Мегафон контакты службы поддержки. Контактный номер горячей линии мегафон

19.08.2019

Одним из наиболее распространенных операторов мобильной связи на территории России является компания Megafon. В то же время он является наиболее ориентированным на обратную связь со своими клиентами, поэтому связаться с оператором не составит труда. Многие абоненты до сих пор не знают всех способов, как позвонить оператору мегафон, поэтому данный вопрос является весьма актуальным и сегодня.

Мегафон ценит каждого своего клиента, поэтому оператор не избегает прямого диалога с абонентом. Если возникла такая необходимость, то каждый может позвонить по сервисному тел. и пообщаться с «живым» консультантом, который обязательно решит все вопросы, возникшие у клиента.

Компания также работает над альтернативными способами связи с абонентом, поэтому на сегодняшний день связаться с представителем центра поддержки можно не только по звонку в call-центр, но также посредством СМС, электронной почты или в онлайн-режиме.

Как позвонить оператору Мегафон по короткому номеру

Практически каждому абоненту известен короткий номер 0500 , используемый для связи со специалистом центра поддержки клиентов.

Набрав его, Вас тут же соединяют с автоинформатором, который позволяет решить большинство типичных задач и проблем, таких как состояние баланса, смена тарифного плана, участие в акциях, подключение дополнительных услуг.

Однако кроме автоответчика по данному короткому номеру можно связаться и работником центра поддержки абонентов. Для этого после соединения необходимо в режиме тонального набора нажать кнопку «0» , после этого робот сообщит, что Ваш вызов переадресовывается на свободного специалиста.

Альтернативным способом является комбинация клавиш «9» , а затем «0» . Это также позволяет связаться с «живым» человеком, но, при этом, придется прослушать информацию, чтобы дождаться последующего голосового меню.

Обращаем Ваше внимание, что звонки на короткий телефонный номер 0500 для соединения с онлайн-консультантом службы поддержки доступны только с номеров Мегафон.

Номера оператора Мегафон для связи с мобильного телефона

Дозвониться до представителя службы поддержки можно по другому бесплатному направлению +7 926 111 05 00 . Данный номер является альтернативной заменой короткого 0500 . Звонки абсолютно бесплатны с сим-карт компании Megafon.

Свзяываемся со службой техподдержки Мегафона с городского номера

Чтобы связаться с центром поддержки не обязательно звонить с сим-карты Мегафон, ведь в арсенале клиента имеются и другие варианты. Одним из таких вариантов является звонок с городского телефона или с номера стороннего оператора мобильной компании.

В жизни случаются различные ситуации, и порой бывают такие, когда позвонить с номера Мегафон нет возможности.

Не беда! В этом случае необходимо набирать 8 800 550 05 0000 . Звонок является бесплатным как для городских номеров, так и для телефонов мобильных операторов.

При этом стоит отметить, что после совершения вызова не придется выслушивать автоответчик и ждать соединения с консультантом, поскольку сотрудник центра поддержки клиентов будет на линии с Вами сразу после ответа.

Помимо единого федерального телефона компания Мегафон предлагает своим клиентам перечень городских тел. номер для связи с центром поддержки:

г. Брянск и область – 8 4832 300 500 ;
г. Владимир и область – 8 4922 600 500 ;
г. Калуга и область – 8 4842 400 500 ;
г. Курск и область – 8 4712 745 500 ;
г. Орел и обл. – 8 4862 630 500 ;
г. Рязань и Рязанская область – 8 4912 510 500 ;
г. Нижний Новгород и область – 8 831 4131 500 ;
г. Тула и обл. – 8 4872 790 500 .

Как позвонить оператору мегафон с телефона в роуминге

В том случае, когда Вы находитесь не в домашнем регионе, но в пределах Российской Федерации, распространяется понятие «внутрисетевой роуминг» . В данном случае для связи со специалистом подойдет любой вышеописанный метод. Просто воспользуйтесь одним из телефонов для соединения с центром поддержки:

Короткий тел. – 0500

Федеральный – 8 800 55 050 00 .

А также номер для звонков с городских телефонов и сторонних операторов — +7 926 111 05 00 .

В случае, если абонент находится за пределами Российской Федерации, тогда распространяется понятие о «международном роуминге» и связаться с консультантом получится лишь единственным способом- +7 926 111 05 00 . Набирать телефонный номер следует только в данном формате с приставкой «+7» . При этом звонок также является бесплатным.

Для корпоративных абонентов, которые находятся в зоне действия международного роуминга остаются актуальными короткие телефоны 0500 и 0555 . Алгоритм связи со специалистом службы поддержки довольно прост: после набора короткого телефонного номера происходит сброс вызова и на Ваше устройство сразу поступает звонок с тел. Megafon +7 928 111 05 00 или +7 926 111 05 55 . Входящие вызова с этих тел. бесплатные.

Другие способы связаться с оператором

Задать вопрос специалисту можно посредством отправки текстового сообщения на номер 0500 . По заверениям представителей Megafon ответ последует не позднее, чем через 10 минут после отправки сообщения.

Помимо этого, побеседовать с представителем компании можно и в онлайн-режиме. Для этого нужно воспользоваться сервисом «Онлайн консультант» на сайте компании.

Перед началом диалога укажите свое имя и контактный телефон, также следует верно указать тему вопроса, чтобы человек, который будет с Вами беседовать, был максимально компетентен в этом деле. После отправки сообщения Вы получите ответ в течении нескольких секунд, в зависимости от степени загруженности центра по работе с абонентами.

Также хотелось бы напомнить, что многие задачи легко решаемы непосредственно через «Личный кабинет» , где Вы можете самостоятельно производить замену тарифного плана, проверку баланса, подключить или деактивировать дополнительные услуги, а также просмотреть статистику.

Мегафон — пожалуй, самый дружественный оператор сотовой связи по отношению к своим клиентам. В компании не избегают общения с абонентами, поэтому связаться с живым специалистом службы поддержки Мегафона очень просто.

Бесплатные телефоны горячей линии Мегфон

Позвонить в службу поддержки можно по двум номерам:

0500 — если совершаете звонок с SIM-карты Мегафона;
8-800-550-0500 — для звонков с других телефонов, в том числе, городских.

Жители Москвы и МО могут связаться с консультантом по бесплатному номеру +7-926-111-0500 .

Телефон центра помощи корпоративным клиентам — 0555 .

Как дозвониться до оператора по короткому номеру 0500

Прослушайте информацию о новостях и акциях и дождитесь голосового меню.
Нажмите клавишу 0 . Автоинформатор сообщит, что ваш звонок переведен на специалиста клиентской службы.

Иногда вместо соединения с живым человеком вы можете услышать виртуального помощника «Елену». Возможно это происходит в часы пиковой нагрузки на телефонную сеть. Из-за большого количества звонков операторы колл-центра не успевают своевременно обработать все обращения абонентов. Чтобы сократить время ожидания на линии и не вынуждать клиентов «висеть на телефоне» по полчаса и больше, на помощь приходит робот.

Не спешите расстраиваться: «Елена» прекрасно распознает речь, может отвечать на вопросы и выполнять просьбы. Чтобы ваш звонок все-таки перевели на живого человека, откажитесь от помощи робота, сказав ему «Нет». Виртуальный помощник переадресует ваш звонок специалисту службы поддержки.

Если вы не настроены разговаривать с роботом, то просто нажмите клавишу 0 , затем еще раз 0 . Вы услышите сообщение о том, что все разговоры записываются — это значит, что ваш звонок переведен на живого оператора Мегафон.

В этом видео пример общения с виртуальным помощником «Еленой»:

Как связаться с оператором по бесплатному телефону 8-800-550-05-00

Этот номер центра поддержки принимает звонки с телефонов любых провайдеров связи кроме Мегафона. Чтобы поговорить со специалистом клиентской службы, следуйте следующему алгоритму:

Наберите номер 8-800-550-0500 и нажмите клавишу посыла вызова.
После приветствия автоинформатор попросит нажать клавишу «звездочка», чтобы перевести аппарат в тональный режим. Если звоните с городского телефона, выполните эту просьбу, если совершаете звонок с мобильного — проигнорируйте.
Нажмите клавишу 2 , затем 0 . Автоинформатор сообщит, что ваш звонок переведен на специалиста.
Дождитесь соединения с оператором.

Как позвонить оператору Мегафон в роуминге

Телефоны 0500 и 8-800-550-0500 работают на территории всей России. Звонки бесплатны из любой точки страны.

В международном роуминге получить помощь оператора можно по телефону +7-926-111-0500 . Номер обязательно нужно набирать через +7 . Стоимость минуты разговора — 0 рублей.

Другие способы связи с центром поддержки Мегафона

СМС.
Не получается дозвониться до живого оператора? Напишите свой вопрос в SMS-сообщении и отправьте его на короткий номер 0500 . Это бесплатно. По заверениям оператора, ответ поступит в течение 10 минут.
Онлайн-чат.
Войдите в Личный кабинет на официальном сайте megafon.ru и прокрутите страницу вниз до раздела «Поддержка». Нажмите кнопку «Обратиться в поддержку». Вас перенаправит на страницу с ответами на самые частые вопросы. Нажмите на кнопку «Открыть чат» и начните диалог с консультантом.
Соцсети и мессенджеры.
Официальные группы оператора есть во всех популярных социальных сетях: Вконтакте , Фейсбук , Одноклассники и мессенджере Viber . Если у вас есть аккаунт в одной из них, задайте вопрос оператору через сервис личных сообщений.
Форма обратной связи.
Перейдите по этой ссылке и нажмите кнопку «Напишите нам». Заполните форму и отправьте сообщение. Ответ поступит на электронную почту.

Большинству абонентов привычнее разговаривать с живым человеком, чем с роботом. Такой диалог более информативен, можно задать сопутствующие основному вопросы и получить быстрые ответы. Номер справочной службы Мегафон, по которому можно связаться со специалистом — 8-800-550-05-00 . Так как звонков поступает много, специалисты могут быть заняты. Для ускорения процесса решения проблем клиентов компания ввела голосовое меню. Следуя указаниям и нажимая на клавиатуре телефона соответствующие пунктам меню цифры, система приведет к ответу. В противном случае направит к оператору, специализирующемуся именно на обозначенных вопросах.

Для получения определенной информации могут потребоваться сведения об абоненте. Справочная служба Мегафон телефон звонящего определит автоматические, но для идентификации оператор может задать соответствующие вопросы.

Другие способы обратиться

Если по каким-то причинам вы не можете позвонить или просто не любите разговаривать по телефону, можно обратиться в справочную Мегафон любыми другими удобными вам способами, например, через СМС сообщение, тикеты или обращения на сайте и в своем личном кабинете.

Написать вопрос в сообщении

Отправить СМС на номер справочной Мегафон с интересующим вопросом – способ новый, но не менее удобный. Достаточно кратко изложить суть возникшей проблемы и отправить текст на номер 0500. Через некоторое время придет сообщение с исчерпывающим ответом. Недостаток данного метода в том, что обработка запроса и ответ на него занимает время. К тому же сама технология СМС несовершенна, сообщения могут не доходить или задерживаться.

Вопросы потенциальных и новых клиентов

Информация в списке часто задаваемых вопросов будет полезна скорее тем, кто недавно знакомится с услугами компании. Все перечисленные вопросы за время существования оператора задавались множество раз, вследствие чего и появились. Среди ответов есть описания тарифов, рекомендации к ним, полезные номера, юридическая информация и тд. Для удобства поиска вопросы сгруппированы по темам. Если ответа не нашлось, то справочная мегафона, номер телефона указан выше, обязательно даст ответ.

Написать письмо с вопросом

На официальном сайте, во вкладке «контакты» есть соответствующий блок. Первый пункт содержит номер телефона справочная служба Мегафон. Второй предлагает написать электронное письмо. При нажатии на ссылку появляется специальная форма. Следует различать «тему письма» и «тему обращения». Первое необходимо для направления вопроса нужному специалисту. Второе – конкретная тема, в рамках которой, не хватает сведений (тарифы, покрытие и др.). В следующем поле вводится непосредственно сам текст вопроса, ниже можно прикрепить файл. Далее вводится контактная информация клиента. Следует вводить правильные сведения, иначе ответ просто не дойдет.

Похожая услуга реализована в личном кабинете. В соответствующей вкладке появляется одно окно, предназначенное для ввода текста. Абонент вводит только сам вопрос, а контактная информация уже известна, т.к. была произведена авторизация в личном кабинете.

Бесплатная справочная Мегафон — так ли это?

