициировать поиски до тех пор, пока не придет соответствующий запрос из правоохранительных органов.

• паспорт;
• оригинальную упаковку с читаемым IMEI;
• чек или гарантийный талон, подтверждающие покупку разыскиваемого телефона.

В заявлении требуется указать дату, место, время и обстоятельства утери смартфона. В документе лучше писать, что смартфон утерян, а не украден – ваше дело гораздо быстрее передадут в работу оператору связи. Обращение к правоохранителям – мера неэффективная. Обычно, дело «висит» 30 суток, после чего закрывается в связи с истечением срока давности.

Обращение в офис Apple

Если в Вашем городе есть представительство компании, можно обратиться туда. Компания не указывает на официальном сайте, что можно составлять обращения по данному поводу. Требований к пакету документов также не озвучено, поэтому все детали необходимо узнавать в индивидуальном порядке. Представители корпорации могут отказать в помощи, если на устройстве отключена функция «Найти iPhone», поскольку официально заявлено, что это единственное средство отследить пропавший телефон.

Приложение Find My iPhone

Если по каким то причинам программа «Найти iPhone» удалена с устройства, то ее можно восстановить через официальный магазин AppStore. В поисковой строке прописываем «Find my iPhone» и загружаем первую программу из списка выдачи от разработчика Apple.

Итоги

Будьте внимательны и старайтесь не терять свой гаджет, поскольку даже самая совершенная технология не гарантирует его возвращения. После покупки первым делом активируйте функцию «Найти iPhone»: при непредвиденных обстоятельствах сохранятся шансы на благополучный исход. Предпринимайте меры сразу после обнаружения пропажи.

Будьте настойчивы во взаимодействии с правоохранителями и операторами связи: данные структуры, как правило, не заинтересованы в поиске Вашего мобильного аппарата. Предпринимайте все меры, которые описаны выше, для обеспечения тщательного и продуктивного поиска.

Видеоинструкция

Вот что нужно делать при потере или краже телефона. Если у Вас остались вопросы по использованию поискового ПО или другим аспектам розыска телефона, рекомендуем просмотреть тематическое видео.

Служба «Найти iPhone» в ОС iOS 7 обеспечивает повышенную безопасность и
усложняет кражу устройств. Следует отметить, что служба «Найти iPhone» в ОС
iOS 7 влияет на процесс обслуживания. Крайне важно изучить подробную
информацию и ответы на часто задаваемые вопросы об обслуживании,
касающиеся службы «Найти iPhone» в ОС iOS 7, прежде чем приступать к
обслуживанию устройств с ОС iOS 7.
1. Отключайте функцию «Найти iPhone» на устройствах с ОС iOS 7 до начала
ремонта если ремонт связан с заменой устройства целиком, материнской платы отдельно или если потребуется перепрошивка устройства в процессе рамонта.

A. Перед принятием устройства с ОС iOS 7 в ремонт требуйте от клиента отключения
службы «Найти iPhone». При невыполнении этого требования ремонт будет
невозможно осуществить.

B. Клиент может отключить службу «Найти iPhone» несколькими способами. Каждый
из этих способов требует ввода идентификатора Apple ID и пароля владельца
устройства.

Способы отключения

1) Отключите службу «Найти iPhone»
Выберите Настройки > iCloud и отключите пункт «Найти iPhone».
2) Выполните выход из iCloud
Выберите Настройки > iCloud и нажмите Удалить учетную запись.
3) Удалите с устройства контент и настройки
Выберите Настройки > Основные > Сброс > Стереть контент и настройки.
4) Удалите устройство из учетной записи на веб-сайте iCloud.com

• Попросите клиента войти на сайт www.icloud.com/find с использованием своего
  идентификатора Apple ID.
• Если устройство не в сети, нажмите Удалить из учетной записи.
• Если устройство в сети, нажмите Стереть. По завершении процесса стирания
  нажмите Удалить из учетной записи.
• C. Если стирание устройства уже выполнено:
  Если клиент утверждает, что контент и настройки уже удалены с устройства, перед
  принятием устройства на обслуживание необходимо убедиться, что служба «Найти
  iPhone» отключена и устройство не помечено владельцем как утерянное. Выполните
  указанные ниже действия.
  Включите устройство и передвиньте бегунок блокировки, чтобы начать процесс
  настройки.
• Выберите язык.
• Выберите страну.
• Выберите сеть и нажмите Далее.
• Когда устройство выполнит попытку активации, произойдет одно из
  нижеследующего:
• Появится запрос на ввод идентификатора Apple ID и пароля текущего
  владельца.

Это означает, что устройство по-прежнему связано с учетной записью этого
пользователя. Попросите клиента ввести свой идентификатор Apple ID и пароль,
чтобы удалить устройство из учетной записи. Если введенные данные верны,
продолжайте в обычном порядке. Если данные неверны, не принимайте
устройство на обслуживание, скорее всего после ремонта окажется, что ремонтировать устройство не было смысла

b) Появится всплывающее предупреждение о том, что устройство было утеряно.
Это означает, владелец потерял устройство и дистанционно стер с него все
данные. Попросите клиента ввести свой идентификатор Apple ID и пароль,

2. Вопросы и ответы

A. Как быть, если аккумулятор в устройстве разряжен?
Подключите устройство к источнику питания. Когда аккумулятор наберет достаточный
заряд, устройство включится автоматически. Перед приемом устройства на
обслуживание выполните стандартную процедуру отключения службы «Найти iPhone».

• B. Что делать, если устройство не включается даже после подсоединения к
  зарядному устройству?
  Если подсоединение устройства к источнику питания не решает проблему, удалите
  устройство из учетной записи клиента через сайт iCloud.com:
  Попросите клиента войти на сайт www.icloud.com/find с использованием своего
  идентификатора Apple ID.
• Выберите устройство, которое нужно удалить из учетной записи.
  Если устройство не в сети, нажмите, Удалить из учетной записи. Если устройство в
  сети, нажмите Стереть.
  По завершении процесса стирания нажмите Удалить из учетной записи.

C. Как быть, если клиент не помнит пароль идентификатора Apple ID?
Направьте клиента на сайт «Мой Apple ID» (appleid.apple.com/ru) для сброса пароля.

D. Что делать если клиент забыл идентификатор Apple ID?
Логин Apple ID — это адрес электронной почты, если человек его так же не помнит, необходимо позвонить в поддержку Apple.

E. Что делать, если сотрудник забыл попросить клиента отключить службу «Найти
iPhone» перед принятием устройства на обслуживание?
Если устройство по-прежнему связано с учетной записью клиента, обслуживание
устройства будет невозможно. Свяжитесь с клиентом и попросите его удалить
устройство дистанционно из своей учетной записи, запустив программу «Найти iPhone»
на другом устройстве iOS или открыв веб-сайт icloud.com/find на компьютере Mac или
ПК.

• Наш блог в Телеграмм:
• Twitter: