Как правильно сформулировать клиентский запрос на расстановку? Об этом часто спрашивают клиенты. Некоторые из них даже обращаются за предварительной консультацией: "Помогите разобраться и сформулировать запрос, я запуталась".

Давайте разберёмся.

Подходов к правильному расстановочному запросу исторически сложилось несколько. Это связано с тем, как развивались расстановки как метод, наряду с другими направлениями психотерапии и традициями духовной практики. Когда расстановки только-только вошли в практику (в конце 70-х — начале 80-х годов прошлого века), на пике популярности были методы т.н. "краткосрочной терапии, ориентированной на решение". В противовес долгой психотерапевтической работе (в т.ч. психоанализу) терапевты стали развивать методы быстрой, конкретной помощи клиенту. Для такой помощи требовался ясный запрос. Критерии достижения этого запроса должны быть чётко понятны как клиенту, так и терапевту. "Я хочу получать бОльшую зарплату, но если я иду к начальнику просить повышение, я холодею, потею и у меня ноги подгибаются" . Задача: пойти к начальнику за повышением, попросить его и получить желаемое. Над этой задачей будем работать, например, 10 сессий. В конце клиента спросят, на сколько процентов увереннее он себя чувствует (как минимум). Успешная терапия: повышение получено.

Поскольку расстановки, безусловно, краткосрочная работа, её стали "по аналогии" относить к группе методов краткосрочной терапии и применять к ней те же требования к запросу и результативности, которые приняты в этих методах. Этому способствовал также интерес к расстановкам известных специалистов по краткосрочной терапии (Маттиас Варга фон Кибед и Инзе Шпаррер). И, я думаю, неявно этому способствовал также энтузиазм Хеллингера и его склонность говорить о расстановках в таких выражениях как "решение найдено". В своих ранних работах он нередко говорил об "устранении симптомов", "решении проблемы алкоголизма" и т.п.

До сих пор можно встретить "старых" расстановщиков, которые просят от клиента конкретную формулировку желаемого результата. Я даже встречала коллег (например, Томас Хафер), которые записывают на листочек запрос клиента и в конце расстановки проверяют, что именно этот запрос выполнен, т.е. состояние заместителей соответствует желаемому состоянию клиента.

Наряду с этими историческими причинами, есть не всегда осознаваемое стремление клиента сформулировать что-то конкретное, просто потому, что расстановка сейчас будет одна, стоит она дорого, и возможно, её долго ждали и "надо хорошо использовать свой шанс".

Вместе с тем, есть и другой, почти противоположный подход к запросу. Он состоит в том, что запрос не нужен вовсе . На это тоже есть свои исторические причины, связанные, прежде всего, со стилем работы Берта Хеллингера.

В ранних расстановках Хеллингер всегда расставлял текущую и/или родительскую семью клиента. Хеллингер спрашивал, в чем проблема клиента, но что бы он ни отвечал, расстановка всегда сводилась к работе с членами семьи. Возникает справедливый вопрос: зачем спрашивать? Позднее, когда Хеллингер сформулировал, что работа идёт с системой в целом (а не с клиентом как таковым), запрос стал терять своё значение "узнать, что хочет клиент" и приобрёл другой смысл. Запрос нужен для того, чтобы в диалоге с расстановщиком установить контакт . Те, кто знаком с творчеством Хеллингера, наверняка могут привести много примеров того, как Хеллингер отказывался делать расстановку, едва выслушав две-три фразы клиента. "Ты меня не уважаешь, я не могу работать с тобой".

Нередко Хеллингер работал, вообще не обменявшись ни одним словом относительно запроса клиента.

Как же разобраться во всем этом многообразии обычному клиенту? Главное, что я хотела бы донести до [своих] клиентов, что любая путаница (как и любая ясность) относительно запроса — это совершенно нормально. Ваш внутренний процесс выражается так, как это привычно и естественно для вас. А со стороны метода нет никаких ограничений на способы выражения запроса. Если вы можете "только" сесть рядом с расстановщиком и разрыдаться — этого совершенно достаточно. Если вы неделю думали над чёткой формулировкой и изложили её мне — это тоже нормально. Даже если в этой формулировке пятнадцать пунктов и все запутано. Даже если эта формулировка развалилась ровно в тот момент, когда вы оказались на стуле рядом со мною.

Я вслед за Хеллингером считаю, что главное для начала работы — это уважение и контакт между клиентом и расстановщиком. Способ, которым это будет достигнуто, не важен. Технически я могу работать как по чёткой формулировке, так и без запроса вообще. Обычно на длительной группе у меня много и тех и других работ.

Как у каждого расстановщика, у меня есть свои предпочтения, состояния, в которых я себя чувствую более комфортно. В работе с запросом я скорее склонна к формулировкам невысокой чёткости, которые клиент готов исследовать в расстановке и менять, если это будет необходимо, прямо в процессе. Например, для меня формулировка "хочу выйти замуж за нормального мужика" сложнее в работе, чем "я очень одинока и хотела бы понять, как мне обрести способность вступать в гармоничные отношения, или что этому мешает" . Первая формулировка неявно ставит меня в роль "того, кто принесёт результат", а вторая разворачивает клиентку к тому, где ей больно… При этом, я отношусь с уважением к тому, что степень контакта с болью может быть такой, что она видима только через отсутствие желаемого результата, и больше пока никак.

По моим наблюдениям и опыту, поле лучше всего отзывается на запросы, которые обращаются к исследованию и трансформации боли. Я ощущаю, что таково базовое движение, существующее в поле — подойти к болевому, сжатому, отвергнутому состоянию, прикоснуться к нему и тем самым сделать его видимым, принятым, проходимым. В широком смысле слова это и есть реализация Первого Порядка (закона, сформулированного Хеллингером) систем: никто не исключён. Если шире, ничто не исключено. Если боль исключена, она действует. Если боль пройдена, она теряет влияние и силу.

Исходя из такого понимания, совершенно неважно, каким способом мы с клиентом нашли "то, где болит". Была ли это формулировка и была ли она чёткой. Поменялась ли эта формулировка пять раз за группу или остаётся твёрдой. Или мы просто сидели молча. Или клиентка плакала, а я сидела рядом. Я всегда ищу невербальный контакт (точнее, он есть всегда, даже если мы не отдаём себе в этом отчёт), я настраиваюсь на клиента и через своё тело могу чувствовать, что с ним происходит. Иногда эта чувствительность очень чёткая, иногда она даёт сбои, но в любом случае она есть и приносит ту или иную степень контакта, помимо или в дополнение к любым формулировкам. Дополнительный контакт и ясность принесут затем заместители, когда мы начнём расстановку.

Вы можете помочь хорошему контакту, отвечая себе на вопрос "где больно" или "что не так" . Ответ может быть: "здесь" (в сердце) или "мама" (отношения с мамой причиняют страдания) или "муж не хочет ребёнка, а я хочу" или "мой сотрудник меня подсиживает" или любая другая ясная или неясная формулировка. Обратите внимание, что даже при полном отсутствии вербальной формулировки вы "почему-то" знаете, что что-то не так, иначе бы вы не пришли на группу. Это знание обычно имеет своё место в вашем теле, вы можете просто показать на это место — и это будет очень хорошая, очень чёткая "формулировка запроса"!

Таким образом, для меня ответ на вопрос "что такое хороший расстановочный запрос" звучит так: это может быть любая формулировка или отсутствие формулировки , если в результате нашего взаимодействия мы с клиентом оба ощутим контакт и доверие друг к другу, чтобы начать работу.

Доклад А.Зелинского на Первом международном конгрессе по системной расстановке в Москве.

1. Проблема формулировки запроса в системной расстановке. Противоречие стремлений души и личности. Части и целое.

Когда метод системной расстановки показал свою эффективность в семейной терапии, возникло ощущение, что за всем этим кроются более глубинные возможности, чем казалось вначале. Запрос клиента стал идти к личным процессам, желаниям. Внешние связи рода и семьи проявили себя как отражение внутренней структуры личности. На сегодняшний день техники и приёмы структурной расстановки развиваются очень бурно, что доказывает актуальность этого направления. Запросы клиентов становились всё более разнообразными, что подогревало профессиональную гордость специалистов удовлетворить их как можно качественнее. Далее структурные расстановки вышли на ограничение в выборе инструмента.

Начались попытки под запрос подогнать определенный инструмент. А что же на самом деле кроется под запросом клиента?

Часто, если не всегда, в системной расстановке(СР) приходится сталкиваться с тем, что запрос клиента исходит от ментального плана. Человек спрашивает не о том, что «позволит источнику течь», а наоборот говорит о том, что уводит от решения. Происходит создание иллюзии запроса и за этим может последовать иллюзия поиска решения. Это становится понятным, если смотреть на наличие переплетения, как проявление лояльности к системе. Тогда у человека существует необходимость сохранять лояльность - удерживать переплетение в своей жизни. Кроме того, запрос формулируется «от ума», т.е. исходит от моделей и установок, которыми человек склонен объяснять события своей жизни и свои состояния. Например, в реальной расстановке человек жалуется, что он не может продать квартиру. «Как только дело доходит до сделки - она срывается. Очень хочу продать, надо срочно. Помогите!» СР проявила, что попытка продать квартиру - это предательство родительской семьи, «отчего дома», в котором прошло детство. Клиент всей душой противился продаже квартиры, хотя его осознанная часть личности рационально решила, что так будет лучше. Здесь мы видим явное противоречие стремлений души и личности человека. И это далеко не самый сложный случай. Бывает, что запрос клиента настолько далёк от корней истинной проблемы, что в расставленной по этому запросу системе отсутствует какая-либо динамика, и все попытки найти решение уходят, как вода в песок. В фокусе клиента может находиться «самая важная», на его взгляд, проблема, которую он декларирует, как запрос. На самом деле, под этой важностью часто скрывается всего лишь частный случай глобального внутриличностного конфликта. Найденное на периферии решение не меняет ядра проблемы и позволяет сохранить ситуацию следования неизменной. С одной стороны расстановка сделана и терапевт «не вышел за рамки запроса клиента», что вполне соответствует терапевтической этике. С другой стороны, для клиента ничего не изменилось. Я не буду поднимать вопрос об этике терапевта, отмечу только, что клиент не является специалистом, поэтому он и пришел к нам с тем запросом, который он может сформулировать на сегодняшний момент. Разумеется, задача квалифицированного терапевта в том, чтобы помочь клиенту «правильно» сформулировать запрос. Но тут мы попадаем в еще одну тонкую ловушку. Как определить «правильность» формулировки? До какой структуры личности мы дошли в процессе опроса? Является ли она глубинной или это всего лишь еще одна ментальная модель клиента? Получается, что критерием правильности является структура убеждений и мировоззрения терапевта-расстановщика? Возможно, она достаточно эффективна для самого терапевта. Но тогда появляется риск утратить главное преимущество именно метода СР, которое в корне отличает его от внешне-похожих терапевтических приёмов (напр. психодраммы) - открытие момента истины, следование мудрости системы. Насколько реально достижима «пустая середина» расстановщиком? И кто реально способен её достичь? А кто впадает в иллюзию достижения? А кто даже не подозревает о её существовании?

Есть еще один системный момент работы с запросом. Внесение изменений в какой-либо части системы (в данном случае это род или структура личности клиента) обязательно вносит возмущение во всю систему в целом. «Побочный эффект» расстановки может оказаться непредсказуемым. Например, желание мужчины стать активнее и решительнее может привести к травме, от которой его защищала нерешительность. Вмешиваясь в систему с каким-либо сформулированным желанием, мы нарушаем гармонию, в которой система находилась до этого.

В формулировке задачи в ТРИЗ Альтшуллера одним из первых шагов является формула: «Идеальный конечный результат» (ИКР). ИКР относительно СР можно сформулировать следующим образом: «Чтобы расстановка состоялась, необходим расстановщик. Чтобы расстановка состоялась расстановщика быть не должно». Кажущееся противоречие как раз и отражает принцип «пустой середины». Процесс расстановки идеально сгармонизирован для клиента, когда влияние расстановщика на процесс расстановки сведён к минимуму. Причём минимазация этого влияния необходима на всех этапах расстановки, начиная с запроса.

2. Особенности расстановки без запроса: начальные данные, динамика нахождения решения, завершение процесса. Применение аутопоэза в расстановках без запроса.

Как же приблизиться к ИКР в СР? Годы практики, случайные открытия, целенаправленные исследования в этой области постепенно проявили возможность делать расстановку без запроса клиента (РБЗ). Достаточно его желания изменить свой жизненный сценарий, выйти на новые перспективы и возможности.
Первые опыты были проведены при работе с Арканами Таро. Совмещение арканов и СР - это тема отдельного доклада. Но именно оттуда пришла идея техники «Серебряная нить». Данную технику я стал с успехом применять на семинарах по СР в случаях, когда клиент не мог четко сформулировать запрос. Обычно это было состояние недовольства жизнью вообще, во всех её областях. Техника позволила из размытого недовольства сразу же выделить активные точки резонанса и без долгих поисков и домыслов приступать к решению ситуации. Клиенту это позволяло увидеть жизнь как целостный процесс и перейти к другому уровню понимания и, как следствие, принятия своей жизни.

Общая картина личности в РБЗ строится на базе начальной модели, структуры. Строго говоря, РБЗ относятся к категории структурных расстановок. При этом в названии точек нет конкретных обозначений, модель является максимально-обобщенной. Здесь главный парадокс в том, чтобы при отсутствии конкретики в модели получить объекты, максимально точно определяющие точки напряжения системы и при этом создающие между собой целостную картину внутреннего и внешнего мира клиента (Одна из разработок в этой области так и называется - «Карта личности»). Это тоже стремление к ИКР, о котором я упоминал выше.
Итак, необходима начальная структура, отвечающая требованиям ИКР. В этом докладе, немного позже, я просто назову отличительные особенности нескольких разработок нашей запорожской лаборатории.
Следующее необходимое условие для проведения РБЗ - состояние заместителей. Не скажу, что здесь обязательны супер-профессионалы. Но необходимо предварительная подготовка, чтобы настроить заместителей на различие тонких ощущений, на переживание состояний, а не на их описание. Очень важно, чтобы у заместителей отсутствовало желание проявить свою значимость в данной точке, а также желание помочь клиенту. Такую настройку я провожу перед каждым семинаром и из опыта могу сказать, что даже новички в состоянии качественно считывать и выражать информацию. При работе с РБЗ настройке следует уделить особое внимание и поддерживать это состояние в течение всего процесса.
Профессиональный уровень ведущего расстановки: полное доверие «правильности» протекания процесса, доверие переживаниям заместителей, умение отделять информацию и переживания от выражения мыслеформ и постоянно поддерживать систему в состоянии «чистого восприятия», умение обращать внимание на важные объекты и при этом удерживать целостную картину всей расстановки (объёмное внимание, состояние деконцентрации ). К слову, такой уровень ведущего желателен (а лучше сказать «обязателен») для всех видов СР. Но в РБЗ без него просто не обойтись.
Динамика процесса РБЗ должна проходить при минимальном влиянии на нее ведущего. Интервенции стоит делать лишь в точках кризиса, где динамика замирает. При этом необходимо выделять две точки напряженного взаимодействия, между которыми необходимо завершить застывшую ситуацию, разрешить конфликт.
Идеально динамика РБЗ проходит в аутопоэзе , когда система является саморегулирующейся и практически не требует вмешательства со стороны.
Во время всего процесса расстановки очень важно поддерживать осознанность и включенность клиента в процесс с помощью вопросов: Как это проявляется в Вашей жизни? Какие события соответствуют этому состоянию? Кто помогает Вам это переживать?
Идеальным результатом РБЗ является состояние системы, когда напряжение во всех точках исчезает, наступает динамическое равновесие, конфликт трансформируется в принятие. Завершение РБЗ аналогично завершению любой СР. Клиенту можно предложить почувствовать наиболее сильные точки системы.

Замечание: В РБЗ решение находится одновременно на нескольких системных уровнях. Каждый элемент системы является суммой проекций разных уровней, проявляющих одно, объединяющее их, состояние.

3. Область применения РБЗ:

1. Клиент избегает четкой формулировки проблемы, не может остановиться на чем-либо конкретном. Пример запроса: «Не знаю, что со мной происходит. Просто не хочется жить».
2. Расстановки по запросам давали частные результаты, не меняя картину в целом.
Пример. Женщина 48 лет в течение 5 лет делала расстановки у разных специалистов высокого профессионального уровня, но после каждой СР она продолжала попадать в неприятные жизненные ситуации, оставалась жертвой. РБЗ показала, что страдания для неё являются смыслом жизни и она сама создаёт ситуации, реализующие несчастья, как высшее предназначение. После РБЗ её отношение к жизни в корне поменялось. Приняв целостность своей жизни, она завершила страдать по поводу своих страданий.
3. Клиент по каким-либо не зависящим от него причинам не может сформулировать запрос. Пример. Женщина 35 лет с амнезией. Помнила себя до 12 лет, и ни о каком запросе речь идти не могла. Для неё была сделана техника «Серебряная нить», через которую вышли на убийство матерью собственной дочери из мести мужу, который любил ребёнка. Это была ситуация, которую просто нельзя было помнить. Через две недели память к женщине вернулась без всяких дополнительных воздействий.
4. В классической СР динамика отсутствует, картина выглядит «застывшей», нет выраженных отношений между объектами системы.
Пример. Женщина 33 лет сделала запрос об неудачных отношениях с мужчинами в двух браках. Её расстановка по запросу не давала никакого решения. Заместители находились в некоем трансе и безразличии к происходящему, хотя общее впечатление от расстановки было гнетущим. Я прекратил расстановку и сделал на следующий день «Виртуальный сканер». Здесь и была получена картина глубоко скрытого инцеста в роду.
5. Расстановка, как путь развития личности. Нет запроса о решении проблемы, но есть желание повысить эффективность себя как системы, перейти на другой уровень восприятия жизни. Таких людей становится в последнее время достаточно много. Есть нюанс работы с такими клиентами, которые увлекаются различными эзотерическими практиками. Очень часто они попадают в плен иллюзий и моделей о мире, заменяя ими реальную жизнь. РБЗ в этих случаях очень четко проявляет истинную картину жизни человека и те программы, которым он следует.