В большинстве случаев справочная Мегафон – бесплатная. Но существуют ограничения. Единая справочная Мегафон (ее номер телефона 8-800-550-05-00 ) предоставляет информационные услуги своим абонентам на всей территории Российской Федерации без каких-либо комиссий или платежей. Для обращения из-за границы существует другой телефон Мегафон справочная служба: +7-926-111-05-00 – пользуйтесь им, так как здесь уже ваш звонок из любой страны мира будет бесплатным.

Обращения по средствам коротких сообщений (СМС) на территории страны бесплатно. В роуминге оплата производится в соответствии с тарифом.

Все услуги предоставляемые оператором в интернете не требуют оплаты. Можно без опасений отправить письмо или заполнить соответствующую форму. Если используется мобильный интернет, то оплачивается только затраченный на операции траффик согласно тарифному плану. Если звонить в справочную Мегафон с мобильного, то это тоже бесплатно.

Но прежде, чем звонить и задавать оператору свой вопрос или создавать обращение, попробуйте найти ответ на интересующий вас вопрос про Мегафон на официальном сайте, в Интернете или в темах ниже. Здесь мы собрали самые популярные вопросы и ответы на них, касающиеся данного мобильного оператора.

Не знаете, как отключить платные подписки на Мегафон и прекратить терять деньги со счета? Многие сталкивались с ситуацией, когда со счета мобильного регулярно пропадают

Не знаете, как пополнить счет или дать знакомым телефон? Есть несколько простых вариантов узнать свой номер телефона Мегафон. Например, можно сходить в центр обслуживания

Сим-карта Мегафон сейчас является источником очень важной информации, а также она незаменима для звонков, выхода в интернет, смс и других важных функций. Нередко приходиться

Справочная служба Мегафон дает возможность своим клиентам быть в курсе последних новинок компании, устранить неполадки со связью, узнать о финансовых списаниях, а также решить любую проблему, связанную с сим-картой или тарифным планом.
Для связи со справочной Мегафон, нужно набрать на телефоне короткий номер. Буквально через несколько минут освободившийся оператор грамотно ответить на все интересующие вопросы и расскажет, как нужно поступить в случае утери карты, ее блокировке или прочих неприятностях. Компания заботиться о качественном сервисе для своих пользователей, поэтому разговор с консультантом может быть записан для дальнейшего анализа работы службы.
Мегафон – это крупнейшая всероссийская сеть, которая успела зарекомендовать себя, как надежный и честный партнер. Он дорожит оказанным доверием миллионов сограждан, поэтому делает все возможное, чтобы усовершенствовать свою работу:

внедряет новые сервисы;
проводит акции, помогающие экономить;
предлагает лучшие условия тарифных планов;
моментально реагирует на жалобы пользователей.

Каждый консультант службы поддержки Мегафон с удовольствием и готовностью помочь выслушивает абонентов. На квалифицированный персонал можно положиться в любом вопросе.

Официальный сайт Мегафон: www.megafon.ru.

Cправочная Мегафон : 8 800 333 05 00

Динамично развивающийся и растущий рынок мобильных устройств требует от операторов сотовой связи столь же динамично адаптировать свои услуги под новые реалии. Многие абоненты лишены возможности тратить время на посещение салонов сотовой связи и персональную консультацию с сотрудниками оператора. Многие информационные услуги можно получить на сайте компании Мегафон, однако основным способом и средством информационной, справочной и технической поддержки клиентов на текущий момент остаются телефонные контактные сервис-центры. Единым номером справочной службы Мегафон является номер 0500. Независимо от времени суток и местонахождения абонента, по данному номеру абоненты могут получить информацию об интересующих услугах компании, техническую или справочную помощь по настройке мобильного устройства или личного кабинета на сайте компании «Мегафон». Звонок по данному номеру совершенно бесплатен для абонентов Мегафон, и кроме того, предусмотрена возможность вызова даже при отсутствии средств на счете.

Позвонив по данному номеру, абонент не сразу соединяется со специалистом, а попадает в исходное меню, состоящее из автоматических сообщений, составленных и сгруппированных по категориям, наиболее интересующих абонентов. Для получения консультации или помощи от сотрудника контактного центра, необходимо в режиме тонального набора нажать «1», и после перехода в следующий уровень меню, нажать «2». Далее, абонент будет переведен на ожидание одного из специалистов call-центра Мегафон. Ожидание, как правило, составляет не более минуты, за исключением возникновения неполадок и нештатных ситуаций в работе оборудования контактного центра, а также во время периодов сильной загруженности. Однако даже в эти периоды, ожидание очереди редко составит больше десяти минут. Для принятия решения о целесообразности ожидания, абонент информируется о своем положении в очереди ожидающих абонентов, и об изменениях в данной очереди. Разговоры с сотрудниками записываются для улучшения работы, и выявления недопустимого поведения сотрудников.

В отличие от других сотовых операторов из большой четвёрки, Мегафон продолжает проводить гибкую политику в сфере оказания помощи своим абонентам. При этом компания активно внедряет различные интеллектуальные системы, в том числе по обработке текстовых обращений. Но и доступность «живого» оператора для предоставления справочной информации остаётся на высоком уровне. О том, как обратиться за помощью в Мегафон и на какой номер лучше позвонить расскажет данная статья.

Решать неотложные вопросы удобней всего в диалоге с оператором. Для этих целей в справочной Мегафона есть несколько бесплатных номеров, на которые можно позвонить в любое время и получить квалифицированную помощь специалиста.

Мегафон как позвонить оператору с мобильного?

Звонок на короткий номер для абонентов Мегафона. Всем клиентам Мегафона круглосуточно доступен бесплатный сервисный номер 0500 . Позвонив на него, абонент автоматически будет переключен на виртуального помощника, который без проблем распознаёт человеческую речь. Если у Вас нет желания общаться с роботом, следует воспользоваться одним из вариантов:
— отказаться от помощи робота и попросить его переключить Вас на оператора;
— нажать «0» и дождаться характерных гудков.
Звонок в мегафон с телефона МТС, Билайн, Теле2 или городского номера. Чтобы позвонить в службу технической поддержки, нужно набрать 8-800-550-05-00 . Этот номер круглосуточно доступен всем абонентам Мегафона на всей территории России. Кроме того, дозвониться на него может любой житель страны, как с SIM-карты МТС, Билайн, так и с городского телефона.
Связь с техподдержкой оператора в роуминге. Абоненты, которые с SIM-картой Мегафона отправились в путешествие за границу, также не останутся без технической поддержки. Чтобы бесплатно позвонить оператору за пределами РФ, необходимо набирать номер справочной домашнего региона:+7-920-111-05-00 – Центральный регион;
+7-921-111-05-00 – Северо-Западный регион;
+7-926-111-05-00 – Столичный регион;
+7-927-111-05-00 – Поволжский регион;
+7-928-111-05-00 – Кавказский регион.
Помощь корпоративным клиентам. Поддержка корпоративных клиентов осуществляется по номеру 0555 – для звонков с SIM-карты Мегафона и 8-800-550-05-55 – с любого телефона.

Дополнительные способы связи с оператором Мегафон

Если позвонить либо дозвониться на один из номеров call-центра в Вашем регионе проблематично, значит, самое время обратить внимание на один из альтернативных источников получения справочной информации.

Ежедневное общение в социальных сетях стало обычным явлением для городской молодежи. Достаточно зарегистрироваться в одном из мессенджеров, чтобы быть в курсе всех последних событий компании. Перейти в Facebook, Одноклассники, Вконтакте и livejournal можно непосредственно с сайта или мобильного приложения.

Чат – прекрасная альтернатива звонкам в справочную. Однако возможность онлайн-переписки есть далеко не у всех клиентов Мегафона. В частности, данной услугой могут воспользоваться жители Санкт-Петербурга, перейдя по ссылке «Задайте вопрос в чате», расположенной в разделе «Поддержка».

Если Вы можете чётко и коротко сформулировать свой вопрос, то его следует отправлять в СМС сообщении на номер 0500 . На территории РФ сообщения с SIM-карт Мегафона бесплатные.

Для письменного обращения в службу поддержки следует заполнить специальную форму, расположенную на сайте компании в разделе «Поддержка». После перехода по ссылке «Напишите нам» появится бланк, где можно не только задать вопрос специалисту, но и оставить отзыв или написать о факте мошенничества. В любом случае на указанный в бланке почтовый ящик в течение суток служба поддержки обязуется выслать ответ.

В случае когда дистанционно решить возникшие проблемы не удаётся, следует обратиться в один из салонов связи Мегафона. Узнать, где расположен ближайший из них, можно в интернете на сайте megafon.ru или по телефону в справочной.