«Серебряная нить». Эта техника предусматривает поиск наиболее сильных точек-привязок человека в жизни. Эти точки создают срез жизни, в котором отражена сущность текущего жизненного сценария: проблемы и ресурсы одновременно. СН даёт мгновенный срез личности.
«Карта личности». Эта структурная расстановка воспроизводит модель человеческой личности как этапы её развития, этапы познания. Эта структура позволяет диагностировать не только настоящие, но и возможные в будущем события, связанные с наличием в структуре личности родовых переплетений. Структура строится в виде четырех полей на плоскости, с каждого из которых одновременно снимается информация. Два поля отражают сознательные процессы, два - подсознательные, а также внутренние и внешние. Изменение в одной точке поля одновременно проявляет динамику во всех остальных сферах деятельности.
«Виртуальный сканер». Начальная структура: фокус и пять-семь ключевых точек множества системы. Весь процесс в динамике разворачивается вокруг фокуса. При этом каждый заместитель в общем взаимодействии проявляет какую-то из ярких частей личности клиента и систему его взаимоотношений. В ВС проявляется динамика прошлого, настоящего и будущего.
«Магия энергий». Усовершенствованная модель ВС, проводимая в аутопоэзе. Фокус и ключевые точки выбираются с позиции максимального проявления эмоционально-чувственного фона человека (максимального переживания). Т.о. ключевые точки становятся кризисными, или точками экстремума. Пример назначения: фокус - «то, что для меня жизненно-важно», ключевые точки - «то, что для меня смертельно-опасно».
«Расстановка Тайны». Позволяет сразу же выйти на самое мощное переплетение, которое человек проявляет в разные моменты и в разных областях жизни. Показывает, как тайна рода отражается в реальности человека, каковы его истинные стремления души и истинные цели. Позволяет интегрировать этот опыт прошлого как поддерживающий ресурс при движении к цели.

5. Системный взгляд на РЕШЕНИЕ в системной расстановке. Уровни и этапы поиска решения с учетом спиральной динамики развития.

Системные уровни решения в СР - это тема целого исследования, проведенного в нашей лаборатории. Вкратце, результаты исследования на основе тетралеммной расстановки показали, что существуют разные уровни решения СР.
1. Решением может являться осознание причин проблем, получение информации о своих истоках. Это на первом этапе даёт принятие силы рода и прилив жизненной энергии.
2. В качестве решения может использоваться состояние замешательства клиента от переживания незнакомых ранее состояний. В этом есть плюс, т.к. система остаётся в состоянии неустойчивого равновесия и это позволяет ей использовать полученный импульс для движения. Но также есть и вероятность, что клиент вернется к прежнему, привычному, опыту за неимением другого, из страха перед неизвестностью. В любом случае следует проявлять уважение к выбору клиента и его ответственности за собственную жизнь.
3. Решение, найденное путем СР для клиента может вызывать неоднозначные реакции во внешнем пространстве. Изменения внутри влекут за собой события вовне, причем как приятные, так и не очень. Разные клиенты имеют разную степень готовности к переживанию сильных эмоций.
4. Решение в СР может приводить к переходу на качественно-новый уровень сознания, если человек уже прошел предыдущий этап своего развития и находится на границе.

Если мы примем во внимание спиральную динамику развития Грейвза , то в РБЗ можно отследить, на каком уровне развития находится клиент, и определить, какой уровень решения он в состоянии принять на сегодняшний день. Можно предвидеть трудности, с которыми столкнется клиент после расстановки, и обеспечить ему соответствующее сопровождение после процесса. Важно знать, что попытка перескочить через уровни обречена на провал. Это всё равно, что предложить ученику начальной школы решить задачу высшей математики.

6. Результаты проведений расстановок без запроса. Перспективы развития.

Общее впечатление от работы с РБЗ. Этот вид расстановок в несколько раз повышает эффективность и глубину процесса. Он позволяет клиенту совершить скачок, для которого могло бы понадобиться несколько (а то и несколько десятков) СР. С другой стороны, в этом есть и сложность, т.к. не каждый клиент имеет изначальный настрой и уровень осознания для работы на такой глубине. Либо человек должен очень ответственно воспринимать себя как творца своей жизни, либо его состояние настолько кризисное, что другие методы не дадут нужного результата.

Следует отметить, что общие подходы, описанные в моем докладе как необходимые условия для проведения РБЗ, значительно повышают качество ЛЮБОЙ расстановки. (Минимизировать действия расстановщика, настраивать заместителя на «чистое восприятие», следовать динамике системы и принимать её правильность).
Если найти смелость посмотреть на процесс развития метода СР с точки зрения ИКР, то вполне возможно, что качество ведущего расстановок будет возрастать, а необходимость проявленных, демонстрируемых явно, действий - уменьшаться. Возможно, это проявление тенденции всего человечества к переходу на новый уровень развития - интеграционный, когда растёт важность качества отдельной личности как элемента всеобщего взаимодействия .

Литература.

1. Хеллингер Б. «Психотерапия и религия» в сборнике Г. Вебер «Практика семейной расстановки», М. 2004
2. Альтшуллер Г.С. «Алгоритм Изобретения» Московский рабочий. 1973
3. Бахтияров О. «Деконцентрация»
4. Варела Ф. «Автономность и аутопоэз»
5. Varela, F., H. Maturana, and R. Uribe: Autopoiesis, the organisation of living systems, its characterization and a model, Biosystems 5:187 (1974).
6. Грейвз Г. Спиральная динамика развития.

Формулировка запроса

Определив свой вопрос и выбрав ресурсы для поиска, вы должны сформулировать запрос, т.е. выразить вопрос на языке, понятном машине.

Для этого следует:

Разбить вопрос на понятия, которые будут искаться отдельно, а затем объединить их соответствующими логическими операторами (AND, OR, NOT), если в системе поиска предусмотрены булевы операции;

Решить, насколько широко проводить поиск: сделать ли акцент на полноту отклика, т.е. найти по данной теме, часто получая при этом много ненужной информации, или на точность, т.е. быстро найти очень ограниченную конкрет­ную информацию по теме, теряя некоторые относящиеся к ней важные сведения; заметьте, это будут совершенно разные запросы;

Учесть все варианты написания слов и синонимы,если вы ищете при помощи произвольного текста;

Выбрать соответствующую тематическую рубрику, если вы пользуетесь управляе­мым словарем; это эффективнее ключевых слов;

Решить, как вы бы ограничили поиск определенными полями базы данных или выполнили уточняющие и другие специальные функции.

Сейчас поисковые системы предлагают помощь при решении этих задач. Например, в MEDLINE "отображение" вводимого понятия помогает выбрать соответст­вующую тематическую рубрику.

Выполнение поиска

При поиске чаще всего применяют первый из описанных ниже методов в силу его простоты. Кроме того, далеко не во всех базах данных реализован управляемый словарь, хотя даже при его наличии пользователям нужно некоторое время, чтобы убедиться в его несомненных преимуществах и пользоваться им наряду с привычны­ми ключевыми словами.

Поиск произвольного текста

При таком подходе вы ищете слова, которые были употреблены, например, i заголовках статей и рефератах, перебирая все варианты написания и синонимы, Очевидно, что вы вряд ли будете уверены, что нашли все возможное, так как автор мог использовать редкий и специфический термин. В некоторых системах поиска алгоритм позволяет вводить набор слов и учитывает некоторые формы слова, например множественное число.

Поиск при помощи управляемого словаря

Предположим, составлен стандартный иерархический список терминов, пред­ставляющих все основные понятия некоторой отрасли науки и смежных дисциплин. Тогда, прежде чем добавить ссылку на журнальную статью в справочную базу данных, из этого списка выбираются термины, характеризующие содержание статьи, и вводятся в запись.

Так организован, например, MeSH - Medical Subject Headings (указатель медицинских рубрик). В его основе лежит следующий принцип - всем статьям об одном и том же предмете присваивается одна и та же стандартная тематическая рубрика, независимо от того, какие именно слова употребил автор.

В этом случае, если вам известна стандартная рубрика, гораздо легче выполнить полный поиск в ее рамках, а найти рубрику, наиболее близко соответствующую введенному вами слову или фразе, помогает функция "отображения", которая выдает вам перечень примерно подходящих рубрик, из которого вы уже сами выбираете нужную.

Но в MeSH сделан еще один шаг: статьи точно индексируются по наиболее близким к их содержанию рубрикам, однако благодаря иерархичности терминов возможен очень мощный прием поиска, называемый "расширением".

Когда вы пользуетесь для поиска некоторым достаточно широким понятием, то статьи, индексированные по более узкому термину, не выбираются; если же применять «расширение», то в результат будут включены не только статьи, относящиеся к подрубрикам, расположенным на один иерархический уровень ниже. В то же время вы можете искать информацию по более узкому понятию и найти именно то, что вам нужно.

Два перечисленных приема, т.е. поиск произвольного текста и поиск при помощи управляемого словаря, не являются взаимоисключающими. Напротив, наиболее эффективные стратегии получаются при их комбинации. Например, можно найти довольно значительное число статей по терминам MeSH, а затем сузить результат за счет выбора части из них по ключевому слову.

Базы данных и прочие источники информации доступны через многие Web-ин­терфейсы. Некоторые из них бесплатны, а для других необходима регистрация и оплата услуг. В предыдущих главах найдется достаточно примеров.

Оценка результатов поиска

Это необходимый критический этап поиска, которым часто пренебрегают.Вотнекоторые полезные критерии для оценки достаточности поиска:

Просмотрите результаты своего поиска, чтобы понять, почему выбраны эти элементы и какую часть составляют нужные, т.е. был ли поиск "прицельным";

Не забывайте, что ошибки могли быть допущены на любой стадии поиска.

Например:

Слишком широкая или узкая формулировка запроса в начале;

Выбор не лучшей базы данных для поиска;

Неправильная формулировка запроса (выбор не той рубрики, ошибочное представление о выбранной рубрике, выбор многозначного ключевого слова или сокращения);

Ошибки набора или неправильное применение операторов при вводе страте­гии поиска;

Оценка достаточности зависит от того, для каких целей будут использованы результаты поиска. Объем ссылок, необходимый для написания обзорной статьи, будет избыточным, если вам нужны всего лишь несколько хорошо отражающих вашу проблему статей; первые попытки поиска обычно менее точны, чем последующие, когда стратегия уточняется и сфера поиска сужается;

Если вам уже известны некоторые из найденных ссылок, но результаты поиска отрицательны, следует предположить наличие ошибки в стратегии. Если вы нашли слишком мало или слишком много, то считайтеэто первым сигналом о неэффективности поиска.

Примечание: Не делайте скоропалительных выводов, если ничего (или почти ничего) не найдено. Часто это не является свидетельством отсутствия информации. Обычно доказать отрицательный результат (т.е. отсутствие литературы по этой теме) непросто. Прежде чем прийти к такому заключению, надо попробовать несколько других подходов.

Как правило, гораздо легче идти от широкой стратегии к узкой, чем, наоборот, построить очень узкую стратегию и расширять ее, если найдено слишком мало. Если одновременно используются несколько критериев поиска, попробуйте "ослабить" или убрать некоторые.

Чрезмерно обширный результат поиска - явление довольно распространенное, часто из-за ошибочного определения проблемы или формулировки запроса. Но что делать, если нашлось 400 действительно хороших ссылок по теме ваших исследова­ний, а вам достаточно 25? Тогда попробуйте:

Ограничить поиск дополнительными критериями, предусмотренными системой (для баз данных OVID Technologies это может быть язык или год публикации, тип статьи, объект исследования и др.);

Если вы удовлетворены результатом поиска, запишите стратегию - она может быть неоднократно использована в дальнейшем для поиска более современной ли­тературы.

Говорят, что в Интернете есть все. На самом деле, конечно, это не так. Материалы для размещения в Сети готовят живые люди, и потому там можно найти лишь то, что они сочли нужным (в смысле полезным, или выгодным для себя) опубликовать. Впро­чем, река питается ручьями, и благодаря их творчеству сегодня в Интернете уже образовалось около двух миллиардов Web-страниц.

В результате каталогизация имеющихся в Сети ресур­сов стала серьезной проблемой. Несмотря на то, что ею занима­ются тысячи организаций, проблема не только не приближается к разрешению, но и становится острее. Процент каталогизи­рованных (или индексированных) ресурсов неуклонно падает. В последние два года это падение стало катастрофическим..

Вывод простой: пространство Web быстрее наполняется, чем систематизируется. К сожалению, у нас нет оснований предполагать, что в ближайшее время что-нибудь может изме­ниться к лучшему. В итоге поиск информации в World Wide Web можно считать самой трудной задачей в Интернете. Если вы подключились к Сети с серьезными намерениями, не пожа­лейте времени для решения этой задачи.

Поисковые системы Интернета

Поисковые каталоги

Взгляните на эту книгу. Она начинается с Содержания и заканчивается Алфавитным указателем. Несмотря на то, что они расположены в разных местах книги и выглядят совершенно по-разному, задача у них одна: помочь найти в книге именно тот раздел, который в данный момент нужен.

В Интернете каталоги и указатели различаются технологией подготовки. Над каталогами работают люди, а указатели фор­мируются автоматически. При каталогизации ресурса опыт­ный редактор внимательно просматривает его, определяет, к какой области знаний относится данный ресурс, устанавливает его категорию в этой отрасли и вносит ресурс в каталог.

Самый крупный каталог Интернета - Yahoo (www.yahoo.com). В нем работают более 150 квалифицированных редакторов. Это боль­шая организация, но и ее усилий хватает лишь на то, чтобы поддерживать каталог на уровне примерно 1 миллиона ресур­сов. Дальнейшее расширение сдерживается необходимостью поддерживать уровень актуальности. Сегодня редакторы Yahoo! заняты не столько наполнением каталога новыми ресур­сами, сколько проверкой актуальности ресурсов, каталогизи­рованных ранее.

В российской части.Интернета тоже есть несколько каталогов. В недавнем прошлом лучшим считался каталог @Rus (www.atrus.ru), но в последний год он заметно коммерциализировался, поме­нял направленность, и сейчас представляет не столько ката­лог, сколько группу тематических Web-порталов, собранных под одним доменным именем и посвященных обществу, музыке, спорту, здоровью и т. д.

Лишь в категории «Интернет» @Rus продолжает оставаться полноценным каталогом с базой дан­ных среднего размера (порядка 10 тыс. классифицированных ссылок). Ведущим же каталогом России в настоящее время стал ресурс «List.Ru» (www.list.ru). Его активы - при­мерно 100 тыс. ссылок, классифицированных по 18 категориям (Автомобили, Вокруг света, Отдых, Образование и наука и т. д.). С большим отставанием за ним следуют еще два каталога: « Созвез­дие Интернет» (www.stars.ru) и «Russia on the Net» (www.ru). Их активы примерно равнозначны и составляют 35-40 тыс. ссы­лок, но активы «Созвездия» выглядят более актуальными.

Эти советы, я надеюсь, помогут лучше понять, с каким запросом лучше прийти, чтобы получить от сессии с психологом или коучем максимальный результат. Изменив тем самым свою жизнь - разумеется, в самую лучшую сторону. Поле хорошо сотрудничает и в процессе всегда есть энергия, если человек пришел с запросом, который так или иначе попадает в историю из прошлого, где осталась неисцеленная боль, непрожитые чувства, и невыплаканные слезы. Несмотря на все защиты, все попытки забыть, вытеснить, убежать - Душевная боль хочет быть увиденной и исцеленной.

Обычно цель сессии у психотерапевта- решить проблему, существующую в жизни клиента. Найти её причины и убрать их. Если нам ничего не мешает, мы достигаем цели.

Работа начнётся с того, что клиент садится и говорит свой запрос. Это точка входа в энергоинформационное поле, и во внутреннее пространство клиента. И от того, насколько правильно мы выбрали эту точку, зависит очень многое. Здесь как в Гугле с Яндексом - чем точнее сформулирован запрос, тем больше вероятность получить нужный нам результат.

Какой может быть запрос на сессию с коучем? Если ответить одним словом - любой. Основная идея здесь - «В моей жизни происходит что-то, что меня не устраивает. Я хочу разобраться, почему это происходит, и изменить это». Достаточно в двух словах рассказать, что не так в жизни. Всё, что мне надо - понимание, с чем мы работаем, с чего начинаем, и куда хотим прийти.

Но практика показывает, что есть некоторые моменты, которые играют здесь важную роль. И если мы примем их во внимание - мы увеличим свои шансы на успешную работу. То есть на то, чтобы пройти достаточно глубоко, и найти корни проблемы.

Первое. Запрос должен быть только от первого лица. Человек говорит только про себя, и про свою жизнь.
Как у нас бывает?

Меня раздражает мой муж - хочу, чтобы он перестал меня бесить.

Мать постоянно приезжает и треплет нервы - хочу, чтобы она меня любила.

Бывший постоянно звонит, не могу его забыть из-за этого, когда уже отстанет?

Начальник ругает, а я его боюсь, впадаю в ступор, холодею и не могу ничего сказать - хочу, чтобы нормально со мной разговаривал…

Да, это заряженные ситуации, они мешают жить и забирают силы. Но такие запросы подразумевают желание изменить другого человека. А мы отвечаем только за себя, и имеем право менять только себя.

Так что правильная формулировка будет - что во мне есть такое, что мой муж со всеми прекрасно общается, а со мной скандалит? Что происходит между мной и мамой, почему у нас такие отношения? Что за связь осталась у меня с моим бывшим? Почему начальник, чужой в общем-то человек, вызывает у меня такие странные состояния? Всё, происходящее с нами в нашей жизни, имеет какие-то причины и корни в нас самих. Внешний мир - это проекция мира внутреннего. Во мне есть что-то, что проецируется наружу таким вот образом. Они все показывают на что-то внутри меня самой.

Проблема не решается сменой мужа или начальника - новые люди будут делать абсолютно то же самое. Проблема решается только в том случае, если мы найдем, что внутри меня создает такую ситуацию, и уберем это.

BSFF ведет свою родословную от системы TFT (Thought Field Therapy), разработанной доктором Каллаханом (США) в начале 90-х годов XX столетия. Ученик доктора Каллахана, психиатр Ларри Нимс (Larry Nims), на основе EFT разработал свою технику, которую назвал BSFF — сокращение от «Be Set Free Fast», что значит «Стань Свободным Быстро». Практическое руководство по решению психологических проблем и ликвидации ненужных убеждений собственными силами.